Mon équipe et moi utilisons de nombreuses fonctionnalités de Slack, on a vraiment gagné en efficacité chez Shipt. Nous sommes en mesure d'innover et de collaborer en temps réel ; un avantage précieux.
Chayse PorterDirecteur informatique senior, Shipt
Slack est désormais inclus dans chaque nouvelle organisation Salesforce. Aucune configuration requise. En savoir plus
Slack présente les bons dossiers, personnes et agents, au moment exact où cela compte.
Faites travailler les agents IA directement dans vos canaux.
Concluez des ventes plus rapidement avec Agentforce et votre CRM dans Slack.
Résolvez les requêtes sans quitter le workflow.
Lancez des campagnes et découvrez les tendances d'audience sans changer d'onglet.
Consultez vos données, discutez-en et agissez en conséquence depuis le même endroit.
Au-delà de la messagerie, connectez vos données, vos applications, vos agents et les membres de votre équipe en un seul endroit.
Concluez des ventes pour faire avancer les projets avec vos collaborateurs et vos agents IA.
Faites la connaissance de votre coéquipier IA qui connaît déjà votre entreprise.
Créez, déployez et faites évoluer en toute sécurité chaque solution, des applications personnalisées aux outils de partenaires de confiance.
Tout le nécessaire pour votre équipe en pleine croissance est prêt à l'emploi.
1 sur la base des données d'utilisation des produits
2 sur la base de l'utilisation interne Salesforce de Slackbot
Teams est un outil d'entreprise solide pour les réunions, les appels et les calendriers. Mais il ne se connecte pas bien au reste de votre entreprise, y compris Salesforce. Slack regroupe vos collaborateurs, vos données, vos applications et vos agents en un seul endroit, afin que tout fonctionne mieux pour vous, y compris les produits Microsoft. Découvrez ce qui différencie Slack et comment les deux peuvent fonctionner côte à côte.
Configuration rapide, aucun engagement.
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Slack regroupe votre équipe des ventes, vos données Salesforce et vos agents IA en un seul endroit. Au lieu de passer d'un outil à l'autre, les représentants peuvent consulter les détails de l'opportunité, impliquer les parties prenantes concernées et obtenir des réponses instantanées de Slackbot, le tout dans le canal où la transaction a lieu. Cela signifie des examens plus rapides, moins de réunions de mise à jour de statut et des ventes qui évoluent au rythme de la conversation.
Slack se connecte à Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Salesforce Agentforce, ainsi qu'aux applications Salesforce natives de Slack pour les approbations, les notifications d'enregistrement et l'automatisation des workflows. S'il s'agit d'un enregistrement ou d'un processus Salesforce, il est fort probable que vous puissiez l'intégrer dans Slack.
Oui ! Slackbot peut créer et mettre à jour des enregistrements Salesforce directement dans une conversation, sans avoir à passer à un autre onglet. Chaque modification passe par une confirmation humaine avant d'être enregistrée, et les administrateurs contrôlent les objets qui sont éligibles. De plus, les canaux Salesforce, des canaux dédiés Slack liés à un enregistrement spécifique (opportunité, compte, requête, etc.), permettent aux équipes de visualiser et de modifier les données de cet enregistrement, chaque conversation le concernant étant archivée directement sur l'enregistrement.
Salesforce Flow propose des actions natives de Slack que les administrateurs ou les développeurs peuvent déposer dans n'importe quel flux, par exemple, la création automatique d'un canal de vente lorsqu'une opportunité évolue. Dans l'autre direction, le Générateur de workflows Slack peut déclencher des étapes qui lisent ou écrivent des enregistrements Salesforce sans code requis. Les approbations Salesforce basées sur les flux s'exécutent également nativement dans Slack, avec des actions d'approbation/de rejet dans le canal.
Il suffit de dire à Slackbot ce qui a changé en langage clair (« mettre à jour l'étape de l'opportunité Fiction à la négociation ») et de confirmer le changement lorsqu'il le demande. Si l'enregistrement dispose d'un canal Salesforce, vous pouvez également utiliser les actions rapides directement dans ce canal pour mettre à jour les champs, résoudre les requêtes ou faire avancer les étapes.
Oui. Les demandes d'approbation peuvent être publiées directement dans Slack grâce aux boutons d'approbation/de rejet intégrés, afin que les approbateurs puissent agir en quelques secondes sans se connecter à Salesforce.
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La disponibilité des produits peut varier d'un marché à l'autre.
Pour connaître la disponibilité d'un produit, adressez-vous à un représentant commercial.
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