Skip to content
Claudeforce: ความร่วมมือระหว่าง Salesforce และ Claude

AI อันดับ 1 พบกับ CRM อันดับ 1
ยินดีต้อนรับสู่ Claudeforce

Claudeforce คือความร่วมมือระหว่าง Salesforce และ Anthropic ที่นำข้อมูลที่เชื่อถือได้ของคุณมาใช้งานภายใน Claude โดยอยู่ภายใต้สิทธิ์และกฎทางธุรกิจที่บริษัทของคุณใช้อยู่แล้ว นวัตกรรมถัดไปของเราคือ Salesforce in Claude ซึ่งมาในรูปแบบปลั๊กอินพร้อมทักษะ 37 รายการที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ขาย โดยอิงจากประสบการณ์ 27 ปีของ Salesforce พร้อมให้ลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการนำร่องใช้งานแล้ววันนี้ และมีแผนเปิดเบต้าแบบเปิดในเดือนกันยายน 2026

เข้าร่วมรุ่นเบต้า

AI ที่คุณต้องการ ความไว้วางใจที่คุณต้องมี

ตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา ซอฟต์แวร์มีอินเทอร์เฟซแบบตายตัวให้เรา ไม่ว่าจะเป็นหน้าจอ เมนู และเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า ข้อมูลอยู่ในนั้น แต่หน้าที่รวบรวมข้อมูลเป็นของคุณ คุณต้องเปิดรายการ คลิกเข้าไปในบัญชี ย้อนอ่านประวัติทั้งหมด จดจำทุกอย่างไว้ในหัว แล้วจึงค่อยตัดสินใจว่าจะทำอะไร ผู้ขายอาจเสียเวลาทั้งเช้าก่อนจะได้โทรออกแม้แต่สายเดียว

Claude เปลี่ยนสิ่งนั้น Claude ใช้เหตุผลจากข้อมูลในระบบต่าง ๆ ของคุณ เข้าถึงข้อมูลของคุณ และนำคำตอบกับการดำเนินการที่เหมาะสมมาให้ แทนที่จะให้คุณต้องไล่เปิดเมนูเพื่อค้นหาเอง นี่คือการเปลี่ยนจากซอฟต์แวร์ที่ทำหน้าที่เป็นอินเทอร์เฟซ ไปสู่ซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนทุกอินเทอร์เฟซ

โมเดลอาจใช้เหตุผลได้อย่างยอดเยี่ยม แต่ก็ยังเป็นอัจฉริยะที่ไม่เคยเห็นข้อตกลงของคุณ เมื่อนำมาใช้กับบริษัทของคุณ โมเดลก็ยังแยกไม่ออกว่าข้อตกลงใดมีแนวโน้มดีและข้อตกลงใดกำลังจะหลุดเป้า เพราะโมเดลไม่รู้จักไปป์ไลน์ บัญชี หรือประวัติของคุณ นี่คือสิ่งที่ Salesforce in Claude มุ่งทำ เปิดการเชื่อมต่อเพียงครั้งเดียว แล้ว Claude จะเข้าถึง Salesforce, Slack และอีเมลของคุณ เพื่อใช้เหตุผลจากสถานะจริงของธุรกิจและดำเนินการกับข้อมูลนั้นได้

ตลอดปีที่ผ่านมา Salesforce และ Anthropic ร่วมกันพัฒนาสิ่งต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ Claude Tag ใน Slack ไปจนถึง Claude ใน Agentforce และล่าสุดคือ Claude ในฐานะพาร์ทเนอร์เปิดตัวของ Slack Code พื้นที่ที่ทีมวิศวกรรมและตัวแทนสร้างสิ่งต่าง ๆ ร่วมกันอย่างเปิดเผย คุณสมบัติใหม่แต่ละรายการมีเป้าหมายเดียวกัน คือการนำ AI ไปไว้ในเครื่องมือที่ผู้คนใช้อยู่แล้ว ทั้งสำหรับวิศวกรและบุคลากรที่ทำงานด้านความรู้ Claudeforce ยิ่งใหญ่กว่าคุณสมบัติใดคุณสมบัติหนึ่งเหล่านี้ นี่คือช่วงเวลาที่ AI อันดับ 1 และ CRM อันดับ 1 เริ่มทำงานเป็นหนึ่งเดียว โดยมอบ AI CRO ให้ผู้ขายทุกคน

AI อันดับ 1 พบกับ 
CRM อันดับ 1 ไม่ว่าคุณจะทำงานที่ใด

นำ Claude มาใช้งาน

ข้อมูลที่เชื่อถือได้ของคุณ พร้อมสิทธิ์และกฎทางธุรกิจของคุณ ใน AI ที่คุณต้องการ

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่แสดงผู้ใช้ขอให้ Claude สร้างตัวแทนบริการลูกค้า

Claude Tag คือเพื่อนร่วมทีม AI สำหรับ Slack ที่ทำงานเสมือนเพื่อนร่วมงานที่เป็นมนุษย์ Claude Tag จัดการงานที่ต้องทำร่วมกัน จดจำบริบทของช่อง และทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติได้โดยตรงภายในเธรดของทีม

ในอินเทอร์เฟซ Slack ผู้ใช้ขอให้ Claude สร้างแผนเพื่อรับมือกับวงจรข้อตกลงที่ยาวนานขึ้น

การเขียนโค้ดด้วย AI กลายเป็นงานแบบทีมแล้ว ช่องโค้ดนำการพัฒนาซอฟต์แวร์ออกจากแท็บส่วนตัว เพื่อให้ทีมและตัวแทนสามารถเขียน ตรวจสอบ และส่งมอบโค้ดร่วมกันได้อย่างเปิดเผย

ในอินเทอร์เฟซ Slack ผู้ใช้โต้ตอบกับตัวแทนเพื่อแก้ไขโค้ดใน Claude
อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่แสดงผู้ใช้ขอให้ Claude สร้างตัวแทนบริการลูกค้า
ในอินเทอร์เฟซ Slack ผู้ใช้ขอให้ Claude สร้างแผนเพื่อรับมือกับวงจรข้อตกลงที่ยาวนานขึ้น
ในอินเทอร์เฟซ Slack ผู้ใช้โต้ตอบกับตัวแทนเพื่อแก้ไขโค้ดใน Claude

การใช้เหตุผล พบกับระบบระเบียนหลัก

การดูไปป์ไลน์ของคุณเป็นเรื่องหนึ่ง และมีเครื่องมือมากมายที่ทำได้ แต่การดำเนินการกับไปป์ไลน์นั้นยากกว่า เพราะต้องอัปเดตระเบียน รันเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน และขับเคลื่อนข้อตกลงให้คืบหน้าโดยไม่ออกนอกกฎที่บริษัทของคุณบังคับใช้ ไม่มีบริษัทสองแห่งที่ดำเนินงานขายเหมือนกันทุกประการ นั่นคือเหตุผลที่ Claude ส่งทุกการดำเนินการผ่าน Salesforce เพื่อให้มีการบังคับใช้กฎของคุณ

ด้วย Claudeforce เรากำลังต่อยอดจาก Headless 360 ซึ่งเป็นชุดความสามารถของ Salesforce (ข้อมูล แอป เวิร์กโฟลว์ ตัวแทน และการกำกับดูแลที่ครอบคลุมสิ่งเหล่านี้) ที่ AI สามารถเรียกใช้โดยตรงผ่าน MCP ได้ โดยไม่ต้องมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้และไม่ต้องทำงานผสานรวมแบบกำหนดเอง เป็นเวลาหลายปีที่คุณค่านี้ถูกจำกัดอยู่หลังอินเทอร์เฟซ โดยอยู่ในข้อมูล ความสัมพันธ์ และกฎของคุณ แต่หนทางเดียวที่จะเข้าถึงได้คือต้องเข้าสู่ระบบและคลิกผ่านหน้าจอต่าง ๆ MCP คือสิ่งที่ปลดล็อกคุณค่านั้น เพื่อให้ตัวแทน AI สามารถทำงานกับข้อมูลดังกล่าวได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด ความสามารถเดียวกันนี้เปิดให้นักพัฒนาทุกคนที่ต้องการสร้างโซลูชันของตนเองใช้งานได้ แต่เมื่อใช้ Claudeforce คุณจะได้รับประสบการณ์สำเร็จรูปที่สร้างมาเพื่อผู้ขายและพร้อมใช้งานได้ทันที

และนี่คือสิ่งที่ทำให้ Salesforce ทำงานนอกอินเทอร์เฟซของตัวเองได้ด้วย ไม่ว่าจะใน Slack และตอนนี้ใน Claude โดยใช้ข้อมูลเดียวกันและให้คำตอบเดียวกับที่คุณจะได้รับในอินเทอร์เฟซ Lightning โดยตรง

สำหรับทีมขาย การผสานรวมนี้ก่อให้เกิดสิ่งใหม่ คือ AI ที่เข้าใจวงจรรายได้ทั้งหมดของคุณและดำเนินการกับข้อมูลนั้นได้ AI CRO สำหรับผู้ขายทุกคน

ดูการทำงาน

มีทักษะการขายในตัว

นำทักษะการขายทั้ง 37 รายการนี้มาใช้งาน ตั้งแต่การค้นหาผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าไปจนถึงการปิดการขาย

Salesforce และ Anthropic ร่วมกันสร้างทักษะเหล่านี้ โดยออกแบบทางวิศวกรรมมาโดยเฉพาะเพื่อใช้ประโยชน์จากการใช้เหตุผลของ Claude การใช้เครื่องมือแบบตัวแทน และ UI แบบสร้าง ไม่ใช่เพียงพร้อมท์ CRM ทั่วไปที่ห่อหุ้มรอบ API แต่เป็นความสามารถที่ขยายสิ่งที่ Claude ทำได้ ซึ่งรวมถึงประสบการณ์การเตรียมความพร้อมที่อ่านบริบทองค์กรของผู้ขาย รวมถึง Salesforce, Slack และตัวเชื่อมต่อใด ๆ ใน Claude เพื่อสร้างแดชบอร์ดที่ปรับให้เหมาะเฉพาะ พร้อมบัญชี ไปป์ไลน์ และข้อมูลสดของผู้ขาย โดยแสดงผ่านมุมมองแบบอินเทอร์แอกทีฟที่ Claude สร้างขึ้น

แผนภาพแสดงทักษะเวิร์กโฟลว์รายวันและรายสัปดาห์ เช่น daily-briefing, pipeline-review และ forecast-narrative รอบไอคอน skill.md ตรงกลาง

เริ่มต้นทุกเช้าด้วยแผนที่ชัดเจน 

ถามว่าวันนี้มีเรื่องใดที่คุณต้องให้ความสนใจ แล้วรับแผนปฏิบัติการโดยตรงจากไปป์ไลน์แบบสดของคุณ ทั้งสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในช่วงข้ามคืน สิ่งที่มีความเสี่ยง และสิ่งที่ควรทำก่อน คุณนำหน้าไปก่อนตั้งแต่วันยังไม่เริ่ม

กราฟิกเน้นงานด้านกลยุทธ์ข้อตกลง ซึ่งรวมถึง stakeholder-map, close-plan และ handle-objection รอบไอคอน skill.md

สร้างแผนเพื่อคว้าชัยชนะในทุกข้อตกลง

ถามเกี่ยวกับข้อตกลงใดก็ได้ แล้วรับข้อมูลมากกว่าแค่คะแนนสถานะ คุณ 
จะได้รับข้อโต้แย้งที่มีแนวโน้มจะได้ยินและแผนสำหรับตอบข้อโต้แย้งเหล่านั้น โดยอิงจากทุกสายโทรศัพท์ อีเมล และการเปลี่ยนแปลงระยะในระเบียน

กราฟิกแสดงงานด้านการจัดการลูกค้า เช่น account-plan, lead-triage และ customer-health ที่เชื่อมต่อกับไอคอน skill.md

ต่อยอดสิ่งที่คุณมี 
ค้นหาสิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป

Salesforce in Claude ค้นหาโอกาสเติบโตที่มีอยู่แล้วในบัญชีของคุณ ทั้งการขยายข้อตกลงและการต่ออายุที่อาจพลาดได้ง่าย จากนั้นเปลี่ยนผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้ารายใหม่ที่ดีที่สุดของคุณให้เป็นข้อความติดต่อที่พร้อมส่ง

แผนภาพแสดงไอคอนไฟล์ skill.md ควบคู่กับพร้อมท์การดำเนินการ เช่น summarize-conversation-transcript, call-prep และ schedule-meeting

เป็นคนที่เตรียมพร้อมที่สุดในทุกห้อง

เข้าร่วมทุกสายโดยมีข้อมูลสรุปของทั้งบัญชีและรู้ขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม พร้อมทั้งจัดการการเตรียมตัวและการติดตามผลไว้ให้แล้ว คุณพร้อมและเฉียบคมโดยไม่ต้องเหนื่อยกับงานจุกจิก

กราฟิกแสดงไอคอน skill.md ตรงกลาง ล้อมรอบด้วยกล่องการดำเนินการ ซึ่งรวมถึง win-loss-review, log-activity และ sfdc-hygiene-check

ดำเนินการโดยมีการกำกับดูแลในตัว

มีส่วนร่วมกับลูกค้าตามสิทธิ์ Salesforce ของคุณ ไม่มีการเก็บรักษาข้อมูลบน Sonnet, Opus 
และ Haiku

Salesforce ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเองเป็นคนแรก

เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ Salesforce ทุกผลิตภัณฑ์ เราสร้างและทดลองใช้กับตัวเราเองก่อน Salesforce in Claude เริ่มต้นจากผู้ขายของเราเองและของ Anthropic ด้วยการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ MCP เขียนทักษะ และจัดการการยืนยันตัวตนด้วยตนเองทีละผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์นี้ทำให้งานดังกล่าวพร้อมใช้งานได้ทันทีสำหรับทุกคน ปลั๊กอินที่คุณติดตั้ง แทนที่จะเป็นชุดระบบที่คุณต้องประกอบเอง วิศวกรของเราสร้างผลิตภัณฑ์นี้ร่วมกับ Account Executive ของเราเอง ซึ่งทดลองใช้กับไปป์ไลน์จริง บัญชีจริง และข้อตกลงจริง และตอนนี้ ลูกค้าของเราก็ได้รับผลิตภัณฑ์เดียวกับที่ผู้ขายของเราพึ่งพาทุกวัน

Alexa Vignone ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ Salesforce
ลายเซ็นของ Alexa Vignone
ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ Salesforce

Alexa Vignone

ผู้ขายของฉันเริ่มต้นวันด้วยการตรวจสอบไปป์ไลน์ที่ดำเนินการเสร็จแล้วและมีประวัติบัญชีพร้อมอยู่แล้ว เวลาที่ประหยัดได้นั้นกลับไปสู่การสนทนากับลูกค้าโดยตรง เราไม่เคยเปิดตัวซอฟต์แวร์ครั้งไหนที่ตัวแทนร้องขอสิทธิ์เข้าถึงได้รวดเร็วขนาดนี้

มีกรอบควบคุมในตัว

ไม่ต้องสร้างโมเดลสิทธิ์ใหม่

ทุกคำตอบและทุกการดำเนินการทำงานผ่านสิทธิ์และกฎทางธุรกิจ Salesforce ที่มีอยู่ของคุณ Claude จะเห็นเฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้ได้รับอนุญาตให้เห็น และทำได้เฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้นั้นได้รับอนุญาตให้ทำเท่านั้น ไม่มากไปกว่านั้น ไม่ต้องสร้างระบบใหม่ ไม่ต้องตรวจสอบซ้ำ และไม่ต้องกำหนดค่าทีละบัญชี ผู้ดูแลระบบเชื่อมต่อ Salesforce in Claude เพียงครั้งเดียว แล้วทั้งทีมก็ใช้งานได้ตั้งแต่วันแรก

ในด้านการเขียนข้อมูล การควบคุมก็มีความชัดเจนไม่แพ้กัน และคุณเป็นผู้กำหนดว่าจะให้ทำงานอย่างไร Claude สามารถตรวจสอบกับคุณก่อนส่งอีเมลถึงบุคคลภายนอกบริษัท หรือจะส่งทันทีเมื่อคุณมั่นใจที่จะอนุญาตก็ได้ เมื่อ Claude อัปเดตระเบียน ระบบจะเปลี่ยนเฉพาะฟิลด์ที่แจ้งไว้ว่าจะเปลี่ยน มนุษย์เป็นผู้กำกับ ตัวแทนเป็นผู้ดำเนินการ Salesforce เป็นผู้กำกับดูแล

Salesforce ร่วมมือกับ Anthropic ในการพัฒนา Enterprise Frontier Safeguards ซึ่งผสานความเป็นส่วนตัวจากการไม่เก็บรักษาข้อมูลเข้ากับมาตรการป้องกันล้ำสมัยสำหรับตรวจจับการใช้งานในทางที่ผิดอย่างร้ายแรง ลูกค้าที่มีสิทธิ์สามารถเก็บข้อมูลกิจกรรมไว้ในโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ตนควบคุม ภายใต้คีย์การเข้ารหัส นโยบายการเข้าถึง และบันทึกการตรวจสอบของตนเอง เมื่อระบบตรวจสอบพบรูปแบบที่ต้องพิจารณา การแจ้งเตือนจะส่งตรงไปยังลูกค้าเพื่อตรวจสอบ โดยไม่จำเป็นต้องให้บุคลากรของ Anthropic ตรวจสอบ

Enterprise Frontier Safeguards จะทยอยเปิดให้ใช้งานเป็นระยะ โดยเริ่มตั้งแต่ปลายฤดูใบไม้ร่วงปี 2026 อ่านประกาศของ Anthropic และขอสิทธิ์เข้าถึง

เริ่มต้นด้วย Sales จะเปิดตัวเพิ่มเติมเร็ว ๆ นี้

Salesforce in Claude พร้อมให้ลูกค้าที่ได้รับเลือกเข้าร่วมโครงการนำร่องใช้งานแล้ววันนี้ โดยมีแผนเปิดเบต้าแบบเปิดตั้งแต่เดือนกันยายน รุ่นแรกมาพร้อมทักษะที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับ Sales และเราจะเพิ่มทักษะสำหรับทีมอื่น ๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

Sales | Beta

AI ที่จัดการข้อตกลงให้คุณ

ถามคำถามเกี่ยวกับข้อตกลง รับคำตอบ
สร้างแผนบัญชีได้ในไม่กี่วินาที
รันเวิร์กโฟลว์โดยไม่ต้องออกจาก Claude

Service | COMING SOON

ตั้งค่าตัวแทนอัตโนมัติจากกรณี

ตั้งค่าตัวแทนอัตโนมัติจากบทสนทนาและกรณี
ปรับและพัฒนาตัวแทนให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติ
เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของศูนย์บริการลูกค้า

Marketing | COMING SOON

ทำให้ทุกแคมเปญอิงตามบริบทและบรรลุเป้าหมายได้เหนือกว่า

สร้างแคมเปญที่แก้ไขตัวเองโดยอัตโนมัติ
สร้างคอนเทนท์สำหรับตัวแทนและมนุษย์
ปรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าทุกครั้งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

Commerce | COMING SOON

ทำให้การสร้างหน้าร้าน การดำเนินงานของไซต์ และการจัดการคำสั่งซื้อเป็นอัตโนมัติ

สร้างและปรับแต่งไซต์ได้อย่างรวดเร็ว

ตรวจสอบภัยคุกคามและประสิทธิภาพของไซต์

จัดการปัญหาด้านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและปัญหาคำสั่งซื้อ

Revenue | COMING SOON

จัดโครงสร้าง กำหนดราคา และจัดทำใบเสนอราคาด้วยบริบทและตรรกะที่มีการกำกับดูแล

เพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดราคาและโครงสร้างข้อตกลง
สร้างใบเสนอราคาจากเสียง ข้อความ และ PDF
สร้างผลิตภัณฑ์อัตโนมัติจาก PDF และ Excel

Field Service | COMING SOON

ขยายขนาดการปฏิบัติงานแนวหน้าที่ซับซ้อน ตั้งแต่ในสถานที่ไปจนถึงภาคสนาม

การจัดกำหนดการแบบอัตโนมัติ 
สร้างแคมเปญบริการทรัพย์สินอัตโนมัติ
การแก้ไขปัญหาแบบมีคำแนะนำผ่านภาพถ่าย
เร่งการตั้งค่าเพื่อให้ได้รับคุณค่าเร็วขึ้น

Tableau | COMING SOON

เข้าใจคำศัพท์ทางธุรกิจทุกคำเพื่อการวิเคราะห์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

เข้าถึงความหมายที่เชื่อถือได้สำหรับตัวชี้วัดทางธุรกิจทุกตัว
การแจ้งเตือนเชิงรุกเมื่อตัวชี้วัดที่สำคัญเปลี่ยนแปลง
สร้างและเผยแพร่กลับไปยัง Tableau

MuleSoft | COMING SOON

กำกับดูแลและจัดการตัวแทนทุกตัว ไม่ว่าจะทำงานที่ใด

เปลี่ยน AI ให้เป็นการดำเนินการด้วย MCP

การดำเนินการพร้อมการกำกับดูแลแบบสากล

เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน AI และขับเคลื่อน ROI

Informatica | COMING SOON

เข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่โดยไม่ต้องยุ่งยาก

ฝังความสามารถด้านข้อมูลขั้นสูงไว้ในเครื่องมือโปรดของคุณ
ลดต้นทุนการประมวลผลและโทเค็น
รับรองว่าข้อมูลเชื่อถือได้และได้รับการกำกับดูแล

Data 360 | COMING SOON

เปิดใช้บริบทที่เชื่อถือได้ทุกที่

รวมข้อมูลจากทุกแหล่ง
ทำให้ตัวแทนทุกตัวอิงตามบริบท
ขับเคลื่อนตัวแทนและการดำเนินการแบบเรียลไทม์

Headless 360 | COMING SOON

นำ Salesforce ไปสู่ทุกการโต้ตอบกับ Claude

สร้างโดยไม่ใช้อินเทอร์เฟซภายใน Claude Code

ทำให้ Claude อิงตามบริบทของ Salesforce

ขยายการกำกับดูแลของ Salesforce ไปยัง Claude

Industries | COMING SOON

เปลี่ยนความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณให้เป็นการดำเนินการอัตโนมัติ

ปรับใช้ตัวแทนที่พร้อมสำหรับอุตสาหกรรมได้อย่างรวดเร็ว
ทำให้เวิร์กโฟลว์เฉพาะทางเป็นอัตโนมัติ
ดำเนินการในทุกช่องทางและเครื่องมือ

เข้าร่วมกับเราในวันที่ 15–17 กันยายน 2026 ที่ซานฟรานซิสโก

รับชม Salesforce in Claude แบบสด และรับฟังสิ่งที่ Claudeforce กำลังร่วมกันสร้าง

ลงทะเบียนตอนนี้เลย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Claudeforce

Claudeforce คือความร่วมมือระหว่าง Salesforce และ Anthropic ที่นำ AI อันดับ 1 อย่าง Claude ของ Anthropic มาผสานกับ AI CRM อันดับ 1 อย่าง Salesforce Claudeforce นำข้อมูลทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ เวิร์กโฟลว์ และการกำกับดูแลของคุณมาใช้งานภายในโมเดล AI ชั้นนำ เพื่อให้ AI ที่มีความสามารถสูงสุดสามารถใช้เหตุผลจากข้อมูลจริงของธุรกิจคุณและดำเนินการตามข้อมูลนั้นได้ ผลิตภัณฑ์แรกจากความร่วมมือนี้คือ Salesforce in Claude ซึ่งมุ่งเน้นที่กลุ่มผู้ใช้งานด้านการขาย/รายได้ โดยนำข้อมูลและเวิร์กโฟลว์ของทีมนั้นเข้าสู่ Claude เป็นอันดับแรก

Salesforce และ Anthropic ร่วมกันพัฒนามาระยะหนึ่งแล้ว ไม่ว่าจะเป็น Claude Tag ใน Slack, Agentforce สำหรับบริการทางการเงินและการดูแลสุขภาพ และการผสานรวม MCP ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Claudeforce รวมงานเหล่านั้นเข้าไว้ในความร่วมมือเดียว โดยผสานความอัจฉริยะระดับแนวหน้าของ Claude เข้ากับข้อมูล แอปพลิเคชัน เวิร์กโฟลว์ และการกำกับดูแลที่เชื่อถือได้ซึ่งธุรกิจต่าง ๆ พึ่งพา อ่านข่าวล่าสุดใน Salesforce Newsroom

Salesforce in Claude คือผลิตภัณฑ์แรกที่เกิดจากความร่วมมือ Claudeforce เป็นปลั๊กอินที่มอบทักษะที่สร้างไว้ล่วงหน้า 37 รายการให้ผู้ขายและตัวแทนของพวกเขา เพื่อให้ใช้เหตุผลจากข้อมูลรายได้แบบสด อัปเดตไปป์ไลน์โดยอัตโนมัติ และดำเนินการได้ทั้งหมดโดยไม่ต้องออกจาก Claude พร้อมอยู่ภายใต้กฎเดียวกับที่ Salesforce ใช้อยู่แล้ว

ผ่าน Headless 360 ซึ่งเป็นสถาปัตยกรรมของ Salesforce ที่เปิดให้ AI เข้าถึงความสามารถของ แพลตฟอร์ม ทั้งหมด (ข้อมูล เวิร์กโฟลว์ ตรรกะทางธุรกิจ และสิทธิ์) ได้โดยตรงผ่านการเชื่อมต่อ MCP (โปรโตคอลบริบทโมเดล) ที่ปลอดภัย โดยไม่ต้องทำงานผสานรวมแบบกำหนดเอง Headless 360 ทำให้ Claude อิงตามข้อมูลจริงที่แน่นอนของธุรกิจคุณ เพื่อให้คุณได้รับข้อมูล บริบท และคำตอบเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะอยู่ใน Salesforce Lightning, Slack หรือ Claude สิทธิ์เข้าถึงได้รับการกำกับดูแลและจัดการในวงกว้างด้วย MuleSoft

ได้ — Slack คือพื้นที่ที่ผู้คนและตัวแทนทำงานร่วมกัน Claude ทำหน้าที่เป็นแกนกลางอัจฉริยะทั่ว Slack โดยขับเคลื่อนประสิทธิภาพส่วนบุคคลผ่าน Slackbot เสริมการตัดสินใจของทีมผ่าน Claude Tag และเร่งการเขียนโค้ดร่วมกันเป็นทีมในฐานะพาร์ทเนอร์ผู้ก่อตั้งของ Slack Code นั่นหมายความว่าคุณสามารถใช้เหตุผลเพื่อพิจารณาการตัดสินใจที่ซับซ้อนร่วมกับ Claude ใน Slack แล้วดำเนินการที่มีมูลค่าสูงและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลใน Salesforce ได้ทันที โดยไม่ต้องออกจากเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ความไว้วางใจถูกสร้างไว้ในสถาปัตยกรรมตั้งแต่ต้น ไม่ใช่นำมาเสริมภายหลัง ทุกคำตอบและทุกการดำเนินการทำงานผ่านสิทธิ์และกฎทางธุรกิจ Salesforce ที่มีอยู่ของคุณ โดย Claude จะเห็นเฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้แต่ละรายได้รับอนุญาตให้เห็น และทำได้เฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้นั้นได้รับอนุญาตให้ทำ ไม่ต้องสร้างโมเดลสิทธิ์ใหม่ ผู้ดูแลระบบเพียงเชื่อมต่อ Salesforce in Claude แล้วทั้งทีมก็ใช้งานได้ตั้งแต่วันแรก โดยไม่ต้องตรวจสอบซ้ำหรือกำหนดค่าทีละบัญชี คุณควบคุมได้ว่า Claude มีอิสระในการดำเนินการด้านการเขียนข้อมูลมากเพียงใดและจะอัปเดตข้อมูลใน Salesforce เมื่อใด

Claude ทำงานกับข้อมูลจริงที่แน่นอนของธุรกิจคุณ ทั้งข้อมูลลูกค้า ไปป์ไลน์ เวิร์กโฟลว์ ตรรกะทางธุรกิจ และสิทธิ์ที่ Salesforce มอบให้อยู่เสมอ โดยรวมเป็นหนึ่งเดียวผ่าน Data 360 และเปิดให้เข้าถึงผ่าน Headless 360 การทำให้ความอัจฉริยะเชิงความน่าจะเป็นของ Claude อิงตามบริบทที่เชื่อถือได้นี้ คือสิ่งที่ทำให้คำตอบเชื่อถือได้ แทนที่จะเพียงแค่ “น่าจะ” ถูกต้อง

Salesforce in Claude เปิดตัวโดยเริ่มจากกรณีการใช้งานด้าน Sales ก่อน และจะมีเพิ่มเติมเร็ว ๆ นี้ พร้อมให้ลูกค้าที่ได้รับเลือกเข้าร่วมโครงการนำร่องใช้งานแล้ววันนี้ โดยมีแผนเปิดเบต้าแบบเปิดตั้งแต่เดือนกันยายน รุ่นแรกมาพร้อมทักษะที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับ Sales และเราจะเพิ่มทักษะสำหรับทีมอื่น ๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า Salesforce คือ Customer Zero ของตัวเอง โดยใช้งานกับไปป์ไลน์จริง บัญชีจริง และข้อตกลงจริงอยู่แล้ว ติดตามข้อมูลอัปเดตเพื่อทราบเมื่อเปิดเบต้า และมาชม Claudeforce แบบสดที่งาน Dreamforce