中堅・中小企業向けソフトウェア

Salesforceは、より多くの顧客の開拓、ビジネスの獲得、顧客満足度の維持をサポートし、中堅・中小企業の成長を支援します。営業、サービス、マーケティング、コマース、Slackを1つのつながったプラットフォームに統合することで、企業はデータのサイロ化を解消し、より迅速に成長できます。さらに、各スイートには煩雑な作業を処理する組み込みのAI（人工知能）が搭載されています。セットアップは不要なため、中堅・中小企業は初日から価値を得られ、より迅速な意思決定が可能になります。

Salesforceは、営業、サービス、マーケティング、コマース、Slackを1か所に統合する、ニーズに応じたCRMスイートを提供しています。ユーザーは、現在の規模や業務ニーズにもとづいて最適なCRMスイートを選択できます。チームは、迅速なセットアップとガイド付きオンボーディングにより、初日から価値を得ることができます。たとえば、企業はプラットフォームにログインしてデータを取り込み、組み込みのAIを活用して日常業務をすぐに処理できます。

SalesforceのCRMスイートは、小規模なチームでも数分で使い始められるよう設計されています。ガイド付きオンボーディングとシンプルなセットアップにより、専任のIT部門がなくてもソフトウェアを導入できます。企業はFree Suiteから始めて基本的な顧客情報を整理し、必要に応じて高度な機能へとアップグレードできます。

Salesforceは大規模な企業向けに構築されたものだと思われがちですが、実際には中堅・中小企業向けに特化したCRMスイートも提供しています。チームはFree Suiteから始めて、業務の成長に合わせてアップグレードできます。たとえば、SalesforceのCRMスイートでは、2人のスタートアップでも、エンタープライズ向けの価格を支払うことなく、グローバル企業と同じ基盤技術と信頼性を利用できます。

SalesforceのCRMスイートは、小規模なチームでも数分で使い始められるよう設計されています。ガイド付きオンボーディングとシンプルなセットアップにより、専任のIT部門がなくても導入できます。企業はFree Suiteから始めて基本的な顧客情報を整理し、必要に応じて高度な機能へとアップグレードできます。たとえば、地域の配管業者であれば、連絡先のスプレッドシートを取り込むだけですぐに顧客対応の記録を開始でき、初日から活用できます。

Salesforceには、アプリケーション内にガイド付きオンボーディングが組み込まれています。このインタラクティブなプロセスにより、シンプルなセットアップとデータの取り込みだけで、チームは数分で使い始めることができます。たとえば、スプレッドシートから移行する中堅・中小企業の事業者でも、外部の技術支援やITコンサルタントに頼ることなくシステムを導入できます。

すべてのSalesforceライセンスには、ナレッジ記事、製品ドキュメント、グローバルなTrailblazer Communityなど、標準的なサポートリソースへのアクセスが含まれています。また、ユーザーは無料のオンライン学習プラットフォームであるTrailheadを活用してスキルを習得することもできます。より実践的な技術支援を必要とする成長中の企業向けには、専用のSuccess Planが用意されています。Premier Success Plansでは、専門家によるガイダンスと重要な問題に対する24時間年中無休のサポートが提供され、Signature Success Planでは、専任のCustomer Successマネージャーの配置とプロアクティブな取引先モニタリングが追加されます。たとえば、小売業のチームであれば、まずは無料のコミュニティフォーラムでベストプラクティスを学び、オンラインストアの拡大に伴い、24時間体制の技術サポートが必要になった段階でPremierプランへアップグレードできます。

Salesforceは、中堅・中小企業がすでに利用しているアプリケーションと直接連携できます。Starter SuiteおよびPro Suiteには、メールやカレンダーの同期、Slackでの会話連携など、組み込みの連携機能が含まれています。さらに、Pro Suiteを利用する成長中のチームは、AgentExchangeにアクセスして、会計、マーケティング、カスタマーサポート向けの事前構築済みアプリケーションをインストールすることもできます。

Free Suiteは最大2ユーザーまで利用できるよう設計されています。Starter SuiteまたはPro Suiteにアップグレードすると、ユーザー数は無制限になります。たとえば、小規模なスタートアップであれば、まずは無料プランから始め、3人目の従業員を採用したタイミングで有料スイート（StarterまたはPro Suite）にアップグレードするといった使い方が可能です。

はい。中堅・中小企業は、複数の方法を活用して無料でプラットフォームを試すことができます。Free Suiteでは、最大2ユーザーまで、基本的な顧客管理機能とクリック操作で利用できるAIを完全無料で利用できます。より高度な機能をすぐに必要とする成長中のチームには、Starter Suiteの無料トライアルが提供されています。これにより、対話型AIアシスタントの利用、複数メールによるナーチャリングキャンペーンの実施、営業パイプラインの管理などを試すことができます。さらに、より複雑な業務プロセスを持つ企業向けには、Pro Suiteの無料トライアルも用意されています。この上位オプションでは、ワークフローの自動化、カスタムアプリの構築、AgentExchange連携の検証などを、有料サブスクリプションに移行する前に試すことができます。

Salesforceでは、中堅・中小企業向けの料金体系をわかりやすく透明性のある形で提供しています。Free Suiteには、日常業務の自動化を支援する組み込みのAIが含まれており、追加費用はかかりません。Starter SuiteおよびPro Suiteでは、選択したスイートに応じたシンプルなサブスクリプション料金をお支払いいただきます。なお、AgentExchangeの追加機能や連携については、提供元のサードパーティによって別途費用が発生する場合があります。