Software gerenciador de contatos na nuvem

Para começar, a salesforce.com oferece uma importante vantagem sobre o software gerenciador de contatos e o CRM para pequenas empresas convencionais: nossas soluções são executadas inteiramente na nuvem. Com apenas seu navegador da Internet comum favorito, você tem acesso total ao seu CRM para pequenas empresas a qualquer hora, em qualquer lugar.

Com o CRM para pequenas empresas da salesforce.com, você não precisa adquirir software gerenciador de contatos ou gastar dinheiro com hardware especial para executá-lo. Nem precisa lidar com problemas e gastos com a manutenção e o upgrade de ambos. Em resumo, tudo o que você precisa de um CRM para pequenas empresas pode ser obtido sem que seja necessário o envolvimento com TI.

• Facilidade de uso inigualável. Ao contrário do software gerenciador de contatos e CRM para pequenas empresas convencional, o Salesforce CRM funciona com a facilidade de um site ao estilo do consumidor. Começar é fácil e simples. Basta importar dados de sistemas como Gmail, ACT! ou Outlook, e iniciar quase imediatamente.
• Personalize sem usar código. Com a salesforce.com, não é preciso ser um programador para personalizar seu CRM de acordo com as preferências e necessidades da sua pequena empresa. Faça isso com apenas alguns cliques.
• Livre-se de upgrades. Como nosso CRM para pequenas empresas é baseado nas nuvens, somos nós que lidamos com os upgrades e também com todos os outros aspectos de TI. Tudo é feito automaticamente para que você possa se concentrar nos negócios. A versão que você executa do nosso CRM para pequenas empresas é sempre a mais recente, e tudo o que foi personalizado anteriormente é preservado para você.
• Segurança blindada. Os dados e as interações do seu CRM para pequenas empresas ficam protegidos e seguros com os vários níveis da melhor e mais comprovada proteção do setor, que inclui firewalls, criptografia, autenticação, detecção de invasão e muito mais. Essa infra-estrutura de segurança custa milhões de dólares, mas todos os seus benefícios estão incluídos na sua acessível assinatura mensal. Nenhum outro software gerenciador de contatos ou CRM para pequenas empresas oferece um nível tão alto de proteção, com um preço tão modesto.

Contact Manager Edition: começando pequeno

Embora não forneça todos os recursos do CRM para pequenas empresas, um sistema de gerenciamento de contatos permite acompanhar e registrar com eficácia os relacionamentos e interações com clientes e fornecedores: emails, documentos, trabalhos, fax, calendários e muito mais. A vantagem é que é possível controlar e exibir todas essas informações essenciais em um único formato centralizado, e não em aplicativos proprietários distintos, cada um com seu próprio sistema de coleta de dados.

O CRM para pequenas empresas e as versões para grandes empresas são mais voltados para contas como um todo e não para contatos individuais. Eles geralmente incluem gerenciamento de oportunidades para acompanhar canais de vendas e freqüentemente possuem funcionalidade adicional para marketing e atendimento ao cliente.

Talvez você não precise de toda essa funcionalidade. E se os recursos fáceis de usar, mas abrangentes, do software gerenciador de contatos forem suficientes para atender às suas necessidades, sem os adicionais do CRM completo para pequenas empresas?

Problema resolvido: o Contact Manager Edition da salesforce.com foi especialmente criado para empresas muito pequenas. Características avançadas do CRM à parte, ele tem tudo o que você precisa, nem mais nem menos, com um preço de assinatura muito acessível. E como ocorre com todas as nossas edições, você adquire a legendária facilidade de uso da salesforce.com, além da simplicidade baseada em nuvens, que não pode ser encontrada em nenhum outro software gerenciador de contatos ou CRM para pequenas empresas convencional.

• Contatos e contas. O Contact Manager consolida todos os seus contatos e contas para que você possa se concentrar nas informações certas exatamente quando precisar.
• Monitore comunicações com clientes. Assim como em nosso CRM para pequenas empresas, o Contact Manager pode exibir todas as suas interações com qualquer cliente, para você ter um histórico completo à sua disposição sempre que precisar.
• Integração com email e Google Apps. Outro conjunto de recursos que o Contact Manager compartilha com nosso CRM para pequenas empresas é a capacidade de funcionar perfeitamente com o Microsoft Outlook, Yahoo!, Gmail e todos os outros Google Apps. Você pode acessar e usar qualquer um desses sistemas dentro do Contact Manager. Ao contrário do software gerenciador de contatos convencional, o Contact Manager oferece a conveniência de incluir todos os registros de interações e contatos em um só lugar; assim, você não precisa transferir manualmente informações entre aplicativos.
• Obtenha visibilidade com relatórios em tempo real. Do mesmo modo que ocorre com nosso CRM para pequenas empresas, o Contact Manager permite executar os relatórios padrão e personalizados para explorar seus dados e obter uma visibilidade maior dos seus negócios.
• Crie lembretes. Os lembretes automatizados do Contact Manager mantêm você a par de reuniões, chamadas a serem retornadas, emails urgentes e qualquer outra tarefa em sua lista.
• Personalize com cliques do mouse. Ao contrário do que acontece com softwares gerenciadores de contatos e CRM para pequenas empresas convencionais, você não precisa contratar um programador para personalizar o Salesforce CRM. Tudo o que você precisa é de um mouse para adicionar campos, mudar o fluxo de trabalho e criar processos de vendas.

Esses recursos também estão incluídos em nosso CRM para pequenas empresas e em edições de CRM maiores. Esse é um dos motivos que levaram mais de 63.000 empresas em todo o mundo a escolher a salesforce.com. E esse número só cresce.

CRM para pequenas empresas: Salesforce CRM Group Edition e Professional Edition

As pequenas empresas com mais usuários e maiores necessidades vão querer ir além da funcionalidade do software de gerenciamento de contatos. A elas, oferecemos duas variedades de CRM para pequenas empresas: Group Edition e Professional Edition. Veja a seguir alguns recursos que ambas compartilham:

• Personalize seus processos de vendas. Personalize seu fluxo de trabalho para se adequar aos procedimentos de monitoramento e avaliação do andamento de negociações de sua empresa, desde a primeira chamada até a conclusão.
• Integre com Google AdWords. O CRM para pequenas empresas da Salesforce.com funciona em harmonia com o Google AdWords, facilitando a execução e o acompanhamento de campanhas de marketing de pesquisa, a análise de resultados e o ajuste de seus esforços para melhorar ainda mais o desempenho.
• Capture leads de qualquer origem. Este é um recurso importante de CRM para pequenas empresas que vai além de um software gerenciador de contatos: atrair mais leads para o Salesforce CRM de qualquer origem: feiras de negócios, seu site, mala direta e seminários. Esqueça a inserção manual de dados. Com nosso CRM para pequenas empresas, isso se tornou algo do passado.
• Visibilidade instantânea com painéis em tempo real. Consulte os principais indicadores de desempenho de sua empresa num instante, em formato de gráfico fácil de compreender. Você pode personalizar os painéis dentro do nosso CRM para pequenas empresas por departamento, função ou individualmente. Assim, todos vêem exatamente o que precisam.
• Estenda seu CRM para pequenas empresas pelo AppExchange. Nele, concentramos mais de 800 aplicativos baseados nas nuvens, que adicionam recursos para necessidades e setores específicos e que vão além do CRM. Alguns são gratuitos e todos são pré-integrados ao CRM para pequenas empresas da salesforce.com.