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Compras Mobile: Insights e Dados sobre Comportamento
Desde o início do e-commerce, o smartphone tem sido o maior disruptor do varejo, exigindo assim uma adaptação rápida nas empresas que fazem parte desse universo.
Desde o início do e-commerce, o smartphone tem sido o maior disruptor do varejo, exigindo assim uma adaptação rápida nas empresas que fazem parte desse universo.
O tráfego através de dispositivos mobile cresceu 24% em 2018 e esse é somente um dos fatores que influencia diretamente no crescimento digital. Devido a isso, houve também um disparo significante no número de pedidos efetuados em devices móveis, onde o aumento foi de 37% no mesmo ano.
Os compradores mobile identificam cinco obstáculos principais durante o processo de compra em tablets e smartphones.
Disponibilizar um canal otimizado que ofereça uma boa experiência ao cliente são fatores de extrema importância para o sucesso de um negócio. Por isso, levar em consideração alguns fatores faz toda diferença na hora de criar uma jornada de compras unificada.
Cada segundo aumenta significativamente a taxa de pré-rejeição. Portanto, invista em na tecnologia do seu site para que ele atenda as expectativas dos usuários. Um fator como tempo de carregamento pode ser decisor no momento da compra.
Amplie a jornada dos seus clientes, seja ela digital ou física através de ações com com disparo de SMS. Isso permite que os varejistas se conectem rapidamente com os consumidores.
Utilize o poder da inteligência artificial para potencializar o atendimento ao cliente na sua empresa e consequente aumentar suas vendas, não só em dispositivos móveis, mas em todos os canais.
Centrais de atendimento que apostam em inovação estão mais propensas a aumentarem a satisfação do cliente diminuírem os custos.
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