Image d'Astro, tenant une icône de Marketing GPT, debout devant une interface CDP.

Customer Data Platform

Favorisez les expériences personnalisées et exploitez tout le potentiel de vos données et de l'IA avec le premier logiciel CDP intégré directement au CRM.

Que pouvez-vous faire avec le logiciel CDP ?

Ne plus rater aucune opportunité, grâce à l'activation des données en temps réel optimisée par l'IA.

Réunissez toutes vos données en un seul profil client.

Data Cloud for Marketing

Connectez et harmonisez les données clients de première main (first-party) de n'importe quelle source, avec des intégrations prédéfinies pour le marketing, le commerce, les ventes, les services, et plus encore.

Tableau des icônes de sources de données.

Définissez des règles de correspondance et de résolution des conflits pour unifier des millions d'enregistrements en une vue unique et complète de chaque client.

Image d'un profil client unifié.

Créez des segmentations dynamiques de clients à l'aide de données de première main (first-party) pour créer des expériences personnalisées qui renforcent la confiance tout au long du parcours client.

Image du tableau de bord de la segmentation.

Personnalisez plus efficacement grâce à des intégrations natives à l'analytique marketing et à la veille stratégique. Découvrez la propension à acheter, la valeur à vie des clients et bien plus encore grâce à l'IA sans code et à l'IA de programmation pro.

Graphiques de données pour les clients distincts et l'aperçu des revenus.
Tableau des icônes de sources de données.
Image d'un profil client unifié.
Image du tableau de bord de la segmentation.
Graphiques de données pour les clients distincts et l'aperçu des revenus.

Connectez et automatisez toutes les données, plus rapidement.

MuleSoft

Connectez et automatisez n'importe quelles données dans votre plateforme de données clients grâce à des connecteurs réutilisables, des modèles d'intégration, des accélérateurs et des conceptions d'API pour Salesforce, SAP, Oracle et bien plus encore. Donnez à chaque équipe les moyens de créer des expériences client et collaborateur connectées, plus rapidement et à grande échelle.

Interface Anypoint Platform.

Donnez aux équipes les moyens de construire en toute sécurité des intégrations et des automatisations avec de simples clics et sans code. Créez de nouvelles façons de connecter les données et de personnaliser les interactions à travers les expériences et les appareils.

Un ensemble de visages souriants.

Améliorez la productivité en automatisant les workflows quotidiens, en aidant les équipes à travailler en toute fluidité avec le client au centre du processus.

Interface MuleSoft RPA.
Interface Anypoint Platform.
Un ensemble de visages souriants.
Interface MuleSoft RPA.

Exploitez au maximum votre logiciel CDP avec des milliers d'applications et d'experts partenaires.

Logo de Deloitte.
Logo d'Accenture.
Logo d'IBM.
Logo de LiveRamp.
Logo de thetradedesk.
Logo d'Axciom.

Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.

FAQ sur la plateforme de données clients

Une plateforme de données clients (CDP) est un type de solution logicielle qui comprend généralement une base de données clients, l'automatisation du marketing, la gestion de campagnes multicanales et la gestion des interactions en temps réel.

Data Cloud for Marketing (anciennement Salesforce CDP) est une évolution de la plateforme de données clients de Salesforce. Il s'agit d'un entrepôt de données hyperscale qui permet aux utilisateurs d'agir sur leurs données en temps réel et à grande échelle.

Les CDP sont une évolution des technologies CRM traditionnelles, avec des fonctionnalités supplémentaires à grande échelle et en temps réel pour prendre en charge les cas d'usage marketing modernes.

Data Cloud for Marketing (anciennement Salesforce CDP) permet de gagner du temps et d'optimiser les dépenses en connectant des données provenant de n'importe quelle source, grâce à une segmentation et un engagement plus intelligents, et en alimentant des insights automatisés.

Les clients recherchent une personnalisation omnicanale et s'attendent à ce que les entreprises les connaissent, eux et leurs préférences. Les CDP unifient les données pour une connaissance plus approfondie de chaque client.

Le choix d'une plateforme de données clients nécessite une évaluation des principaux cas d'utilisation à travers l'intégration et la gestion des données, ainsi que l'analytique et l'activation.