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Salesforce 頻道將數據和對話融合在一起。

我們將 Slack 對話帶入 Salesforce，並將 Salesforce 帶入 Slack 頻道。即時將您的團隊與他們所需的見解聯繫起來，並讓您的客戶在您所做的一切中心。

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在 Salesforce 中推動全公司團隊合作。

團隊協作會在 Salesforce 頻道中結合即時客戶數據，這是一個專門的 Slack 頻道，可將 Salesforce 帶入 Slack，以及 Slack 進入 Salesforce。

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透過全方位存取 Salesforce 中的即時團隊討論，跨職能團隊可以在瀏覽交易、處理請求、解決問題等時保持一致性。

兩位團隊成員在 Salesforce 帳戶記錄頁面中的 Salesforce 頻道中工作。

在 Salesforce 頻道中，您可以在 Salesforce 或 Slack 中與每個人和數位團隊成員合作，以加快決策速度並推動工作前進。

Slack 中 Salesforce 案例頻道的分割畫面檢視，並檢視內嵌於 Salesforce 記錄中的 Salesforce 頻道中發生相同的對話。

邀請代理進入對話。提供更好的客戶體驗。Agentforce 採用來自 Slack 的對話數據和 Salesforce 的客戶數據支持，與團隊一起合作，並代表您採取相關的動作。

使用者 Zoe 會在 Salesforce 商機頻道中提示 Agentforce，根據頻道對話中共享的客戶數據和見解建立執行簡報文件。
兩位團隊成員在 Salesforce 帳戶記錄頁面中的 Salesforce 頻道中工作。
Slack 中 Salesforce 案例頻道的分割畫面檢視，並檢視內嵌於 Salesforce 記錄中的 Salesforce 頻道中發生相同的對話。
使用者 Zoe 會在 Salesforce 商機頻道中提示 Agentforce，根據頻道對話中共享的客戶數據和見解建立執行簡報文件。

將全球首創採用 AI 支援的 CRM 帶入 Slack。

Salesforce 頻道讓工作更容易推進。根據客戶活動做出行動，搜尋 Salesforce 以及每個相關應用程序和對話，使用 Salesforce 核准加快流程等等，而無需離開 Slack。

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跟踪即時客戶更新，在客戶旅程的每個階段獲得權限感知的可見性，並透過直接在 Slack 中對話中記錄 CRM 更新來節省時間。

Slack 介面顯示 Salesforce 商機頻道的記錄詳細信息標籤，其中包含 CRM 快速操作，當前交易進度和最近的交易變更警報

透過與 AI 彙總相關對話，快速掌握焦點領域或風險。您可以根據完整的前後關聯做出決策，並節省尋找答案的時間。

Salesforce 帳戶頻道中 AI 摘要標籤的行動檢視，顯示來自相關頻道的總結活動。

企業搜尋可讓您搜尋所有 Slack、Salesforce 和每個連線的應用程式。提出問題，您將從 Slack 搜尋列中獲得 Salesforce 的個性化、具有權限感知的結果，包括相關資料、記錄等等。

Slack 企業搜尋顯示 AI 結果並記錄來自 Salesforce 的資料，以便查詢交易當前狀態。

具有 Salesforce 批准（即將推出！）您可以在不切換工具的情況下保持請求繼續進行。立即在 Slack 中獲得通知、查看重要詳細資訊，並核准或拒絕。

Slack 介面顯示 Salesforce 核准請求，其中包含「核准」和「拒絕」按鈕，直接從 Slack 進行操作。
Slack 介面顯示 Salesforce 商機頻道的記錄詳細信息標籤，其中包含 CRM 快速操作，當前交易進度和最近的交易變更警報
Salesforce 帳戶頻道中 AI 摘要標籤的行動檢視，顯示來自相關頻道的總結活動。
Slack 企業搜尋顯示 AI 結果並記錄來自 Salesforce 的資料，以便查詢交易當前狀態。
Slack 介面顯示 Salesforce 核准請求，其中包含「核准」和「拒絕」按鈕，直接從 Slack 進行操作。

使用 Tableau Next 見解豐富每個對話。

Tableau Next 讓您更輕鬆地做出更快、資料驅動的決策。團隊可以透過 Agentforce 分享即時指標、探索並更好地理解資料、用自己的話提出代理人問題，並主動採取行動。

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透過在您的頻道和直接消息中共享即時指標和儀表板來促進協作。團隊可以存取相關訊息，以取得跨職能見解，並在 Slack 中討論其對話中的關鍵情境。

Tableau Next 指標顯示開放支援案例的增加，使用者直接在 Slack Salesforce 頻道中的團隊對話中與其團隊共享。

直接在 Slack 畫布中嵌入 Tableau Next 指標，即時監控業務健康狀況。透過集中式、具有權限感知的存取權限，觀眾可以根據重要的見解策劃並協作。

在 Slack 中的銷售部門商機頻道中，Tableau 指標會在頻道畫布內展開，顯示支援案例和功能採用率的增加，如 Tableau Next 所示

Tableau Next 可讓您使用自然語言詢問 Agentforce 有關資料的問題，讓您的團隊直接在 Slack 中獲得對趨勢以及事情發生變化的原因。

在 Slack 行銷策略渠道中，使用者會提示分析代理人員探討每月參與度降低。Agentforce 智能地提供數據視覺化，展示了下降的原因。
Tableau Next 指標顯示開放支援案例的增加，使用者直接在 Slack Salesforce 頻道中的團隊對話中與其團隊共享。
在 Slack 中的銷售部門商機頻道中，Tableau 指標會在頻道畫布內展開，顯示支援案例和功能採用率的增加，如 Tableau Next 所示
在 Slack 行銷策略渠道中，使用者會提示分析代理人員探討每月參與度降低。Agentforce 智能地提供數據視覺化，展示了下降的原因。

Salesforce和 Slack 在一起更好。

充分發揮 Slack 作為 Salesforce 深度統一平台的對話介面的全部功能。這些資料包含銷售、服務、行銷等各種資料，就在您已經工作的地方。

深入瞭解
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IBM 標誌

" 利用 Salesforce 頻道，IBM 團隊將有機會更快地行動，以支援客戶的精確理解他們的需求。"

Mary Rowe
諮詢業務部實務負責人, IBM
Mural 標誌

「Salesforce 頻道使我們能夠以更靈活、一致性和專注的運作 — 這對我們為客戶服務方式產生了直接影響。」

Bill Dwoinen
CRO, Mural

進一步了解 Salesforce 頻道。

常見問答集

Salesforce 頻道是一種新類型的 Slack 頻道，可將您的 Salesforce 記錄（例如帳戶、商機和案例）與您以客戶為中心的團隊對話統一，由 Slack 支持。

它們是一個專用空間，可以在 Salesforce 和 Slack 中訪問，因此團隊都可以輕鬆地合作，無論他們最好在哪裡工作，都可以透過對客戶的單一共享檢視來滿足客戶的需求。

Salesforce 頻道不是簡單的雙向整合，而是一個單一的原生體驗，可以在 Slack 和 Salesforce 中存取。

每個 Salesforce 頻道都對應到對應的 Salesforce 記錄，為團隊提供專屬的地方，可以協作為任何特定客戶或計劃提供服務，並同時掌握客戶數據。

Salesforce 頻道的中繼資料和權限會自動對應並從 Salesforce 繼承，以確保安全的協作。進一步了解 Salesforce 頻道的安全性。

Salesforce 頻道為團隊提供了一個專屬的單一場地，他們可以在其中共同合作，並在客戶數據和團隊知識中對客戶的完整共享檢視。

透過 Salesforce 和 Slack 使用者介面存取，團隊可以輕鬆溝通和共同工作，而無需在工具之間切換脈絡，協助他們更有效率地工作，同時保持專注於最重要的事情：客戶。

若要瞭解如何為您的組織設定 Salesforce 頻道，請造訪 Slack 說明中心。