La formule magique du succès : IA + Data + CRM.

Salesforce Customer 360 englobe tout notre portefeuille de technologies : une plateforme CRM intégrée qui peut être utilisée par toutes vos équipes pour gérer et développer leurs relations clients.

Vous pensez peut-être à Customer 360 Truth, un portefeuille de trois produits reposant sur Salesforce Platform qui vous aide à consolider l'identité de vos clients, à créer un centre de données sécurisé et à offrir une expérience client ultra-personnalisée sur tous vos produits. Customer 360 Data Manager est l'un de ces produits. Il vous permet de connecter toutes vos applications Salesforce d'une organisation à l'autre, afin de générer un ID et un profil uniques pour chaque client. Avec Data Manager, vous pouvez créer une source fiable et unique à partir de laquelle chaque collaborateur peut travailler pour élaborer des expériences clients mieux connectées.

Customer 360 est conçu pour s'adapter aux besoins actuels de chaque entreprise. Certaines entreprises ont parfois simplement besoin d'une de nos solutions leaders sur le marché pour assurer un seul service ou objectif commercial, tandis que d'autres peuvent, sur une plateforme unique partagée, tirer parti de la connexion de plusieurs équipes, afin de gérer les relations clients de manière plus globale. Nous pouvons trouver ensemble les services et forfaits répondant à vos besoins actuels, avec de nombreuses options pour votre croissance future. C'est l'avantage de Customer 360. Entamez une discussion avec nous ci-dessous et nous vous aiderons à vous engager sur la bonne voie.

Nous sommes fiers des résultats obtenus par nos clients avec Salesforce. Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Une enquête réalisée en août 2020 a révélé que 95 % de nos clients avaient atteint ou dépassé leurs objectifs de retour sur investissement avec Salesforce, et que 40 % d'entre eux avaient même dépassé leurs attentes. Des chiffres qui augmentent dès lors que les utilisateurs élargissent leur utilisation de Customer 360 en intégrant davantage de produits dans leur boîte à outils. Ainsi, 52 % des utilisateurs de produits multiples affirment que Salesforce leur a permis de dépasser leurs attentes en matière de retour sur investissement.

Nous proposons diverses options de tarification à nos clients, dont deux principales pour investir dans nos plateformes cloud.

Éditions : lorsque vous sélectionnez une édition, vous obtenez une offre groupée de certaines de nos fonctionnalités les plus populaires.
Modules complémentaires : chaque module complémentaire que vous sélectionnez vous aide à personnaliser votre solution CRM afin qu'elle soit parfaitement adaptée aux besoins de votre entreprise. Nous proposons des modules complémentaires avec différents niveaux de fonctionnalité comparables à ceux de nos éditions pour la plupart des produits.

Pour en savoir plus sur nos produits et leur prix, consultez la page tarification des produits Salesforce.

Pour les organisations à but non lucratif, des secteurs de l'éducation ou de la philanthropie, Salesforce propose une version spéciale de notre plateforme CRM ainsi que d'autres solutions. Le site Internet salesforce.org vous explique quelles conditions remplir pour obtenir des solutions gratuites ou à coût réduit pour votre organisation.

Comme toujours, nos représentants sont disponibles pour un échange, sans engagement, afin de vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à votre budget et à vos besoins commerciaux. Ensemble, nous trouverons les services et forfaits répondant à vos besoins actuels, tout en vous offrant de nombreuses options pour votre croissance future.

Salesforce Customer 360 est conçu pour fonctionner avec d'autres applications afin d'offrir une expérience de back-end simplifiée qui vous permette de gérer votre entreprise de manière fluide. Nous proposons notamment une intégration à d'autres programmes via notre marketplace d'applications AppExchange. Chaque application peut être installée rapidement afin que vous et votre équipe puissiez commencer à l'utiliser dès aujourd'hui dans votre produit Salesforce.

L'intégration est également possible avec MuleSoft, la plateforme d'intégration et d'API n° 1. Avec MultiSoft Anypoint Platform™, vous pouvez connecter vos systèmes, applications, données et appareils afin d'exploiter toute la puissance de Customer 360.

Enfin, Customer 360 Truth est un portefeuille de produits complémentaires qui vous aide à consolider l'identité de vos clients, à créer un centre de données sécurisé et à offrir une expérience client ultra-personnalisée sur tous vos produits Salesforce.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous invitons à regarder la vidéo de démonstration de Customer 360. Découvrez l’intégralité des solutions composant Customer 360 en explorant les pages produits de notre site Internet.

Assurez-vous également de consulter le centre de ressources Salesforce. Vous y trouverez des conseils éclairés, des études et du contenu explicatif sur les sujets d'actualité, ainsi que des ressources adaptées à votre fonction et à votre secteur d'activité.