Skip to content

Agents die echte resultaten leveren, zijn gebouwd met Agentforce.

Iedereen bouwt agents. Wij meten wat ze eigenlijk doen. Meer dan 25.000 bedrijven hebben echte resultaten gebouwd, geïmplementeerd en bereikt met Agentforce. En hier is het bewijs.

1,6 mld
agentische werkeenheden voltooid in Q1
111%
algehele stijging ten opzichte van Q4
Agentgestuurde werkeenheden zijn discrete taken die door een al-agent worden uitgevoerd, zoals genomen beslissingen, bijgewerkte records of getriggerde workflows.
Statistiekenoverzicht van Engine

Engine houdt 1 miljoen reizigers in beweging, verkort de afhandelingstijd met 15% en lost 50% van de vragen automatisch op.

Lees het verhaal van Engine

Overal gebouwd. Overal vertrouwd.

Met meer dan 25.000 klanten in 124 landen is Agentforce aan het werk over de hele wereld. Van bankieren tot retail en reizen: bedrijven ontdekken nieuwe mogelijkheden met AI.

Wereldwijde kaart met logo's van bedrijven die Agentforce gebruiken

Klanten delen tips voor een succesvolle implementatie van Agentforce.

Het opschalen van AI die werkt, doe je niet van de ene op de andere dag. Onze klanten hebben het gebouwd met één prompt, één workflow en één iteratie per keer. Dit is wat ze tijdens dat proces hebben geleerd.

Agentforce Behind the Build:

Klein beginnen leidde tot succes bij meerdere agents. De aanpak van Engine was eenvoudig: klein beginnen en snel ontwikkelen. Door te beginnen met één use case bleef Engine gefocust, leerde het snel en schaalde het het aantal agents op binnen hun hele bedrijf.

Bekijk het volledige interview met Engine

Zet de volgende stap met Agentforce.

Bouw snel agenten.

Bekijk in onze bibliotheek hoe je agenten kunt bouwen.

Bekijk de demo's

Praat met een salesmedewerker.

Laat ons weten wat je zakelijke behoeften zijn, dan helpen wij je antwoorden te vinden.

Neem contact met ons op

Veelgestelde vragen

Agentforce wordt gebruikt door meer dan 25.000 bedrijven in 124 landen, onder meer in de financiële dienstverlening, retail, reizen en hospitality, de maakindustrie, de gezondheidszorg en de publieke sector. Deze klanten lopen uiteen van multinationals tot snelgroeiende MKB- en middensegmentbedrijven. Agentforce is ontworpen voor organisaties in elke fase van de AI-ontwikkeling, van bedrijven die hun eerste agent implementeren tot organisaties die meerdere agents in productie op schaal uitvoeren.

Agentforce-klanten melden meetbare resultaten in het hele bedrijf. In de klantenservice hebben teams 50% van de vragen autonoom opgelost, wat de kosten per case verlaagde en de responssnelheid verbeterde. In sales rapporteren klanten snellere pipeline-generatie en hogere win-rates. Op de operationele afdelingen worden documentintensieve workflows sneller verwerkt. Resultaten variëren per use case en de gereedheid van de data, maar klanten in alle sectoren melden productiviteitswinst en kostenbesparingen na de livegang.

Een Agentic Work Unit (AWU) is een discrete taak die wordt uitgevoerd door een AI-agent. Dit is het moment waarop ruwe informatie wordt omgezet in echt werk. Voorbeelden zijn een verwerkte taakaanwijzing, een voltooide redeneringsketen of een aangeroepen tool. Salesforce houdt AWU's bij als maatstaf voor de totale hoeveelheid werk die het platform namens klanten uitvoert. Niet alleen hoeveel gebruikers toegang hebben tot AI, maar ook hoeveel AI-werk er daadwerkelijk wordt uitgevoerd in de hele agentische onderneming, van Agentforce tot Slack AI.

Implementatietijden variëren op basis van complexiteit, gereedheid van data en het aantal use cases, maar het traject verloopt sneller dan de meeste klanten verwachten. Engine heeft bijvoorbeeld in slechts twaalf dagen hun klantgerichte AI-agent geïmplementeerd, terwijl Safari365 in zes weken live ging. Voor complexere bedrijfsimplementaties waarbij meerdere agents, integraties en verandermanagement zijn betrokken,duurt het van start tot productie meestal zes tot twaalf weken.

Ja. Agentforce is ontworpen voor organisaties van elke omvang, inclusief bedrijven zonder speciale AI-engineeringteams. De no-code interface, kant-en-klare agenttemplates en ingebouwde testtools maken Agentforce toegankelijk voor beheerders en bedrijfseigenaren. Voor teams die praktische hulp willen om aan de slag te gaan, bieden Salesforce Professional Services en een uitgebreid ecosysteem van deskundige partners snelle implementatieprogramma's.

Salesforce biedt een gelaagde set resources om klanten in elke fase te helpen. Trailhead levert gratis Agentforce-training in eigen tempo voor beheerders en developers. Salesforce Professional Services biedt Jumpstart-pakketten waarmee teams in slechts twee tot vier weken met een live agent kunnen beginnen. Voor complexe of strategische implementaties werken Forward Deployed Engineers (FDE's) rechtstreeks samen met klantteams. Salesforce beschikt ook over een actief netwerk van gecertificeerde implementatiepartners voor organisaties die liever met een externe partij samenwerken. Eenmaal live kan de afdeling voor klantsucces blijvend uitbreiding, optimalisatie en acceptatie ondersteunen.

Ja. Salesforce bewaart geen enkele data. Als Agentforce een taakaanwijzing naar een groot taalmodel van een externe partij stuurt (zoals OpenAI of Anthropic), is die aanbieder contractueel verplicht om zowel de taakaanwijzing als het antwoord na verwerking onmiddellijk te verwijderen. Je data wordt nooit opgeslagen, geïnspecteerd of gebruikt om een extern AI-model te trainen. Binnen Salesforce werkt Agentforce volledig binnen de Trust-laag, wat betekent dat het je bestaande op rollen gebaseerde toegangscontroles, beveiligingsinstellingen op veldniveau en regels voor delen respecteert. Als een gebruiker geen toestemming heeft om een veld in Salesforce te zien, kan de agent het veld ook niet zien of gebruiken.