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Des logiciels pour centre d'appel aux portails de libre-service, nos outils améliorent votre service client avec un support plus réactif, plus intuitif et plus flexible qui anticipe les besoins de vos clients
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Tirez pleinement parti de chaque interaction client : créez des parcours personnalisés offrant une expérience d'exception sur tous les canaux (e-mail, mobile, réseaux sociaux, Web, etc.)
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Créez des communautés collaboratives et disponibles sur les terminaux mobiles. Dynamiques, elles offrent des interactions clients riches, dynamisent la collaboration des employés et vous aident à vous aligner avec vos revendeurs, vos partenaires et vos distributeurs.
Offrez à vos clients, partenaires et collaborateurs une plateforme de collaboration pour résoudre tous leurs problèmes, où qu'ils soient.
Tirez pleinement parti des bénéfices d'outils collaboratifs. Connectez tous vos employés aux fichiers, données et experts dont ils ont besoin !
Révolutionnez la façon dont votre entreprise collecte, analyse et diffuse les informations clients. Unifiez vos jeux de données issues de plusieurs sources au sein d'une plateforme unique pour obtenir des réponses instantanément et agir rapidement.
Plus besoin d'analystes ou d'informaticiens. Grâce à notre plateforme en libre-service, vous pouvez désormais poser vos questions, exploiter des données et trouver de nouvelles opportunités.
Voici la première application d'analytique conçue pour libérer toute la puissance de vos données. Comprenez mieux les performances de votre équipe de service client et passez à l'action pour favoriser de meilleures expériences client.
Aujourd'hui, toutes les entreprises créent des applications. Les applications connectent vos clients à votre marque et vos collaborateurs entre eux. Elles permettent de rationaliser, d'automatiser et de rendre mobile les processus métiers de votre entreprise. Salesforce Platform est votre boîte à outils unique pour concevoir, exécuter, gérer et optimiser des applications basées sur la technologie et l'expertise qui font notre succès.
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Engagez vos clients de façon proactive en connectant l'Internet des objets à vos données clients les plus importantes pour des actions pertinentes en temps réel. Connectez chaque appareil, capteur, produit, site Internet et flux d'événements.
Désormais, vous pouvez exploiter la puissance de l'Internet des objets (IoT) et tirer parti des données générées par vos clients, partenaires, terminaux et capteurs. Grâce à Salesforce IoT, traitez d'importantes quantités de données, créez des processus métier avec des outils simples et intuitifs, et connectez-vous avec vos clients en temps réel.
