Salesforce CRM levererar alla verktyg du behöver för att locka kunder, skapa lojalitet och förenkla verksamheten. Med betrodd AI, autonoma agenter och automatisering får du extra hjälp i varje steg – så att du kan växa utan fler anställda och tryggt skala upp i takt med att företaget expanderar. Och den perfekta början, med CRM, är nu kostnadsfri.
Med den anslutna försäljningsplattformen har det aldrig varit enklare att komma igång och skala upp ditt småföretag. Sälj smartare i varje steg och utöka pipelinen, affärer och intäkter, medan AI-agenter hanterar vardagliga uppgifter som att engagera leads, undersöka konton och uppdatera säljdata.
Leverera smartare service som fungerar i alla kanaler, dygnet runt, varje dag. Agentforce Service är den enda serviceplattformen där människor och agenter samarbetar i varje steg av kundresan, vilket förenklar service för både dina kunder och dig. Avsluta ärenden snabbare, sänk driftskostnaderna och tillhandahåll proaktiv support med realtidsdata.
Den anslutna, agentiska marknadsföringslösningen är här. Med AI-agenter för marknadsföring kan du personanpassa varje kontakt genom att omvandla kanaler till dubbelriktade konversationer, koppla samman kampanjer med försäljning och service och stärka kundlojaliteten med hjälp av realtidsinsikter.
Förenkla vardagliga uppgifter inom försäljning, service och marknadsföring med Agentforce – AI-agenter och automatisering hanterar tidskrävande arbetsuppgifter, från att kvalificera leads och lösa supportärenden till att skapa personanpassade kampanjer, så att ditt team kan fokusera på det som är viktigt.
Spara tid för teamet och samordna alla utan extra kostnad när du använder Slack-konversationer i realtid i Salesforce. Samarbeta, uppdatera kundinformation och vidta åtgärder utan att byta verktyg. Arbeta sida vid sida med AI-agenter i alla kanaler och få tillgång till Salesforce-appar som nu är Slack-optimerade.
Få resultat från dag ett med lösningar som har tagits fram för att växa med er: snabb och enkel installation, guidad inskolning och sömlös åtkomst till kundsupport. Få mer gjort medan automatisering och AI hanterar tidskrävande arbetsuppgifter och driv verksamheten framåt med tillförsikt med hjälp av tydliga prognoser och instrumentpaneler.
Den enkla CRM-sviten med försäljning, service, marknadsföring och Slack för högst två användare.
Den smarta CRM-sviten för obegränsade användare med ännu mer försäljning, service och marknadsföring – plus handel.
Ta reda på hur liknande företag ökar affärspåverkan med rätt lösningar bakom sig – från att spara tid med allt på ett ställe och få mer gjort varje dag till att fatta välgrundade affärsbeslut med Salesforce-verktyg som är utformade för småföretag.
Så vann ett snabbväxande startup-företag inom välbefinnande affärer och samordnade teamen med anslutna verktyg.
Ta reda på hur revisorer och Agentforce samarbetar för att hjälpa småföretag att förverkliga sina ekonomiska drömmar.
Så förde Salesforce samman team och hjälpte alla att arbeta mer effektivt med funktioner som förbättrade insynen mellan avdelningar och gjorde det enklare att dela information.
Kolla in dessa utvalda resurser för att hjälpa småföretag att komma igång i Salesforce-diskussionsgruppen.
Kom igång snabbt med färdiga verktyg utan omfattande inställningar.
Se hur era småföretag kan lyckas med Salesforce CRM idag.
CRM handlar om hantering av kundrelationer och är en lösning för att lagra och hantera information om potentiella och faktiska kunder, till exempel kontaktuppgifter, konton, leads och säljprojekt på ett enda ställe. Men det är inte bara en tjusig kontaktlista. CRM-lösningen är en av de viktigaste banbrytande delarna inom affärsteknik på grund av hur den använder kunduppgifterna.
Grunden i CRM-lösningen kallas Sales Force Automation (SFA). SFA kombinerat med CRM automatiserar vissa säljfunktioner så att du kan implementera och effektivisera säljprocessen. Samla alla kunduppgifter på ett ställe så att teamet har åtkomst till dem var de än är. Nu slipper du kalkylark, söka igenom e-postmeddelanden eller leta efter post-it-lappar. Nu kan du skicka leads i säljteamet snabbt och enkelt. Så bra är CRM (Customer Relationship Management).
Den rätta CRM-lösningen kan ge dig åtkomst för att kontakta databaser som kan filtreras för att hitta dina potentiella kunder och beslutsfattare inom ett företag, tillhandahålla sociala data om kontakterna och ge insikter om vad kunder pratar om. Det gör även områdesplanering och analyser av outnyttjade affärsmöjligheter enklare.
Med en fullständig CRM-lösning kan företag visa och spåra marknadsföringskampanjer, inklusive marknadsföringskommunikationer och automatiska leveranser. Det kan skapa formulär för att registrera leads och spåra resultat. De leads som inte är förberedda för försäljning kan ni lägga in för säljarvård så att det är större sannolikhet att de köper när du väl ringer.
CRM ger kundtjänstteamen mervärde med lösningar som varierar från självhjälpssidor (där agenterna kan fokusera på de tuffa ärendena) till hela callcenter. Kundtjänstrepresentanter kan även använda det för att generera serviceärenden och hålla koll på kundkontakter med serviceavdelningen. Eftersom hela systemet hänger ihop är kontorepresentanter och andra relevanta avdelningar fullt medvetna om kundernas problem så att alla kan vara serviceagenter vid behov.
Insikter om kundtjänstproblem kan delas och läggas till i en kunskapsbas så att agenterna kan hjälpa kunderna ännu snabbare. Det förkortar tiden det tar att lösa kundcase och gör agenterna gladare. Allt handlar om att ge dem verktygen att göra mer för kunder – vilket i sin tur leder till kundlojalitet och rekommendationer.
Om du fortfarande inte är säker på om ert småföretag kan gynnas av CRM finns ledtrådar nedan till hjälp.
Tecken på att du behöver CRM
Om något på den här korta checklistan låter bekant kan det vara värt att utforska för att hjälpa företaget hitta, vinna och behålla kunder effektivt.
Världens främsta alternativ
Salesforce är ett beprövat alternativ och världens främsta CRM med hundratusentals kunder och miljontals användare.
Först med CRM Cloud
Vi var pionjärer inom molntjänster 1999. Ingen maskinvara. Ingen programvara. Bara att anmäla sig och sätta igång.
Lösningar särskilt framtagna för småföretag
Salesforce erbjuder många paket, till exempel programlösningar för försäljning, kundservice och marknadsföring. Dessutom har de integrerats så att de fungerar som en komplett CRM-lösning för ert företag.
Automatiska uppgraderingar
Eftersom Salesforce är 100 % molnbaserat kan vi tillhandahålla tre automatiska uppgraderingar varje år som är baserade på feedback från kunder. Dessutom försvinner inte företagets anpassningar vid uppgraderingarna.
Bygger på förtroende
Förtroende är vår viktigaste värdering på Salesforce. Med vår teknik får ni samma säkerhetsstandarder som krävs av våra strängaste kunder oavsett hur litet eller stort företaget är.
En lösning som växer med er
Salesforce erbjuder en uppsättning verktyg som kan utökas – från företagsappar som har integrerats i AppExchange, till peka-och-klicka-verktyg för att skapa och anpassa egna appar – så att ni ska få det ni behöver när ni behöver det. Vi finns här när ni är redo för tillväxt.
AI i CRM avser användningen av artificiell intelligens för att förbättra hanteringen av kundrelationer, till exempel maskininlärning och naturlig språkbehandling. Med det kan företagen automatisera och optimera CRM-aktiviteter, till exempel leadhantering, kundsegmentering och säljprognoser.
För att välja rätt AI-verktyg är det viktigt att prioritera tillförlitlighet som det främsta värdet. Håll utkik efter programvaruleverantörer med ett starkt rykte inom datasekretess, säkerhet och etiska metoder. Se till att programvaran följer standarder och regelverk inom branschen för att skydda dina kunddata.
Tänk också på transparens och hur väl de AI-algoritmer som används i programvaran förklaras. Håll utkik efter leverantörer som ger en tydlig inblick i hur algoritmerna fattar beslut och förklarar sina rekommendationer. Utvärdera programvarans meriter, kundrecensioner och fallstudier för att bedöma dess effektivitet och tillförlitlighet.
Tänk slutligen på programvarans skalbarhet, integreringskapacitet och användarvänlighet för att se till att den överensstämmer med ditt företags behov och enkelt går att anpassa av ditt team. Genom att prioritera tillförlitlighet som det främsta värdet kan du välja en programvara för AI-marknadsföring som inte bara levererar resultat, utan också upprätthåller etiska standarder och skyddar dina kunddata.
Programvara för AI-marknadsföring innebär flera fördelar för företagen, som databaserade insikter, skalbar anpassning, automatisering av manuella uppgifter, ökat kundengagemang, förbättrade kampanjprestanda, riktad segmentering, realtidsanalyser och predikativa analyser samt förmåga till anpassning. Genom användning av avancerade algoritmer och maskininlärning gör programvara för AI-marknadsföring det möjligt för företag att få värdefulla insikter från data, tillhandahålla anpassade upplevelser i stor omfattning, automatisera tidskrävande uppgifter, effektivt engagera kunder, optimera kampanjer, rikta in sig på specifika segment och fatta databaserade beslut i realtid. Den ger företag möjlighet att förbättra sin marknadsföringsstrategi, öka kundnöjdheten och uppnå bättre resultat i det ständigt utvecklande digitala landskapet.
AI kan användas inom försäljning för att automatisera och optimera olika säljaktiviteter, till exempel leadhantering, leadbetyg, kundsegmentering, personanpassade meddelanden och säljprognoser. Den ger företag möjlighet att fatta datadrivna beslut, frigöra tid och förbättra säljeffektiviteten.
Några av de främsta fördelarna med AI för kundservice och support är serviceteamens produktivitet, förbättrade svarstider, minskade kostnader genom automatisering, personanpassade kundupplevelser och mer korrekta insikter och analyser. Kundservice-CRM för småföretag ökar effektiviteten, ger alternativ för självbetjäning och stärker supportagenter med värdefulla insikter som ger ökad kundnöjdhet.
Den här sidan tillhandahålls endast för informationsändamål och kan komma att ändras. Produkter är eventuellt inte tillgängliga på alla marknader. Kontakta en försäljningsrepresentant för information om produkttillgänglighet.
