Data Cloud for Marketing
Una base de datos fiable para su empresa, creada en pro de las relaciones con los clientes. Acceda con rapidez y tome medidas sin complicaciones sobre datos centralizados para impulsar el crecimiento y aumentar el valor vitalicio de los clientes.
¿Por qué escoger Data Cloud for Marketing?
La centralización de los datos es el primer paso, pero no es suficiente. Data Cloud no trata solo de reunir datos, sino de juntar a organizaciones enteras en torno a los clientes, permitiendo que el marketing ofrezca campañas con mayor impacto. Hacemos esto posible con el desarrollo de forma nativa en CRM, diseñado para favorecer una experiencia del cliente completa y una apertura y flexibilidad total.
Perfil operativo del cliente
Prepare nuevos datos para que los equipos de marketing y los sistemas posteriores los consuman sin problemas (por ejemplo, inicie una experiencia personalizada en Marketing Cloud, actualice el registro de contacto en Sales Cloud) utilizando una interfaz de clic y arrastre para estandarizar y mapear los datos entrantes al modelo de datos en Data Cloud.
Unifique y aproveche datos ajenos al CRM o de terceros (por ejemplo, inventario, datos de clics) sin necesidad de moverlos o copiarlos físicamente, utilizando el acceso bidireccional a datos entre Salesforce y partners como Snowflake o Google BigQuery.
Reduzca la cantidad de integraciones personalizadas y labores de mantenimiento que impiden que los equipos de marketing utilicen datos en las campañas. Ingiera y combine datos de clientes con conectividad nativa a aplicaciones de Salesforce (Marketing, Sales, Service, Commerce), integraciones prediseñadas con almacenamiento en la nube, como Amazon S3, y la capacidad de conectarse a cualquier sistema con MuleSoft.
Comprenda cómo los distintos tipos de datos (por ejemplo, anónimos, no estructurados, en tiempo real) capturados en diferentes sistemas se relacionan con un solo individuo. Por ejemplo, determine que atl@salesforce.com y al123@nto.com están asociados con la misma persona utilizando reglas definidas por el usuario para vincular registros desconectados.
Acceso a datos en tiempo real para especialistas en marketing
Cree audiencias específicas más rápido, sin SQL ni solicitudes de datos, con la ayuda de la IA generativa para traducir descripciones en lenguaje sencillo a segmentos funcionales en cuestión de segundos. Utilice un generador sin código para crear y priorizar audiencias con segmentación en cascada a fin de evitar el exceso de marketing. Amplíe el alcance de la campaña encontrando nuevos clientes, como sus segmentos de alto valor, utilizando segmentos similares en Einstein.
Incorpore datos de Data Cloud en la IA de Marketing Cloud sin integración personalizada ni transferencias manuales para ahorrar tiempo, aumentar la productividad y ofrecer contenido y experiencias más relevantes (por ejemplo, genere imágenes de correo electrónico basadas en compras anteriores y optimice el tiempo de envío de los mensajes para que el cliente las reciba cuando sea más probable que interactúe con ellas).
Derribe las barreras entre los usuarios de marketing y los equipos de ciencia de datos con integraciones directas entre Data Cloud y herramientas externas, como Amazon SageMaker, que permiten a los especialistas en marketing consumir predicciones y puntuaciones (por ejemplo, propensión a comprar) generadas por modelos personalizados de IA o aprendizaje automático que pueden informar una interacción personalizada.
Minimice la cantidad de herramientas de análisis externas necesarias para comprender a los clientes y cómo responden a las campañas. Utilice información calculada (por ejemplo, el valor vitalicio) en Data Cloud, creada con datos de perfil del cliente y paneles listos para usar que combinan datos de clientes e ingresos para comprender y optimizar el rendimiento del segmento en todas las activaciones (por ejemplo, una campaña de Google Ads).
Activación perfecta en cualquier canal
Aumente la relevancia de las recomendaciones y ofertas basadas en IA según los datos de perfil unificados de cada interacción con su marca (por ejemplo, muestre recomendaciones de productos personalizadas al cliente en la web en función del comportamiento de navegación, las compras en la tienda, los casos de servicios anteriores o las consultas de ventas).
Haga que cada punto de contacto de la experiencia del cliente sea más relevante y oportuno activando las audiencias de Data Cloud con puntos de datos que influyen en el canal, el contenido y la frecuencia (por ejemplo, active automáticamente el recorrido educativo cuando los clientes no estén utilizando funciones clave del producto). Actualice las experiencias con los datos y la afiliación del segmento más recientes conforme se produzcan cambios.
Reduzca el gasto desperdiciado mediante campañas publicitarias más relevantes o suprimiendo la publicidad cuando no sea el momento adecuado, basándose en datos consentidos de los clientes. Llegue a los clientes con integraciones de activación directa con partners publicitarios como Google, Meta, Amazon y LinkedIn. Enriquezca los datos del perfil y optimice las compras de medios programáticos con aplicaciones de partners de AppExchange como Acxiom y The Trade Desk.
Incorpore el perfil operativo del cliente a todos los flujos de trabajo de la empresa, con una única plataforma basada en CRM y los mismos datos unificados que muestran alertas a los representantes de ventas, experiencias de comercio electrónico personalizadas, recomendaciones de servicios de siguiente mejor acción y mucho más.
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Amplíe el poder de Data Cloud for Marketing con estos productos relacionados.
Marketing Cloud Engagement
Cree y ofrezca experiencias de cliente personalizadas e ilimitadas a través del marketing, la publicidad, el comercio y el servicio.
Marketing Cloud Personalization
Automatice ofertas dinámicas para cada cliente en tiempo real en cada momento de la experiencia del cliente.
Marketing Cloud Intelligence
Optimice el rendimiento y el gasto en materia de marketing en todas las campañas, canales y experiencias con análisis e informes multicanal.
Loyalty Management
Cuide sus relaciones y cree una fidelidad duradera con el CRM Nº 1 en el mundo.
Service Cloud
Personalice el servicio de asistencia en todos los puntos del autoservicio, el centro de atención y sobre el terreno con IA y datos en tiempo real con el CRM Nº 1.
Sales Cloud
Prepare su negocio para el éxito mediante la automatización de Salesforce y el CRM Nº 1.
Commerce Cloud
Aumente los ingresos y el ahorro en cada etapa de la trayectoria del cliente con unas experiencias comerciales sorprendentes basadas en IA.
Primero, elija la edición de Data Cloud for Marketing que más se ajuste a las necesidades de su empresa.
Encuentre la edición de Data Cloud Starter para marketing que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
Precios de Data Cloud para marketing
Unifique todos sus datos en un único perfil de cliente.
€
108,000
EUR/org/año*
(facturación anual)
- Inclusión y armonización de datos
- Resolución y activación de identidades
- Información y predicciones
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Sáquele el máximo partido a Data Cloud for Marketing con expertos y aplicaciones de partners.
La IA, los datos y el CRM son la forma de cumplir la promesa de hablar directamente a los consumidores con lo que más les importa.
Doug MartinDirector de marca y crecimiento disruptivo, General Mills
Con Salesforce, podemos ofrecer experiencias personalizadas que satisfagan las necesidades de los pasajeros, aunque sean uno entre 80 millones.
Peter BurnsDirector de marketing y digital, Heathrow
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Preguntas frecuentes sobre Data Cloud for Marketing.
Data Cloud for Marketing es una base de datos fiable para su empresa, creada en pro de las relaciones con los clientes. Al armonizar datos que se actualizan cada milisegundo, sus equipos podrán atender a los clientes como nunca antes.
Data Cloud es una evolución de nuestro producto de plataforma de datos de clientes (CDP) y trasciende los casos de uso de marketing tradicionales, ya que canaliza una cantidad casi infinita de datos dinámicos a Customer 360 en tiempo real.
Data Cloud conecta, unifica y activa los datos para potenciar la experiencia del cliente, desde el marketing hasta las ventas, el servicio, el comercio, etc.
Data Cloud cierra las brechas derivadas de la fragmentación de los datos y las experiencias, ayuda a los equipos a afrontar los cambios en materia de privacidad y el futuro sin cookies, y aumenta la productividad a través de información práctica e interacción automatizada.