Den främsta AI:n möter det främsta CRM-systemet.
Välkommen till Claudeforce.

I flera årtionden har programvara gett oss fasta gränssnitt: skärmar, menyer och arbetsflöden som utformats i förväg. Informationen fanns där, men det var din uppgift att sammanställa den – öppna listan, klicka dig fram till kontot, läsa igenom hela historiken, hålla allt i huvudet och först då bestämma vad du ska göra. Det kunde gå en hel förmiddag innan en säljare hann ringa sitt första samtal.

Det förändras med Claude. Den resonerar med dina system som utgångspunkt, använder dina data och ger rätt svar och rätt åtgärder istället för att du måste navigera för att hitta dem. Det här är en förändring från programvara som gränssnitt till programvara som driver varje gränssnitt.

En modell kan resonera briljant och ändå vara ett geni som aldrig har sett dina avtal. Om du riktar den mot ditt företag kan den inte skilja på ett lyckat avtal och ett som är på väg att gå i stöpet, eftersom den inte känner till din pipeline, dina konton eller din historik. Det är det här som Salesforce i Claude handlar om. När du har aktiverat anslutningen en gång kan Claude nå hela Salesforce, Slack och din e-post för att resonera kring verksamhetens verkliga tillstånd och agera utifrån det.

Under det senaste året har Salesforce och Anthropic byggt tillsammans om och om igen, från Claude Tag i Slack till Claude i Agentforce, och nu senast Claude som lanseringspartner för Slack Code, utrymmet där teknikteam och agenter bygger öppet. Samtliga nya funktioner hade samma mål: Placera AI i de verktyg som medarbetarna redan använder, för både ingenjörer och kunskapsarbetare. Claudeforce är större än någon av dem. Det är tidpunkten när den främsta AI:n och det främsta CRM-systemet börjar fungera som ett, vilket ger varje säljare ett AI-drivet CRO-system.

Det är en sak att visa din pipeline och det kan många verktyg göra. Men det är svårare att agera utifrån den, eftersom det innebär att uppdatera poster, köra arbetsflöden i flera steg och driva avtal framåt utan att bryta mot reglerna som ditt företag tillämpar. Alla företag säljer på lite olika sätt, och därför dirigerar Claude alla åtgärder via Salesforce, så att dina regler tillämpas.

Med Claudeforce bygger vi vidare på Headless 360, en samling Salesforce-funktioner (data, appar, arbetsflöden, agenter och styrningen kring dem) som AI kan anropa direkt via MCP, utan användargränssnitt eller anpassat integrationsarbete. I flera år var det värdet instängt bakom gränssnittet: Det fanns i dina data, relationer och regler, men det enda sättet att nå det var att logga in och klicka dig fram bland skärmar. Med MCP befrias det värdet, så att en AI-agent kan arbeta med det var du än befinner dig. Samma funktioner är tillgängliga för alla utvecklare som vill skapa ett eget, men med Claudeforce får du en färdig upplevelse, byggd för säljare, som fungerar direkt.

Det är också det som gör att Salesforce fungerar utanför sitt eget gränssnitt – i Slack och nu i Claude, med samma data och samma svar som du får i det inbyggda Lightning-gränssnittet.

För säljteam ger den här kombinationen något nytt: en AI som förstår hela intäktscykeln och agerar utifrån den. Ett AI-drivet CRO-system för varje säljare.

Precis som med alla Salesforce-produkter utgår vi ifrån oss själva först. Salesforce i Claude började med våra egna säljare, och Anthropics, som konfigurerade MCP-servrar, skrev kompetenser och hanterade autentisering för hand, en användare i taget. Den levererar det arbetet direkt för alla. Ett pluginprogram som du installerar istället för en stack som du sammanställer för hand. Våra ingenjörer har tagit fram det tillsammans med våra egna kontoansvariga, som har testat det på en verklig pipeline, verkliga konton och verkliga avtal. Och nu får våra kunder samma produkt som våra säljare använder varje dag.

Alla svar och åtgärder körs genom dina befintliga Salesforce-behörigheter och verksamhetsregler. Claude ser vad användaren är auktoriserad att se och kan göra vad användaren är auktoriserad att göra, inte mer. Det finns inget nytt att skapa, inget att granska på nytt och inget att konfigurera konto för konto. En administratör ansluter Salesforce i Claude en gång och det fungerar för hela teamet från dag ett.

På skrivsidan är kontrollerna precis lika konkreta och du väljer hur de ska fungera. Claude kan höra med dig innan den skickar e-post till någon utanför företaget eller bara skicka det när du känner dig bekväm med att låta den göra det. När den uppdaterar en post ändrar den bara fältet som den har sagt att den ska ändra. Människor leder. Agenter utför. Salesforce styr.

Salesforce samarbetade med Anthropic kring Enterprise Frontier Safeguards, som kombinerar integriteten hos ingen datalagring med toppmoderna säkerhetsåtgärder för att upptäcka allvarligt missbruk. Berättigade kunder kommer att kunna lagra aktivitetsdata i molninfrastruktur som de kontrollerar, bakom sina egna krypteringsnycklar, åtkomstpolicyer och granskningsloggning. När övervakningen upptäcker ett mönster som behöver åtgärdas skickas varningen direkt till kunden för granskning, utan att mänsklig granskning krävs.

Enterprise Frontier Safeguards kommer att rullas ut stegvis med start senare under hösten 2026. Läs Anthropics tillkännagivande och begär åtkomst .

Salesforce i Claude är tillgängligt för utvalda pilotkunder idag, med planer för en öppen beta från september. I den ursprungliga versionen ingår färdiga kompetenser för försäljning och vi lägger till fler för andra team under de kommande månaderna.