ระบบที่ครบวงจรสำหรับการสร้าง รัน และปรับปรุงตัวแทน AI ของคุณ: ตั้งแต่การเขียนพร้อมท์แรกไปจนถึงการสร้างทีมตัวแทน วงจรการพัฒนาตัวแทน (ADLC) คือแนวทางที่องค์กรใช้เพื่อเปลี่ยนศักยภาพของ AI ให้เป็นประสิทธิภาพระดับองค์กร
สร้างได้ในแบบที่คุณต้องการ ปรับใช้บนทุกช่องทาง เชื่อมั่นในทุกผลลัพธ์
ธุรกิจต่างตระหนักดีว่า หากต้องการแข่งขันต่อไปได้ พวกเขาต้องก้าวสู่การเป็นองค์กรแบบตัวแทน Agentforce Studio สร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ช่วงเวลานี้โดยเฉพาะ และพร้อมรองรับคุณไม่ว่าคุณจะอยู่ในขั้นตอนใดของ ADLC
Agentforce มอบชุดเครื่องมือที่ครบครัน ซึ่งผสานความเรียบง่ายของ low-code เข้ากับความยืดหยุ่นเต็มรูปแบบของ pro-code เพื่อให้คุณเดินหน้าได้รวดเร็วตามที่ธุรกิจต้องการ
ในการเปิดตัวล่าสุดของเรา ADLC ทั้งหมดมุ่งเน้นการใช้งานผ่าน API และ CLI เป็นหลักแล้ว
เครื่องมือพร้อมแล้ว ตอนนี้ก็ถึงเวลาสร้างตัวแทนที่ลูกค้าของคุณสมควรได้รับ
รากฐานของการปรับใช้ตัวแทนให้ประสบความสำเร็จคือการออกแบบและสร้างตัวแทน ตัวสร้าง Agentforce เป็นพื้นที่ทำงานที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้ตัวแทน AI มีประสิทธิภาพมากขึ้น คาดการณ์ได้มากขึ้น และทำงานได้ตามเจตนาที่กำหนดไว้มากขึ้น การสร้างด้วยภาษาธรรมชาติ ความช่วยเหลือแบบตัวแทนที่มีคำแนะนำ และตรรกะแบบมีโครงสร้างของ Agent Script ทำงานร่วมกัน เพื่อให้คุณกำหนดพฤติกรรมที่เหมาะสม แก้ไขปัญหา และปรับใช้ตัวแทนระดับพร้อมใช้งานจริงได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้มอบเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการ เพื่อให้คุณสามารถขยายไปสู่กรณีการใช้งานที่ซับซ้อนและมีมูลค่าสูงยิ่งขึ้น คุณยังสามารถสร้างตัวแทนใน IDE ที่คุณเลือกได้ด้วยทักษะการพัฒนา Agentforce
ขั้นตอนการทดสอบและประเมินผลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาตัวแทน และ Agentforce Studio มอบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของพฤติกรรมตัวแทนก่อนที่จะเข้าถึงลูกค้า ตั้งแต่การจำลองบทสนทนาหลายช่วงโต้ตอบที่สมจริง ไปจนถึงการประเมินแบบกำหนดคะแนนเองที่ยืดหยุ่น คุณสามารถทำการทดสอบโดยอัตโนมัติ จำลองบทสนทนาในวงกว้าง และประเมินพฤติกรรมเชิงความน่าจะเป็นของตัวแทนได้ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจากไปป์ไลน์ที่คุณใช้อยู่ คุณยังสามารถทดสอบตัวแทนแบบเป็นชุดได้ด้วยทักษะการทดสอบ Agentforce
ผลลัพธ์คืออะไร? ปรับปรุงซ้ำได้เร็วขึ้น พบสิ่งที่ไม่คาดคิดในการใช้งานจริงน้อยลง และได้ตัวแทนที่คุณไว้วางใจได้ว่าจะทำงานอย่างถูกต้อง
การนำตัวแทนไปไว้ในช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้งานทำได้ง่ายกว่าที่เคย ขณะนี้ Agentforce Voice ช่วยให้คุณมอบการสนทนาที่รวดเร็วและเป็นธรรมชาติผ่านช่องทางโทรศัพท์ มือถือ และเว็บ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดำเนินการทดลองแบบควบคุมกับการกำหนดค่าตัวแทนในการใช้งานจริง โดยเปรียบเทียบคำสั่ง หัวข้อ และการดำเนินการต่างๆ ด้วยการแบ่งทราฟฟิกที่ยืดหยุ่นและตัวชี้วัดในตัว เพื่อให้การปรับปรุงทุกครั้งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจริง สิ่งนี้ช่วยให้คุณนำตัวแทนไปไว้ในช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้งานได้โดยตรง และลดการคาดเดา
การเดินทางไม่ได้จบลงที่การปรับใช้งาน Agentforce Observability แสดงการวิเคราะห์ภาพรวม แนวโน้มการมีส่วนร่วม ข้อมูลเชิงลึกของเซสชันในระดับบทสนทนา และการตรวจสอบสถานะที่เกือบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณมองเห็นประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนได้อย่างครบถ้วน นอกจากนี้ Session Trace Data Model ยังทำให้การสังเกตการณ์สามารถทำงานผ่านโปรแกรมได้อย่างเต็มรูปแบบ โดยมอบข้อมูลการติดตามตัวแทนที่ครบถ้วนให้แก่ทีม ซึ่งผสานรวมเข้ากับเครื่องมือการตรวจสอบและ DevOps ที่คุณใช้อยู่ได้โดยตรง สิ่งนี้จะสร้างวงจรฟีดแบ็กอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทุกการโต้ตอบของตัวแทนจะกลายเป็นสัญญาณสำหรับการปรับปรุง ทำให้คุณสามารถตรวจพบปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ปรับแต่งได้อย่างมั่นใจ และสร้างความเชื่อมั่นในตัวแทนของคุณได้อย่างยั่งยืนในวงกว้าง
จัดการตัวแทนทุกตัวทั่วทั้งองค์กรของคุณได้ในที่เดียว ไม่ว่าจะมาจากผู้ให้บริการ โมเดล หรือแพลตฟอร์มใด Agent Fabric 2.0 นำการประสานการทำงานแบบกำหนดผลลัพธ์แน่นอนมาใช้ผ่าน Agent Script พร้อมขยายการค้นพบตัวแทนแบบมัลติคลาวด์ไปยัง Amazon Bedrock, Google Vertex, Copilot Studio และอื่นๆ นอกจากนี้ การกำกับดูแล LLM แบบรวมศูนย์และ MCP Bridge ยังช่วยให้ API ที่มีอยู่พร้อมใช้งานกับตัวแทนได้ทันที โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงโค้ด สิ่งนี้สร้างภาพรวม AI ที่มีการกำกับดูแลและขยายขนาดได้ ซึ่งช่วยให้คุณลดการกระจัดกระจายของตัวแทน บังคับใช้นโยบายที่สอดคล้องกัน และประสานเวิร์กโฟลว์แบบหลายตัวแทนที่ซับซ้อนได้อย่างมั่นใจทั่วทั้งองค์กร
Salesforce Headless 360 เปิดทุกชั้นของแพลตฟอร์ม Salesforce ไม่ว่าจะเป็นข้อมูล ตรรกะทางธุรกิจ การประสานการทำงาน และการมีส่วนร่วม ให้ตัวแทน โมเดล หรือเครื่องมือใดๆ เข้าถึงได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้เบราว์เซอร์ API เองก็คือ UI
สำหรับผู้ปฏิบัติงานด้าน ADLC นั่นหมายถึง:
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
