Libérez la croissance et approfondissez les relations avec vos clients grâce à Pro Suite - le GRC tout-en-un avec Slack, des outils de marketing, de vente, de service et de commerce qui s'adaptent à votre entreprise. Automatisez les tâches, personnalisez votre GRC et reliez les conversations à vos données clients pour que les équipes restent en phase et que les clients reviennent.
Trouvez de nouveaux client potentiel, gagnez de nouveaux contrats et construisez des relations durables avec vos clients grâce à Pro Suite. Slack est inclus sans frais supplémentaires, ce qui vous permet de collaborer en temps réel directement à partir de votre GRC. Personnalisez et automatisez facilement, et étendez vos capacités avec des centaines d'applications sur AppExchange, le tout dans une suite flexible conçue pour évoluer avec vous.
Entrez en contact avec vos clients et leads en utilisant des modèles d'e-mails prêts à l'emploi et personnalisables qui correspondent à votre marque. Grâce à l'analytique intégrée, vous pouvez également contrôler les performances et utiliser les insights recueillis pour améliorer en permanence votre contenu.
Segmentez vos publics en fonction de leurs actions et de leurs comportements, afin de leur envoyer un contenu personnalisé et pertinent. Par exemple, créez des segments dynamiques pour les prospects les plus susceptibles d'acheter ou les clients ayant des tickets ouverts. Les filtres rapides de segmentation permettent également de générer automatiquement un segment en quelques secondes à l'aide de critères de filtrage prêts à l'emploi.
Fournissez à vos contacts les informations dont ils ont besoin, au moment précis où ils en ont besoin, en élaborant des e-mails de maturation plus intelligents et plus stratégiques. Avec Einstein Send Time Optimization, vous pouvez vous assurer que vos e-mails sont délivrés et ouverts lorsque les clients sont le plus engagés, ce qui permet d'augmenter le chiffre d'affaires et d'améliorer le retour sur investissement de votre stratégie marketing.
Les étapes de vente intégrées guident votre équipe en suggérant les prochaines étapes à suivre, garantissant ainsi que les affaires progressent rapidement dans votre pipeline. En associant ces étapes à des activités et des tâches, vous optimisez la gestion du processus de vente et accélérez la conclusion des affaires.
Accélérez la croissance de votre chiffre d'affaires et faites progresser votre entreprise grâce à des fonctions de prévision avancées qui vous aident à anticiper vos rentrées d'argent et à mieux comprendre vos performances commerciales. Améliorez la visibilité de votre pipeline, obtenez des insights sur les ventes et les leads, et identifiez de manière proactive les tendances ou les lacunes pour maintenir l'élan de votre cycle de vente.
Accélérez les transactions grâce aux fonctions de devis intégrées dans Pro Suite. Établissez des devis pour différentes combinaisons de produits et de quantités et ajoutez des remises si nécessaire, avec la possibilité de créer et d'envoyer des devis précis et pertinents en quelques minutes.
Introduisez les conversations Slack en temps réel dans Salesforce afin que les équipes puissent collaborer, mettre à jour l'information sur les clients et prendre des mesures sans changer d'outil. Gagnez du temps en travaillant ensemble dans des canaux liés à votre GRC sans coût supplémentaire.
Aidez vos agents du service client à offrir des expériences améliorées et connectées grâce à une vue à 360 degrés des clients. Celle-ci leur permet de consulter les interactions passées, les demandes en cours, les renouvellements à venir, et bien plus encore. Avec ces données à portée de main, les agents peuvent offrir des expériences personnalisées à chaque interaction.
Donnez aux clients la possibilité de créer une demande par le biais des canaux qu'ils préfèrent, comme le site web, le courrier électronique ou le chat. Grâce au chat en direct, vous pouvez proposer des expériences de service client personnalisées à partir de votre application ou de votre site web afin de résoudre les problèmes plus rapidement et d'améliorer l'expérience des clients.
Clôturez les demandes plus rapidement grâce au routage omnicanal qui permet d'acheminer les requêtes vers le bon agent en fonction de ses compétences, de ses capacités et des types de support (facturation, technique ou commandes). De plus, les agents gagnent du temps en exécutant des macros pour effectuer des tâches répétitives, telles que la mise à jour des dossiers et l'envoi d'e-mails concernant des problèmes courants.
Créez, personnalisez et lancez votre vitrine digitale à l'aide d'outils de conception low-code par glisser-déposer. Suivez les instructions fournies par la fonctionnalité d'orientation intégrée pour vous lancer et commencer à développer votre activité d'e-commerce.
Optimisez votre boutique d'e-commerce en utilisant des outils simplifiés pour gérer les produits, les prix, les acheteurs, etc. Prenez des décisions basées sur les données et augmentez votre chiffre d'affaires grâce aux insights sur les performances fournis par votre tableau de bord.
Faites des transactions une expérience fluide et rationalisée, qu'elles soient réalisées via la caisse optimisée de votre vitrine ou les liens de paiement contenus dans les e-mails. Accélérez la conversion tout en privilégiant les activités à forte valeur ajoutée.
Trouvez la suite adaptée aux besoins de votre entreprise.
*La disponibilité régionale peut s'appliquer.
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Patrick Bégin, Chargé de développement commercial, Nucliq Biologics Inc.
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Pro fait passer la suite CRM complète au niveau supérieur. La suite s'appuie sur Starter Suite et propose encore plus d'outils de marketing, de vente et de service client dans une seule application. Pro vous aide à gérer vos processus commerciaux uniques grâce à des fonctionnalités améliorées, telles que la personnalisation et l'automatisation, ainsi qu'à d'autres applications adaptées à vos besoins. Regardez la démonstration pour découvrir les fonctionnalités de Pro.
Starter est une suite CRM prête à l'emploi pour les entreprises qui souhaitent une solution toute faite. Pro comprend tout ce qui est inclus dans Starter et ajoute la possibilité de façonner la croissance de votre entreprise avec des applications, des objets et des automatisations personnalisés. Avec Pro, vous pouvez personnaliser votre CRM pour simplifier vos méthodes de travail, rationaliser les processus et améliorer l'efficacité. Vous pouvez également utiliser l'automatisation pour atteindre une productivité maximale dans votre entreprise. Consultez la comparaison des fonctionnalités Starter et Pro pour découvrir les différences entre chaque suite.
Pro vous donne accès à AppExchange, une place de marché pour les applications qui vous aident à étendre votre CRM à des systèmes, applications et sources de données externes. Ainsi, lorsque vous serez prêt à faire évoluer votre CRM, vous pourrez intégrer en toute simplicité vos applications préférées et en découvrir de nouvelles.
La version Pro est disponible à partir de 100 $ par utilisateur et par mois, et un contrat annuel est nécessaire. Consultez cette fiche technique pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Pro.
Vous pouvez envoyer jusqu'à 2 000 e-mails par mois sur Pro. De plus, avec Marketing Email Sends Bundle, vous pouvez envoyer 1 000 e-mails supplémentaires pour 10 $ par mois.
Les fonctionnalités commerciales sur Pro Suite sont soumises à des frais de transaction. La tarification dépend de l'utilisation, de la région et du mode de paiement. Par exemple, pour un paiement par carte de crédit aux États-Unis, la tarification s'élève à 2,9 % + 0,30 $ par transaction.
Il suffit de vous inscrire pour un essai gratuit de 30 jours. Utilisez ensuite la fonctionnalité d'intégration guidée pour vous familiariser avec la plateforme. Vous pouvez à tout moment et en toute simplicité passer à la version Pro grâce au paiement automatique.
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