Le aziende più innovative si affidano a Slack e a Salesforce
Slack è ora incluso in ogni nuova organizzazione Salesforce. Non è richiesta alcuna configurazione. Scopri di più
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Slack mette in evidenza i documenti, le persone e gli agenti giusti, proprio nel momento giusto.
Metti gli agenti AI al lavoro direttamente nei tuoi canali.
Concludi le trattative più rapidamente con Agentforce e il tuo CRM in Slack.
Risolvi i casi senza interrompere il flusso di lavoro.
Lancia campagne e analizza le tendenze del pubblico senza dover cambiare scheda.
Visualizza i tuoi dati, discutine e agisci di conseguenza, tutto da un'unica piattaforma.
Oltre la messaggistica: riunisci i dati, le app, gli agenti e i membri del team in un unico posto.
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Qui troverai tutto ciò di cui il tuo team in crescita ha bisogno, fin da subito.
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2 in base all'utilizzo interno di Salesforce di Slackbot
Teams è un valido strumento aziendale per riunioni, chiamate e calendari. Tuttavia, non si integra bene con il resto della tua azienda, compreso Salesforce. Slack riunisce il tuo personale, i dati, le app e gli agenti in un unico posto, in modo che tutto funzioni meglio per te, compresi i prodotti Microsoft. Scopri cosa rende Slack diverso e come i due strumenti possano funzionare in sinergia.
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Slack riunisce in un unico posto il tuo team di trattativa, i tuoi dati di Salesforce e i tuoi agenti AI. Anziché passare da uno strumento all'altro, i rappresentanti possono visualizzare i dettagli delle opportunità, coinvolgere i soggetti interessati giusti e ottenere risposte immediate da Slackbot, il tutto all'interno del canale in cui si sta effettivamente svolgendo la trattativa. Ciò significa revisioni più rapide, meno riunioni di aggiornamento sullo stato di avanzamento dei lavori e trattative che procedono alla velocità della conversazione.
Slack si integra con Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Salesforce Agentforce, oltre alle app di Salesforce native in Slack per le approvazioni, le notifiche relative ai record e l'automazione dei workflow. Se si tratta di un record o di un processo di Salesforce, è molto probabile che tu possa importarlo in Slack.
Sì! Slackbot consente di creare e aggiornare i record di Salesforce direttamente all'interno di una conversazione, senza dover passare a un'altra scheda. Ogni modifica viene sottoposta a una verifica da parte di un operatore umano prima di essere salvata, e gli amministratori stabiliscono quali oggetti sono idonei. Inoltre, i canali di Salesforce, ovvero canali Slack dedicati collegati a un record specifico (opportunità, account, casi e altro ancora), consentono ai team di visualizzare e modificare i dati di quel record, con ogni conversazione ad esso relativa archiviata direttamente nel record stesso.
Salesforce Flow dispone di azioni Slack native che gli amministratori o gli sviluppatori possono inserire in qualsiasi flusso, ad esempio la creazione automatica di un canale di trattativa quando un'opportunità subisce una modifica. D'altra parte, Slack Workflow Builder può attivare passaggi che leggono o scrivono record di Salesforce senza bisogno di codice. Anche le approvazioni di Salesforce basate sui flussi ora funzionano in modo nativo in Slack, con la possibilità di approvare o rifiutare direttamente all'interno del canale.
Basta indicare in parole semplici a Slackbot cosa è cambiato ("Aggiorna lo stato dell'opportunità Acme a ‘Negoziazione'") e confermare la modifica quando richiesto. Se il record dispone di un canale Salesforce, è possibile utilizzare le azioni rapide direttamente all'interno di quel canale per aggiornare i campi, risolvere i casi o far avanzare le fasi.
Sì. Le richieste di approvazione possono essere pubblicate direttamente su Slack grazie ai pulsanti di approvazione/rifiuto integrati, consentendo così ai responsabili dell'approvazione di intervenire in pochi secondi senza dover accedere a Salesforce.
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