Salesforce CRM biedt alles-in-één tools om klanten aan te trekken, loyaliteit op te bouwen en je bedrijfsvoering te vereenvoudigen. Met vertrouwde AI, autonome agents en automatisering krijg je bij elke stap extra hulp.
Met het verbonden salesplatform kun je gemakkelijker dan ooit aan de slag gaan en je MKB-bedrijf opschalen. Verkoop slimmer in elke stap en verhoog de pipeline, deals en omzet. AI-agents voeren ondertussen alledaagse taken uit, zoals het benaderen van leads, het onderzoeken van accounts en het bijwerken van salesdata.
Lever slimmere service die via elk kanaal werkt, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Agentforce Service is het enige serviceplatform waarop mensen en agents samenwerken voor elke fase van de customer journey. Dat maakt de service voor jou en je klanten een stuk gemakkelijker. Sluit cases sneller, verlaag de operationele kosten en bied proactieve support met realtime data.
De verbonden, agentische marketingoplossing is er. AI-agents voor marketing helpen je bij het personaliseren van elk contact, zorgen voor tweerichtingsgesprekken via kanalen, verbinden campagnes met sales en service, en gebruiken realtime inzichten om de klantloyaliteit te versterken.
Vereenvoudig alledaagse taken in sales, service en marketing met Agentforce, van het kwalificeren van leads en het oplossen van supportcases tot het maken van gepersonaliseerde campagnes. AI-agents en automatisering nemen je de rompslomp uit handen, zodat je team zich kan concentreren op de belangrijke taken.
Slackbot is je persoonlijke AI-agent die is ingebouwd in Slack en die gesprekken omzet in georganiseerde klantrecords. Terwijl jij deals volgt en communiceert in Slack, verwerkt Slackbot het loggen van updates, het identificeren van vervolgstappen en het actueel houden van updates. Begin direct met Slack CRM en schaal op met Salesforce, zonder dat je data hoeft te migreren.
Creëer waarde vanaf de eerste dag, met oplossingen die zijn gebouwd om met je mee te groeien. Ga snel aan de slag met begeleide set-up en ingebouwde support. Automatisering en AI voeren de drukke werkzaamheden uit, zodat jij duidelijk inzicht hebt om zelfverzekerde beslissingen te nemen naarmate je bedrijf groeit.
Het gratis, fundamentele CRM met sales-, service- en marketingtools voor maximaal twee gebruikers, plus ingebouwde AI.
Het CRM dat je bedrijf samenbrengt, met marketing, sales, service en commerce, plus AI die helpt bij het automatiseren van taken naarmate je bedrijf groeit.
Het CRM dat je kunt aanpassen met geavanceerde automatisering, AI en insights, gebouwd om op te schalen volgens complexe behoeften.
Ontdek hoe bedrijven zoals dat van jou hun impact vergroten met de juiste oplossingen. Ze besparen tijd omdat ze alles op één plek hebben en krijgen elke dag meer gedaan. Verder kunnen ze weloverwogen zakelijke beslissingen nemen met speciale Salesforce-tools voor het MKB.
Ontdek hoe CPA's en Agentforce samenwerken om MKB's te helpen hun financiële dromen te realiseren.
Hoe Salesforce teams samenbracht en iedereen hielp efficiënter te werken met functies die de zichtbaarheid van alle afdelingen verbeteren en het gemakkelijker maken om informatie te delen.
Bekijk deze geselecteerde bronnen waarmee het MKB aan de slag kan gaan in de Salesforce-community.
Ga snel aan de slag met kant-en-klare CRM-tools, allemaal op één plek, gratis.
Bekijk vandaag nog hoe Salesforce CRM het succes van jouw MKB kan vergroten.
Salesforce biedt een op maat gemaakte set CRM-suites die speciaal zijn ontworpen voor groeiende teams. MKB-bedrijven kunnen kiezen uit Free, Starter of Pro Suite om hun sales-, service-, marketing- en commerce-activiteiten samen te brengen in een alles-in-één app. Elke suite bevat ingebouwde AI-tools waarmee medewerkers meer kunnen doen in minder tijd. Omdat het platform moeiteloos kan worden geschaald, hoeven bedrijven hun software nooit te vervangen als ze meer personeel inhuren of complexere workflows bouwen.
Met Salesforce kunnen kleine teams slimmer werken, zodat ze meer klanten en opdrachten kunnen binnenhalen en klanten beter tevreden kunnen houden. Door sales, service, marketing, commerce en Slack op één verbonden platform te integreren, elimineren bedrijven datasilo's en groeien ze sneller. De suites beschikken ook over ingebouwde kunstmatige intelligentie om routinetaken af te handelen. Omdat het platform direct klaar is voor gebruik, profiteren MKB-bedrijven er direct van en kunnen ze sneller beslissingen nemen.
Salesforce biedt op maat gemaakte suites die sales, service, marketing, commerce en Slack op één plek samenbrengen. Gebruikers kiezen een CRM-suite op basis van hun huidige grootte en operationele behoeften. Teams profiteren vanaf de eerste dag dankzij een snelle installatie en begeleide onboarding. Een bedrijf kan bijvoorbeeld inloggen op het platform, hun data importeren en direct de ingebouwde AI gebruiken om routinetaken uit te voeren.
De CRM-suites van Salesforce zijn zo ontworpen dat kleine teams er binnen enkele minuten mee aan de slag kunnen gaan. Dankzij de begeleide onboarding en de eenvoudige installatie hebben bedrijven geen speciale IT-afdelingen nodig om hun software op te starten. Bedrijven kunnen beginnen met Free Suite om basiscontacten te organiseren en te upgraden wanneer ze geavanceerde functies nodig hebben.
Veel mensen denken dat Salesforce alleen geschikt is voor grote ondernemingen. Salesforce biedt echter speciale CRM-suites die speciaal zijn ontworpen voor het MKB. Teams kunnen beginnen met Free Suite en upgraden naarmate de activiteiten groeien. Met de CRM-suites van Salesforce krijgt een start-up met twee personen bijvoorbeeld dezelfde onderliggende technologie en betrouwbaarheid als een wereldwijde onderneming, maar dan veel goedkoper.
De CRM-suites van Salesforce zijn zo ontworpen dat kleine teams er binnen enkele minuten mee aan de slag kunnen gaan. Dankzij de begeleide onboarding en de eenvoudige installatie hebben bedrijven geen speciale IT-afdelingen nodig om hun software op te starten. Bedrijven kunnen beginnen met Free Suite om basiscontacten te organiseren en alleen te upgraden wanneer ze geavanceerde functies nodig hebben. Een plaatselijke loodgieter kan bijvoorbeeld al op dag één een spreadsheet met contactpersonen importeren en direct klantgesprekken volgen.
Salesforce biedt begeleide onboarding rechtstreeks in de applicatie. Dankzij dit interactieve proces kunnen teams binnen enkele minuten aan de slag gaan met een eenvoudige installatie en data-import. Een eigenaar van een MKB-bedrijf die er spreadsheets mee vervangt, heeft bijvoorbeeld geen externe technische hulp of IT-consultants nodig om het systeem op te starten.
Elke Salesforce-licentie biedt toegang tot standaard supportresources, zoals kennisartikelen, productdocumentatie en de wereldwijde Trailblazer-community. Gebruikers kunnen ook hun vaardigheden ontwikkelen met Trailhead, een gratis online leerplatform. Voor groeiende bedrijven die praktische technische hulp nodig hebben, biedt Salesforce speciale Success Plans. De Premier Success Plans biedt deskundige begeleiding en dag en nacht support voor kritieke problemen, terwijl de Signature Success Plan een speciale Customer Success-manager en proactieve accountmonitoring toevoegt. Een klein retailteam kan bijvoorbeeld beginnen met het vinden van best practices in de gratis communityforums en vervolgens upgraden naar een Premier-abonnement als ze 24 uur per dag technische ondersteuning nodig hebben voor hun groeiende online winkel.
Salesforce maakt rechtstreeks verbinding met de applicaties die MKB-bedrijven al gebruiken. Starter Suite en Pro Suite bevatten ingebouwde integraties voor e-mail- en agendasynchronisatie, samen met verbonden Slack-gesprekken. Groeiende teams met Pro Suite hebben ook toegang tot de AgentExchange om kant-en-klare applicaties te installeren voor accounting, marketing en klantsupport.
Free Suite is ontworpen voor maximaal twee gebruikers. Upgraden naar Starter Suite of Pro Suite maakt een onbeperkt aantal gebruikers mogelijk. Een kleine start-up kan bijvoorbeeld beginnen met het gratis niveau en upgraden naar een betaalde suite (Starter of Pro Suite) als ze hun derde medewerker aannemen.
Ja, MKB-bedrijven hebben meerdere opties om gratis kennis te maken met het platform. Free Suite biedt essentiële contacttracking en klikgebaseerde AI voor maximaal twee gebruikers en is geheel gratis. Voor groeiende teams die onmiddellijk meer kracht nodig hebben, biedt Salesforce een gratis proefversie van Starter Suite. Hierdoor kunnen bedrijven de gespreks-AI-assistent testen, multi-e-mail nurture-campagnes uitvoeren en salespipelines beheren. Bedrijven met complexere processen kunnen ook profiteren van een gratis proefversie van Pro Suite. Met deze geavanceerde optie kunnen gebruikers workflow-automatisering verkennen, aangepaste apps bouwen en AgentExchange-integraties testen voordat ze een betaald abonnement nemen.
Salesforce hanteert transparante prijzen voor MKB-bedrijven. Free Suite bevat gratis ingebouwde AI om routinetaken te automatiseren. Voor Starter Suite en Pro Suite betalen bedrijven vaste abonnementskosten op basis van de suite die ze selecteren. Extra functies of integraties van de AgentExchange kunnen afzonderlijke kosten met zich meebrengen, afhankelijk van de specifieke externe leverancier.
Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) laat MKB-bedrijven op één veilige plek data organiseren, sales bijhouden en support beheren. In plaats van onhandige spreadsheets geeft een CRM het hele bedrijf één centrale informatiebron. Moderne systemen bevatten ingebouwde AI om dagelijkse routinetaken af te handelen. Een lokaal servicebedrijf kan bijvoorbeeld een CRM gebruiken om de communicatie met klanten te volgen en direct gepersonaliseerde follow-up-e-mails op te stellen, zodat er geen leads verloren gaan.
Een CRM-systeem centraliseert klantinformatie in één database. Teams zijn niet meer aangewezen op spreadsheets en gebruiken de software om salesopportunities te volgen, servicecases te beheren en marketingcampagnes uit te voeren. Moderne systemen maken ook gebruik van kunstmatige intelligentie om klantgegevens automatisch te lezen, samen te vatten, op te stellen en bij te werken. Een groeiende B2B-softwareleverancier kan bijvoorbeeld een CRM gebruiken om ervoor te zorgen dat hun sales- en serviceteams altijd precies dezelfde klantgeschiedenis zien tijdens gesprekken.
Met een CRM kunnen groeiende teams meer schalen en minder uitgeven. Door sales, service, marketing, commerce en Slack samen te brengen op één plek, elimineren bedrijven datasilo's. Ingebouwde kunstmatige intelligentie handelt ondertussen de dagelijkse taken af. Daardoor kunnen medewerkers meer doen in minder tijd. Een klein adviesbureau kan bijvoorbeeld een CRM gebruiken om routinetaken te automatiseren, waardoor managers zich kunnen concentreren op strategische groei en sneller beslissingen kunnen nemen.
Kunstmatige intelligentie (AI) stelt kleine teams in staat om activiteiten op te schalen en minder uit te geven. Ingebouwde AI-assistenten lezen klantgegevens, vatten records samen en stellen e-mails op door gewone spreektaal in te voeren. Geavanceerde tools in het CRM kunnen zelfs opnamen van videogesprekken analyseren om nauwkeurige transcripties van meetings te genereren. Een groeiend retailteam kan bijvoorbeeld een gespreks-AI-assistent gebruiken om direct openstaande servicecases samen te vatten, wat wekelijks urenlange data-invoer overbodig maakt.
Een AI-CRM-systeem combineert een traditionele dataorganisatie met ingebouwde slimme tools om dagelijkse routinetaken af te handelen. In plaats van alleen contactgegevens en salespipelines op te slaan, kan de software klantgegevens actief lezen, samenvatten en opstellen.
Een traditioneel CRM vergt veel handmatig werk. Medewerkers moeten data invoeren, eerdere aantekeningen doorzoeken en elk klantantwoord zelf opstellen. Een AI-CRM voert dit werk actief uit, rechtstreeks binnen het platform. Gebruikers kunnen met een gespreks-AI-assistent praten met behulp van eenvoudige taakaanwijzingen om snel openstaande servicecases samen te vatten of transcripties van meetings te genereren. Een groeiend consultancybedrijf kan bijvoorbeeld overschakelen op een AI-CRM, zodat medewerkers minder tijd kwijt zijn aan het beheren van data en meer tijd hebben voor het sluiten van deals.
Ja, Salesforce integreert de AI van Agentforce rechtstreeks in zijn CRM-suites. Free Suite bevat klikgebaseerde AI voor gratis essentiële samenvattingen van records en opstellen van e-mails. Starter Suite en Pro Suite ontgrendelen een gespreks-AI-assistent die de context van de klant begrijpt en werk uitvoert via taakaanwijzingen in natuurlijke taal. Omdat Salesforce deze tools native in het systeem opbouwt, krijgen MKB-bedrijven de mogelijkheden van een groot bedrijf zonder dat daar een technische installatie voor nodig is.
Een AI-CRM integreert slimme tools rechtstreeks in de dagelijkse workflows van sales-, service-, marketing- en commerceteams. Gebruikers hoeven niet te schakelen tussen verschillende applicaties en hoeven geen complexe software-integraties te beheren. In plaats daarvan openen medewerkers een klantprofiel en gebruiken ze een klikgebaseerde tool of een gespreksassistent om recente activiteiten samen te vatten en reacties op te stellen. Een klein serviceteam kan bijvoorbeeld een AI-CRM gebruiken om opnamen van videogesprekken te analyseren. Hierbij wordt naast het oorspronkelijke klantrecord automatisch een transcript en een samenvatting van de meeting gegenereerd.
Door een AI-CRM te implementeren, kunnen kleine teams hun activiteiten opschalen, zonder dat ze veel geld kwijt zijn aan administratieve overhead. Door routinetaken te automatiseren, kunnen medewerkers meer doen in minder tijd en kunnen managers sneller beslissingen nemen. De technologie zorgt ervoor dat MKB-bedrijven kunnen concurreren met grotere bedrijven, zonder dat ze extra personeel of gespecialiseerde IT-afdelingen hoeven in te huren. Een regionaal distributiebedrijf kan bijvoorbeeld vertrouwen op een AI-CRM om routinematige servicereacties automatisch af te handelen. Daardoor kan het kleine team zich volledig concentreren op het opbouwen van waardevolle klantrelaties.
Er is geen voorbereiding vereist om deze tools te gebruiken. Salesforce integreert de AI rechtstreeks in de workflows waar MKB-bedrijven al vertrouwd mee zijn. Bedrijven hoeven geen IT-afdeling in te huren of complexe software-integraties te beheren. Gebruikers hoeven zich alleen maar aan te melden bij het CRM en kunnen direct beginnen met het uitvoeren van werk via eenvoudige taakaanwijzingen.
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. De producten zijn mogelijk niet in alle markten verkrijgbaar. Neem contact op met een salesmedewerker voor productbeschikbaarheid.
