ชุด CRM แบบครบวงจรที่สร้างมาเพื่อ การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก

ฟีเจอร์ AI จะปรับขนาดตามการเติบโตของธุรกิจ Free Suite จะมาพร้อม AI ในตัวที่ใช้งานผ่านการคลิก ซึ่งสามารถสร้างสรุปบันทึกและร่างอีเมลถึงลูกค้าได้ทันที เมื่ออัปเกรดเป็น Starter Suite หรือ Pro Suite จะปลดล็อกผู้ช่วย AI แบบสนทนา ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับผู้ช่วยนี้ได้โดยตรงผ่านภาษาธรรมชาติ เพื่ออ่าน สรุป และอัปเดตรายละเอียดลูกค้า Suites ขั้นสูงยังมี AI ในตัวที่สามารถวิเคราะห์บันทึกวิดีโอคอล เพื่อสร้างบันทึกการประชุมที่แม่นยำ

การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กไม่ได้หมายถึงแค่การได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการบริหารจัดการลูกค้าให้ดีขึ้นโดยไม่ทำให้ทีมงานเหนื่อยล้าเกินไป CRM Suite สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้โดย:

• ลดจำนวนงานที่ต้องทำด้วยตนเอง: ระบบจะทำให้งานที่ “น่าเบื่อ” เป็นงานอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมลติดตามผล หรือการตั้งการแจ้งเตือนเพื่อติดต่อลูกค้าเป้าหมาย
• ปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้น: เมื่อคุณเห็นได้อย่างชัดเจนว่าลูกค้าเป้าหมายอยู่ในขั้นตอนไหนของกระบวนการขาย คุณจะสามารถให้ข้อมูลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เพื่อช่วยผลักดันให้ตัดสินใจ “ตกลง” ได้เร็วขึ้น
• เพิ่มความภักดีของลูกค้า: เมื่อคุณจำวันเกิดของลูกค้า หรือความชอบเฉพาะตัวของพวกเขาได้แม้เวลาจะผ่านไปเป็นปี คุณจะสร้างความไว้วางใจในระดับที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ

มี Salesforce นำเสนอ Free CRM Suite สำหรับผู้ใช้สูงสุด 2 คน ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที ด้วยการตั้งค่าที่เรียบง่ายและขั้นตอนเริ่มต้นใช้งานแบบมีคำแนะนำ Free Suite มอบเครื่องมือหลักเพื่อช่วยให้ทีมทำงานเป็นระเบียบ เช่น การจัดการบัญชีและรายชื่อติดต่อ ทีมยังสามารถเข้าถึงการจัดการเคสสำหรับงานบริการ และเครื่องมือสร้างอีเมลสำหรับการตลาด Free Suite มี AI ในตัวเพื่อช่วยทำงานซ้ำๆ ให้เป็นอัตโนมัติโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผู้ใช้สามารถใช้ AI นี้สำหรับการร่างอีเมลและสรุปบันทึกได้โดยเฉพาะ

Salesforce มี CRM Suites ทั้งหมด 3 รูปแบบที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน และทุกแบบมี AI ในตัว:

1. Free Suite เป็นจุดเริ่มต้นแบบไม่มีค่าใช้จ่าย ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้สูงสุด 2 คน เพื่อรวมศูนย์การติดตามลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า โดยมาพร้อม AI แบบคลิกใช้งาน ที่ช่วยสรุปบันทึกและร่างอีเมลโดยอัตโนมัติ
2. Starter Suite เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับทีมขนาดเล็ก ที่รวมและทำงานอัตโนมัติในด้านการตลาด การขาย การบริการ และการค้า โดยไม่มีข้อจำกัดจำนวนผู้ใช้ โดยมาพร้อมผู้ช่วย AI แบบสนทนา ที่สามารถทำงานประจำวันผ่านคำสั่งง่ายๆ
3. Pro Suite ถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตและมีความต้องการที่ซับซ้อน มอบความสามารถในการปรับแต่งขั้นสูง ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกขึ้น และรองรับการขยายระบบผ่านการเชื่อมต่อกับแอปจากภายนอก พร้อมผู้ช่วย AI แบบสนทนา ที่ช่วยให้ทีมทำงานได้รวดเร็วขึ้น

ราคาของ Salesforce CRM Suite เริ่มต้นที่ 0 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับผู้ใช้สูงสุด 2 คนต่อเดือน ด้วย CRM ฟรี เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการ CRM ต้นทุนต่ำ ถัดไปคือ 25 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน สำหรับ Starter Suite ราคาจะแตกต่างกันไปตามระดับแพ็กเกจ คุณสมบัติ และจำนวนผู้ใช้ สำรวจตัวเลือกต่าง ๆ เพื่อค้นหา CRM ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้ที่หน้าราคา

CRM suite แบบครบวงจรช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถขยายการดำเนินงานได้ ในขณะที่ใช้ต้นทุนน้อยลง แทนที่จะต้องนำซอฟต์แวร์หลายระบบที่ไม่เชื่อมต่อกันมาประกอบเข้าด้วยกัน ทีมสามารถจัดการงานด้านการขาย การบริการ การตลาด และคอมเมิร์ซได้ในแอปพลิเคชันเดียว AI ในตัวจะช่วยจัดการงานที่ใช้เวลามาก เช่น การร่างอีเมลถึงลูกค้า และการสรุปการประชุมผ่านวิดีโอ ทำให้พนักงานสามารถทำงานได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง เนื่องจากทั้งระบบไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติม ผู้นำองค์กรจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การเร่งการเติบโตของธุรกิจ แทนการจัดการกับการเชื่อมต่อระบบ IT ที่ซับซ้อน ตัวอย่างเช่น ทีมค้าปลีกขนาดเล็กสามารถใช้ Suite แบบครบวงจรเพื่อซิงก์ข้อมูลลูกค้าระหว่างหน้าร้านออนไลน์และฝ่ายบริการได้ทันที ทำให้สามารถจัดการเคสและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

CRM Suites ของเราตั้งค่าได้รวดเร็วและง่ายดาย โดยมีขั้นตอนการตั้งค่าที่เรียบง่าย คำแนะนำแบบเป็นลำดับขั้น และเครื่องมือนำเข้าข้อมูล ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเริ่มเห็นคุณค่าได้ตั้งแต่วันแรก ทำให้เป็นหนึ่งในตัวเลือก CRM ที่ใช้งานง่ายที่สุดสำหรับทีมที่กำลังเติบโต

มี Salesforce CRM Suites รวมความสามารถด้านงานขาย บริการ และการตลาดไว้ในแพลตฟอร์ม CRM เดียว คุณสมบัติอย่างการตลาดผ่านอีเมล การจัดการเคส และความสามารถด้านการบริการลูกค้า ทำให้เป็นโซลูชัน CRM ที่ครบถ้วนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ทั้ง Starter Suite และ Pro Suite มอบระบบแบบรวมศูนย์ให้กับทีมขนาดเล็กสำหรับการขาย การบริการ การตลาด และการค้า พร้อมผู้ช่วย AI แบบสนทนา ความแตกต่างหลักอยู่ที่ระดับของการปรับแต่ง Starter Suite เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการแพลตฟอร์มแบบพร้อมใช้งาน เพื่อจัดการการดำเนินงานและทำแคมเปญอีเมลแบบบ่มเพาะหลายชุด ส่่วน Pro Suite ถูกออกแบบมาสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโตและมีวงจรการขายที่ซับซ้อน โดยจะปลดล็อกความสามารถขั้นสูง เช่น การมองเห็น pipeline อย่างละเอียด การทำงานอัตโนมัติด้วยโฟลว์และความสามารถในการสร้างอ็อบเจ็กต์แบบกำหนดเอง ตัวอย่างเช่น บริษัท B2B ที่กำลังขยายตัวอาจเลือกใช้ Pro Suite เพื่อทดสอบเวิร์กโฟลว์ ใหม่ในสภาพแวดล้อม Sandbox ที่ปลอดภัย และเชื่อมต่อกับแอปจากผู้ให้บริการภายนอก

ทีมขนาดเล็กมักได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงที่สุดจาก CRM เมื่อทีมมีขนาดเล็ก ทุกนาทีนั้นมีค่า

• ข้อได้เปรียบแบบ “สมองเดียว” หากพนักงานขายหลักไม่อยู่ในวันนั้น คนอื่นสามารถเข้าไปดูใน CRM และเห็นได้ทันทีว่ามีการสัญญาอะไรไว้กับลูกค้า ธุรกิจจะไม่หยุดชะงักเพียงเพราะมีคนใดคนหนึ่งไม่อยู่
• ความเป็นมืออาชีพ: ช่วยให้คุณสามารถแข่งขันกับบริษัทที่ใหญ่กว่าได้ ด้วยการมอบประสบการณ์ที่เป็นระบบและราบรื่นให้กับลูกค้า

คุณอาจต้องใช้ CRM หากคุณกำลังประสบกับสถานการณ์ต่อไปนี้:

• คุณจัดการข้อมูลลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายอยู่ในสเปรดชีตหรือสมุดบันทึกที่กระจัดกระจาย
• รายละเอียดสำคัญของลูกค้าหรือการติดตามผลตกหล่น
• คุณไม่สามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วเพื่อใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ
• ทีมของคุณจำเป็นต้องทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังติดปัญหาเครื่องมือที่ไม่เชื่อมต่อกัน

ไม่จำเป็นต้องทำการตั้งค่าใดๆ สำหรับ CRM suites Salesforce ผสาน AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่ธุรกิจขนาดเล็กใช้งานอยู่แล้วโดยตรง บริษัทไม่จำเป็นต้องจ้างที่ปรึกษาราคาแพงหรือจัดการการเชื่อมต่อข้อมูลที่ซับซ้อน ตัวอย่างเช่น ทีมบริการขนาดเล็กสามารถเข้าสู่ระบบในวันแรก และสั่งให้ผู้ช่วย AI สรุปเคสลูกค้าที่เปิดอยู่ได้ทันที