O CRM da Salesforce oferece ferramentas completas para atrair clientes, criar fidelidade e simplificar seus negócios. Com IA confiável, agentes autônomos e automação, você terá ajuda extra em cada etapa.
Com a plataforma de vendas conectada, nunca foi tão fácil começar e expandir sua pequena empresa. Venda de forma mais inteligente em cada etapa e aumente o pipeline, os negócios e a receita, enquanto os agentes de IA lidam com tarefas diárias, como engajar leads, pesquisar contas e atualizar dados de vendas.
Ofereça um atendimento mais inteligente que funciona em todos os canais, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Agentforce Service é a única plataforma de atendimento em que humanos e agentes colaboram em todas as etapas da jornada do cliente, facilitando o atendimento para seus clientes e para você. Feche casos com mais rapidez, reduza os custos operacionais e ofereça suporte proativo com dados em tempo real.
A solução de marketing conectada e agêntica está aqui. Agentes de IA para Marketing ajudam a personalizar cada interação, transformando canais em conversas bidirecionais, conectando campanhas a vendas e atendimento e usando percepções em tempo real para fortalecer a fidelidade do cliente.
Simplifique as tarefas do dia a dia em vendas, atendimento e marketing com Agentforce, desde qualificar leads e resolver casos de suporte até criar campanhas personalizadas; agentes de IA e automação cuidam das tarefas rotineiras para que sua equipe foque no que importa.
O Slackbot é seu agente de IA pessoal integrado nativamente ao Slack, transformando conversas em registros organizados de clientes. Enquanto você acompanha negócios e se comunica no Slack, o Slackbot cuida do trabalho manual de registrar atualizações, destacar próximas etapas e manter tudo atualizado. Comece agora com o Slack CRM e expanda com a Salesforce quando estiver pronto, sem migrar dados.
Veja valor desde o primeiro dia com soluções criadas para crescer com você. Comece a trabalhar rapidamente com a configuração guiada e o suporte integrado. A automação e a IA cuidam do trabalho operacional, para que você tenha visibilidade clara e tome decisões com confiança à medida que sua empresa cresce.
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Saiba como empresas como a sua estão gerando impacto nos negócios com as soluções certas por trás delas, desde economizar tempo com tudo em um só lugar e fazer mais a cada dia até tomar decisões de negócios informadas com as ferramentas da Salesforce criadas para pequenas empresas.
Saiba como os CPAs e o Agentforce colaboram para ajudar as pequenas empresas a alcançar seus sonhos financeiros.
Como a Salesforce reuniu equipes e ajudou todos a trabalhar com mais eficiência com recursos que melhoraram a visibilidade em todos os departamentos e facilitaram o compartilhamento de informações.
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Veja como o CRM da Salesforce pode ajudar sua pequena empresa a sair na frente hoje mesmo.
A Salesforce oferece um conjunto personalizado de suítes de CRM projetadas especificamente para equipes em crescimento. Pequenas empresas podem escolher entre Free, Starter ou Pro Suite para unir suas operações de vendas, atendimento, marketing e comércio em um único aplicativo. Cada suíte conta com ferramentas de IA integradas para ajudar as equipes a fazer mais em menos tempo. Como a plataforma expande com facilidade, as empresas não precisam substituir seu software ao contratar mais funcionários ou criar fluxos de trabalho mais complexos.
A Salesforce ajuda pequenas equipes a trabalhar de forma mais inteligente para encontrar mais clientes, conquistar negócios e mantê-los satisfeitos. Ao reunir vendas, atendimento, marketing, comércio e Slack em uma única plataforma conectada, as empresas eliminam silos de dados e crescem mais rápido. As suítes também contam com inteligência artificial integrada para lidar com tarefas operacionais. Como a plataforma exige configuração zero, pequenas empresas obtêm valor desde o primeiro dia e podem tomar decisões mais rapidamente.
A Salesforce oferece suítes personalizadas que reúnem vendas, atendimento, marketing, comércio e Slack em um só lugar. Os usuários selecionam uma suíte de CRM com base em seu tamanho atual e necessidades operacionais. As equipes obtêm valor desde o primeiro dia com configuração rápida e integração guiada. Por exemplo, uma empresa pode acessar a plataforma, importar seus dados e usar imediatamente a IA integrada para lidar com tarefas rotineiras.
As suítes de CRM da Salesforce são projetadas especificamente para que pequenas equipes comecem em minutos. Com integração orientada e configuração simples, as empresas não precisam de departamentos de TI dedicados para implantar o software. As empresas podem começar com o Free Suite para organizar contatos básicos e fazer upgrade quando precisarem de recursos avançados.
Muitas pessoas presumem que a Salesforce foi criada apenas para grandes empresas. No entanto, a Salesforce oferece suítes de CRM dedicadas projetadas especificamente para pequenas empresas. As equipes podem começar com o Free Suite e fazer upgrade à medida que as operações crescem. Por exemplo, com as suítes de CRM da Salesforce, uma startup de duas pessoas recebe a mesma tecnologia subjacente e confiabilidade de uma corporação global, sem o custo de uma solução corporativa.
As suítes de CRM da Salesforce são projetadas especificamente para que pequenas equipes comecem em minutos. Com integração orientada e configuração simples, as empresas não precisam de departamentos de TI dedicados para implantar o software. As empresas podem começar com o Free Suite para organizar contatos básicos e fazer upgrade somente quando precisarem de recursos avançados. Por exemplo, uma empresa de encanamento local pode começar simplesmente importando uma planilha de contatos e rastreando imediatamente as chamadas dos clientes, tudo no primeiro dia.
O Salesforce inclui integração orientada diretamente no aplicativo. Esse processo interativo ajuda as equipes a começar em minutos com configuração simples e importação de dados. Por exemplo, o proprietário de uma pequena empresa que migra de planilhas não precisa de ajuda técnica externa nem de consultores de TI para implantar o sistema.
Cada licença da Salesforce inclui acesso a recursos padrão de suporte, como artigos da base de conhecimento, documentação de produtos e a comunidade global Trailblazer. Os usuários também podem desenvolver suas habilidades usando o Trailhead, uma plataforma de aprendizado online gratuita. Para empresas em crescimento que exigem suporte técnico prático, a Salesforce oferece os Success Plans. O Premier Success Plans oferece orientação especializada e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para problemas críticos, enquanto o Signature Success Plan inclui um Sucesso do Cliente Manager designado e monitoramento proativo da conta. Por exemplo, uma pequena equipe de varejo pode começar encontrando as práticas recomendadas nos fóruns gratuitos da comunidade e, em seguida, atualizar para um plano Premier quando precisar de suporte técnico 24 horas para uma vitrine on-line em expansão.
O Salesforce se conecta diretamente aos aplicativos que as pequenas empresas já usam. O Starter Suite e o Pro Suite incluem integrações integradas para sincronização de e-mail e calendário, juntamente com conversas conectadas ao Slack. As equipes em crescimento que usam o Pro Suite também podem acessar o AgentExchange para instalar aplicativos predefinidos de contabilidade, marketing e atendimento ao cliente.
O Free Suite foi projetado para um máximo de dois usuários. Fazer upgrade para o Starter Suite ou Pro Suite libera um número ilimitado de usuários. Por exemplo, uma pequena startup pode começar com o nível gratuito e simplesmente fazer upgrade para uma suíte paga (Starter ou Pro Suite quando contratar seu terceiro funcionário.
Sim, as pequenas empresas podem explorar a plataforma gratuitamente por meio de várias opções. O Free Suite oferece rastreamento essencial de contatos e IA baseada em cliques para até dois usuários totalmente gratuito. Para equipes em crescimento que precisam de mais recursos imediatamente, a Salesforce oferece uma avaliação gratuita do Starter Suite. Isso permite que as empresas testem o assistente de IA conversacional, executem campanhas de nutrição por e-mail e gerenciem pipelines de vendas. Empresas com processos mais complexos também podem aproveitar uma avaliação gratuita do Pro Suite. Essa opção avançada permite que os usuários explorem a automação de fluxo de trabalho, criem aplicativos personalizados e testem integrações do AgentExchange, tudo isso antes de se comprometerem com uma assinatura paga.
A Salesforce estrutura seus preços para pequenas empresas de forma transparente. O Free Suite inclui IA integrada para ajudar a automatizar tarefas rotineiras, tudo sem nenhum custo. Para o Starter Suite e o Pro Suite, as empresas pagam uma taxa de assinatura simples com base na suíte selecionada. Recursos ou integrações adicionais do AgentExchange podem gerar custos separados, dependendo do provedor terceirizado específico.
Um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ajuda pequenas empresas a organizar dados, rastrear vendas e gerenciar o atendimento em um único lugar seguro. Em vez de depender de planilhas complexas, um CRM oferece à empresa inteira uma única fonte de verdade. Os sistemas modernos agora incluem IA integrada para lidar com tarefas rotineiras do dia a dia. Por exemplo, uma empresa de serviços local pode usar um CRM para acompanhar a comunicação com clientes e redigir instantaneamente e-mails personalizados de acompanhamento, garantindo que nenhum lead se perca.
Um sistema de CRM funciona centralizando as informações do cliente em um único banco de dados. As equipes se afastam de planilhas dispersas e usam o software para rastrear oportunidades de vendas, gerenciar casos de atendimento e executar campanhas de marketing. Os sistemas modernos também utilizam inteligência artificial para ler, resumir, redigir e atualizar detalhes do cliente automaticamente. Por exemplo, um fornecedor de software B2B em crescimento pode usar um CRM para garantir que suas equipes de vendas e atendimento sempre analisem exatamente o mesmo histórico de clientes durante as chamadas.
A implementação de um CRM permite que equipes em crescimento expandam mais gastando menos. Ao reunir vendas, atendimento, marketing, comércio e Slack em um só lugar, as empresas eliminam silos de dados. A inteligência artificial integrada cuida das tarefas operacionais. Isso significa que os colaboradores podem fazer mais em menos tempo. Por exemplo, uma pequena empresa de consultoria pode usar um CRM para automatizar tarefas rotineiras, permitindo que líderes se concentrem no crescimento estratégico e tomem decisões mais rapidamente.
A inteligência artificial (IA) permite que pequenas equipes expandam as operações enquanto gastam menos. Os assistentes de IA integrados leem detalhes do cliente, resumem registros e redigem e-mails a partir de um comando conversacional. As ferramentas avançadas do CRM podem até mesmo analisar gravações de chamadas de vídeo para gerar transcrições precisas de reuniões. Por exemplo, uma equipe de varejo em crescimento pode usar um assistente de IA conversacional para resumir instantaneamente casos de atendimento abertos, economizando horas de entrada manual de dados a cada semana.
Um sistema de CRM com IA combina a organização tradicional de dados com ferramentas inteligentes integradas para lidar com tarefas rotineiras do dia a dia. Em vez de apenas armazenar informações de contato e pipelines de vendas, o software lê, resume e redige ativamente os detalhes do cliente.
Um CRM tradicional depende do esforço manual. Os funcionários devem inserir dados, classificar anotações anteriores e elaborar por conta própria cada resposta do cliente. Um CRM de IA executa ativamente esse trabalho diretamente na plataforma. Os usuários podem interagir com um assistente de IA conversacional usando prompts simples para resumir rapidamente casos de atendimento abertos ou gerar transcrições de reuniões. Por exemplo, uma empresa de consultoria em crescimento pode mudar para um CRM de IA para que seus representantes gastem menos tempo gerenciando dados e mais tempo fechando negócios.
Sim, a Salesforce integra IA movida pelo Agentforce diretamente em suas suítes de CRM. O Free Suite inclui IA baseada em cliques para resumo essencial de registros e redação de e-mails sem custo. O Starter Suite e o Pro Suite liberam um assistente de IA conversacional que entende o contexto do cliente e executa tarefas por meio de prompts em linguagem natural. Como a Salesforce integra essas ferramentas de forma nativa no sistema, as pequenas empresas ganham recursos de nível empresarial sem necessidade de configuração técnica.
Um CRM de IA funciona incorporando ferramentas inteligentes diretamente aos fluxos de trabalho diários das equipes de vendas, atendimento, marketing e comércio. Os usuários não precisam alternar entre diferentes aplicativos ou gerenciar integrações complexas de software. Em vez disso, os colaboradores abrem um perfil de cliente e usam uma ferramenta baseada em cliques ou um assistente de IA conversacional para resumir atividades recentes e redigir respostas. Por exemplo, uma pequena equipe de atendimento pode usar um CRM de IA para analisar gravações de chamadas de vídeo, gerando automaticamente uma transcrição e um resumo da reunião ao lado do registro original do cliente.
A implementação de um CRM com IA permite que pequenas equipes expandam as operações e gastem menos com despesas administrativas. Ao automatizar tarefas operacionais, os colaboradores podem fazer mais em menos tempo e os líderes podem tomar decisões mais rapidamente. A tecnologia garante que pequenas empresas possam competir com grandes corporações sem precisar contratar pessoal adicional ou departamentos de TI dedicados. Por exemplo, uma empresa de distribuição regional pode contar com um CRM de IA para lidar com respostas de atendimento rotineiras automaticamente, permitindo que sua equipe limitada se concentre inteiramente na construção de relacionamentos de alto valor com os clientes.
Não há necessidade de configuração para usar essas ferramentas. A Salesforce incorpora a IA diretamente nos fluxos de trabalho nos quais as pequenas empresas já confiam. As empresas não precisam contratar um departamento de TI nem gerenciar integrações complexas de software. Os usuários simplesmente fazem login no CRM e começam imediatamente a executar o trabalho por meio de prompts simples.
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