Salesforce พบว่าการเตรียมการประชุมเร็วขึ้น 33% และอัตราการชนะการประชุมเพิ่มขึ้น 10% ต้องขอบคุณ Agentforce

เรียนรู้วิธี
ภาพหน้าจอของผลิตภัณฑ์ Agentforce แสดงการสนทนาทางวิดีโออยู่ตรงกลาง โดยมี AI สรุปโอกาสทางการขายอยู่บนหน้าจอ

Sales AI

ปิดข้อตกลงได้มากขึ้นและขยายทีมขายของคุณด้วย Sales AI ใช้ AI เพื่อทำให้การหาผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าเป็นอัตโนมัติ ปรับให้ทุกการสนทนาเกิดประสิทธิภาพสูงสุด เร่งกระบวนการตัดสินใจในขั้นตอนการทำงาน และดำเนินการได้อย่างถูกต้องด้วยข้อมูลที่มีคุณภาพยิ่งขึ้น

ทีมชั้นนำใช้ Sales AI เพื่อขายได้เร็วขึ้นและเพิ่มผลผลิต

 

โลโก้ Crexi
โลโก้ Grubhub
โลโก้ Baca
โลโก้ Ennube
โลโก้ Precina
โลโก้ VTT
โลโก้ aslymbl
โลโก้ Equipter
โลโก้ 1West
โลโก้ Fourkites
โลโก้ Hede Capital Partners

ปรับขนาดทีมขายของคุณด้วยตัวแทน

สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อเก็บข้อมูลและขยายโอกาสทางการขาย จัดการการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การให้คำแนะนำ และการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่เพื่อพัฒนาต่อ ตอบคำถามจากลูกค้าปัจจุบันได้อย่างราบรื่นด้วยคำตอบที่อ้างอิงจากข้อมูลในระบบ CRM ของคุณ เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่น

UI ธุรกิจแสดงการสนทนากับ Agentforce ผู้ใช้ป้อนข้อมูลการติดต่อ และ Agentforce สร้างลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ขึ้นมา

พัฒนาลูกค้าเป้าหมายที่เข้ามาโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างโอกาสทางการขาย โดยมอบหมายให้ระบบจัดการกิจกรรมช่วงต้นของกระบวนการขาย เช่น การติดต่อ การตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการจัดตารางการประชุม ส่งมอบคำตอบที่เชื่อถือได้และแม่นยำโดยอาศัยข้อมูล CRM เพื่อปรับแต่งการโต้ตอบ เปลี่ยนแปลงข้อมูลที่มีคุณสมบัติไปยังผู้ขายที่เป็นมนุษย์ได้อย่างราบรื่น

UI ซอฟต์แวร์แสดงเธรดอีเมล โดยมีผู้ช่วย AI ชื่อ Agentforce แนะนำการนัดหมายและแสดงปฏิทินสำหรับการจอง

จัดการขั้นตอนการขายของคุณด้วย Agentforce เพื่ออัปเดตข้อมูลในฟิลด์ต่างๆ เช่น ขั้นตอนและขั้นตอนถัดไปโดยอัตโนมัติและสม่ำเสมอ ดูภาพรวมของทุกข้อตกลงได้อย่างชัดเจนโดยไม่ต้องทำงานด้วยตนเอง ตรวจสอบและอนุมัติการอัปเดตในโหมดแนะนำ หรือเลือกให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ

UI ของซอฟต์แวร์แสดงแดชบอร์ดการขาย โดยมี “Open Pipeline” มูลค่า 1.9 ล้านดอลลาร์ และ “Won” มูลค่า 10.1 ล้านดอลลาร์ หน้าต่างป๊อปอัปจะไฮไลต์กิจกรรมของตัวแทน

มอบโค้ชเฉพาะให้กับตัวแทนขายทุกคนเพื่อฝึกฝนการนำเสนอ รับมือกับการคัดค้าน และเจรจาต่อรองก่อนการประชุมกับลูกค้าจริง ดำเนินการเล่นตามบทบาทให้เหมาะสมกับแต่ละข้อตกลง ให้ข้อเสนอแนะที่เป็นส่วนตัวและเป็นกลางในภายหลังเพื่อช่วยให้ตัวแทนปิดการขายด้วยความมั่นใจ

การจำลองการฝึกอบรมการขาย ผู้ใช้จำลองบทบาทการเจรจากับ Agentforce เพื่อเสนอส่วนลดและจัดการกับข้อโต้แย้ง
UI ธุรกิจแสดงการสนทนากับ Agentforce ผู้ใช้ป้อนข้อมูลการติดต่อ และ Agentforce สร้างลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ขึ้นมา
UI ซอฟต์แวร์แสดงเธรดอีเมล โดยมีผู้ช่วย AI ชื่อ Agentforce แนะนำการนัดหมายและแสดงปฏิทินสำหรับการจอง
UI ของซอฟต์แวร์แสดงแดชบอร์ดการขาย โดยมี “Open Pipeline” มูลค่า 1.9 ล้านดอลลาร์ และ “Won” มูลค่า 10.1 ล้านดอลลาร์ หน้าต่างป๊อปอัปจะไฮไลต์กิจกรรมของตัวแทน
การจำลองการฝึกอบรมการขาย ผู้ใช้จำลองบทบาทการเจรจากับ Agentforce เพื่อเสนอส่วนลดและจัดการกับข้อโต้แย้ง

ปิดการขายด้วยระบบสนทนาอัจฉริยะ

ระบุช่วงเวลาสำคัญในการสนทนาการขายทุกครั้ง ทราบได้อย่างชัดเจนว่าลูกค้าชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับคู่แข่ง โดยไม่ต้องฟังการสนทนาทั้งหมด ระบุข้อโต้แย้งของลูกค้า ทัศนคติเกี่ยวกับราคา และคำถามที่ถูกถามได้ทันที เพิ่มคำสำคัญเฉพาะเพื่อให้ Einstein ทำเครื่องหมายไว้ เช่น ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง คุณสมบัติ หรือการกล่าวถึงใดๆ ที่สำคัญต่อการปิดการขาย

โอกาสทางการขายที่มีคะแนนสูง การแจ้งเตือนแสดงว่ากำหนดวันปิดการขายถูกเลื่อนไป และมีการไฮไลต์การกล่าวถึงคู่แข่ง

สำรวจทุกการสนทนาอย่างละเอียด ค้นหาการโทรขายทั้งหมดของคุณด้วยภาษาธรรมชาติ ถามคำถามได้ เช่น “ข้อตกลงใดที่มีการพูดถึงความกังวลเรื่องราคา” หรือ “มีการกล่าวถึงคู่แข่งที่ใดบ้าง” และรับคำตอบได้ทันที ค้นหาช่วงเวลาสำคัญจากการโทรได้อย่างรวดเร็ว ระบุความเสี่ยง และเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในกระบวนการขายของคุณ โดยไม่ต้องค้นหาข้อมูลจาการถอดเสียง

หน้าต่างแสดงการบันทึกการโทร ข้อมูลการโทร แท็กข้อมูลเชิงลึกของ Einstein และคำตอบของคำถามพร้อมการระบุเวลาของการโทร

ระบุรูปแบบในทุกข้อตกลง วิเคราะห์การสนทนากับลูกค้าเพื่อค้นหาและจัดกลุ่มหัวข้อสำคัญ เช่น ข้อคัดค้าน ความกังวลด้านราคา และการกล่าวถึงคู่แข่ง ครอบคลุมทั้งกระบวนการขายของคุณด้วย AI ดูได้ทันทีว่าสิ่งใดกำลังเป็นประเด็น สิ่งใดกำลังทำให้ดีลเสี่ยง และโอกาสใดได้รับผลกระทบ เพื่อช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ ฝึกสอนอย่างแม่นยำ และสร้างผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งในระดับขนาดใหญ่

แดชบอร์ดทางธุรกิจแสดง “จำนวนการสนทนาเฉพาะทั้งหมด” เท่ากับ 253 รายการ และ “มูลค่าโอกาสที่จับคู่ทั้งหมด” เท่ากับ 6.4 ล้านดอลลาร์
โอกาสทางการขายที่มีคะแนนสูง การแจ้งเตือนแสดงว่ากำหนดวันปิดการขายถูกเลื่อนไป และมีการไฮไลต์การกล่าวถึงคู่แข่ง
หน้าต่างแสดงการบันทึกการโทร ข้อมูลการโทร แท็กข้อมูลเชิงลึกของ Einstein และคำตอบของคำถามพร้อมการระบุเวลาของการโทร
แดชบอร์ดทางธุรกิจแสดง “จำนวนการสนทนาเฉพาะทั้งหมด” เท่ากับ 253 รายการ และ “มูลค่าโอกาสที่จับคู่ทั้งหมด” เท่ากับ 6.4 ล้านดอลลาร์

เร่งการตัดสินใจด้วย AI ในกระบวนการทำงาน

รับสรุปที่สร้างโดย AI เพียงคลิกเดียวสำหรับทุกบัญชี โอกาสทางการขาย ลูกค้าเป้าหมาย และผู้ติดต่อ เข้าร่วมการสนทนาแต่ละครั้งอย่างมีข้อมูลตามสถานการณ์แบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องเตรียมงานด้วยตนเอง อยากได้มากกว่านี้ใช่ไหม เจาะลึกยิ่งขึ้นด้วย Agentforce เพื่อแสดงรายละเอียด ตั้งคำถามติดตามผล หรือเรียกใช้ขั้นตอนถัดไป

UI แสดงโอกาสทางการขายของ “Omega, Inc.” มูลค่า 900,000 ดอลลาร์ โดยหน้าจอสรุปกิจกรรมและขั้นตอนถัดไป

จัดลำดับความสำคัญของข้อตกลงที่สำคัญที่สุด หลีกเลี่ยงการคาดเดาและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้วยการทำความเข้าใจและดำเนินการตามศักยภาพของลูกค้าเป้าหมาย ความสมบูรณ์ของโอกาส และกิจกรรมการขายที่เกี่ยวข้อง

การให้คะแนนโอกาสของ Einstein บ่งชี้ถึงความเป็นไปได้สูงที่โอกาสในการขายจะปิดลง ซึ่งรวมถึงผลลัพธ์เชิงบวกและเชิงลบล่าสุด

ขับเคลื่อนความแม่นยำของการพยากรณ์ด้วยการพยากรณ์ด้วย AI ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตรรกะ ปัจจัย และแนวโน้มทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นพื้นฐานของการคาดการณ์ได้อย่างชัดเจน ประเมินช่องว่างที่อาจเกิดขึ้นในขั้นตอนการขายและกระบวนการขายของคุณได้อย่างง่ายดาย

UI แสดงการคาดการณ์ยอดขายสำหรับลูกค้ารายหนึ่ง โดยมีแผนภมูิ Waterfall แสดงรายละเอียดของการคาดการณ์และผลการคาดการณ์
UI แสดงโอกาสทางการขายของ “Omega, Inc.” มูลค่า 900,000 ดอลลาร์ โดยหน้าจอสรุปกิจกรรมและขั้นตอนถัดไป
การให้คะแนนโอกาสของ Einstein บ่งชี้ถึงความเป็นไปได้สูงที่โอกาสในการขายจะปิดลง ซึ่งรวมถึงผลลัพธ์เชิงบวกและเชิงลบล่าสุด
UI แสดงการคาดการณ์ยอดขายสำหรับลูกค้ารายหนึ่ง โดยมีแผนภมูิ Waterfall แสดงรายละเอียดของการคาดการณ์และผลการคาดการณ์

ขับเคลื่อนการเติบโตด้วยการวางแผนการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ทำความเข้าใจกับการเปลี่ยนแปลงของแผนการขายได้ง่ายขึ้นด้วยสรุปภาษาธรรมชาติที่อธิบายการปรับปรุงพื้นที่การขายล่าสุด ระบุปัจจัยที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และเน้นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เช่น การย้ายบัญชีลูกค้ารายสำคัญ รวมถึงพื้นที่ที่มีการเติบโตและการหดตัว

แผนที่การวางแผนพื้นที่การขาย โดยส่วน “สรุปที่ปรับให้เหมาะสม” แสดงรายได้ประจำปี พื้นที่ที่มีการเติบโต และการเปลี่ยนแปลงบันทึกสำคัญ

สร้างแผนได้เร็วขึ้นด้วย AI เพื่อสร้างสูตร อธิบายเป้าหมายทางธุรกิจด้วยภาษาธรรมชาติ แล้วใช้สูตรเพื่อกำหนดค่าคุณลักษณะแผนใหม่หรือปรับแก้คุณลักษณะที่มีอยู่ ดูตัวอย่างค่าเพื่อปรับใช้การอัปเดตอย่างมั่นใจ

UI ของซอฟต์แวร์สำหรับการกำหนดค่าคุณลักษณะที่คำนวณได้ ผู้ใช้โต้ตอบกับตัวแทนเพื่อสร้างสูตรคำนวณรายได้ของโครงการ

สร้างแบบจำลองกลยุทธ์รายได้ได้อย่างง่ายดายด้วย AI ที่สามารถเพิ่ม แก้ไข และสรุปกลุ่มต่างๆ ได้ ใช้ภาษาธรรมชาติในการสร้างการจัดกลุ่มเชิงตรรกะและกำหนดกฎตามฟิลด์ของบัญชีใดก็ได้

ตัวสร้างกลุ่มจะแสดงแผนผังองค์กรและแผง " ช่วยเหลือกลุ่ม " สำหรับการสร้างกลุ่ม
แผนที่การวางแผนพื้นที่การขาย โดยส่วน “สรุปที่ปรับให้เหมาะสม” แสดงรายได้ประจำปี พื้นที่ที่มีการเติบโต และการเปลี่ยนแปลงบันทึกสำคัญ
UI ของซอฟต์แวร์สำหรับการกำหนดค่าคุณลักษณะที่คำนวณได้ ผู้ใช้โต้ตอบกับตัวแทนเพื่อสร้างสูตรคำนวณรายได้ของโครงการ
ตัวสร้างกลุ่มจะแสดงแผนผังองค์กรและแผง " ช่วยเหลือกลุ่ม " สำหรับการสร้างกลุ่ม

รับตัวแทนที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่รวมกัน

รวมการสนทนา สัญญาณ และเนื้อหาจากทั่วทั้งธุรกิจของคุณเพื่อให้ผู้ขายและตัวแทนได้รับบริบทลูกค้าและธุรกิจอย่างครบถ้วนที่พวกเขาต้องการเพื่อปรับแต่งการติดต่อ อัปเดตโอกาสอย่างแม่นยำ และปรับแต่งการฝึกสอน

กราฟิกแสดงแหล่งข้อมูลต่างๆ ที่นำไปสู่โอกาสทางธุรกิจ

ข้อมูลการสนทนา

ใช้ข้อมูลการสนทนาจากการโทร อีเมล และการประชุม เพื่อเปิดเผยเจตนาของลูกค้าและบริบทของข้อตกลง ช่วยให้ผู้ขายและตัวแทนปรับแต่งการติดตามผลและรักษาโอกาสให้เป็นปัจจุบันตามสิ่งที่เกิดขึ้นจริง

กราฟิกจะแสดงข้อมูลลูกค้าพร้อมลิงก์ไปยังอีเมล การลงทะเบียนเว็บสัมมนา และการรวมการวิเคราะห์

ข้อมูลลูกค้า

รวมข้อมูลการขาย การบริการ การตลาด และการพาณิชย์เพื่อให้มองเห็นภาพรวมของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน มอบบริบทวงจรชีวิตแบบครบถ้วนให้กับผู้ขายและตัวแทนเพื่อให้การตอบสนองที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องกันมากขึ้นตรงเวลาทุกครั้ง

หน้าจอจะแสดงแอปพลิเคชันอีเมล แหล่งที่มา Data 360 และเอกสารสองฉบับที่ใช้ในการฝึกอบรม AI

ข้อมูลภายนอกและข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง

นำข้อมูลภายนอก เช่น การมีส่วนร่วมบนเว็บ การใช้งานผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น คำถามที่พบบ่อยของผลิตภัณฑ์มาด้วย Data 360 ช่วยให้ผู้ขายและตัวแทนตอบสนองได้แม่นยำยิ่งขึ้นและสอดคล้องกับแบรนด์และธุรกิจของคุณ

หน้าจอ Agentforce
มีอะไรใหม่ใน Agentforce สำหรับการขาย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนวัตกรรมล่าสุดเพื่อช่วยให้คุณขายได้มากขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น

ก้าวสู่การเป็น Salesblazer ได้แบบไม่มีค่าใช้จ่าย ด้วยการเรียนรู้ที่จะคอยแนะนำคุณตลอดทาง Trailhead

Laurent Farci

เราใช้ Einstein Opportunity Scoring เพื่อวัดความน่าจะเป็นที่โอกาสในการแปลงเป็นยอดขายและระบุช่องทางที่มีความเสี่ยง เมื่อใช้ร่วมกับ Sales Cloud และการคาดการณ์ จะทำให้มีอัตราการชนะเพิ่มขึ้น 14%

Laurent Farci
รองประธานอาวุโส, media.monks

ใช้ประโยชน์สูงสุดจาก AI สำหรับการขายด้วยแอปพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญ

เร่งการเติบโตของรายได้ด้วยข้อเสนอที่สร้างไว้ล่วงหน้าและที่ปรึกษาหลายพันรายการใน AppExchange ดูข้อมูลเหล่านี้ได้เลยวันนี้

โลโก้ IBM
โลโก้ Deloitte
โลโก้ HaloSight
โลโก้ GreyTrix
โลโก้ Accenture
โลโก้ NeuraFlash

เข้าร่วมกับกลุ่มผู้ใช้งาน Salesblazer

ต้องการพบปะและเรียนรู้จากมืออาชีพด้านการขายด้วยกันใช่ไหม กลุ่มผู้ใช้งาน Salesblazer ของเราคือพื้นที่สำหรับคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI สำหรับการขาย

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) คือการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถทำงานที่โดยทั่วไปต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์ได้ ซึ่งรวมถึงความสามารถ เช่น การเรียนรู้ การใช้เหตุผล การแก้ปัญหา และการเข้าใจภาษาธรรมชาติ

มีการประยุกต์ใช้ AI ในด้านการขายอยู่มากมาย ตัวอย่างที่พบบ่อย ได้แก่ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้ตัวแทนสามารถโฟกัสกับข้อตกลงที่มีแนวโน้มปิดการขายได้มากที่สุด, การแบ่งกลุ่มลูกค้า ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราความสำเร็จในการหาลูกค้าใหม่, การปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยส่งมอบการสื่อสารที่ตรงกับความต้องการและปัญหาเฉพาะของกลุ่มเป้าหมาย และการคาดการณ์การขาย ซึ่งช่วยแสดงแนวโน้มและให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ตามผลการคาดการณ์

AI ช่วยเพิ่มยอดขายด้วยการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ มอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และจัดทำแบบร่างการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคลกับลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุโอกาสการขายใหม่ๆ และตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายให้เหมาะสม

ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงกระบวนการขายโดยช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมการขายต่างๆ ได้ ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการสื่อสารกับลูกค้า โดยใช้การแทรกแซงจากมนุษย์ให้น้อยที่สุด สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนมีเวลามากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า พร้อมทั้งส่งมอบผลลัพธ์ต่าง ๆ (เช่น การคาดการณ์และคำแนะนำ) ที่ปราศจากความผิดพลาดจากมนุษย์ สุดท้ายแล้ว สิ่งนี้จะช่วยยกระดับ ประสิทธิภาพการขายโดยรวม และช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ

AI การสร้างสำหรับงานขาย ใช้พร้อมท์แบบง่าย ๆ เพื่อสร้างข้อความ (เช่น อีเมลหาผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า) และให้คำแนะนำ (เช่น ข้อเสนอสำหรับข้อตกลงที่ปิดได้เร็ว) ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญต่อกระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพ AI ทำสิ่งนี้ได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลการขายและข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ เพื่อช่วยร่างอีเมล หรือระบุว่าข้อความหรือทรัพยากรใดจะช่วยให้การสนทนาในการขายดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ระบบขายอัตโนมัติ คือกระบวนการใช้เทคโนโลยีเพื่อดำเนินการงานของมนุษย์ที่น่าเบื่อหน่าย ลดเวลา การทำงาน และข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการลงมือทำเอง เรียนรู้ว่าซอฟต์แวร์อัตโนมัติสำหรับการขายสามารถช่วยได้อย่างไร

เทคโนโลยีการขาย มีความสำคัญเนื่องจากช่วยปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพ และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขายและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า เทคโนโลยีการขายที่ดีที่สุดช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลและความพยายามของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงประสบการณ์การทำงานที่ไม่ต่อเนื่อง