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CRM gratuit
Accélérez votre croissance gratuitement.
Profitez dès le premier jour des avantages d'un CRM gratuit conçu pour les petites entreprises. Ne jonglez plus entre des feuilles de calcul et des outils disparates : regroupez les activités des clients, les requêtes de service, le pipeline et le marketing en un seul endroit, grâce à une IA intégrée qui vous permet de rester maître de chaque interaction.
Trouvez la suite qui vous convient.
Suite gratuite
Le CRM basique gratuit avec des outils de vente, de service client et de marketing pour 2 utilisateurs maximum, plus l'IA intégrée.
$
0
USD/utilisateur/mois
(Aucun contrat ni carte de crédit requis. Inclut 2 licences utilisateur.)
- Gestion des pistes, des opportunités et des requêtes client
- Marketing simple par e-mail
- Conversations Slack connectées
Suite Starter
Le CRM qui unifie votre entreprise avec des fonctionnalités de commerce et une IA intégrée pour vous aider à automatiser votre travail à mesure que vous vous développez.
$
25
USD/utilisateur/mois
(Prix de départ. Des frais de transaction s'appliquent. Facturation mensuelle ou annuelle.)
- Toutes les fonctionnalités de Free, plus l'IA d'assistance avec agent employé
- Flux de vente et acheminement des leads intégrés
- Marketing par e-mail, formulaires et analytique dynamiques
- Liens de paiement sécurisés et vitrine d'e-commerce
Suite Pro
Le CRM que vous pouvez personnaliser grâce à une automatisation avancée, à l'IA et à des insights, conçu pour s'adapter aux besoins complexes.
$
100
USD/utilisateur/mois
(Prix de départ. Des frais de transaction s'appliquent. Facturation annuelle. Abonnement requis.)
- Toutes les fonctionnalités de Starter plus un chat amélioré en temps réel
- Devis et prévisions de ventes
- Plus de personnalisation et d'automatisation, et même un accès à AppExchange
- Support Premier (module complémentaire)
Profitez gratuitement des avantages de Salesforce.
Quels sont les avantages du CRM gratuit de Salesforce ?
Obtenez rapidement de la valeur ajoutée grâce à une configuration rapide.
Commencez à organiser vos clients dès le premier jour grâce à une intégration simple, une navigation intuitive et des paramètres rapides qui vous aideront à vous lancer sur les chapeaux de roue.
Conservez toutes vos ressources au même emplacement.
Rassemblez vos conversations sur les ventes, le service client, le marketing par e-mail et dans Agentforce afin de gérer votre travail, d'effectuer le suivi et de garder une bonne organisation sans voir à jongler entre plusieurs applications.
Soyez plus efficaces.
Améliorez votre productivité grâce à une vue complète de vos leads, comptes et conversations, pour mieux maîtriser vos tâches et faire avancer votre travail en toute simplicité
Prenez des décisions éclairées rapidement.
Utilisez des rapports et des tableaux de bord simples pour avoir une vision claire en matière de ventes, de service client et de marketing, en vous aidant de l'IA intégrée qui pointe les tendances et les mises à jour importantes.
Restez organisé, vendez plus intelligemment et faites progresser votre activité.
Faites avancer vos affaires.
Suivez les leads et les affaires grâce à des flux de vente simples et à la capture connectée d'e-mails et d'activités, afin de toujours savoir ce qui nécessite une attention particulière et de pouvoir effectuer un suivi à temps.
Concentrez-vous sur les bonnes opportunités.
Consultez clairement les étapes des affaires en cours et l'historique actualisé des clients pour mieux comprendre où en est chaque opportunité et où consacrer votre temps pour obtenir le meilleur résultat possible.
Identifiez ce qui fonctionne.
Une analytique simple du pipeline montre la progression des affaires en cours, les performances et les étapes suivantes, le tout en un seul emplacement.
Résolvez les problèmes plus rapidement et restez organisé dès le premier jour.
Faites avancer chaque requête.
Suivez et répondez aux problèmes des clients grâce à une gestion simple des requêtes y compris via e-mail, pour savoir à chaque instant quelles sont vos possibilités, quels point nécessitent votre attention et quelles sont les étapes suivantes.
Résolvez les problèmes en toute confiance.
Utilisez les connaissances intégrées et une console de service simple pour répondre rapidement et fournir des réponses cohérentes et fiables à chaque occurrence.
Découvrez ce qui se passe dans votre file d'attente.
Visualisez le volume des requêtes, les tendances et l'activité de réponse grâce à une analytique simple qui vous aide à comprendre où les clients ont le plus besoin d'assistance.
Restez connecté et contactez votre audience en toute simplicité.
Contactez les bonnes personnes au bon moment.
Créez et envoyez des e-mails à l'aide de listes d'envoi simples et de modèles prêts à l'emploi, afin de pouvoir communiquer avec les clients rapidement et clairement.
Restez connecté.
Gardez le contact grâce à des outils d'e-mail simples qui facilitent le partage des mises à jour et la présence auprès de votre audience.
Stimulez la productivité de vos équipes avec Slack.
Collaborez grâce à un espace de travail connecté.
Connectez vos données clients à partir du CRM encore plus rapidement pour des conversations contextualisées grâce à une configuration automatisée.
Intégrez les conversations dans Salesforce.
Unifiez les conversations en temps réel dans une expérience unique et connectée entre Slack et Salesforce pour une meilleure collaboration.
Augmentez la productivité avec Slack.
Communiquez instantanément avec vos collègues, vos partenaires et vos parties prenantes via l'audio, la vidéo ou le partage d'écran pour prendre des décisions plus rapidement.
Migrer vers Salesforce a été un véritable tournant pour nous. Avant, nous étions constamment en train de courir pour garder l'historique client en ordre. Désormais, tout est unifié, ce qui nous fait gagner du temps et nous donne une base solide pour évoluer.
Daniel SaeliCEO et cofondateur, TireTrack
Découvrez les suites Salesforce adaptées à chaque étape de votre croissance.
Profitez d'un retour sur investissement immédiat grâce à des solutions conçues pour accompagner votre croissance. Devenez rapidement opérationnel grâce à la configuration guidée et à l'assistance intégrée. L'automatisation et l'IA se chargent des tâches fastidieuses, ce qui vous permet de prendre des décisions en toute confiance à mesure que votre entreprise se développe.
Suite gratuite
Le CRM basique gratuit avec des outils de vente, de service client et de marketing pour 2 utilisateurs maximum, plus l'IA intégrée.
Starter Suite
Le CRM qui centralise votre entreprise, notamment le marketing, les ventes, le service client et le commerce, plus l'IA qui automatise les tâches au fur et à mesure de votre croissance.
Pro Suite
Le CRM que vous pouvez personnaliser grâce à une automatisation avancée, à l'IA et à des insights, conçu pour s'adapter aux besoins complexes.
Prêt à évoluer sur tous les plans ? Il est temps de passer à Starter Suite.
Lorsque les entreprises ont besoin de plus d'utilisateurs, de plus d'automatisation et de plus de connaissances, Starter Suite est la mise à niveau transparente qui maintient la facilité d'utilisation tout en apportant la puissance d'une segmentation Marketing Cloud améliorée, de liens Payer maintenant, d'une vitrine de commerce et bien plus encore.
Explorez une variété de ressources en libre-service pour les PME
Consultez ces ressources conçues pour vous aider à démarrer avec Salesforce. Nous avons toujours de nouveaux outils passionnants pour vous permettre d'apprendre et de trouver du soutien à mesure que vous évoluez.
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Démarrez rapidement grâce à des outils CRM prêts à l'emploi, centralisés en un seul endroit, le tout gratuitement.
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FAQ sur le CRM gratuit
Un CRM gratuit est un outil logiciel permettant de gérer les relations clients et les données associées, sans frais mensuels. Il aide les petites entreprises à se développer en remplaçant des feuilles de calcul dispersées par un système organisé unique. Les utilisateurs peuvent suivre l'activité des clients, les pipelines de vente et les efforts marketing en un seul endroit. Cette centralisation permet aux équipes de rester en phase et de suivre plus efficacement les leads.
Le CRM gratuit de Salesforce, Free Suite, constitue un moyen facile et économique pour les petites entreprises d'abandonner un système de feuilles de calcul peu pratiques. Jusqu'à deux utilisateurs peuvent organiser les données client dans un seul système intuitif. Une intégration guidée aide les équipes à importer les données pour être rapidement opérationnelles. Free Suite comprend des fonctionnalités de vente essentielles pour la visibilité du pipeline, des fonctionnalités de service client pour fermer les requêtes plus rapidement et une IA intégrée pour gérer la rédaction des e-mails et le résumé des dossiers. Les entreprises disposent de tout le nécessaire pour conserver des données précises et complètes, sans frais.
Oui, Salesforce Free Suite est vraiment gratuit, sans limite de temps. Tant que vous vous connectez régulièrement, vous pouvez utiliser notre CRM gratuit aussi longtemps que vous le souhaitez.
Free Suite comprend des fonctionnalités essentielles couvrant les ventes, Service et le marketing : les fonctionnalités de
ventes comprennent :
- Gestion des comptes, des contacts, des leads et des opportunités
- Gestion des tâches et flux d'activités
- Rapports et tableaux de bord personnalisables
- Produits et un catalogue de prix
Les fonctionnalités de Service comprennent :
- Case Management
- Knowledge Management
Les fonctionnalités de marketingcomprennent :
- Outil de création d'e-mails simple avec des modèles prêts à l'emploi et personnalisables
- Envoyez jusqu'à 100 e-mails marketing par mois
- Créez et gérez une campagne simple de marketing par e-mail
- Créez une landing page et des formulaires personnalisés pour la capture de leads
Consultez notre tableau comparatif des éditions pour comparer les fonctionnalités de nos suites dédiées aux petites entreprises. Découvrez les fonctionnalités en action grâce à la vidéo de démo de notre CRM gratuit.
Free Suite comprend une IA intégrée, qui se trouve directement dans les dossiers clients. Les utilisateurs peuvent cliquer pour générer instantanément des résumés des informations clients, des interactions précédentes et des problèmes en cours. L'IA peut également rédiger des e-mails à destination des clients en fonction du contexte antérieur. Il s'agit d'outils d'assistance déclenchés par clic. Les utilisateurs conservent donc le contrôle total sur leur workflow sans avoir à passer des heures à saisir manuellement des données. Par exemple, une entreprise composée de deux personnes peut utiliser ces fonctionnalités pour préparer rapidement les appels à l'intention des clients et rédiger des e-mails de suivi personnalisés en quelques secondes.
Aucune configuration n'est requise. L'IA fonctionne nativement au sein de Free Suite. Les petites entreprises n'ont pas besoin de service informatique ni d'intégrations externes complexes pour commencer à travailler rapidement. Les utilisateurs peuvent se connecter dès le premier jour et, en un clic, résumer des dossiers ou rédiger des e‑mails.
Free Suite accepte un maximum de 2 utilisateurs. Si vous souhaitez que 3 utilisateurs ou plus aient accès à Salesforce, vous devez opter pour l'une de nos offres payantes (Starter Suite ou Pro Suite).
Free Suite est axé sur le suivi essentiel de l'activité pour un maximum de deux utilisateurs, sans frais. C'est la solution idéale pour démarrer. Starter Suite inclut également des outils d'automatisation, de routage des leads et d'e-commerce pour 25 $ par utilisateur. Destiné aux entreprises en pleine croissance, Pro Suite propose des prévisions de ventes et une personnalisation plus poussée pour 100 $ par utilisateur. Chaque niveau est conçu pour s'adapter à votre entreprise au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins. Découvrez-en davantage sur les suites CRM de Salesforce.
Les utilisateurs de Free Suite bénéficient d'une assistance 24 h/24 et 7 j/7 en temps réel via le chatbot Agentforce sur help.salesforce.com. L'accès à l'assistance Standard, Premier ou Signature est réservé aux éditions payantes.
Nous facilitons la mise à niveau vers le CRM le mieux adapté aux besoins de votre entreprise. Quelle que soit l'édition choisie pour commencer, toutes reposent sur la plateforme de confiance Salesforce, ce qui vous permet d'évoluer facilement grâce à des options de mise à niveau fluides.
Par exemple, si les produits et les catalogues de prix sont importants pour votre entreprise, Starter Suite fournit ces deux fonctionnalités. Si vous recherchez des outils de prévision et de génération de devis, Pro Suite comprend ces fonctionnalités. Découvrez nos offres payantes et la suite la mieux adaptée à vos besoins ou contactez-nous pour être mis en relation avec un expert.