Agentes de IA que conocen su empresa y sus clientes creados por expertos en experiencia del cliente, para que su equipo pueda vender más, responder más rápido y mantenerse centrado en lo que solo los humanos pueden hacer. Desde el primer día.
Empiece a vender en cuestión de minutos. Los agentes de IA gestionan el seguimiento de los leads, muestran el historial de los clientes y mantienen sus oportunidades en curso actualizadas para que pueda centrarse en alcanzar la cuota, y no en perder el tiempo con las tareas administrativas.
Décadas de experiencia en relaciones ahora están integradas en todos los agentes de servicio de IA que trabajan para usted de manera ininterrumpida para que sus clientes no se sientan unos desconocidos, su equipo se mantenga centrado y cada interacción genere una fidelidad más sólida.
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Acelere las decisiones sin perder la alineación. Con los datos de su CRM, el contexto del cliente y los agentes de IA integrados directamente dentro de Slack, su equipo puede moverse rápidamente y mantenerse sincronizado sin necesidad de salir de la conversación.
Cada conjunto de Salesforce está diseñado para ayudar a los equipos a cumplir sus ambiciones, con el nivel adecuado de automatización, personalización y asistencia para el punto en el que se encuentre hoy.
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Salesforce proporciona un conjunto personalizado de suites de CRM diseñadas específicamente para equipos que están creciendo. Las pequeñas empresas pueden elegir entre Free, Starter o Pro Suite para unir sus operaciones de ventas, servicio, marketing y comercio en una aplicación todo en uno. Cada suite cuenta con herramientas de IA integradas para ayudar a los empleados a hacer más en menos tiempo. Dado que la plataforma se amplía sin esfuerzo, las empresas nunca tienen que reemplazar su software para pequeña empresa a medida que contratan más personal o crean flujos de trabajo más complejos.
Salesforce ayuda a los pequeños equipos a trabajar de forma más inteligente para encontrar más clientes, ganar su negocio y mantenerlos contentos. Al incorporar las ventas, el servicio, el marketing, el comercio y Slack en una plataforma conectada, las empresas eliminan los silos de datos y crecen más rápido. Las suites también cuentan con inteligencia artificial integrada para gestionar las tareas más tediosas. Debido a que la plataforma no requiere configuración, las pequeñas empresas obtienen valor desde el primer día y pueden tomar decisiones más rápido.
Salesforce ofrece suites personalizadas que reúnen las ventas, el servicio, el marketing, el comercio y Slack en un solo lugar. Los usuarios seleccionan una suite de CRM en función de su tamaño actual y sus necesidades operativas. Los equipos obtienen valor desde el primer día con una configuración rápida e incorporación guiada. Por ejemplo, una empresa puede iniciar sesión en la plataforma, importar sus datos e inmediatamente utilizar la IA integrada para gestionar las tareas rutinarias.
Las suites de CRM de Salesforce están diseñados específicamente para que los equipos pequeños se pongan en marcha en cuestión de minutos. Con la incorporación guiada y la configuración sencilla, las empresas no necesitan departamentos de TI especializados para lanzar su software. Las empresas pueden comenzar con Free Suite para organizar contactos básicos y actualizar cuando necesiten funciones avanzadas.
Muchas personas asumen que Salesforce solo está diseñado para empresas muy grandes. Sin embargo, Salesforce ofrece suites de CRM diseñadas específicamente para pequeñas empresas. Los equipos pueden comenzar con Free Suite y actualizar a medida que crecen las operaciones. Por ejemplo, con las suites de CRM de Salesforce, una startup de dos personas recibe la misma tecnología subyacente y fiabilidad que una corporación global, pero sin la etiqueta de precio empresarial.
Las suites de CRM de Salesforce están diseñadas específicamente para que los equipos pequeños se pongan en marcha en cuestión de minutos. Con la incorporación guiada y la configuración sencilla, las empresas no necesitan departamentos de TI especializados para lanzar su software. Las empresas pueden comenzar con Free Suite para organizar contactos básicos y actualizar solo cuando necesiten funciones avanzadas. Por ejemplo, una empresa local de fontanería puede comenzar simplemente importando una hoja de cálculo de contactos y haciendo inmediatamente un seguimiento de las llamadas de los clientes, todo ello el primer día.
Salesforce incluye la incorporación guiada directamente dentro de la aplicación. Este proceso interactivo ayuda a los equipos a ponerse en marcha en cuestión de minutos con una configuración e importación de datos sencillas. Por ejemplo, el propietario de una pequeña empresa que migra desde hojas de cálculo no necesita ayuda técnica externa ni consultores de TI para lanzar el sistema.
Cada licencia de Salesforce incluye acceso a recursos de soporte estándar, como artículos de conocimiento, documentación de productos y la Comunidad Trailblazer global. Los usuarios también pueden desarrollar sus habilidades utilizando Trailhead, una plataforma de aprendizaje online gratuita. Para las empresas que están creciendo y que requieren ayuda técnica práctica, Salesforce ofrece Success Plans específicos. Los planes Premier Success Plans proporcionan orientación experta y asistencia ininterrumpida para problemas críticos, mientras que Signature Success Plan agrega un gestor Customer Success designado y supervisión proactiva de la cuenta. Por ejemplo, un pequeño equipo de retail podría comenzar por encontrar las prácticas recomendadas en los foros gratuitos de la comunidad y, a continuación, actualizar a un plan Premier cuando necesiten asistencia técnica de forma ininterrumpida para una tienda online en expansión.
Salesforce se conecta directamente con las aplicaciones que las pequeñas empresas ya utilizan. Starter Suite y Pro Suite incluyen integraciones incorporadas para sincronizar el correo electrónico y el calendario, junto con conversaciones de Slack conectadas. Los equipos que están creciendo y que utilizan Pro Suite también pueden acceder a AgentExchange para instalar aplicaciones prediseñadas para contabilidad, marketing y atención al cliente.
Free Suite está diseñada para un máximo de dos usuarios. La actualización a Starter Suite o Pro Suite desbloquea un número ilimitado de usuarios. Por ejemplo, una pequeña startup puede comenzar con el nivel gratuito y simplemente actualizar a una suite de pago (Starter o Pro Suite) cuando contrata a su tercer empleado.
Sí, las pequeñas empresas pueden explorar la plataforma sin coste a través de diversas opciones. Free Suite proporciona un seguimiento de contactos esencial y una IA basada en clics para hasta dos usuarios de forma totalmente gratuita. Para los equipos que están creciendo y que necesitan más capacidad de inmediato, Salesforce ofrece una prueba gratuita de Starter Suite. Esto permite a las empresas probar el asistente de IA conversacional, ejecutar campañas de seguimiento a través de múltiples correos electrónicos y gestionar las oportunidades en curso de ventas. Las empresas con procesos más complejos también pueden aprovechar una prueba gratuita de Pro Suite. Esta opción avanzada permite a los usuarios explorar la automatización del flujo de trabajo, crear aplicaciones personalizadas y probar integraciones de AgentExchange, todo antes de comprometerse a una suscripción de pago.
Salesforce estructura sus precios para pequeñas empresas de forma transparente. Free Suite incluye IA integrada para ayudar a automatizar las tareas rutinarias, todo sin coste. Para Starter Suite y Pro Suite, las empresas pagan una tarifa de suscripción sencilla en función de la suite que seleccionen. Las funciones o integraciones adicionales de AgentExchange pueden incurrir en costes separados en función del proveedor externo específico.
Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) ayuda a las pequeñas empresas a organizar los datos, realizar un seguimiento de las ventas y gestionar la asistencia en un lugar seguro. En lugar de tener que depender de hojas de cálculo complejas, un CRM proporciona a toda la empresa una única fuente de información. Los sistemas modernos ahora incluyen IA integrada para gestionar el trabajo diario rutinario. Por ejemplo, una empresa de servicios local puede utilizar un CRM para realizar un seguimiento de la comunicación con los clientes y redactar al instante correos electrónicos de seguimiento personalizados, lo que garantiza que ningún lead se pase por alto.
Un sistema de CRM funciona centralizando la información de los clientes en una única base de datos. Los equipos dejan de utilizar hojas de cálculo dispersas y utilizan el software para realizar un seguimiento de las oportunidades de ventas, gestionar casos de servicio y ejecutar campañas de marketing. Los sistemas modernos también utilizan la inteligencia artificial para leer, resumir, redactar y actualizar automáticamente los detalles de los clientes. Por ejemplo, un proveedor de software B2B que está creciendo puede utilizar un CRM para asegurarse de que sus equipos de ventas y servicio siempre ven exactamente el mismo historial de clientes durante las llamadas.
La implementación de un CRM permite a los equipos que están creciendo escalar más y gastar menos. Al reunir las ventas, el servicio, el marketing, el comercio y Slack en un solo lugar, las empresas eliminan los silos de datos. La inteligencia artificial integrada se encarga de las tareas más tediosas, por lo que los empleados pueden hacer más en menos tiempo. Por ejemplo, una pequeña empresa de consultoría puede utilizar un CRM para automatizar las tareas rutinarias y permitir a los responsables centrarse en el crecimiento estratégico y tomar decisiones más rápido.
La inteligencia artificial (IA) permite a los equipos pequeños ampliar las operaciones y gastar menos. Los asistentes de IA integrados leen los detalles de los clientes, resumen los registros y redactan correos electrónicos a partir de un comando conversacional. Las herramientas avanzadas incluidas en el CRM pueden incluso analizar las grabaciones de videollamadas para generar transcripciones precisas de las reuniones. Por ejemplo, un equipo de retail que está creciendo puede utilizar un asistente de IA conversacional para resumir al instante los casos de servicio abiertos, lo que permite ahorrar horas de introducción manual de datos cada semana.
Un sistema de CRM de IA combina la organización de datos tradicional con herramientas inteligentes integradas para gestionar el trabajo diario rutinario. En lugar de simplemente almacenar información de contacto y oportunidades en curso de ventas, el software lee, resume y redacta activamente los detalles de los clientes.
Un CRM tradicional se basa en el esfuerzo manual. Los empleados deben introducir datos, organizar las notas anteriores y redactar cada respuesta de los clientes por sí mismos. Un CRM de IA ejecuta activamente este trabajo directamente dentro de la plataforma. Los usuarios pueden hablar con un asistente de IA conversacional a través de solicitudes sencillas para resumir rápidamente casos de servicio abiertos o generar transcripciones de reuniones. Por ejemplo, una empresa de consultoría que está creciendo puede cambiar a un CRM de IA para que sus representantes dediquen menos tiempo a gestionar los datos y más tiempo a cerrar negociaciones.
Sí, Salesforce integra la IA impulsada porAgentforce directamente en sus suites de CRM. Free Suite incluye IA basada en clics para resumir registros esenciales y redactar correos electrónicos sin coste alguno. Starter Suite y Pro Suite acceden a un asistente de IA conversacional que comprende el contexto del cliente y ejecuta el trabajo a través de solicitudes en lenguaje natural. Dado que Salesforce integra estas herramientas de forma nativa en el sistema, las pequeñas empresas obtienen capacidades de nivel empresarial sin necesidad de realizar ninguna configuración técnica.
Un CRM de IA funciona integrando herramientas inteligentes directamente en los flujos de trabajo diarios de los equipos de ventas, servicio, marketing y comercio. Los usuarios no necesitan cambiar de una aplicación a otra ni gestionar integraciones de software complejas. En lugar de eso, los empleados abren un perfil de cliente y utilizan una herramienta basada en clics o un asistente conversacional para resumir la actividad reciente y redactar respuestas. Por ejemplo, un pequeño equipo de servicio puede utilizar un CRM de IA para analizar las grabaciones de videollamadas y generar automáticamente una transcripción y un resumen de la reunión justo al lado del registro original del cliente.
La implementación de un CRM de IA permite a los equipos pequeños ampliar las operaciones sin necesidad de invertir más dinero en gastos generales administrativos. Al automatizar las tareas más tediosas, los empleados pueden hacer más en menos tiempo y los responsables pueden tomar decisiones más rápido. La tecnología garantiza que las pequeñas empresas puedan competir con corporaciones más grandes sin necesidad de contratar personal adicional ni departamentos de TI especializados. Por ejemplo, una empresa de distribución regional puede confiar en un CRM de IA para gestionar automáticamente las respuestas de servicio rutinarias, lo que permite que su personal limitado se centre completamente en la consolidación de relaciones de gran valor con los clientes.
No se requiere ninguna configuración para usar estas herramientas. Salesforce integra la IA directamente en los flujos de trabajo en los que ya confían las pequeñas empresas. Las empresas no necesitan contratar a un departamento de TI ni gestionar integraciones de software complejas. Los usuarios simplemente inician sesión en el CRM y comienzan inmediatamente a ejecutar el trabajo a través de solicitudes sencillas.
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