あらゆるシーンで、ネットワークでつながっている現代の顧客は、迅速にかつ簡単にカスタマーサービスを受けることを期待しています。 あらゆる顧客接点とつながる Salesforce プラットフォームが、スピーディーに、普段の会話とおなじように、顧客に会話型サービスの提供を可能に。 お客様の満足感向上とカスタマー・エンゲージメントを実現します。

 
ご不明な点は、 担当者までお問い合わせください: 0120-733-257
 
 

先進的なカスタマーサービスは、顧客とやり取りする方法や場所に関係なく、パーソナライズされた会話のようなエクスペリエンスを生み出します。

 

顧客の全体像を把握し、エージェントやマネージャーが必要とするコラボレーションツールと生産性ツールを使用することで、よりスマートなサービスの提供が可能になります。

 

営業、サービス、マーケティング、製品部門などあらゆる部門でデータを共有。顧客の声を全社で共有し、業務改善につなげることが可能です。

 
拡張性に優れた柔軟なクラウドプラットフォームで、ビジネスのあらゆる部分に、顧客が望むようなサービスを組み込みます。
 
 

4

モバイルのサービス対応能力が高い*

 

3.5

エージェントが力を発揮できる環境がある*

 

3.6

サービス部門で予測分析を活用している*

『カスタマーサービス最新事情』で詳細をご覧ください。

* Salesforce Research『カスタマーサービス最新事情』レポート