La Machine à Faire Grandir les Entreprises
Introduction : Gérez Votre Entreprise avec Facilité
La gestion des interactions et des informations clients devient un jeu d'enfant avec la solution de CRM Salesforce. Fini le temps des recherches interminables dans des feuilles de calcul, des e-mails et des bases de données. Tout ce dont vous et vos collègues avez besoin est stocké dans un emplacement unique et accessible où que vous vous trouviez. En outre, vous pouvez adapter la solution de CRM Salesforce à votre manière de travailler.Suivre la Démo
Ventes : Remporter Plus d'Affaires, Plus Vite
Concluez vos affaires plus rapidement grâce au stockage centralisé et à la mise à jour des informations ; enregistrez les interactions et suivez le processus de vente. Vous bénéficiez d'une meilleure visibilité de votre entreprise, notamment une fonctionnalité de prévision simple et rapide.Suivre la Démo
Marketing : Attirer de Nouveaux Clients
Capturez des pistes via le téléphone, les e-mails et Internet, le tout dans la solution de CRM Salesforce, et envoyez-les automatiquement à la personne chargée du suivi. Vous identifiez ainsi les campagnes les plus rentables et pouvez préparer votre prochain budget marketing en conséquence.Suivre la Démo
Support Client : Épatez-les !
Avec un support client de pointe, tout le monde est gagnant : les clients, les
employés et le chiffre d'affaires de votre entreprise. Utilisez la solution de CRM Salesforce
pour capturer toutes les informations concernant vos clients et offrir un service hors pair à
chaque demande, par téléphone, e-mail, Web et chat.
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Plus d'Affaires, Moins de Migraines
Convivialité
La solution de CRM Salesforce est aussi simple d'emploi que les sites Web que vous utilisez au quotidien. Vous pouvez vous connecter partout, visualiser et mettre à jour les données clients, et travailler avec vos collègues, quand vous le souhaitez. Tout comme Amazon.com, Google et d'autres sites grand public, vous démarrez immédiatement et constatez rapidement un impact considérable sur votre activité.
Personnalisation en un Clic
Toutes les entreprises sont différentes. Pensez à tout ce qui rend votre entreprise unique : vos processus, votre modèle commercial, et votre offre spécifique de produits et services. Voilà pourquoi la solution de CRM Salesforce permet une personnalisation facile de l'application, afin de s'adapter aux besoins uniques de votre société et de votre secteur.
Finie la Corvée des Logiciels
Vous n'aurez plus jamais à acheter, installer ni mettre à niveau de logiciel. Grâce aux applications Web telles que le CRM Salesforce, les mises à niveau sont automatiques ; ainsi, vous disposez toujours de la version la plus récente. Toutes vos personnalisations et intégrations sont préservées lors des mises à niveau.
Une Sécurité Fiable
Salesforce.com assure la protection des données clients au moyen de dispositifs de sécurité physiques, de mécanismes de cryptage des données, d'authentification des utilisateurs et de sécurité des applications, entre autres. Avec une protection par pare-feu, des systèmes de détection des intrusions et des produits de sécurité propriétaires de dernière génération, vous avez grâce à salesforce.com la tranquillité d'esprit que seule une infrastructure de sécurité du plus haut niveau peut vous assurer.
Paiement à l'Usage
Avec la solution de CRM Salesforce, exit l'investissement initial. Vous payez à l'usage et constatez un retour sur investissement immédiat. La mise à niveau vers la dernière version de l'application est comprise dans votre abonnement ; vous n'avez donc plus à vous soucier des frais annexes.La solution adaptée à votre entreprise
Pour acheter
Lancez-vous avec Contact Manager Edition pour seulement 4 Euro par utilisateur et par mois. Ensuite, Salesforce CRM évolue au même rythme que la croissance de votre entreprise. Vous pouvez à tout moment mettre votre produit à niveau vers une version plus avancée. Vos personnalisations et rapports seront aussi mis à niveau automatiquement.
Trois étapes très simples pour démarrer :
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| Contact Manager | Group | Professional | ||
| Gérez vos contacts professionnels et vos clients | Apprenez les notions de base CRM pour les petites équipes |
Un aperçu complet des interactions avec vos clients |
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| €4/utilisateur/mois | €27/utilisateur/mois | €70/utilisateur/mois | ||
| Fonctionnalités standard | ||||
| Nombre d'utilisateurs | 1 ou 2 | 5 maximum | Nombre illimité d'utilisateurs | |
| Mises à niveau automatiques |  |
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| Gestion Web des contacts | ||||
| Stockage des contacts | |
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| Suivi des clients | |
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| Exécution de rapports sur les activités | |
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| Gestion des tâches et des réunions | |
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| Compatibilité avec toutes les applications d'e-mail, notamment Outlook et Gmail | |
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| Disponibilité : 99,9 % | |
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| Fonctions CRM élémentaires pour groupes restreints | ||||
| Capture de pistes sur le site Web | |
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| Suivi des opportunités de vente | |
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| Exécution de rapports sur les ventes | |
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| Obtention de tableaux de bord en temps réel | |
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| Support téléphonique 5 jours par semaine, pendant 12 heures* | |
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| Suivi Google AdWords | |
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| CRM complet | ||||
| Tableaux de bord personnalisés | |
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| Suivi des demandes d'assistance | |
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| Envoi d'e-mails en masse | |
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| Ventes prévisionnelles | |
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| Accès mobile | |
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| Contrôles de confidentialité | |
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| Gestion des campagnes | |
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| *En savoir plus sur les différents niveaux de support. | ||||
| Intéressé par des éditions plus avancées ? En savoir plus. | ||||
Prise en main de Salesforce CRM
Bienvenue ! Vous trouverez ici tout ce qu'il vous faut pour gérer vos activités avec Salesforce CRM. Consultez les foires aux questions, visionnez les tutoriels vidéos et n'oubliez pas de rendre visite à la communauté des petites entreprises. Vous obtiendrez toutes les réponses à vos questions auprès de spécialistes et d'autres utilisateurs de Salesforce CRM.
Démarrez votre essaiAperçu de Contact Manager Edition Comment importer mes contacts à partir d'Outlook ? Comment importer mes contacts à partir d'ACT! ? Comment importer mes contacts à partir de Gmail ? Comment ajouter ou désactiver des utilisateurs ? |
Gérer vos contactsComment suivre mes interactions clients ? Comment envoyer un e-mail Rester en contact en masse ? Comment gérer les clients dans Salesforce CRM ?* Comment convertir les pistes ?* Comment gérer le processus de vente dans Salesforce CRM ?* |
Configurer votre messagerieComment connecter Gmail à mon application Salesforce CRM ? Comment connecter Outlook à mon application Salesforce CRM ? Analyser vos données |
Personnaliser Salesforce CRMComment modifier la présentation de Salesforce CRM ? Comment créer un champ personnalisé ? Comment créer un onglet Web personnalisé ? Comment créer un onglet d'objet personnalisé ? |
Facturation - FAQQuels modes de paiement acceptez-vous ? Comment augmenter le nombre de licences salesforce.com ? Comment mettre à niveau ou renouveler mon produit salesforce.com ? Voir toutes les questions sur la facturation... |
Au-delà de Salesforce CRMComment utiliser Salesforce CRM avec Google Apps ? Qu'est-ce qu'AppExchange et comment l'utiliser ?* Comment me procurer Contact Manager Edition ou Group Edition? |
*Group Edition ou version supérieure uniquement
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Exemples de Réussites chez nos Clients