CRM은 “고객 관계 관리”를 의미하며 이름, 주소, 전화번호 등의 고객 정보를 저장하고 웹사이트 방문, 전화 통화, 이메일 등과 같은 고객 활동을 추적하는 소프트웨어입니다.
 
  • 고객 정보를 적극적으로 추적 및 관리
  • 모든 기기를 통해 전체 팀을 연결
  • 고객 이메일을 지능적으로 수집
  • 반복 작업을 간소화하여 리드에만 집중하도록 지원
  • 즉각적인 정보 및 권장 사항 제공
  • 비즈니스 성장에 맞게 업무 확장 및 커스터마이징
  • CRM은 느린 프로세스와 수동 작업을 개선하여 업무를 효율적으로 수행하도록 도와줍니다.
  • 더 많은 리드를 찾고, 더 많은 거래를 성사시키고, 고객을 늘리고, 비즈니스를 확장하는 데 집중할 수 있습니다.
  • 모든 고객 정보를 한 곳에 저장하므로 항상 밀접한 관련이 있으며 개인 설정된 최신 정보를 바탕으로 고객과 대화할 수 있습니다.
  • Salesforce 고객의 보고에 따르면 매출이 37% 증가하고, 고객 만족도가 45% 제고되고, 마케팅 ROI가 43% 향상되었다고 합니다.
*2013년 3월에 Confirmit Inc.에서 5,200명 이상의 고객을 임의로 선정하여 실시한 Salesforce.com 고객 관계 설문 조사에서 Salesforce.com 고객이 보고한 평균 향상. 질문별 응답자 수는 다릅니다.
  • 클라우드 기반(또는 클라우드 컴퓨팅)이란 응용 프로그램이 인터넷을 통해 제공되고 웹 브라우저에서 실행되므로 원하는 스마트 기기에서 액세스할 수 있음을 의미합니다.
  • 하드웨어나 소프트웨어가 필요하지 않습니다. 클라우드 컴퓨팅 응용 프로그램은 구매, 설치, 구성 및 유지 보수할 필요 없이 소프트웨어 사용료만 지불하면 되므로 데스크톱 소프트웨어보다 경제적입니다.
  • 실질적으로 규모에 제한이 없으므로 용량 부족을 걱정할 필요가 없습니다.
 
새로운 방식으로 고객과 연결하십시오. 더욱 의미 있고 지속적인 관계를 구축하여 고객 요구 사항을 더 잘 이해하고, 새로운 영업기회를 찾고, 문제를 더 빨리 해결하고, 고객 중심의 응용 프로그램을 빠르게 배포하십시오. 모든 고객 상호 작용을 볼 수 있는 단일 뷰를 통해 판매, 서비스, 마케팅을 완전히 새로운 방식으로 진행할 수 있습니다.
 
 
리드를 더 많이 확보하고, 거래를 더 많이 성사시키고, 업무 속도를 높입니다.
 
고객 충성도, 유지율 및 만족도를 높입니다.
 
소셜, 모바일 등에서 고객과 1:1로 연결합니다.
 
 
과거 행동을 바탕으로 고객이 무엇을 원하는지 예상합니다.
 
언제 어디서나 비즈니스를 모니터링 및 관리합니다.
어떤 제품이 가장 적합한지 알아보는 가장 좋은 방법은 무료 평가판 에디션을 다운로드하여 직접 경험하는 것입니다. 제품, 구현, 통합, 그밖의 질문이 있으신 경우 Salesforce로 연락해 주십시오. Salesforce의 전문가가 신속하게 답해 드립니다.