SalesforceがDXを支援した中小企業
無駄を省いた少人数のチームで実のある成果を実現
貴社のビジネスを理解するAI
SlackbotでCRMをワークフローに組み込む
整合性を損なうことなく意思決定をスピードアップします。CRMデータ、顧客コンテキスト、AIエージェントがすべてSlack内に存在するため、チームは会話を離れることなくスピーディに行動し、同期を保つことができます。
必要なものはすべてある、不要なものはなにもない
すべてのSalesforceスイートは、無駄を省いた少人数のチームでも目標を達成できるように設計されており、現時点で適切なレベルの自動化、カスタマイズ、サポートを提供します。
Free Suite
使い始めに最適な無料CRMです。リードや顧客情報を無料で整理し、Salesforceがビジネスにもたらす価値をご確認いただけます。
Starter Suite
ビジネスをすでに理解している、すぐに使えるAI搭載CRMです。営業、マーケティング、サービスを自動化し、余分な負荷をかけることなく優れた顧客体験を提供します。
Salesforce Launchpadでスタートアップの成長を加速
実証済みのGTM戦略や限定イベント、特別価格のツールで、あらゆる成長段階のVC出資スタートアップを支援します。
大きな目標を達成している中堅・中小企業の事例
真のビジネス、真の目標、そしてそれを示す成果。管理業務の自動化、顧客関係の強化、成長を、人員増ではなくSalesforceを活用して実現している中堅・中小企業の事例をご覧ください。
Customer Story
CloudFit、SalesforceとSlackでAIを活用したウェルネスと人のつながりを両立
AIを活用したウェルネススタートアップが、製品チームとエンジニアリングチームのオンボーディング時間を30分に短縮し、急成長と大手顧客の獲得を実現しながら、人とのつながりを維持してグローバルに事業を拡大した事例をご覧ください。
SalesforceがG2の中堅・中小企業のリーダーに選出
中小企業のDX推進に役立つ厳選コンテンツ
理解度に合わせて学べる無料オンライン講座、オンライン動画・セミナー、最新ブログ記事、プロダクト情報まで、中小企業のDX推進に役立つコンテンツをまとめています。
Trailhead
無料のガイド付き学習で、新しいスキルを身につけることができます。
Salesforce+
ライブ配信やオリジナル番組を視聴しながら、最新の情報を学べます。
Resource center
中小企業に役立つトレンドやノウハウ、AIに関する最新情報をチェックできます。
Trailblazer community
他のユーザーとつながり、情報交換をしながらビジネスやキャリアの成長を目指せます。
AI活用・業務自動化を学べるコンテンツ一覧
中堅・中小企業向けSalesforceのよくある質問
Salesforceは、成長中のチーム向けに特別に設計されたCRMスイートを提供しています。中堅・中小企業は、Free、Starter、Pro Suiteから選択し、営業、サービス、マーケティング、コマースの業務を1つのアプリに統合できます。各スイートには、従業員がより短時間で多くの業務をこなせるよう支援する組み込みのAIツールが搭載されています。また、このプラットフォームは容易にスケールできるため、従業員の増加やワークフローの高度化に伴って中堅・中小企業向けソフトウェアを入れ替える必要はありません。
Salesforceは、より多くの顧客の開拓、ビジネスの獲得、顧客満足度の維持をサポートし、中堅・中小企業の成長を支援します。営業、サービス、マーケティング、コマース、Slackを1つのつながったプラットフォームに統合することで、企業はデータのサイロ化を解消し、より迅速に成長できます。さらに、各スイートには煩雑な作業を処理する組み込みのAI（人工知能）が搭載されています。セットアップは不要なため、中堅・中小企業は初日から価値を得られ、より迅速な意思決定が可能になります。
Salesforceは、営業、サービス、マーケティング、コマース、Slackを1か所に統合する、ニーズに応じたCRMスイートを提供しています。ユーザーは、現在の規模や業務ニーズにもとづいて最適なCRMスイートを選択できます。チームは、迅速なセットアップとガイド付きオンボーディングにより、初日から価値を得ることができます。たとえば、企業はプラットフォームにログインしてデータを取り込み、組み込みのAIを活用して日常業務をすぐに処理できます。
SalesforceのCRMスイートは、小規模なチームでも数分で使い始められるよう設計されています。ガイド付きオンボーディングとシンプルなセットアップにより、専任のIT部門がなくてもソフトウェアを導入できます。企業はFree Suiteから始めて基本的な顧客情報を整理し、必要に応じて高度な機能へとアップグレードできます。
Salesforceは大規模な企業向けに構築されたものだと思われがちですが、実際には中堅・中小企業向けに特化したCRMスイートも提供しています。チームはFree Suiteから始めて、業務の成長に合わせてアップグレードできます。たとえば、SalesforceのCRMスイートでは、2人のスタートアップでも、エンタープライズ向けの価格を支払うことなく、グローバル企業と同じ基盤技術と信頼性を利用できます。
SalesforceのCRMスイートは、小規模なチームでも数分で使い始められるよう設計されています。ガイド付きオンボーディングとシンプルなセットアップにより、専任のIT部門がなくても導入できます。企業はFree Suiteから始めて基本的な顧客情報を整理し、必要に応じて高度な機能へとアップグレードできます。たとえば、地域の配管業者であれば、連絡先のスプレッドシートを取り込むだけですぐに顧客対応の記録を開始でき、初日から活用できます。
Salesforceには、アプリケーション内にガイド付きオンボーディングが組み込まれています。このインタラクティブなプロセスにより、シンプルなセットアップとデータの取り込みだけで、チームは数分で使い始めることができます。たとえば、スプレッドシートから移行する中堅・中小企業の事業者でも、外部の技術支援やITコンサルタントに頼ることなくシステムを導入できます。
すべてのSalesforceライセンスには、ナレッジ記事、製品ドキュメント、グローバルなTrailblazer Communityなど、標準的なサポートリソースへのアクセスが含まれています。また、ユーザーは無料のオンライン学習プラットフォームであるTrailheadを活用してスキルを習得することもできます。より実践的な技術支援を必要とする成長中の企業向けには、専用のSuccess Planが用意されています。Premier Success Plansでは、専門家によるガイダンスと重要な問題に対する24時間年中無休のサポートが提供され、Signature Success Planでは、専任のCustomer Successマネージャーの配置とプロアクティブな取引先モニタリングが追加されます。たとえば、小売業のチームであれば、まずは無料のコミュニティフォーラムでベストプラクティスを学び、オンラインストアの拡大に伴い、24時間体制の技術サポートが必要になった段階でPremierプランへアップグレードできます。
Salesforceは、中堅・中小企業がすでに利用しているアプリケーションと直接連携できます。Starter SuiteおよびPro Suiteには、メールやカレンダーの同期、Slackでの会話連携など、組み込みの連携機能が含まれています。さらに、Pro Suiteを利用する成長中のチームは、AgentExchangeにアクセスして、会計、マーケティング、カスタマーサポート向けの事前構築済みアプリケーションをインストールすることもできます。
Free Suiteは最大2ユーザーまで利用できるよう設計されています。Starter SuiteまたはPro Suiteにアップグレードすると、ユーザー数は無制限になります。たとえば、小規模なスタートアップであれば、まずは無料プランから始め、3人目の従業員を採用したタイミングで有料スイート（StarterまたはPro Suite）にアップグレードするといった使い方が可能です。
はい。中堅・中小企業は、複数の方法を活用して無料でプラットフォームを試すことができます。Free Suiteでは、最大2ユーザーまで、基本的な顧客管理機能とクリック操作で利用できるAIを完全無料で利用できます。より高度な機能をすぐに必要とする成長中のチームには、Starter Suiteの無料トライアルが提供されています。これにより、対話型AIアシスタントの利用、複数メールによるナーチャリングキャンペーンの実施、営業パイプラインの管理などを試すことができます。さらに、より複雑な業務プロセスを持つ企業向けには、Pro Suiteの無料トライアルも用意されています。この上位オプションでは、ワークフローの自動化、カスタムアプリの構築、AgentExchange連携の検証などを、有料サブスクリプションに移行する前に試すことができます。
Salesforceでは、中堅・中小企業向けの料金体系をわかりやすく透明性のある形で提供しています。Free Suiteには、日常業務の自動化を支援する組み込みのAIが含まれており、追加費用はかかりません。Starter SuiteおよびPro Suiteでは、選択したスイートに応じたシンプルなサブスクリプション料金をお支払いいただきます。なお、AgentExchangeの追加機能や連携については、提供元のサードパーティによって別途費用が発生する場合があります。
顧客関係管理（CRM）システムは、中堅・中小企業がデータの整理、営業の進捗管理、サポート対応の管理を1つの安全な場所で行えるようにする仕組みです。煩雑なスプレッドシートに頼るのではなく、CRMを導入することで、企業全体で共有可能な、信頼できる唯一の情報源を構築できます。さらに、最新のシステムには、日常業務を処理する組み込みのAIが搭載されています。たとえば、地域のサービス業者であれば、顧客とのやり取りを記録しながら、パーソナライズされたフォローアップメールを即座に作成でき、リードの取りこぼしを防ぐことができます。
CRMシステムは、顧客情報を1つのデータベースに集約することで機能します。チームは、分散したスプレッドシートから脱却し、ソフトウェアを使って営業機会の管理、サービスケースの管理、マーケティングキャンペーンの実施を行います。さらに、最新のシステムではAI（人工知能）を活用し、顧客情報の読み取り、要約、文章作成、更新を自動で行うことができます。たとえば、成長中のB2Bソフトウェア企業であれば、CRMを活用することで、営業チームとサービスチームが通話中に常に同一の顧客履歴を参照できるようになります。
CRMを導入することで、成長中のチームはコストを抑えながらより大きく成長できるようになります。営業、サービス、マーケティング、コマース、Slackを1か所に統合することで、企業はデータのサイロ化を解消できます。さらに、組み込みのAI（人工知能）が煩雑な作業を処理するため、従業員はより短時間で多くの業務をこなせるようになります。たとえば、小規模なコンサルティング企業であれば、CRMを活用して日常業務を自動化し、リーダーは戦略的な成長に集中しながら、より迅速な意思決定を行うことができます。
人工知能（AI）は、小規模なチームがコストを抑えながら業務を拡張できるようにします。組み込みのAIアシスタントは、顧客情報の読み取り、記録の要約、会話形式の指示によるメール作成を行います。さらに、CRM内の高度な機能では、ビデオ通話の録画を分析して正確な会議の文字起こしを生成することも可能です。たとえば、成長中の小売チームであれば、対話型AIアシスタントを使って未対応のサービスケースを即座に要約でき、毎週何時間分もの手作業によるデータ入力を削減できます。
AI搭載CRMシステムは、従来のデータ管理機能に加えて、日常業務を処理する組み込みのスマートツールを備えた仕組みです。単に顧客情報や営業パイプラインを保存するだけでなく、ソフトウェアが顧客データの読み取り、要約、文章作成を能動的に行います。
従来のCRMは手作業に依存しています。従業員はデータの入力、過去の記録の確認、顧客への対応内容の作成をすべて自分で行う必要があります。一方、AI搭載CRMでは、こうした作業をプラットフォーム内で自動的に実行します。ユーザーはシンプルなプロンプトで対話型AIアシスタントとやり取りし、未対応のサービスケースの要約や会議の文字起こしを迅速に生成できます。たとえば、成長中のコンサルティング企業であれば、AI搭載CRMに切り替えることで、担当者はデータ管理に費やす時間を減らし、案件の成約により多くの時間を充てることができます。
はい。Salesforceは、Agentforceを基盤としたAIをCRMスイートに直接連携させています。Free Suiteでは、記録の要約やメール作成といった基本機能を、クリック操作で利用できるAIとして無料で提供しています。Starter SuiteおよびPro Suiteでは、顧客の状況を理解し、自然な文章のプロンプトで業務を実行できる対話型AIアシスタントが利用可能になります。これらのツールはシステムにネイティブに組み込まれているため、中堅・中小企業でも技術的なセットアップなしでエンタープライズレベルの機能を活用できます。
AI搭載CRMは、営業、サービス、マーケティング、コマースといった各チームの日常業務のワークフローに、スマートツールを直接組み込むことで機能します。ユーザーは複数のアプリケーションを行き来したり、複雑なシステム連携を管理したりする必要はありません。代わりに、従業員は顧客プロフィールを開き、クリック操作のツールや対話型アシスタントを使って、直近の活動の要約や返信文の作成を行うことができます。たとえば、小規模なサービスチームであれば、AI搭載CRMを活用してビデオ通話の録画を分析し、顧客レコードと並行して文字起こしや会議要約を自動生成できます。
AI搭載CRMを導入することで、小規模なチームでも管理業務にかかるコストを抑えながら業務を拡張できるようになります。煩雑な作業を自動化することで、従業員はより短時間で多くの業務をこなせるようになり、リーダーはより迅速な意思決定が可能になります。また、このテクノロジーにより、中堅・中小企業でも追加の人員や専任のIT部門を必要とすることなく、大企業と競争できるようになります。たとえば、地域の流通企業であれば、AI搭載CRMを活用して日常的なサービス対応を自動処理し、限られた人員でも高付加価値な顧客関係の構築に集中できます。
これらのツールを利用するために、設定作業は一切必要ありません。Salesforceは、中堅・中小企業が日常的に利用しているワークフローにAIを直接組み込んでいます。そのため、専任のIT部門を設けたり、複雑なシステム連携を管理したりする必要はありません。ユーザーはCRMにログインするだけで、シンプルなプロンプトを使ってすぐに業務を実行できます。
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