Produkte und Funktionen

Neu hier? Die folgenden Videos zeigen, wie Ihre Geschäftsabläufe mit Salesforce CRM aussehen.
Schauen Sie sich die wichtigsten Funktionalitäten der Kontakt- und Kundenverwaltung in salesforce.com an.

Wie passe ich das CRM System an meine
Bedürfnisse an?

Salesforce CRM läßt sich mit nur wenigen Clicks an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen. Sie können Felder verschieben, löschen oder umbenennen. Die Änderungen sind sofort live und aktiv. Wie einfach dies ist, sehen Sie am Beispiel "Ändern eines Opportunity-Datensatzes".

 

Wie kann ich Dashboards erstellen?

Mit Dashboards können Sie verschiedene Berichte aus Ihrer Kundendatenbank auf einer Seite zusammengefasst grafisch darstellen. Ob Torten-, Spalten- oder Liniendiagramm – Sie erhalten über ein Click auf Ihr Dashboard zu jeder Zeit Auskunft über die Performance Ihres Teams, in Echtzeit. Sehen Sie wie einfach es ist ein Dashboard in Salesforce CRM selbst zu erstellen.

 

Wie integriere ich Outlook oder Lotus Notes mit
Salesforce CRM?

Wenn Sie Saleforce CRM einrichten, laden Sie sich kostenlos verfügbare Plug-ins herunter. Sehen Sie wie einfach Sie Ihre Emails, Aufgaben, Kontakte oder Termine mit dem CRM System synchronisieren können.

 

Wie erstelle ich einen Bericht?

Mit Berichten können Sie die in Salesforce CRM vorgehaltenen Informationen auswerten. Um die Systemabfrage so einfach wie möglich zu gestalten, steht Ihnen ein Berichtsassistent zur Verfügung, der sie durch die 7 Schritte der Berichtserstellung begleitet. Sehen Sie wie einfach Sie einen Bericht erstellen.

 

Wie vereinbare ich ein Meeting in Salesforce
CRM?

Vertriebsmitarbeiter nutzen die Anwendung um Meetings zu vereinbaren, Ereignisse festzuhalten oder Aufgaben für das Vertriebsteam zu definieren und weiterzugeben. Dabei ist 100% Transparenz in Echtzeit entscheidend. Sehen Sie wie einfach Sie in Salesforce CRM eine Besprechung aufsetzen.

 

Wie kann ich Leads direkt von meiner Website
erfassen?

Eine Anforderung von Marketing an das CRM Programm ist, Kontaktdaten der Interessenten von der Webseite nahtlos und ständig aktuell in Salesforce CRM abzubilden. Damit stehen aktuelle Leads für den Vertrieb jederzeit zur Verfügung. Sehen Sie wie einfach es ist, die Online Lead Funktion einzurichten – ohne manuellen Import – ganz einfach über Formulare auf Ihrer Website.

 

Wie erstelle ich einen neuen Kontakt?

Sie sind im Vertrieb und haben einen neuen Ansprechpartner, dessen Kontaktdaten Sie in die Kundendatenbank einpflegen möchten. Sehen Sie wie einfach es ist, einen neuen Kontakt anzulegen.

 

Wie richte ich neue Benutzer ein?

Wenn neue Mitarbeiter ins Unternehmen kommen oder Sie die Nutzung von Salesforce CRM auf andere Abteilungen ausweiten möchten, legen Sie neue Benutzer an. Folgen Sie den beschriebenen einfachen Schritten, um neue Benutzer für Ihr CRM System freizuschalten.

 

Wie füge ich ein Feld hinzu?

Ob Bericht oder Opportunity, oder auch jedes andere Objekt in Salesforce CRM, Sie können es beliebig Ihren Bedürfnissen anpassen. Häufig möchte man ein weiteres Feld zum Datensatz hinzufügen, zum Beispiel bei Opportunities. Sehen Sie wie einfach Sie ein Assistent zur Erstellung von neuen Feldern führt.

 

Wie kann ich meine Daten in Salesforce CRM
importieren?

Um Ihre Kundendaten in Salesforce CRM zu importieren, steht Ihnen ein Import-Assistent zur Verfügung. Sehen Sie wie Sie in 7 einfachen Schritten Ihre Daten importieren können.

 

Wie verwalte ich meine Sales Pipeline?

Eine der wichtigsten Funktionen für den Vertrieb ist maximale Transparenz und Aktualität des Vertriebskanals bzw. der Pipeline. Durch Dashboards erhalten Sie jederzeit einen kompletten Statusbericht über die Aktivitäten der Vertriebsteams. Sehen Sie wie ein typisches Vertriebskanal-Dashboard aussieht.

 

Wie funktioniert die Forecast- oder Prognose-
Funktion in Salesforce CRM?

Um sicher zu stellen, dass die von meinem Team vorhergesagten Entwicklungen auch korrekt sind und um einen genauen Einblick in die verschiedenen Stufen der Opportunities zu erhalten, nutzen Sie die Prognose- bzw. Forecast-Funktion in Salesforce CRM. Sehen Sie wie Sie Ihren Forecast einsehen und prüfen können.

 

Wie kann ich auf meine Daten in Salesforce über
meinen Blackberry zugreifen?

Der Zugriff auf meine Daten in Salesforce CRM über ein mobiles Gerät stellt gerade für den Vertrieb eine unverzichtbare Notwendigkeit dar. So kann nicht nur der Vertriebsmitarbeiter Änderungen sofort im CRM System hinterlegen, diese sind auch für das übrige Vertriebsteam sofort sicht- und damit nutzbar. Sehen Sie an einem Beispiel wie die Telefonnummer eines Kontaktes via Blackberry geändert werden kann.

 

Wie kann ich auf meine Daten in Salesforce über
mein iPhone zugreifen?

Der Zugriff auf meine Daten in Salesforce CRM über ein mobiles Gerät stellt gerade für den Vertrieb eine unverzichtbare Notwendigkeit dar. So kann nicht nur der Vertriebsmitarbeiter Änderungen sofort im CRM System hinterlegen, diese sind auch für das übrige Vertriebsteam sofort sicht- und damit nutzbar. Sehen Sie an einem Beispiel wie die Telefonnummer eines Kontaktes via iPhone geändert werden kann.

 

Kann ich Salesforce CRM testen?

Für einen unverbindlichen und kostenlosen Test steht Ihnen eine 30-Tage Testversion von Salesforce CRM zur Verfügung. Starten Sie Ihren Test noch heute und sehen Sie wie einfach die Customer Relationship Software von Salesforce zu bedienen ist.