いま、私たちができること。

世界が大きな課題に直面している中で、企業に求められていることとは。
いまを乗り越えるために役立つヒントを連載でお届けします。
 

お客様のビジネスに役立つコンテンツを定期的にお届けします。

 
 
「新しい生活様式」が日常化する中、“密”にならない執務環境を確保し、安定的な事業継続と、時代のニーズに合わせたアップデートを進めるには、クラウドの活用が欠かせません。そこで今回は、SalesforceのService Cloudを活用し、顧客対応部門に在宅勤務を導入した3社の事例をピックアップします。

2020.09.18 By

連載・コンタクトセンターとテレワーク Vol.2 セゾン情報システムズにみる、 たゆまぬクラウド活用からの迅速な決断

トレンド, カスタマーサービス

いま、注目を集める「ローコード開発」とは?

2020.09.17 By

いま、注目を集める「ローコード開発」とは?

IT, Leading Through Change, トレンド

為末大氏に学ぶ!マインドセットを変え、結果を出すための極意

2020.09.14 By

為末大氏に学ぶ!マインドセットを変え、結果を出すための極意

Leading Through Change, トレンド

マーケティングソリューション導入の成否を分ける「DX時代に成果を出すための具体的なソリューションの活用法」マーケティングソリューションの導入前に踏まえておきたいポイントについて、全4回シリーズでお届けします。 第3回は、執行役員 カスタマーサクセス統括本部 デジタルマーケティング本部長の川崎 哲也が、DX時代にお客様のビジネスを成功に導くデジタルマーケティング施策の見いだし方と、その活用支援について解説します。

2020.09.14 By

Salesforceプロフェッショナルサービスに聞く!マーケティングソリューション導入前に踏まえておきたいポイント (3)

トレンド, IT, Marketing Cloud, マーケティング

【DXオンラインセミナーレポート③<後編>】ネクストノーマルにおける持続的成長のために企業に必要な変化とは

2020.09.14 By

【DXオンラインセミナーレポート③<後編>】ネクストノーマルにおける持続的成長のために企業に必要な変化とは

トレンド, デジタルトランスフォーメーション

【DXオンラインセミナーレポート③<前編>】コロナ禍を契機とする「消費者の価値観や行動の変容」をエキスパートが鋭く分析

2020.09.14 By

【DXオンラインセミナーレポート③<前編>】コロナ禍を契機とする「消費者の価値観や行動の変容」をエキスパートが鋭く分析

トレンド, デジタルトランスフォーメーション

「新しい生活様式」が日常化する中、“密”にならない執務環境を確保し、安定的な事業継続と、時代のニーズに合わせたアップデートを進めるには、クラウドの活用が欠かせません。そこで今回は、SalesforceのService Cloudを活用し、顧客対応部門に在宅勤務を導入した3社の事例をピックアップします。

2020.09.11 By

連載・コンタクトセンターとテレワーク Vol.1  全国の拠点を一体に。未来工業が目指す 「仮想コールセンター」

トレンド, カスタマーサービス

ビジネスリーダーに必要な真のレジリエンスとは?

2020.09.09 By

ビジネスリーダーに必要な真のレジリエンスとは?

Future of Work, Leading Through Change, Thought Leadership, トレンド