変化の時期を乗り切るには
顧客に寄り添った
的を射たデジタルマーケティングが必須

Marketing Cloudとは?

最適なタイミング、最適なトーン
最適なメッセージで顧客にアプローチ

 

顧客を知る

複数のソースやデバイスのデータを統合し、包括的な顧客像を作成します。 ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータを取得して有効活用し、顧客を把握するとともに、新たなオーディエンスセグメントを開拓して成長を促進しましょう。

AIを使ったパーソナライズ

データとEinsteinを活用し、あらゆるやり取りをAIを駆使して調整します。 顧客の真意に耳を傾け、解釈し、反応することで、パーソナライズされたコミュニケーションを確実に提供します。
 

ジャーニー全体でエンゲージメントを確立

「認知の獲得」から「ファン化」まで、双方向でリアルタイムのエンゲージメントを実現します。 次に行う最善のアクションを状況に応じて動的に提案。これを顧客ごとに、かつ大規模に行います。

影響を分析

すべてのデジタルチャネルやデバイスにわたり、AIとともにGoogle Analytics 360との限定パートナーシップを活用し、エンドツーエンドのマーケティング効果を測定。 そこから得られたインサイトにもとづいて行動し、顧客とブランドとの関係のあらゆる段階で、データ主導のパーソナライズされた体験を実現します。
 

B2CにもB2Bにも対応

顧客が企業でも消費者でも、世界トップクラスのデジタルマーケティングプラットフォーム1つで対応。データソースを統合し、あらゆるチャネルをパーソナライズし、ブランドとの関係のあらゆる段階で顧客に働きかけ、すべてのキャンペーンのパフォーマンスを個別に測定します。

特集

Salesforceの分散型マーケティング

企業のマーケティング部門と地域のパートナーのネットワークをつなげ、ブランドの連携を深めましょう。
 
 

Marketing Cloud製品

統合されたマーケティングツールにより、顧客とのあらゆるタッチポイントでシームレスな体験を確立

 
 

Journey Builder

あらゆるチャネルや部門が統合されたOne to Oneのカスタマージャーニーを構築します。
 

Email Studio

世界No. 1のメールマーケティングプラットフォームで、パーソナライズされたメールキャンペーンを構築します。
 

Audience Studio

統合データ管理プラットフォーム(DMP)で、任意のソースから取得したデータを有効活用します。
 
 

Mobile Studio

SMS、プッシュ通知、チャットメッセージなど、モバイルでのやり取りをパーソナライズします。
 

Social Studio

ソーシャルメディアチャネル全般にわたって顧客の声を聞き、情報を発信し、関係を構築します。
 

Advertising Studio

CRMデータで的を絞ったOne to One広告を展開し、顧客の獲得や再アプローチに活用します。
 
 

Datorama

すべてのマーケティングデータ、投資、KPI、意思決定を1つのプラットフォームに統合します。
 

Interaction Studio

顧客エクスペリエンスをリアルタイムに視覚化、追跡、管理。適切なときに、オーディエンスの好む方法で、有効なエンゲージメントを実施します。
 

Data Studio

世界で最も信頼性が高く高品質なデータエコシステムから得たデータでマーケティングを強化します。
 
 

Google Analytics 360

マーケティングのインサイトを最大限活用し、よりスマートなエンゲージメントを実現します。
 

Pardot

マーケティングとセールスを1つのプラットフォームに統合し、B2Bマーケティングを自動化します。
 

64%

企業がビジネスを維持するために最先端のデジタル体験が必要だと答えた消費者・企業の購買担当者の割合

 
 

Trailblazerの事例

 
 

世界で最も革新的なブランド企業に仲間入りしましょう

 

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