CRM ย่อมาจาก “การจัดการลูกค้าสัมพันธ์” และเป็นซอฟต์แวร์ที่จัดเก็บข้อมูลติดต่อของลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ และยังรวมไปถึงการคอยติดตามกิจกรรมของลูกค้า เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ การโทรศัพท์ ส่งอีเมล และอื่นๆ
 
  • ติดตามและจัดการข้อมูลของลูกค้าแบบเชิงรุก
  • เชื่อมต่อกับทั้งทีมของคุณจากอุปกรณ์เครื่องใดก็ได้
  • ตรวจจับอีเมลของลูกค้าอย่างชาญฉลาด
  • ช่วยให้งานที่คุณทำทุกวันมีความง่ายดายยิ่งขึ้น คุณจึงสามารถเอาใจใส่ลูกค้าเป้าหมายได้อย่างเต็มที่
  • ให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำต่างๆ ได้ในทันที
  • ขยายและกำหนดค่าไปตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ
  • CRM ช่วยให้คุณตัดขั้นตอนที่ทำให้ล่าช้าและขั้นตอนที่ต้องลงมือทำด้วยตนเอง เพื่อให้ธุรกิจของคุณก้าวต่อไปข้างหน้าได้
  • คุณจะพบลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น เจรจาการค้าจนสำเร็จได้มากขึ้น เพิ่มฐานลูกค้า และขยายการเติบโตของบริษัทของคุณ
  • การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าเอาไว้ในที่เดียวหมายความว่าการสนทนาของคุณจะเป็นส่วนตัว มีความต่อเนื่อง และเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
  • ลูกค้าของ Salesforce รายงานว่ามีรายได้การขายเพิ่มขึ้น 37% ลูกค้ามีความพึงพอใจเพิ่มขึ้น 45% และ ROI* ด้านการตลาดสูงขึ้น 43%
*รายการปรับปรุงโดยเฉลี่ยที่รายงานโดยลูกค้า salesforce.com ในแบบสำรวจความสัมพันธ์ลูกค้าของ Salesforce.com ของเราซึ่งดำเนินการในเดือนมีนาคม 2556 โดย Confirmit Inc. ซึ่งเป็นบริษัทภายนอกที่เป็นอิสระ โดยสุ่มเลือกลูกค้า 5,200 รายขึ้นไป ขนาดการตอบสนองต่อหนึ่งคำถามจะแตกต่างกันไป
  • กระบวนการบนระบบคลาวด์ (หรือการประมวลผลแบบคลาวด์) หมายความว่าแอปพลิเคชันต่างๆ จะได้รับการส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ตและใช้งานในเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ คุณจึงสามารถเข้าถึงแอปเหล่านั้นได้จากอุปกรณ์ทุกเครื่อง
  • ไม่ต้องมีฮาร์ดแวร์ ไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชันการประมวลผลแบบคลาวด์มีราคาถูกกว่าซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปเนื่องจากคุณเพียงแค่ชำระเงินเพื่อใช้ซอฟต์แวร์แทนการซื้อ ติดตั้ง กำหนดค่า และบำรุงรักษาซอฟต์แวร์
  • ขนาดของซอฟต์แวร์แบบคลาวด์นั้นไม่มีที่สิ้นสุด คุณจึงไม่จำเป็นต้องกังวลว่าพื้นที่จะไม่เพียงพอ
 
เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณด้วยวิธีการใหม่ๆ สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้นและยาวนานยิ่งขึ้น เข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น ระบุโอกาสใหม่ๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น และปรับใช้แอปต่างๆ ที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าอย่างรวดเร็ว ด้วยมุมมองการโต้ตอบของลูกค้าทุกคนแบบมุมมองเดียวช่วยให้คุณสามารถขาย ให้บริการ และทำการตลาดอย่างที่ไม่เคยทำได้มาก่อน
 
 
เพิ่มลูกค้าเป้าหมาย เจรจาการค้าจนสำเร็จได้มากขึ้น และทำสิ่งต่างๆ ได้เร็วขึ้น
 
เพิ่มความจงรักภักดี ความมั่นคง และความพึงพอใจของลูกค้า
 
เชื่อมต่อกับลูกค้าแบบ 1 ต่อ 1 บนเครือข่ายสังคม โทรศัพท์มือถือ และอื่นๆ อีกมากมาย
 
 
คาดเดาความต้องการของลูกค้าโดยอาศัยข้อมูลพฤติกรรมในอดีต
 
ตรวจสอบและจัดการธุรกิจของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา
ทางที่ดีที่สุดที่จะดูว่าผลิตภัณฑ์ใดที่เหมาะสมกับคุณคือการดาวน์โหลดรุ่นทดลองใช้ฟรี หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การนำไปใช้งาน การรวม หรือสิ่งอื่นใด โปรดโทรหาเรา พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีของเราเตรียมพร้อมที่จะตอบคุณเสมอ
มีข้อสงสัยใช่ไหม พนักงานของเรามีคำตอบ +65 6302 5700 (นานาชาติ)