ทุกทีมสามารถสร้างตัวแทนที่ทรงพลังและเชื่อถือได้ด้วยเครื่องมือสร้างตัวแทน AI แบบ Low-code ใช้ภาษาธรรมชาติและ Agent Optimizer เพื่อเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นใช้ตรรกะและการควบคุมขั้นสูงเพื่อสร้างตัวแทนที่คุณไว้วางใจได้เมื่อนำไปใช้งานจริง
ใน Agentforce Builder ทีมสามารถสร้างและปรับใช้ตัวแทนที่เชื่อถือได้สำหรับทุกอุตสาหกรรมหรือกรณีการใช้งานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เชื่อมต่อกับข้อมูล ช่องทาง และแอสเซท Salesforce ที่มีอยู่ เช่น Flows, Apex, MuleSoft API และเทมเพลต Prompt ใช้มาตรการป้องกันด้วยคำสั่งที่ชัดเจน จากนั้นทดสอบและปรับใช้ได้อย่างมั่นใจ ด้วยความสามารถด้าน Observability และ Determinism ที่มีมาในตัว คุณสามารถส่งมอบตัวแทนที่เชื่อถือได้ซึ่งขยายได้ตั้งแต่งานง่าย ๆ ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอนที่ซับซ้อน และด้วย Agent Optimizer ใน Agentforce Builder ตอนนี้คุณมีประสบการณ์การสร้างที่ยึดตัวแทนเป็นศูนย์กลางเพียงแห่งเดียวสำหรับสร้าง ปรับแต่ง ดูตัวอย่าง ทดสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนก่อนปรับใช้
ย่อหน้านี้ควรถูกซ่อนไว้
เร่งการสร้างตัวแทนให้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยตัวแทนย่อย การดำเนินการ และเทมเพลตสำเร็จรูปที่พร้อมใช้งาน ครอบคลุมงานทั่วไป เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ การจัดการการจอง และคำถามที่พบบ่อย จากนั้นสามารถขยายและปรับแต่งเพิ่มเติมได้ด้วยคำสั่งภาษาธรรมชาติ ความสามารถแบบกำหนดผลลัพธ์แน่นอน และกลไกควบคุม เพื่อให้ตัวแทนทุกตัวมอบผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอและเชื่อถือได้
มอบบริบทที่จำเป็นให้ตัวแทน เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างแม่นยำและมั่นใจ เชื่อมต่อกับข้อมูลใน Salesforce, Flows, Apex, API ของ MuleSoft และบทความความรู้ได้อย่างราบรื่น พร้อมรองรับการเชื่อมต่อกับระบบและแหล่งข้อมูลภายนอก ด้วยบริบทที่สมบูรณ์และตรรกะทางธุรกิจที่เป็นศูนย์กลาง ตัวแทนสามารถตอบสนองได้อย่างแม่นยำ ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ และรองรับกรณีการใช้งานในระดับองค์กรที่ซับซ้อนที่สุด
นำตัวแทนของคุณไปสู่ทุกช่องทางที่เป็นพลังขับเคลื่อนธุรกิจ ให้บริการลูกค้าผ่านการแชตและเสียงด้วยคำตอบทันใจ การอัปเดตคำสั่งซื้อ และการนัดหมาย สนับสนุนพนักงานใน Slack แอป และพอร์ทัล ด้วยเวิร์กโฟลว์แบบมีคำแนะนำ ความรู้ และระบบอัตโนมัติของงาน ขยายการเข้าถึงของตัวแทนไปทุกที่ เพื่อเร่งการบริการ ลดภาระงานซ้ำซ้อน และช่วยให้ทั้งทีมและลูกค้าได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการได้ทันที
ย่อหน้านี้ควรถูกซ่อนไว้
สร้างตัวแทนด้วยภาษาธรรมชาติบน Canvas ซึ่งเป็นเวิร์กสเปซแบบเอกสารที่ให้คุณเขียน แก้ไข และตรวจสอบได้ในโฟลว์เดียว อธิบายสิ่งที่ต้องการให้ตัวแทนทำ แล้วใช้ทางลัดเพื่อเพิ่มตรรกะ เช่น เงื่อนไข if-then และดึงทรัพยากรอย่างตัวแทนย่อย การดำเนินการ และตัวแปรมาใช้ เพิ่มมาตรการป้องกันเมื่อต้องการควบคุมมากขึ้น เพื่อให้ตัวแทนยังคงยืดหยุ่นและคาดการณ์พฤติกรรมได้
การสร้างตัวแทนในตอนนี้เน้นข้อความเป็นหลัก โดยไม่ต้องค้นหาการตั้งค่าที่ซ่อนอยู่หรือกล่องข้อความกระจัดกระจาย เขียนตัวแทนด้วยภาษาธรรมชาติที่ชัดเจนโดยตรงในมุมมองแคนวาส ทำให้สามารถคัดลอก วาง และนำกลับมาใช้ซ้ำได้ง่าย ความสามารถนี้ช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันตัวแทนระหว่างทีมหรือสภาพแวดล้อมต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และสร้างต่อยอดจากรูปแบบที่พิสูจน์แล้ว โดยไม่ต้องเริ่มใหม่ตั้งแต่ต้น
Agent Script คือภาษาใหม่สำหรับสร้างและขับเคลื่อนตัวแทนใน Agentforce Builder โดย Script ผสานความยืดหยุ่นของภาษาธรรมชาติเข้ากับความน่าเชื่อถือของนิพจน์เชิงโปรแกรม กำหนดเงื่อนไข ลูป และการเปลี่ยนผ่าน ตั้งค่าและเปรียบเทียบตัวแปร และสร้างเวิร์กโฟลว์ที่คาดการณ์ได้และรับรู้บริบทซึ่งทำงานอย่างแม่นยำ คุณสามารถเขียนสคริปต์ในแบบที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการแชทกับผู้ช่วยในตัว การสร้างด้วยภาษาธรรมชาติในมุมมอง Canvas ที่มีบล็อกแบบขยายได้ หรือสลับไปดูภาษาสคริปต์พร้อมการไฮไลต์ไวยากรณ์และการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ ซึ่งผสานความรวดเร็วของ Low-code เข้ากับการควบคุมระดับ Pro-code เพื่อให้ทุกทีมสร้างได้ในแบบที่ต้องการ
ย่อหน้านี้ควรถูกซ่อนไว้
ทำงานเคียงข้างตัวแทน AI ที่เข้าใจวิธีสร้างตัวแทน บอกสิ่งที่คุณต้องการด้วยภาษาธรรมชาติ แล้ว Agent Optimizer จะเปลี่ยนแต่ละแนวคิดให้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ใช้งานได้จริง ตั้งแต่สร้างจุดเริ่มต้น ทดสอบการเปลี่ยนแปลงแต่ละรายการ ไปจนถึงจัดการสคริปต์เบื้องหลังให้คุณ
ตั้งแต่ตัวแทนย่อยและคำสั่งใหม่ ไปจนถึงการดำเนินการและมาตรการป้องกัน Agent Optimizer พร้อมช่วยแนะนำคุณเสมอ สอบถามเกี่ยวกับพฤติกรรมของตัวแทน รับคำอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย และดูการเปลี่ยนแปลงที่ควรทำเพื่อให้ตัวแทนทำงานตามที่คุณคาดหวัง
พัฒนาแบบสนทนาตั้งแต่แนวคิดแรกจนถึง Production แทนที่จะสลับไปมาระหว่างเครื่องมือสำหรับสร้าง ทดสอบ และปรับใช้ คุณสามารถทำงานตลอดวงจรชีวิตกับ Agent Optimizer เพื่อเปลี่ยนแนวคิดคร่าว ๆ ให้เป็นตัวแทนที่พร้อมใช้งานจริงโดยไม่ต้องออกจากการสนทนา
ย่อหน้านี้ควรถูกซ่อนไว้
ดูพฤติกรรมของตัวแทนล่วงหน้าก่อนเปิดใช้งานจริง ส่งข้อความในโหมดจำลองและดูได้ทันทีว่าตัวแทนของคุณตอบสนองอย่างไร พร้อมสรุปการโต้ตอบโดยละเอียด ภาพรวมที่สร้างโดย AI และการแสดงเหตุการณ์สำคัญอย่างชัดเจน เพียงเลื่อนเมาส์ไปบนแต่ละขั้นตอนเพื่อดูข้อมูลเมตาและตรวจสอบในจุดที่สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างถูกต้อง (หรือผิดพลาด)
ทำความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าตัวแทนของคุณตัดสินใจอย่างไร เจาะลึกข้อมูลการติดตามแบบครบถ้วนที่แสดงตัวแทนย่อยที่ถูกเลือก การดำเนินการที่ถูกเรียกใช้ การเปลี่ยนแปลงของตัวแปร และลำดับเวลา สามารถคลิกไฮเปอร์ลิงก์เพื่อเข้าไปดูรายละเอียดในมุมมองขยายเพื่อระบุจุดที่เกิดข้อผิดพลาด สำรวจเส้นทางของตรรกะ และรับบริบทที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงพฤติกรรมของตัวแทนได้อย่างมั่นใจ
ยกระดับจากการจำลองครั้งต่อครั้งสู่การทดสอบระดับองค์กร สร้างกรณีทดสอบที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้จากการโต้ตอบจริง รันทดสอบเป็นชุดโดยตรงในตัวสร้าง และติดตามผลลัพธ์ตามช่วงเวลา เมื่อการทดสอบถูกรวมอยู่ในกระบวนการสร้าง ทีมจึงสามารถยืนยันการแก้ไขได้รวดเร็ว เพิ่มความครอบคลุม และย่นระยะเวลาวงจร สร้าง-ทดสอบ-เรียนรู้
สำรวจคุณสมบัติทดลอง ทดสอบไอเดียใหม่ๆ และร่วมสร้างอนาคตไปพร้อมกับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของ Agentforce
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
เครื่องมือสร้างตัวแทน AI คือเครื่องมือที่ทำให้การสร้างและการใช้งานตัวแทน AI ง่ายขึ้น เช่น Agentforce Builder ของ Salesforce เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่าย ใช้โค้ดน้อย และใช้โค้ดเยอะสำหรับจัดการแหล่งข้อมูล สร้างงานที่จะทำและการดำเนินการ รวมถึงตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกเครื่องมือสร้างตัวแทน AI ที่ดีที่สุด
Agent Optimizer คือตัวแทนแบบสนทนาใหม่ใน Agentforce ที่ช่วยคุณสร้าง พัฒนา ทดสอบ และสังเกตการทำงานของตัวแทน AI โดยทำงานตลอดวงจรชีวิตของตัวแทน สามารถสร้างตัวแทนจากข้อมูลเคสและการสนทนาที่มีอยู่ ปรับแต่งวิธีทำงานของการดำเนินการ และวิเคราะห์ Trace ของเซสชันเพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน ทั้งหมดผ่านการสนทนาเพียงครั้งเดียว
Agentforce Builder ไม่มีค่าใช้จ่าย และรวมอยู่ในการซื้อ Agentforce ความสามารถในการช่วยเหลือด้วย AI ภายใน Agentforce Builder ก็รวมอยู่ด้วยเช่นกัน และไม่มีค่าใช้จ่ายในการใช้งานภายในตัวสร้าง
Agentforce Builder อยู่ภายใน Agentforce Studio ใน App Launcher การเข้าถึงจะถูกกำหนดโดยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
คุณสามารถเชื่อมต่อตัวแทน Agentforce เข้ากับเครื่องมือและข้อมูลของ Salesforce ที่คุณใช้อยู่แล้วได้ เช่น Flows, Apex, MuleSoft API, ข้อมูล CRM และบทความความรู้ ตัวแทนยังสามารถผสานการทำงานกับระบบ แอป และช่องทางภายนอกได้อีกด้วย เพื่อมอบบริบทและการกระทำที่จำเป็นต่อการสร้างประสบการณ์ที่ถูกต้อง ครบถ้วน และต่อเนื่อง
มี Agentforce มาพร้อมกับคลังเทมเพลตตัวแทนที่สร้างไว้ล่วงหน้าพร้อมใช้งานทันที ได้แกตัวแทนบริการ ตัวแทนพนักงาน ตัวแทนแคมเปญ ตัวแทนพัฒนาการขาย โค้ชฝ่ายขาย ผู้ช่วยช้อปปิ้งแบบมีคำแนะนำ (B2B และ D2C) ผู้ช่วยช้อปปิ้งแบบมีคำแนะนำ (B2C) และแม่แบบตัวแทนตั้งค่า เทมเพลตแต่ละแบบสามารถปรับแต่งด้วยข้อมูล กรอบควบคุม และตรรกะทางธุรกิจของคุณ เพื่อให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างตัวแทน AI
