ช่วยให้ทีมของคุณจัดการการจัดหาแอสเซทแบบครบวงจรด้วย IT Hardware Asset Management (HAM) HAM มอบคำแนะนำอัจฉริยะให้พนักงานตั้งแต่ขั้นตอนการส่งคำขอครั้งแรก ทำให้ทีมไอทีมีส่วนร่วมครบถ้วนตลอดกระบวนการตั้งแต่การอนุมัติจนถึงการกำจัด แนวทางวงจรชีวิตแบบครบถ้วนนี้รวม Service Desk สินค้าคงคลังแอสเซท และกระบวนการ CMDB เข้าด้วยกันได้ตั้งแต่วันแรก
การเรียกคืนอุปกรณ์เพียงอย่างเดียวอาจกินสัดส่วนทิกเก็ตไอทีของคุณได้ถึง 20% ตัวแทนจะทำให้เวิร์กโฟลว์เหล่านี้เป็นอัตโนมัติโดยตรง ช่วยคืนเวลาให้ Service Desk และรวมสินค้าคงคลังแอสเซทกับ CMDB ไว้บนโมเดลข้อมูลเดียว
ไม่ว่าคุณจะใช้ตัวแทนสำเร็จรูปของเราเพื่อจัดหาแอสเซทเชิงรุก หรือปรับแต่งตัวแทนของคุณเองด้วยเครื่องมืออย่าง Claude หรือ OpenAI, HAM จะช่วยจัดการงานส่วนที่ต้องลงแรงให้ ระบบจะให้คำแนะนำอัจฉริยะ เช่น การเลือกห้องเก็บสต็อกที่เหมาะสมที่สุดตามตำแหน่งที่ตั้ง มนุษย์ยังคงมีส่วนร่วมในการอนุมัติขั้นสุดท้าย ทำให้ทีมไอทีควบคุมทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตได้อย่างเต็มที่
พนักงานสามารถร้องขอและติดตามฮาร์ดแวร์ได้โดยตรงใน Slack หรือ Microsoft Teams ผ่านอินเทอร์เฟซแบบสนทนาที่บังคับใช้นโยบายวงจรชีวิตในทุกขั้นตอน การลดขั้นตอนที่ติดขัดและเร่งการรับคำขอช่วยให้พนักงานได้รับอุปกรณ์ที่ต้องการเร็วขึ้น โดยยังคงรักษาการกำกับดูแลไว้อย่างครบถ้วน
มอบมุมมองแบบเรียลไทม์ของสถานะและตำแหน่งที่แน่นอนของแอสเซทฮาร์ดแวร์ทุกชิ้นให้กับทีม โดยไม่ต้องพึ่งการประมาณการแบบคงที่ การควบคุมสินค้าคงคลังแบบอัตโนมัติ รวมถึงการเติมสต็อก การตรวจสอบทางกายภาพ และการอัปเดตสถานะ ช่วยให้บันทึกของคุณถูกต้องแม่นยำขณะที่อุปกรณ์เคลื่อนย้ายไปทั่วองค์กร
ลดความสูญเปล่าและการจัดซื้อเกินความจำเป็น การทำให้การจัดการวงจรชีวิตเป็นอัตโนมัติช่วยให้กู้คืนสต็อกที่ถูกลืมและนำสินค้าคงคลังที่มีอยู่กลับมาจัดสรรใหม่ได้ง่ายขึ้น ทำให้งบฮาร์ดแวร์ถูกใช้กับเทคโนโลยีที่ทีมของคุณต้องการจริง ๆ
เลิกคาดเดาในการจัดการห้องเก็บสต็อก แม้แอสเซทจะเคลื่อนย้ายข้ามสถานที่และทีมต่าง ๆ แทนที่สเปรดชีตแบบแมนนวลด้วยข้อมูลปริมาณที่ซิงค์กันและการโอนย้ายที่ตรวจสอบได้ เพื่อให้ข้อมูลสินค้าคงคลังของคุณถูกต้องและเชื่อถือได้อยู่เสมอ ช่วยลดการจัดซื้อซ้ำซ้อน กู้คืนสต็อกที่ไม่ได้ใช้งาน และเพิ่ม ROI ของฮาร์ดแวร์โดยรวมให้คุ้มค่าสูงสุด
ด้วย Asset 360 คุณสามารถซิงค์ข้อมูลแบบสองทิศทางอย่างต่อเนื่องระหว่างบันทึกแอสเซทกับ CMDB ทำให้ข้อมูลไม่ล้าสมัยแม้การผสานการทำงานจะสะดุด แดชบอร์ด Lightning ที่พร้อมใช้งานช่วยให้ผู้จัดการแอสเซทมองเห็นการกระจายสินค้าคงคลัง ความพร้อมในการรีเฟรชอุปกรณ์ และการดำเนินการตามคำขอได้โดยตรง ทีมจึงระบุคอขวดได้ทันทีโดยไม่ต้องสร้างรายงานหรือส่งออกข้อมูลด้วยตนเอง
บันทึกแอสเซทแต่ละรายการมีไทม์ไลน์ตามลำดับเวลาของทุกเหตุการณ์อย่างครบถ้วน พร้อมติดตามการเปลี่ยนแปลงในระดับฟิลด์เมื่อเวลาผ่านไป HAM Analytics แสดงข้อมูลแอสเซท CMDB และสินค้าคงคลังไว้ด้วยกัน เพื่อให้ทีมมองเห็นอุปกรณ์ที่ใกล้หมดอายุ คอขวดในวงจรชีวิต และแนวโน้มการใช้งานก่อนจะกลายเป็นปัญหา ช่วยให้วางแผนการรีเฟรชอุปกรณ์ได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ดูข้อมูลทางการเงินแบบรวมศูนย์ เช่น ค่าเสื่อมราคาและมูลค่าตามบัญชี ควบคู่กับการรับประกันและสัญญาบริการที่ยังมีผลด้วย Asset 360 เมื่อการซิงค์ CI-to-Asset ทำงานโดยตรงแบบสองทิศทาง ข้อมูลทางการเงินและวงจรชีวิตจะอัปเดตอย่างถูกต้องทันทีที่สถานะของอุปกรณ์เปลี่ยนไป
เชื่อมโยงแอสเซทของคุณโดยตรงกับเหตุการณ์ ปัญหา และการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทีมแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นและเข้าใจผลกระทบในวงกว้างจากความขัดข้องของฮาร์ดแวร์ ผู้จัดการแอสเซทมองเห็นเวิร์กโฟลว์การส่งคืนและกิจกรรมการกำจัดภายใน HAM ได้โดยตรง ช่วยให้องค์กรเข้าใจต้นทุนตลอดวงจรชีวิตและตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลเมื่อปลดระวางอุปกรณ์
การย้ายมาใช้ IT Service ของเราเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อแลกความซับซ้อนของระบบเดิมกับ AI แบบตัวแทนสมัยใหม่
Rohit Ayyagariรองประธานฝ่ายเทคโนโลยี, Sunrun
ด้วย Agentforce CoolSys จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน พร้อมมอบประสบการณ์การสนับสนุนด้าน IT ที่ราบรื่นและขยายขนาดได้มากขึ้น
Danny RodriguezCIO, CoolSys
เรามองว่าบริการ IT แบบ Agentic เป็นโอกาสในการยกระดับประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น และเพิ่มคุณค่าที่ฝ่าย IT มอบให้กับองค์กร
Rich Carpenterรองประธานฝ่ายสื่อสารและปฏิบัติการ, EPB
มอบการแก้ไขปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลได้ทันทีในที่ที่พนักงานทำงาน
ขับเคลื่อนผลผลิต ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในระดับขนาดใหญ่ด้วย Service Cloud
สร้างและปรับใช้ตัวแทน AI ตามความต้องการในแพลตฟอร์มแรงงานดิจิทัลอันดับ 1 ของโลก
มอบบริการเชิงรุกด้วยมุมมองแบบไดนามิกแบบเดียวสำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในธุรกิจของคุณ
ทดลองใช้ Service Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
