Salesforce พบว่าการเตรียมการประชุมเร็วขึ้น 33% และอัตราการชนะการประชุมเพิ่มขึ้น 10% ต้องขอบคุณ Agentforce
เรียนรู้วิธี
ตัวแทน AI ด้านการขาย
เปลี่ยนทุกขั้นตอนของวงจรการขาย — ตั้งแต่การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย ไปจนถึงการจัดการไปป์ไลน์และการขยายบัญชีลูกค้า — ด้วย Agentforce มอบประสบการณ์การโต้ตอบที่เป็นส่วนบุคคลและเชื่อถือได้ ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI ในข้อมูลข้อตกลงที่เข้าใจลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง เริ่มต้นได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยการดำเนินการที่สร้างไว้ล่วงหน้า แล้วปรับแต่งได้อย่างง่ายดายให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
ดูว่าทีมขายชั้นนำเหล่านี้ใช้ Agentforce เพื่อเร่งการเติบโตในทุกระดับได้อย่างไร
เริ่มต้นใช้งานวันนี้ด้วยตัวแทนฝ่ายขาย AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเหล่านี้
ผสานรวมตัวแทนขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราเข้ากับข้อมูล Salesforce ของคุณได้อย่างราบรื่น เสริมด้วย Data 360 เพื่อการมีส่วนร่วมที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น รับประกันความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตาม Trust Layer ในขณะที่ Atlas Reasoning Engine ช่วยให้ตัวแทนเรียนรู้ ปรับตัว และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ชาญฉลาดมากขึ้น
ขับเคลื่อนไปป์ไลน์ของคุณด้วยผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงทุกวันตลอด 24 ชม.
การหาผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า
รับลูกค้าเป้าหมายที่สดใหม่และมีคุณสมบัติเหมาะสมตลอด 24 ชั่วโมง โดยที่ Agentforce จะจัดอันดับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติโดยใช้สัญญาณจุดประสงค์จากข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้พนักงานขายมีจุดเริ่มต้นที่รวดเร็วและตรงประเด็นในแต่ละวัน เพื่อจัดลำดับความสำคัญของผู้ซื้อที่มีมูลค่าสูงสุด
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าทุกราย โดย Agentforce จะค้นคว้าและเสริมข้อมูลผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าใน Salesforce, บันทึกการโทร, เว็บไซต์ และแหล่งข้อมูลบุคคลที่สามอื่นๆ เพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกที่ผู้ขายจำเป็นต้องใช้ในการดำเนินการ
เข้าถึงในช่วงเวลาที่ความสนใจถึงจุดสูงสุด Agentforce สร้างการเข้าถึงแบบเฉพาะบุคคลที่สอดคล้องกับแบรนด์สำหรับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าทุกราย ช่วยให้ตัวแทนได้รับความสนใจได้เร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น
ดำเนินการได้ทันทีในขั้นตอนการทำงาน Agentforce มอบรายการที่จัดลำดับความสำคัญและสัญญาณจุดประสงค์โดยตรงใน Slack เพื่อให้ทีมติดตามผลได้ในกระบวนการทำงานและทำให้ข้อตกลงดำเนินต่อไปได้
แปลงลูกค้าเป้าหมายด้วยการสนทนาแบบเฉพาะตัวที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา
การมีส่วนร่วม
ต้อนรับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าทันทีที่พวกเขาเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ ทักทายผู้เยี่ยมชมอัตโนมัติ สร้างบันทึกลูกค้าเป้าหมาย ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ และแนะนำพวกเขาไปสู่โซลูชันที่เหมาะสมด้วย Agentforce เพื่อช่วยคุณดึงดูดความสนใจและเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน โดยไม่เพิ่มภาระงานให้กับทีมของคุณ
อย่าพลาดลูกค้าเป้าหมายที่เข้ามา เส้นทางขาเข้าจะนำไปสู่ Agentforce และกำหนดแนวทางป้องกันที่ชัดเจนว่าจะเข้าถึงเมื่อใดและอย่างไร ใช้ CRM และข้อมูลภายนอกเพื่อสร้างข้อความที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมาย
ตอบคำถามลูกค้าเป้าหมายและจัดการกับข้อโต้แย้งโดยยึดทุกคำตอบจากข้อมูลธุรกิจที่เชื่อถือได้ของคุณจาก CRM และเนื้อหาของบริษัท เช่น คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กรณีศึกษา และกลยุทธ์การขาย
ส่งผ่านข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่สนใจไปยังทีมขายของคุณได้อย่างราบรื่นด้วยการให้ปฏิทินแบบเรียลไทม์เพื่อกำหนดเวลาการประชุมได้ง่ายๆ
รักษาไปป์ไลน์ของคุณให้แม่นยำโดยอัตโนมัติ
การจัดการไปป์ไลน์
จัดการกระบวนการของคุณด้วยการอัปเดตโอกาสอัตโนมัติและสม่ำเสมอในทุกสาขา เช่น ขั้นตอนและขั้นตอนต่อไป เพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนว่าข้อตกลงแต่ละข้ออยู่ในจุดใดโดยไม่ต้องให้ตัวแทนทำงานด้วยตนเอง ด้วยพลังของ Agentforce
สังเคราะห์ข้อมูลการสนทนาที่ไม่มีโครงสร้างของคุณ เช่น การโทร การประชุม อีเมล และบันทึกของผู้ขาย ให้เป็นการอัปเดตโอกาสที่เป็นโครงสร้างและเป็นกลาง
เลือกระดับการควบคุม AI ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ อัปเดตโอกาสโดยอัตโนมัติในโหมดอัตโนมัติ หรือตรวจสอบ แก้ไข และอนุมัติการอัปเดตในโหมดแนะนำด้วย Agentforce ทราบแน่ชัดว่าข้อมูลมาจากที่ใดพร้อมบริบทแหล่งที่มาสำหรับแต่ละโหมด
เร่งความเร็วข้อตกลงตลอดวงจรชีวิตของบัญชี
การจัดการบัญชี
เติมข้อมูลแผนบัญชีได้ภายในไม่กี่นาที แสดงภาพรวมของบริษัทตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก ข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขัน และแนวโน้มในอุตสาหกรรมด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ใช้ Agentforce เพื่อค้นคว้าแหล่งข้อมูลต่างๆ จากหลายแหล่งด้วย “สำหรับคุณ” โดยเปลี่ยนชั่วโมงการเตรียมการด้วยตนเองให้กลายเป็นมุมมองที่เป็นปัจจุบันเสมอแบบทันทีของทุกบัญชี
นำข้อมูลเชิงลึกของบัญชีเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ของคุณได้ทันที ดึงข้อมูลจากทั่วทั้ง Salesforce, เว็บ, แหล่งที่มาของบุคคลที่สาม, การสนทนา และเอกสาร Enablement ภายในโดยอัตโนมัติเพื่อทำให้ข้อมูลเชิงลึกของบัญชีคุณเป็นปัจจุบันและสมบูรณ์อยู่เสมอ
รับข้อมูลสรุปจากการประชุมและบัญชีทันทีใน Slack, ChatGPT และบนมือถือ ทั้งหมดนี้อัดแน่นไปด้วยข้อมูลสรุปบริษัท การสนทนาล่าสุด การอัปเดตเว็บไซต์ และประวัติการให้บริการ ช่วยให้ตัวแทนพร้อมสำหรับการโทรทุกครั้งด้วยข้อมูลที่ครบถ้วน มั่นใจ และพร้อมที่จะพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าต่อไป
มอบโค้ชสำหรับตัวแทนขายแต่ละคนโดยเฉพาะ
Sales Coach
ตรวจสอบให้แน่ใจได้ว่าทุกคนในทีมของคุณสามารถนำเสนอได้อย่างมีคุณภาพและสอดคล้องกัน บันทึกการนำเสนอของพนักงานขายและรับคำติชมที่มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงข้อความและการส่งมอบ รวมถึงปรับปรุงคุณสมบัติและสิ่งที่ค้นพบ
อย่าไปประชุมโดยไม่มีความกระตือรือร้น มีส่วนร่วมในบทบาทสมมติที่ปรับแต่งให้เหมาะกับข้อตกลงและขั้นตอนข้อตกลงแต่ละรายการ สร้างการตอบกลับตามบริบทแบบเรียลไทม์ จำลองบทสนทนาการขายในโลกแห่งความเป็นจริงด้วย Agentforce
ปรับปรุงผลลัพธ์ของข้อตกลงด้วยข้อเสนอแนะที่อิงตามข้อมูลบัญชีและโอกาส รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของบริษัท ใช้มาตรฐานเดียวกันกับทุกบทบาทสมมติและแนวทางปฏิบัติในการนำเสนอเพื่อให้ได้รับผลตอบรับที่เป็นไปตามวัตถุประสงค์และสอดคล้องกันเกี่ยวกับจุดแข็งที่สำคัญและด้านที่ต้องปรับปรุง
สร้างคำพูดที่แม่นยำภายในไม่กี่วินาที
การเสนอราคา
เร่งรอบการทำข้อตกลงโดยการสร้างใบเสนอราคาโดยใช้ภาษาธรรมชาติ ส่งเสริมให้ตัวแทนเข้าถึง Agentforce โดยตรงภายใน Salesforce หรือจาก Slack เพื่อสร้าง อัปเดต และสรุปใบเสนอราคา โดยตัวแทนจะต้องดำเนินการภายใต้สิทธิ์เดียวกันกับพนักงานที่ใช้งาน ประหยัดเวลาอันมีค่าเพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดการขายได้
เสนอราคาผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในราคาที่ถูกต้องทุกครั้ง เลือกผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ ใช้ราคาและส่วนลด และเพิ่มประสิทธิภาพทุกใบเสนอราคาด้วย Agentforce ทั้งหมดนี้ได้รับคำแนะนำจากแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และกฎเกณฑ์ทางธุรกิจของคุณ
อัปเดตอย่างรวดเร็วโดยไม่พลาดแม้แต่วินาทีเดียว ให้ตัวแทนสามารถขอให้ Agentforce ปรับเปลี่ยนบรรทัดใบเสนอราคา เพิ่มผลิตภัณฑ์ หรือใช้เงื่อนไขใหม่ และสร้างใบเสนอราคาและอีเมลที่อัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป
ขยายระบบนิเวศของพาร์ทเนอร์ของคุณด้วยคำแนะนำแบบเรียลไทม์
ความสำเร็จของพาร์ทเนอร์
เร่งรอบการทำข้อตกลงโดยการสร้างใบเสนอราคาโดยใช้ภาษาธรรมชาติ ส่งเสริมให้ตัวแทนเข้าถึง Agentforce โดยตรงภายใน Salesforce หรือจาก Slack เพื่อสร้าง อัปเดต และสรุปใบเสนอราคา โดยตัวแทนจะต้องดำเนินการภายใต้สิทธิ์เดียวกันกับพนักงานที่ใช้งาน ประหยัดเวลาอันมีค่าเพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดการขายได้
ให้พาร์ทเนอร์มีส่วนร่วมและเดินหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง โดยแนะนำแนวทางการพัฒนาธุรกิจที่เหมาะสมภายในระหว่างการสนทนา สร้างแรงจูงใจให้พาร์ทเนอร์ดำเนินการกับโอกาสทางธุรกิจในปัจจุบัน พร้อมทั้งพัฒนาทักษะการเป็นพาร์ทเนอร์โดยรวมผ่านโปรแกรมที่ฝังอยู่ในระบบ
มอบคำตอบที่พร้อมใช้งานตลอดเวลาให้กับพาร์ทเนอร์ เพื่อแก้ไขคำถามเกี่ยวกับสิ่งจูงใจของโปรแกรม ข้อกำหนดระดับการเป็นพาร์ทเนอร์ การเข้าถึงพอร์ทัล และนโยบายความร่วมมือได้อย่างทันที ช่วยขจัดความล่าช้า สร้างความโปร่งใสและความไว้วางใจ พร้อมทำให้พาร์ทเนอร์สามารถโฟกัสกับการขายได้เต็มที่
ปรับปรุงวิธีการทำงานกับตัวแทนของคุณ
เสริมศักยภาพให้ตัวแทนและ Agentforce ทำงานร่วมกันในการจัดการโอกาสทางการขาย ด้วยมุมมองเดียวที่แสดงให้เห็นว่า AI ได้จัดการอะไรไปแล้วและสิ่งใดคือขั้นตอนถัดไป — เพื่อให้ข้อตกลงได้รับการจัดลำดับความสำคัญและเดินหน้าอย่างต่อเนื่อง
ให้คำแนะนำแบบทีละขั้นตอนแก่ทีมเพื่อเริ่มต้น และเรากำลังทำให้การตั้งค่าง่ายขึ้นอย่างต่อเนื่อง เริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว ปรับขนาดตามการเติบโตของคุณ และปลดล็อกระดับใหม่ของความเร็ว การเชื่อมต่อ และการเติบโต
นำ Agentforce มาสู่ทุกจุดเชื่อมต่อทั่วทั้ง Salesforce, และช่องทางของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึก คำแนะนำ และระบบอัตโนมัติทำงานได้อย่างราบรื่น โดยไม่ต้องคลิกเพิ่มเติม
รับตัวแทนที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่รวมกัน
รวมการสนทนา สัญญาณ และเนื้อหาจากทั่วทั้งธุรกิจของคุณเพื่อให้ตัวแทนได้รับบริบทลูกค้าและธุรกิจอย่างครบถ้วนที่พวกเขาต้องการเพื่อปรับแต่งการติดต่อ อัปเดตโอกาสอย่างแม่นยำ และปรับแต่งการฝึกสอน
ข้อมูลการสนทนา
ใช้ข้อมูลการสนทนาจากการโท รอีเมล และการประชุมเพื่อเปิดเผยจุดประสงค์ของลูกค้าและบริบทข้อตกลง ช่วยให้ตัวแทนปรับแต่งการติดตามผลและรักษาโอกาสให้เป็นปัจจุบันตามสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
ข้อมูลลูกค้า
รวมข้อมูลการขาย การบริการ การตลา ดและการพาณิชย์เพื่อให้มีมุมมองลูกค้าที่สมบูรณ์ มอบบริบทตลอดวงจรชีวิตให้กับตัวแทนเพื่อมอบคำตอบที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องกันมากขึ้นทุกครั้งได้อย่างทันท่วงที
ข้อมูลภายนอกและข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง
นำข้อมูลภายนอก เช่น การมีส่วนร่วมบนเว็บ การใช้งานผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้วย Data 360 ช่วยให้ตัวแทนตอบสนองได้แม่นยำยิ่งขึ้นและสอดคล้องกับแบรนด์และธุรกิจของคุณ
เพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนขาย AI ด้วยผลิตภัณฑ์ทั่ว Customer 360
Sales Cloud
ดึงศักยภาพสูงสุดด้วยระบบอัตโนมัติ ข้อมูล และระบบอัจฉริยะที่ดีขึ้น
Sales AI
ให้คำแนะนำแก่ผู้ขายในทุกขั้นตอนของวงจรการขายด้วยระบบอัจฉริยะที่สร้างไว้ภายใน CRM ของคุณ
Sales Programs
เพิ่มประสิทธิภาพและผลิตภาพของผู้ขายด้วยการเปิดใช้งานตามผลลัพธ์ ทั้งหมดนี้อยู่ในกระบวนการทำงาน
Sales Engagement
เพิ่มยอดขายด้วยการมีส่วนร่วมที่สร้างไว้โดยตรงใน CRM ของคุณ
Revenue Cloud
ทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นระบบอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพให้เป็นเงินสดตามขนาด
ดูผลกระทบของ Agentforce ผ่านมุมมองของลูกค้าของเรา
Asymbl ปรับขนาดได้เหมือนบริษัทที่มีขนาดใหญ่กว่า 10 เท่าด้วย Agentforce
Asymbl ประหยัดค่าใช้จ่ายด้านการจ้างงานได้ $575,000 ขณะเดียวกันก็เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายได้ถึง 427% ด้วยการเพิ่ม Agentforce Sales เข้าไปในทีม อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา แต่ลองดูวิดีโอนี้เพื่อให้มองเห็นด้วยตาคุณเอง
ตอนนี้ เราสามารถติดต่อแพทย์ที่ส่งตัวมาได้ในเวลาที่สะดวกที่สุด แบ่งปันประโยชน์ของโปรโตคอลของเราโดยอัตโนมัติ และให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้ทันทีหากจำเป็น เราคาดหวังที่จะลงทะเบียนผู้ให้บริการได้มากขึ้น รวดเร็วยิ่งขึ้น และใช้ความพยายามด้วยตนเองน้อยลง
ดร. John ObergCEO, Precina Health
ตอนนี้ พนักงานขายของเรามีโค้ชอยู่เคียงข้างตลอดเวลาเพื่อช่วยให้ปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้นและพัฒนาทักษะการขายของตนเอง สิ่งนี้จะเปลี่ยนกลยุทธ์การสนับสนุนเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นของเราโดยสิ้นเชิง
Marcie LadermanEVP, Global Business Strategy & Ops, Salesforce
ตอนนี้ผู้จัดการของเราสามารถดูได้อย่างชัดเจนว่าข้อตกลงแต่ละรายการอยู่ในสถานะใด — ไม่ต้องคอยตามตัวแทนหรือต้องอัปเดตสเปรดชีตอีกต่อไป ทุกอย่างอยู่ใน Salesforce
Julien Delvecchioผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ Salesforce, FourKites
มีอะไรใหม่ใน Agentforce Sales
เรียนรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมล่าสุดเพื่อช่วยให้คุณขายได้มากขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น ตั้งแต่การค้นหาผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าและการวิจัยอัตโนมัติที่ชาญฉลาดไปจนถึงคำแนะนำแบบเรียลไทม์และการติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้คุณได้รับภาพรวมที่ชัดเจนและรวดเร็วเกี่ยวกับสิ่งใหม่ๆ
คำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณด้วย Agentforce
ดูว่าทีมขายของคุณสามารถประหยัดเวลาและเงินได้มากเพียงใดด้วยการทำงานเคียงข้างกับตัวแทนฝ่ายขาย AI
เข้าร่วมกับกลุ่มผู้ใช้งาน Salesblazer
ต้องการพบปะและเรียนรู้จากมืออาชีพด้านการขายด้วยกันใช่ไหม กลุ่มผู้ใช้งาน Salesblazer ของเราคือพื้นที่สำหรับคุณ
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับตัวแทนฝ่ายขาย AI, กลเม็ด และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
Resources
ค้นพบแหล่งข้อมูลด้านการขายของ Agentforce เพื่อเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว
Guide
วิธีเปิดใช้ Agentforce Sales ภายในเวลาไม่ถึง 30 นาที
Lookbook
วิธีที่บริษัทชั้นนำใช้ Agentforce Sales
Webinar
วิธีที่ Salesforce ใช้ Agentforce Sales
Report
สำรวจแนวโน้มล่าสุดใน “สถานะของงานขาย”
ก้าวไปอีกขั้นกับเรา
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Sales Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับตัวแทนฝ่ายขาย AI
ตัวแทนฝ่ายขาย AI ใช้ปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงเพื่อทำความเข้าใจและตอบคำถาม จากนั้นดำเนินการโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์
ทีมขายใช้ตัวแทนฝ่ายขาย AI เพื่อจัดการงานซ้ำๆ เช่น การคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย การติดตามผล การกำหนดตารางเวลา และการฝึกอบรมการขาย ซึ่งทำงานเพื่อประหยัดเวลา ขยายขอบเขตการเข้าถึง เพิ่มการบรรลุโควตา และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การขายคือการสร้างความสัมพันธ์ ดังนั้น ทีมขายจึงได้รับประโยชน์จากตัวแทนที่จัดการงานซ้ำๆ กัน เพื่อที่ตนเองจะได้มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้มากขึ้น
ตัวแทนฝ่ายขาย A ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้งานขายเป็นอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพขึ้น ด้วยการจัดการงานต่าง ๆ เช่น ค้นหาลูกค้าใหม่ ตอบคำถาม นัดหมายประชุม และส่งอีเมลติดตาม ทั้งหมดนี้ทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ตัวแทนฝ่ายขาย AI ที่ดีควรมีคุณสมบัติเช่นการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบคาดการณ์ เพื่อคัดกรองผู้ที่มีศักยภาพ และการติดต่อแบบอัตโนมัติเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม โดยต้องถูกสร้างให้ทำงานอยู่ใน CRM ของคุณและเชื่อมต่อกับข้อมูล เพื่อให้สามารถวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ การโค้ชที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแผนปิดการขายที่ปรับเป็นส่วนบุคคลได้
แชทบอทเป็นวิธีหนึ่งในการสนทนากับ AI ก่อนที่ AI การสร้างจะเข้ามามีบทบาทในโลกนี้ แชทบอทจะอาศัยสคริปต์ที่ยังไม่ค่อยมีการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ส่งผลให้ประสบการณ์ผู้ใช้มีความซับซ้อนและดูตลกในบางครั้ง ด้วย AI การสร้าง แชทบอทจึงสามารถปรับตัวได้มากขึ้น โดยธุรกิจหลายแห่งใช้แชทบอทเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้า
ขณะที่ตัวแทนขาย AI นั้นล้ำหน้ากว่าไปอีกหลายระดับ เป็นแอปพลิเคชันอัตโนมัติเชิงรุกที่เรียกใช้งานที่ซับซ้อน ส่งต่อปัญหา และอาศัยข้อมูลเฉพาะธุรกิจเพื่อเสริมทีมขาย อินเทอร์เฟซบางอย่างของตัวแทนฝ่ายขาย AI มีลักษณะคล้ายกับแชทบอท เช่น การเล่นบทบาทสมมติเป็นโค้ชการขาย AI แต่สิ่งที่ตัวแทนเหล่านี้ทำสำเร็จนั้นมีความซับซ้อน มีการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และเกี่ยวข้องกับช่วงเวลาหรือสถานการณ์มากกว่า
เนื่องจากความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยถือเป็นข้อกังวลสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพา AI ดังนั้นจึงต้องใช้เครื่องมือที่มีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ แม้ว่าบริษัทหลายแห่งได้พัฒนาหรือกำลังพัฒนาตัวแทนเพื่อช่วยเหลือในงานขาย แต่ตัวแทน Agentforce (ที่พัฒนาโดย Salesforce) มีข้อได้เปรียบที่แตกต่างชัดเจนดังนี้ สร้างขึ้นใน Salesforce CRM, Data 360 และ Einstein Trust Layer โดยตรง เครื่องมือที่ไม่ได้รับการรักษาความปลอดภัยอาจส่งผลให้สูญเสียความเป็นส่วนตัว การใช้ข้อมูลในทางที่ผิด และผลลัพธ์ของตัวแทนที่ไม่ถูกต้อง
ความวิตกกังวลที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับ AI ก็คือศักยภาพในการเข้ามาแทนที่มนุษย์และส่งผลต่อหน้าที่การงาน สิ่งสำคัญก็คือ: การขายจะต้องเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างผู้คนจริงๆ เสมอ แต่การมีส่วนร่วมระยะยาวระหว่างพนักงานขายกับลูกค้าเต็มไปด้วยจุดติดต่อที่ไม่จำเป็นต้องมีการควบคุมดูแลจากมนุษย์มากนัก ในอดีตที่ไม่มีทางเลือกอื่น ทำให้การติดตามผล การจัดกำหนดการ การเติมข้อมูล CRM และการฝึกอบรม ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานด้านการขาย ตัวแทนฝ่ายขาย AI กำลังทำงานที่ใช้เวลานานที่สุดและมีการแทรกแซงจากมนุษย์น้อยที่สุด
ค่าใช้จ่ายของตัวแทนฝ่ายขาย AI แตกต่างกันออกไปตามความต้องการทางธุรกิจ จำนวนการสนทนา และระดับของการบูรณาการกับข้อมูลทางธุรกิจ ตัวแทนมีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ และช่วยให้ทีมสามารถปรับการใช้งานได้ตามความต้องการในขั้นตอนการขาย ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ทีมสามารถชดเชยต้นทุนการฝึกอบรม การฝึกสอน และการจ้างตัวแทนใหม่
ได้ หนึ่งในประโยชน์หลักของตัวแทนฝ่ายขาย AI คือความสามารถในการทำงานได้ตลอดเวลา สามารถพูดคุยกับลูกค้าเป้าหมายและตอบคำถามลูกค้าได้ทุกเมื่อ
โดยทั่วไปแล้วเชื่อถือได้ เมื่อตัวแทนฝ่ายขายเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มและข้อมูลที่ปลอดภัย ตัวอย่างเช่น Agentforce ที่พัฒนาขึ้นบน Einstein Trust Layer ซึ่งช่วยรับรองความปลอดภัยของข้อมูล และการปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติทางธุรกิจในการจัดการงานต่างๆ ตัวแทนฝ่ายขาย AI ที่สร้างขึ้นด้วย Agentforce อาศัยข้อมูลทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ เพื่อรองรับความถูกต้องและความปลอดภัย
ได้ คุณสามารถสร้างตัวแทนฝ่ายขาย AI ของคุณเอง อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้ใช้แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้อย่าง Agentforce แทนการสร้าง AI เองแบบ DIY โดย Agentforce จะช่วยให้คุณสามารถสร้างตัวแทน AI ที่ปรับแต่งได้ด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางเพื่อออกแบบเวิร์กโฟลว์และทำให้งานซ้ำซากเป็นอัตโนมัติได้
ตัวแทนฝ่ายขาย AI วิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย โดยใช้อัลกอริทึมเชิงคาดการณ์เพื่อประเมินความเป็นไปได้ในการแปลงเป็นลูกค้า ช่วยให้ทีมขายจัดลำดับความสำคัญผู้ที่มีศักยภาพสูง
ผู้เขียนร่างคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้ด้วยความช่วยเหลือของ AI