En personlig shoppingplattform för kunderna
I samarbete med implementeringspartnern CloudRoute anpassade REIREI B2B Commerce Cloud och integrerade det med sitt befintliga Salesforce-ekosystem och lager.
När kunderna loggar in på plattformen har de sin egen personliga webbshop med endast de varumärken som de har i sina butiker. Listorna visar färgerna för varje vara, information om vad som finns i lager och när ny lagerpåfyllning förväntas om en vara är slutsåld.
Artificiell intelligens visar sedan skräddarsydda produktrekommendationer för varje kund baserat på deras beställningshistorik, och med hjälp av Lightning Experience blir kassan lika smidig och enkel för kunden att hantera själv som ett enklicksköp för B2C.
”Tidigare var det svårt att behandla beställningar om en vara för tillfället var slut i lager. Vi behövde gå in manuellt och ändra beställningen, förklarar Anders. "Nu kan kunderna helt enkelt flytta dessa artiklar till en separat beställning som slutförs när det nya lagret anländer."
Med mer än 6 000 beställningar om året är detta något som frigör mycket tid och energi för teamet, vilket de istället kan använda för att fokusera på att bygga starkare relationer med nyckelkontona. Det är en resursallokering som främjar företagets tillväxtpotential.
"B2B Commerce Cloud gör det väldigt enkelt att optimera webbplatsen för mobilen, både på det lokala språket och valutan för varje kund", tillägger Anders. "De flesta av våra kunder lägger beställningarna själva och kontaktar oss bara när de läser våra månatliga nyhetsbrev, som hanteras i Pardot."
