顧客とのやり取りの一つひとつが、
愛されるブランドをつくる。

世界一スマートな Salesforce の CRM ソリューションで、One to One のカスタマージャーニーを実現。マーケターはブランドとのあらゆるタッチポイントにおいて、シームレスな顧客体験を生み出すことができます。
 
 

セールス、サービス、マーケティングを統合する一元化された プラットフォームで、顧客エンゲージメントを促進

チーム間でデータを素早く共有し、一貫性のあるマーケティングキャンペーンで成果を導き出します。

 

「認知の獲得」から「ファン化」まで、あらゆる段階で顧客とつながる

認知、獲得、オンボーディング、エンゲージメント、アドボカシー、定着など、顧客ライフサイクルのすべての段階で顧客にリーチします。

 

あらゆるデバイス、あらゆるチャネルでつながる

メール、モバイルアプリケーションとメッセージング、ソーシャルメディア、広告、Web サイト、IoT、コミュニティ、営業担当者、サービスアソシエイトなど、あらゆるチャネルのカスタマージャーニーを管理します。

 

マーケティングチームの効率を高め、生産性を向上

データとツールが一元化されたプラットフォームがチームの機動力を高め、適切な判断をサポート。マーケティングの成果を向上します。

 

安全性と拡張性を最優先した、信頼できるプラットフォーム

1 通のウェルカムメールを送信する場合でも、セールの開始日に何百万通ものメールを送信する場合でも、安全を約束します。

Salesforce for Marketing
「顧客の時代」に成果を出す
マーケティングリーダーのためのフィールドガイド

 

パフォーマンスの高いマーケターは、

 

17

成功のために他部署と連携している*

 

3.3

CRM ツール を広範囲で活用している*  

 

8.8

カスタマージャーニー戦略に取組んでいる* 

『マーケティング最新事情』で詳細をご覧ください。

* Salesforce リサーチ『State of Marketing(マーケティングの状況)』レポート

 

Salesforce のマーケティングテクノロジーを活用して、成果を出している事例

世界中の革新的なブランドが Salesforce を活用し、セールス、サービス、マーケティングといった部門全体で、One to One のカスタマージャーニーをつくりだしています。

 

ファンとキャラクターの One to One を実現

"ただ情報を発信するだけではなく、ファンとの心の交流を大切にしたコミュニケーションをしていきたい。"

株式会社サンリオ メディア部 ジェネラルマネージャー
田口 歩氏

お客様とのコミュニティを構築できるブランドへ

"世の中にものすごくたくさんある情報を、正しく選択できるようにお手伝いができる集団になりたい。"

株式会社ビームス 代表取締役社長
設楽 洋氏

マーケティングを革新

"弊社は今後、驚くようなコネクテッドエクスペリエンスを提供できるようになります。これを実現してくれるのが Salesforce です。"

Mattel 社、 H.O. Reed 氏

 

マーケティング向け Salesforce 製品に対する業界の評判

 

レポート

レポート

 

よりスマートな One to One のカスタマージャーニーを実現する Salesforce Customer 360 をご紹介。