Marketing Cloudで、お客様と接するあらゆる瞬間を意味あるものに

各種データを統合して、顧客の全体像を表すプロファイルを作成し、相手をより深く理解しましょう。そして、AIを使って個別化したオファーをお客様が利用する、あらゆるチャネルで提供するのです。顧客とつながり、長期にわたる関係を築くことが、ビジネスを成長させます。

SalesforceでデータとAIを活用し、お客様との関係を深めている企業

  

Marketing Cloudが支持される理由

Forrester Waveレポートの隣でダンスするAstro。

Gartner社が発表する2023年版のマジッククアドラントで、Salesforceはマルチチャネルマーケティングハブ部門の「リーダー」に選出

Marketing Cloudの特長

28 %
ROIを向上
導入後、SalesforceはマーケティングROIを平均で28%向上させています。*
27 %
顧客生涯価値を拡大
Salesforceを使用しているマーケターは、顧客生涯価値が27%増加しています。
31 %
エンゲージメントを強化
Marketing Cloudによって、企業は顧客エンゲージメントを平均31%向上させています。*

*Salesforceのカスタマーサクセス指標

笑みを浮かべる2人のセールス担当者

ROIの最大化に役立つ、さまざまなリソースを提供

サポートからエキスパートのガイダンス、AppExchangeのリソースやパートナーまで、Success Ecosystemは投資を最大限活用するために存在します。

無料の学習コンテンツTrailheadで、Salesforce for Marketingについて学びましょう

よくある質問

Marketing Cloudは、SalesforceのCustomer 360 エコシステムにおける、AIを活用したクラウドベースのデジタルマーケティングプラットフォームです。マーケターは、オーディエンスのセグメント化、メッセージの個別化、キャンペーンのパフォーマンスの追跡、リードおよび取引先との取引、リアルタイムのインサイトに基づく戦略の最適化を行うことができます。これは、一分一秒を無駄にせずに、顧客ロイヤルティやより効果的なマーケティングの成果をもたらすうえで役立ちます。

Marketing Cloudは、一分一秒を無駄にすることなくAI、データ、およびCRMの機能を活用するのに役立ちます。Marketing Cloudは、ファーストパーティーの顧客データの統合とアクティブ化、メール、広告、モバイル端末、およびWebを含むさまざまなチャネルでのマーケティングキャンペーンの管理と自動化、リアルタイムパーソナライゼーションの提供、リードジェネレーションとアカウントベースドマーケティング(ABM)との連携、ならびにパフォーマンスと支出に関するインサイトの自動化のために、世界No.1のCRMにネイティブに組み込まれている、接続された一連のツールを提供し、効率的な成長を最大化します。

Marketing Cloudは、マーケターの5つの主要機能分野で構成されています。各構成要素はデジタルマーケティングの特定の項目に重点を置いたものであり、これらがまとまることで、マーケティング活動を管理し最適化するための包括的な一連のツールが形成されます。Marketing Cloudに含まれる主要製品は、Data Cloud for Marketing(カスタムデータプラットフォーム)、Personalization(リアルタイムの次のベストアクション)、Engagement(メール、モバイル端末、広告、ジャーニー、およびロイヤルティ管理)、Account Engagement(マーケティングと営業との連携、リードジェネレーション、およびABM)、ならびにIntelligence(パフォーマンスインサイト、アナリティクスとレポート作成)です。