消費者の体験をリアルタイムに視覚化、追跡、管理 - オーディエンスの好む方法で、タイムリーに有効なエンゲージメントを実施。
 
あらゆるチャネルで状況に応じたリアルタイムのクロスチャネルエンゲージメントを実施する企業がSalesforceを信頼する理由をご確認ください。
 
 
所有するチャネルでの消費者のあらゆる行動を、チャネルやデバイスにかかわらず、1つの画面に表示します。
チャネルを横断する消費者の行動に注目することで、リアルタイムのコンテキストを作成します。
 
ジャーニーから離脱した消費者を特定し、オーディエンスセグメントを作成して、再アプローチすることが可能になります。
 
 
リアルタイムのやり取りが、コンバージョンの増加、カスタマーオンボーディング、顧客サービスの改善、ブランド支持者の創出、生涯価値の向上にどのように寄与するかを考察します。
 
 
抽出されたインサイトから、顧客ごとに最も関連性の高いオファー、メッセージ、コンテンツを提供
頻度の上限指定やビジネスルールを使用して、顧客に適したサービス、メッセージ、ジャーニーを確実に提供します。
 
複数のキャンペーンの中でも、今この瞬間に一番見て欲しいものを最優先。それ以外は一時停止します。
 
世界各国で活躍する3,500人のマーケティングリーダーによる最新の調査です。カスタマーエクスペリエンスによってマーケティング担当者の考え方がどのように変化しているかをご確認ください。
 
 
消費者を最も適切なジャーニーに誘導しましょう。その場でも好みのチャネル上でもやり取りを開始できます。
チャネル全体でメッセージに一貫性と関連性を持たせることで、つながったエクスペリエンスを提供します。また、メッセージの飽和した状態やや疲労も抑制できます。
 
コールセンター、ストア内POS、銀行支店、ATMなどのオフラインのやり取りもオンラインのやり取りと接続できます。
 
 
顧客の行動に応じて、マーケティング、営業、サービスとリアルタイムでやり取りします。
使いやすいカスタマイズ可能な構成により、分析と最適化をすばやく行うことができます。
 
コードレスタグ、モバイル開発キット、APIにより、マーケターにとって扱いやすい、マウス操作のみで計測や統合が可能です。