Salesforce CRM bietet All-in-One-Tools, mit denen Sie Kund:innen gewinnen, Kundentreue aufbauen und Ihr Unternehmen vereinfachen können. Die vertrauenswürdige KI und autonomen Agents sowie Automatisierung bieten Ihnen Hilfe bei jedem Schritt.
Mit der vernetzten Vertriebsplattform kann Ihr kleines Unternehmen leichter als je zuvor durchstarten und skalieren. Gestalten Sie jeden Schritt des Vertriebs intelligenter und bauen Sie Pipeline, Geschäfte und Umsatz aus, während KI-Agenten Routineaufgaben wie das Kontaktieren von Leads, Kundenrecherche und das Aktualisieren der Vertriebsdaten übernehmen.
Bieten Sie intelligenteren Service über alle Kanäle hinweg, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Agentforce Service ist die einzige Serviceplattform, auf der Mitarbeiter:innen und Agenten bei jedem Schritt der Customer Journey zusammenarbeiten. Das vereinfacht den Service für Ihre Kund:innen und für Sie. Schließen Sie Kundenvorgänge schneller ab, senken Sie die Betriebskosten und bieten Sie proaktiven Support auf Basis von Echtzeitdaten.
Hier ist die vernetzte, agentenbasierte Marketinglösung. Marketing-KI-Agenten helfen Ihnen, jeden Kontakt zu personalisieren, Kanäle in bidirektionale Unterhaltungen umzuwandeln, Kampagnen mit Vertrieb und Service zu vernetzen und Echtzeit-Erkenntnisse zum Stärken der Kundenbindung zu nutzen.
Vereinfachen Sie alltägliche Aufgaben in Vertrieb, Service und Marketing mit Agentforce. Von der Lead-Qualifizierung und dem erfolgreichen Abschließen der Supportvorgänge bis hin zum Erstellen personalisierter Kampagnen: KI-Agenten und Automatisierung übernehmen die Routineaufgaben, damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Slackbot ist Ihr nativ in Slack integrierter persönlicher KI-Agent, der Unterhaltungen in organisierte Kundendatensätze verwandelt. Während Sie in Slack Geschäfte verfolgen und kommunizieren, übernimmt Slackbot Routineaufgaben wie das Protokollieren von Updates, zeigt die nächsten Schritte auf und hält alles auf dem neuesten Stand. Starten Sie jetzt mit Slack CRM durch und skalieren Sie bedarfsgerecht mit Salesforce, ohne Daten migrieren zu müssen.
Profitieren Sie vom ersten Tag an von Lösungen, die mit Ihnen wachsen. Dank geführter Einrichtung und integriertem Support sind Sie schnell startklar. Automatisierung und KI übernehmen die Routineaufgaben, sodass Sie einen klaren Überblick haben und sichere Entscheidungen treffen können, während Ihr Unternehmen wächst.
Das kostenlose, grundlegende CRM mit Tools für Vertrieb, Service und Marketing für bis zu 2 Benutzer:innen – plus integrierte KI.
Das CRM, das Ihr Unternehmen zusammenführt: Marketing, Vertrieb, Service und Commerce – plus KI zum Automatisieren der Arbeit passend zu Ihrem Wachstum.
Das CRM, das Sie mit fortschrittlicher Automatisierung, KI und Erkenntnissen anpassen können – skaliert für komplexe Anforderungen.
Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit den richtigen Lösungen die Geschäfte optimieren: Mit allem an einem Ort sparen sie Zeit, und mit Tools von Salesforce speziell für kleine Unternehmen erledigen sie jeden Tag mehr und treffen fundierte Geschäftsentscheidungen.
Erfahren Sie, wie das Zusammenspiel von geprüften Buchhalter:innen und Agentforce kleinen Unternehmen hilft, ehrgeizige finanzielle Ziele erreichen.
Salesforce führt Teams zusammen und fördert die Effizienz aller Beteiligten durch Funktionen, die abteilungsübergreifend die Transparenz verbessern und den Informationsaustausch erleichtern.
Sehen Sie sich diese kuratierten Ressourcen an, mit denen kleine Unternehmen in der Salesforce Community erfolgreich durchstarten.
Starten Sie schnell durch – mit sofort einsatzbereiten CRM-Tools, alle an einem Ort und kostenlos.
Erfahren Sie, wie Salesforce CRM Ihrem Kleinunternehmen weiterhelfen kann.
Salesforce bietet maßgeschneiderte Reihe von CRM-Suiten, die speziell für wachsende Teams konzipiert sind. Kleine Unternehmen können zwischen der kostenlosen Version, Starter oder Pro Suite wählen, um ihre Vertriebs-, Service-, Marketing- und Commerce-Abläufe in einer All-in-One-App zusammenzuführen. Jede Suite verfügt über integrierte KI-Tools, mit denen Mitarbeiter:innen in kürzerer Zeit mehr erreichen können. Die Plattform skaliert mühelos, daher müssen Unternehmen ihre Software nie ersetzen, wenn sie weitere Mitarbeiter:innen einstellen oder komplexere Workflows erstellen.
Salesforce hilft kleinen Teams, intelligenter zu arbeiten, um mehr Kund:innen zu finden, zu gewinnen und zufrieden zu halten. Durch das Zusammenführen von Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und Slack in einer vernetzten Plattform eliminieren Unternehmen Datensilos und wachsen schneller. Die Suiten verfügen über integrierte künstliche Intelligenz zum Erledigen von Routineaufgaben. Die Plattform erfordert kein Setup. So können kleine Unternehmen vom ersten Tag Mehrwert schöpfen und Entscheidungen schneller treffen.
Salesforce bietet maßgeschneiderte Suiten, die Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und Slack an einem Ort zusammenführen. Benutzer:innen wählen eine CRM-Suite basierend auf der aktuellen Unternehmensgröße und den betrieblichen Anforderungen aus. Dank schnellem Setup und geführtem Onboarding profitieren Teams gleich am ersten Tag. Ein Unternehmen kann sich beispielsweise bei der Plattform anmelden, seine Daten importieren und sofort integrierte KI nutzen, um Routineaufgaben erledigen zu lassen.
Die CRM-Suiten von Salesforce sind speziell so konzipiert, dass kleine Teams innerhalb weniger Minuten durchstarten können. Dank geführtem Onboarding und einfachem Setup benötigen Unternehmen keine eigenen IT-Abteilungen, um ihre Software einzuführen. Unternehmen können mit der kostenlosen Suite beginnen, um grundlegende Kontakte zu organisieren, und bedarfsgerecht ein Upgrade vornehmen, wenn sie erweiterte Funktionen benötigen.
Es ist ein Irrglaube, dass Salesforce nur für Großunternehmen konzipiert ist. Salesforce bietet dedizierte CRM-Suiten speziell für kleine Unternehmen. Teams können mit der kostenlosen Suite beginnen und ein Upgrade vornehmen, wenn das Geschäft wächst. Mit den CRM-Suiten von Salesforce erhält ein Start-up-Unternehmen mit zwei Personen beispielsweise genau dieselbe zugrunde liegende Technologie und Zuverlässigkeit wie ein globales Unternehmen – ohne die Enterprise-Kosten.
Die CRM-Suiten von Salesforce sind speziell für kleine Teams konzipiert, damit sie innerhalb weniger Minuten loslegen können. Mit geführtem Onboarding und einfachem Setup benötigen Unternehmen keine eigenen IT-Abteilungen, um ihre Software auf den Markt zu bringen. Unternehmen können mit der kostenlosen Suite beginnen, um grundlegende Kontakte zu organisieren und erst dann ein Upgrade durchzuführen, wenn sie erweiterte Funktionen benötigen. Ein lokales Sanitärunternehmen könnte beispielsweise zunächst eine Tabelle mit Kontakten importieren und sofort Kundenanrufe verfolgen – gleich am ersten Tag.
Salesforce umfasst geführtes Onboarding direkt innerhalb der Anwendung. Dieser interaktive Prozess hilft Teams, innerhalb weniger Minuten mit dem einfachen Setup und Datenimport durchzustarten. Ein Inhaber eines kleinen Unternehmens, der von Tabellenkalkulationen migriert, benötigt beispielsweise keine externe technische Hilfe oder IT-Berater:innen, um das System zu starten.
Jede Salesforce-Lizenz umfasst den Zugriff auf standardmäßige Support-Ressourcen wie Wissensartikel, Produktdokumentation und die globale Trailblazer Community. Nutzer:innen können ihre Fähigkeiten auch mit der kostenlosen Online-Lernplattform Trailhead erweitern. Wenn wachsende Unternehmen konkrete technische Hilfe benötigen, bietet Salesforce speziellen Success Plans. Der Premier Success Plans leistet fachkundige Beratung und Support rund um die Uhr bei betriebskritischen Problemen. Signature Success Plan bietet zusätzlich einen fest zugewiesenen Customer Success-Manager und eine proaktives Account-Monitoring. Ein kleines Einzelhandelsteam könnte beispielsweise zunächst Best Practices in den kostenlosen Community-Foren finden und dann auf einen Premier Plan umsteigen, wenn es rund um die Uhr technischen Support für eine wachsende Online-Storefront benötigt.
Salesforce vernetzt sich direkt mit den Anwendungen, die kleine Unternehmen bereits nutzen. Starter Suite und Pro Suite umfassen integrierte Integrationen für E-Mail- und Kalendersynchronisierung sowie vernetzte Slack Unterhaltungen. Wachsende Teams, die Pro Suite nutzen, können auch auf die AgentExchange zugreifen, um vorgefertigte Anwendungen für Buchhaltung, Marketing und Kundensupport zu installieren.
Die kostenlose Suite ist für maximal zwei Benutzer:innen konzipiert. Durch ein Upgrade auf Starter Suite oder Pro Suite wird eine unbegrenzte Anzahl von Benutzer:innen freigeschaltet. Ein kleines Start-up könnte beispielsweise mit der kostenlosen Stufe beginnen und einfach ein Upgrade auf eine kostenpflichtige Suite (Starter oder Pro Suite) vornehmen, wenn es weitere Mitarbeiter:innen einstellt.
Ja, für kleine Unternehmen gibt es mehreren Optionen zum Erkunden der Plattform. Die kostenlose Suite bietet bis zu zwei Nutzer:innen umfassende Kontaktverfolgung und klickbasierte KI. Für wachsende Teams, die sofort mehr Leistung benötigen, bietet Salesforce eine kostenlose Testversion von Starter Suite an. So können Unternehmen den Conversational AI-Assistenten testen, Multi-E-Mail-Nurture-Kampagnen durchführen und Vertriebspipelines verwalten. Unternehmen mit komplexeren Prozessen können auch eine kostenlose Testversion für Pro Suite nutzen. Mit dieser erweiterten Option können Benutzer:innen Workflows automatisieren, benutzerdefinierte Apps erstellen und AgentExchange Integrationen testen – alles, bevor sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden.
Salesforce strukturiert die Preise für kleine Unternehmen transparent. Die kostenlose Suite umfasst integrierte KI zum Automatisieren von Routineaufgaben – alles kostenlos. Für Starter Suite und Pro Suite zahlen Unternehmen eine einfache Abonnementgebühr, die auf der ausgewählten Suite basiert. Für zusätzliche Funktionen oder Integrationen aus dem AgentExchange der können je nach Drittanbieter separate Kosten anfallen.
Mit einem CRM-System (Customer Relationship Management) können kleine Unternehmen an einem sicheren Ort Daten organisieren, den Vertrieb verfolgen und den Support an einem sicheren Ort verwalten. Anstatt unübersichtlicher Tabellenkalkulationen bietet ein CRM dem gesamten Unternehmen eine zentrale Informationsquelle. Moderne Systeme umfassen integrierte KI für alltägliche Routineaufgaben. Ein lokales Dienstleistungsunternehmen kann beispielsweise ein CRM verwenden, um die Kundenkommunikation zu verfolgen und sofort personalisierte Follow-up-E-Mails zu entwerfen – so dass nie wieder ein Lead übersehen wird.
Ein CRM-System zentralisiert Kundeninformationen in einer einzigen Datenbank. Teams nutzen statt separater Tabellenkalkulationen die Software, um Vertriebschancen zu verfolgen, Servicevorgänge zu verwalten und Marketingkampagnen durchzuführen. Moderne Systeme setzen künstliche Intelligenz ein, um Informationen automatisch zu lesen, zusammenzufassen, zu entwerfen und zu aktualisieren. Ein wachsender B2B-Softwareanbieter kann beispielsweise ein CRM nutzen, um sicherzustellen, dass seine Vertriebs- und Serviceteams während der Anrufe immer genau denselben Kundenverlauf sehen.
Mit einem CRM können wachsende Teams mehr skalieren und gleichzeitig die Kosten senken. Durch das Zusammenführen von Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und Slack an einem Ort eliminieren Unternehmen Datensilos. Integrierte künstliche Intelligenz übernimmt Routineaufgaben, damit Mitarbeiter:innen in kürzerer Zeit mehr erreichen können. Ein kleines Beratungsunternehmen kann beispielsweise ein CRM nutzen, um Routineaufgaben zu automatisieren, sodass Führungskräfte sich auf strategisches Wachstum konzentrieren und schneller Entscheidungen treffen können.
Künstliche Intelligenz (KI) ermöglicht es kleinen Teams, Abläufe zu skalieren und gleichzeitig die Kosten zu senken. Integrierte KI-Assistenten lesen Kundendetails, fassen Datensätze zusammen und entwerfen E-Mails, wenn Sie Ihnen unterhaltungsbasierte Prompts geben. Erweiterte Tools im CRM können sogar Videoaufzeichnungen analysieren, um genaue Besprechungsprotokolle zu generieren. Ein wachsendes Einzelhandelsteam kann beispielsweise einen Conversational AI -Assistenten verwenden, um offene Servicevorgänge sofort zusammenzufassen. Das spart jede Woche Stunden an manueller Dateneingabe.
Ein CRM-System mit KI kombiniert herkömmliche Datenorganisation mit integrierten intelligenten Tools, um Routineaufgaben zu erledigen. Anstatt Kontaktinformationen und Vertriebspipelines nur zu speichern, liest die Software Kundendaten, fasst sie zusammen und erstellt Entwürfe.
Ein herkömmliches CRM erfordert manuellen Aufwand. Mitarbeiter:innen müssen Daten eingeben, Notizen zu vorangegangenen Vorgängen sichten und jede Kundenantwort selbst verfassen. Ein CRM mit KI führt diese Aufgaben direkt auf der Plattform aktiv aus. Benutzer:innen können mithilfe einfacher Prompts mit einem Conversational AI-Assistenten sprechen, um offene Servicevorgänge schnell zusammenzufassen oder Besprechungsprotokolle zu generieren. Ein wachsendes Beratungsunternehmen kann beispielsweise auf ein CRM mit KI umsteigen, damit dieMitarbeiter:innen weniger Zeit mit der Datenverwaltung verbringen müssen und mehr Zeit für das erfolgreiche Abschließen von Geschäften gewinnen.
Ja. Salesforce integriert KI auf Basis von Agentforce direkt in seine CRM-Suiten. Die kostenlose Suite umfasst klickbasierte KI für die grundlegende Datensatzzusammenfassung und das Entwerfen von E-Mails. Starter Suite und Pro Suite enthalten einen Conversational AI-Assistenten, der den Kundenkontext versteht und per Prompt in natürlicher Sprache Aufgaben ausführt. Weil Salesforce diese Tools nativ in das System integriert, erhalten kleine Unternehmen ganz ohne umständliches technisches Setup Funktionen der Enterprise-Klasse.
Ein CRM mit KI integriert intelligente Tools direkt in die täglichen Workflows der Teams für Vertrieb, Service, Marketing und Commerce. Benutzer:innen müssen nicht zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln oder komplexe Softwareintegrationen verwalten. Stattdessen öffnen Mitarbeiter:innen einfach ein Kundenprofil und verwenden ein klickbasiertes Tool oder einen unterhaltungsbasierten KI-Agenten, um die aktuellen Aktivitäten zusammenzufassen und Antworten zu entwerfen. Für ein kleines Serviceteam kann ein CRM mit KI zum Beispiel Aufzeichnungen von Videoanrufen analysieren und automatisch ein Transkript und eine Besprechungszusammenfassung direkt neben dem ursprünglichen Kundendatensatz generieren.
Mit einem CRM mit KI können kleine Teams Abläufe skalieren und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand und die damit einhergehenden Kosten senken. Das Automatisieren von Routineaufgaben bedeutet, dass Mitarbeiter:innen in kürzerer Zeit mehr erreichen und Führungskräfte schneller fundierte Entscheidungen treffen können. Die Technologie stellt sicher, dass kleine Unternehmen ohne zusätzliche Mitarbeiter:innen oder spezielle IT-Abteilungen mit größeren Unternehmen konkurrieren können. Ein regionales Vertriebsunternehmen kann einem CRM mit KI beispielsweise das Beantworten routinemäßige Servicefragen anvertrauen, sodass die Mitarbeiter:innen sich ganz auf den Aufbau hochwertiger Kundenbeziehungen konzentrieren können.
Der Einsatz dieser Tools erfordert kein Setup. Salesforce integriert KI direkt in die Workflows, die kleine Unternehmen bereits nutzen. Unternehmen müssen weder IT-Abteilungen einrichten noch komplexe Softwareintegrationen verwalten. Benutzer:innen melden sich einfach beim CRM an und beginnen sofort, Aufgaben über einfache Prompts zu erledigen.
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