Grâce à notre plateforme CRM n° 1, révolutionnez les interactions avec vos clients !
Découvrez la Salesforce Customer 360 Platform.
Ventes
Donnez à vos équipes de vente le pouvoir de conclure des transactions comme jamais auparavant grâce à Sales Cloud, la solution CRM n° 1. Augmentez la productivité, consolidez vos prospects et concrétisez plus de projets sans logiciel, matériel ni limites de vitesse.
Salesforce CPQ
Automatisez vos processus CPQ (configure, price, quote) et de facturation avec Salesforce Lightning.
Artificial Intelligence
Donnez à votre équipe de vente leur prochaine victoire avec un score prédictif, des informations exploitables, une automatisation intelligente et des prévisions plus précises.
Service client
Des logiciels pour centre d'appel aux portails de libre-service, nos outils améliorent votre service client avec un support plus réactif, plus intuitif et plus flexible qui anticipe les besoins de vos clients.
Field Service Lightning
Du smartphone au terrain, Field Service Lightning est la solution idéale pour assurer un service client exceptionnel lors des interactions sur site. Créez des bons de travail, envoyez les bons techniciens sur place et suivez leur performance sur le terrain.
Marketing
Tirez pleinement parti de chaque interaction client : créez des parcours personnalisés offrant une expérience d'exception sur tous les canaux (e-mail, mobile, réseaux sociaux, Web, etc.)
Audience Studio
Capturez les données issues de n’importe quelle source et activez-les sur une plateforme unifiée. Exploitez-les ensuite pour créer des contenus et des publicités plus pertinents et plus efficaces.
Marketing Automation
Accélérez votre pipeline et dynamisez vos ventes grâce à l'automatisation de vos communications marketing B2B.
Commerce
Inspirez vos clients en leur proposant des expériences d'achat personnalisées et homogènes sur tous les canaux (appareils mobiles, réseaux sociaux, Web, magasin) grâce à la fonction d'intelligence prédictive intégrée, à une conception optimisée pour le mobile et à l'agilité offerte par le cloud.
Commerce Cloud Digital
Attirez vos clients sur tous les canaux numériques en tirant parti de notre solution de commerce personnalisée, innovante et basée sur l'IA pour le marketing, le merchandising, les promotions, les commandes et bien plus encore.
Commerce Cloud Order Management
Le parcours d'achat ne se termine pas une fois la commande passée. Offrez à vos clients une expérience complète et accessible où qu'ils soient avec une visibilité en temps réel sur le stock, des modèles d'attribution et une gestion du cycle de vie des commandes sur l'ensemble des canaux.
Commerce Cloud Endless Aisle
Engagement
Créez des applications personnalisées connectées à Salesforce et lancez vos applications sur le marché plus rapidement grâce aux services de cloud Heroku et à l'expérience des développeurs.
Platform et son écosystème
Rationalisez, automatisez et mobilisez tous les processus métier grâce à la plate-forme sécurisée et évolutive Customer 360 Platform. Développez, exécutez et gérez des applications sur la plateforme d'entreprise Cloud n° 1.
Développement d'applications
En quelques clics ou peu de développement, créez facilement des applications sociales et mobiles à l'aide des outils rapides Lightning.
Applications d'entreprise
Créez des applications évolutives et fiables plus rapidement grâce aux nouvelles fonctionnalités d'entreprise et à l'intégration native de données Salesforce.
Intégration
Connectez n'importe quelle application, donnée ou périphérique dans le cloud ou sur site, au même endroit : sur MuleSoft Anypoint Platform. Importez aussi des données à partir de n'importe quel système, comme SAP, Oracle, Workday et bien plus encore, directement dans Salesforce.
Analytique
Révolutionnez la façon dont votre entreprise collecte, analyse et diffuse les informations clients. Unifiez vos jeux de données issues de plusieurs sources au sein d'une plateforme unique pour obtenir des réponses instantanément et agir rapidement.
Secteurs d'activité
Trouvez des solutions adaptées pour répondre aux besoins spécifiques de votre secteur d'activité et transformez tous les aspects de votre entreprise grâce à Salesforce, la plateforme CRM n° 1.
Services financiers
Remplissez votre carnet de commandes, boostez la productivité de vos conseillers et proposez des conseils personnalisés où que vous soyez, sur tous les appareils, grâce à la solution CRM n° 1, spécialement repensée pour les services financiers.
Santé
Vos patients méritent des relations de qualité : bénéficiez d'une vue d'ensemble complète de leur profil, prenez des décisions éclairées sur les soins à prodiguer et interagissez avec eux indépendamment du lieu, sur tous les appareils.
Philanthropy
Trouvez des œuvres caritatives, proposez du bénévolat à vos employés, demandez des dons complémentaires et regardez votre entreprise atteindre ses objectifs en matière de philanthropie.
Communautés
Créez des communautés collaboratives et disponibles sur les terminaux mobiles. Dynamiques, elles offrent des interactions clients riches, dynamisent la collaboration des employés et vous aident à vous aligner avec vos revendeurs, vos partenaires et vos distributeurs.
Lightning Community Builder
Créez des sites, des portails et des forums parfaits au pixel près pour tous les publics. Utilisez notre générateur glisser-déposer pour ajouter des composants Lightning, créer du contenu et importer des données et du contenu à partir de Salesforce ou de toute source externe.
Enablement
myTrailhead est une plateforme de e-learning personnalisable, sur laquelle vous pouvez ajouter vos contenus. Balisez la formation des nouveaux arrivants, partagez votre culture d’entreprise, diffusez les bonnes pratiques et augmentez la productivité, tout une vous assurant que chacun maîtrise les produits Salesforce.
Productivité
Créez des documents, feuilles de calcul, applications interactives et diapositives de collaboration avec Quip. Intégrez des données Salesforce en temps réel et automatiquement mises à jour pour ne plus avoir à vous soucier de leur obsolescence.
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