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お客さま一人ひとりに 最高の体験を提供する ホテル&リゾートへ

メールマーケティングの高度化から会員アプリのリリース、 そして専用カルテを通したお客さま分析へと進化する プリンスホテルのSalesforce活用について紹介します。

今回のプロジェクトは、終わることのない改革ですが、勝負は最初の3年。2024年までに目に見える成果を出せるよう、努力していきます

小田 誠 氏
セールス&マーケティング部 マーケティング ジェネラルマネジャー, 株式会社西武・プリンスホテルズワールドワイド