중소기업의 성장을 위해 구축된 올인원 CRM 제품군입니다.

AI 기능은 비즈니스와 함께 확장됩니다. Free Suite에는 레코드 요약을 즉시 생성하고 고객 이메일 초안을 작성하는 클릭 기반 AI가 내장되어 있습니다. Starter Suite 또는 Pro Suite로 업그레이드하면 대화형 AI 어시스턴트를 사용할 수 있습니다. 사용자는 자연어 프롬프트를 사용하여 이 어시스턴트와 직접 대화하며 고객 세부 정보를 조회, 요약, 업데이트할 수 있습니다. 또한 고급 제품군에는 화상 통화 녹음을 분석하여 정확한 회의 녹취록을 작성하는 내장 AI도 포함되어 있습니다.

소기업의 성장은 단순히 고객 수 증가만을 의미하는 것이 아니라, 과도한 업무 부담 없이 고객을 효율적으로 관리하는 데 있습니다. 소규모 비즈니스를 위한 CRM 제품군은 다음과 같은 방식으로 비즈니스 확장을 지원합니다.

• 수동 업무 제거: 후속 메일 발송, 잠재 고객에게 전화하라는 알림 설정 등의 "단순 작업"을 자동으로 처리합니다.
• 더 빠른 거래 성사: 잠재 고객이 영업 퍼널의 어느 단계에 있는지 정확히 파악함으로써, 적시에 적절한 정보를 제공하여 '구매' 결정을 유도할 수 있습니다.
• 고객 충성도 강화: 고객의 생일이나 1년 전의 구체적인 취향까지 기억할 때, 고객은 다시 찾고 싶은 신뢰감을 느끼게 됩니다.

예, Salesforce는 최대 2명의 사용자를 위한 Free CRM Suite를 제공합니다. 소기업은 간단한 설정과 안내식 온보딩을 통해 몇 분 만에 시작할 수 있습니다. Free Suite는 계정 및 연락처 관리를 포함하여 팀이 체계적으로 업무를 수행하도록 돕는 핵심 도구를 제공합니다. 팀은 서비스를 위한 사례 관리와 마케팅을 위한 이메일 빌더도 이용할 수 있습니다. Free Suite에는 일상적인 업무 자동화를 돕는 내장 AI를 갖추고 있으며, 이 모든 것이 무료로 제공됩니다. 사용자는 이 AI를 특히 이메일 초안 작성 및 레코드 요약 작업에 활용할 수 있습니다.

Salesforce는 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞춘 세 가지 CRM 제품군을 제공하며, 여기에는 모두 AI가 내장되어 있습니다.

1. Free Suite는 최대 2명의 사용자가 리드와 고객 추적을 중앙 집중화할 수 있도록 설계된 무료 엔트리 레벨 솔루션입니다. 여기에는 레코드를 자동으로 요약하고 이메일 초안을 작성하는 클릭 기반 AI가 탑재되어 있습니다.
2. Starter Suite는 사용자 수 제한 없이 마케팅, 영업, 서비스, 커머스 워크플로를 통합 및 자동화하는 소규모 팀을 위한 올인원 솔루션입니다. 이 솔루션은 간단한 프롬프트를 통해 일상 업무를 실행하는 대화형 AI 어시스턴트를 제공합니다.
3. Pro Suite는 복잡한 요구 사항을 가진 성장 중인 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 향상된 사용자 지정, 심층적인 데이터 인사이트, 타사 통합을 통한 확장 기능을 제공하며, 이와 동시에 대화형 AI 어시스턴트를 활용하여 팀의 업무 속도를 높여줍니다.

Salesforce CRM Suite는 월 최대 2명의 사용자가 이용할 수 있는 무료 버전의 CRM부터 시작합니다. 이 제품은 낮은 비용의 CRM을 찾고 있는 팀에 적합합니다. 그 위 버전의 Starter Suite 가격은 사용자당 월 $25 USD입니다. 가격은 플랜 수준, 기능, 사용자 수에 따라 달라집니다. 가격 페이지에서 가장 적합한 중소기업용 CRM 옵션을 찾아보세요.

올인원 CRM 제품군은 소규모 비즈니스가 비용 효율적으로 운영을 확장할 수 있게 해줍니다. 분리된 소프트웨어를 조합하는 대신, 팀은 서로 맞지 않는 여러 소프트웨어를 억지로 연결하느라 애쓰는 영업, 서비스, 마케팅, 커머스를 관리할 수 있습니다. 내장 AI는 고객 이메일 초안 작성, 화상 회의 요약과 같은 시간 소모적인 업무를 대신 처리하여, 직원들이 더 적은 시간에 더 많은 성과를 낼 수 있도록 도와줍니다. 시스템에 별도의 설정이 필요하지 않기 때문에, 리더들은 복잡한 IT 통합에 신경 쓰지 않고 성장 가속화에만 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 소규모 소매 팀은 올인원 제품군을 활용해 온라인 매장과 서비스 데스크 간의 고객 데이터를 실시간으로 동기화하여 문제를 더욱 신속하게 해결할 수 있습니다.

Salesforce의 CRM 제품군은 빠르고 쉽게 설정할 수 있습니다. 여기에는 간소화된 설정, 단계별 안내, 데이터 가져오기 도구가 포함되어 있습니다. 중소기업은 사용 첫날부터 가치를 발견할 수 있으므로 성장하는 팀을 위한 가장 손쉬운 CRM 옵션 중 하나가 됩니다.

예, 그렇습니다. Salesforce CRM 제품군은 영업, 서비스 및 마케팅 기능을 하나의 CRM 플랫폼으로 통합합니다. 여기에는 이메일 마케팅, 사례 관리, 고객 서비스 기능과 같은 기능이 있어 중소기업을 위한 완벽한 CRM 솔루션이라고 할 수 있습니다.

Starter Suite와 Pro Suite 모두 소규모 팀에 영업, 서비스, 마케팅, 커머스를 위한 통합 시스템과 대화형 AI 어시스턴트를 제공합니다. 가장 큰 차이점은 사용자 지정 수준입니다. Starter Suite는 운영 관리 및 다중 이메일 육성 캠페인 실행을 위한 즉시 사용 가능한 완성형 플랫폼이 필요한 비즈니스에 이상적입니다. Pro Suite는 복잡한 판매 주기를 가진 성장 중인 기업을 위해 설계되었습니다. 이 솔루션은 고급 파이프라인 가시성, 플로를 통한 프로세스 자동화, 맞춤 객체 구축 기능을 제공합니다. 예를 들어, 확장 중인 B2B 기업은 Pro Suite를 선택하여 안전한 sandbox 환경에서 새 워크플로를 테스트하고 타사 앱을 통합할 수 있습니다.

규모가 작은 팀일수록 CRM 도입을 통해 가장 높은 투자 대비 효과를 얻는 경우가 많습니다. 팀 규모가 작을수록 1분 1초가 소중합니다.

• "단일 지휘 본부"의 장점: 리드 영업 담당자가 하루 자리를 비우더라도, 다른 누구든 CRM에 접속하여 고객에게 약속한 내용을 정확히 확인할 수 있습니다. 한 사람이 자리에 없더라도 비즈니스가 멈추지 않습니다.
• 전문성: 고객에게 매끄럽고 체계적인 경험을 제공함으로써 훨씬 더 큰 회사들과도 경쟁할 수 있게 해줍니다.

다음과 같은 상황 중 하나라도 해당된다면 CRM이 필요할 가능성이 높습니다.

• 잠재 고객과 고객 정보를 여러 스프레드시트나 노트에 분산하여 관리 중입니다.
• 중요한 고객 세부 정보나 후속 조치가 누락되는 일이 자주 발생합니다.
• 신속한 비즈니스 의사 결정에 필요한 데이터를 빨리 찾을 수 없습니다.
• 팀이 더 효과적으로 협업해야 하는데, 서로 연결되지 않은 도구들로 인해 어려움을 겪고 있습니다.

모든 CRM 제품군에는 설정이 전혀 필요하지 않습니다. Salesforce는 AI를 중소기업이 이미 사용하는 워크플로에 직접 통합합니다. 기업은 값비싼 컨설턴트를 고용하거나 복잡한 데이터 통합을 직접 관리하지 않아도 됩니다. 일례로, 소규모 서비스 팀은 도입 첫날부터 시스템에 접속해 즉시 AI 어시스턴트에게 미해결 고객 사례를 요약해 달라고 요청할 수 있습니다.