La Formula 1 è cresciuta alla velocità di un bolide monoposto. Dopo il lancio della serie "Drive to Survive" sulla piattaforma Netflix nel 2019, l'audience televisiva è quasi triplicata negli Stati Uniti. Tuttavia, il dato più rilevante non è il numero di spettatori, ma piuttosto da chi è composto questo pubblico. Su un'audience globale di 1,5 miliardi di spettatori, la quota di giovani e donne che hanno iniziato a seguire la Formula 1 è cresciuta inaspettatamente.

Ma gli sviluppi futuri potrebbero essere altrettanto sorprendenti. Ora la Formula 1 deve trovare il modo di trasformare l'improvvisa ondata di popolarità in una crescita sostenibile a lungo termine e fidelizzando questa nuova platea. A questo scopo, è essenziale offrire esperienze più personalizzate, come un posto in prima fila sopra il box del proprio team preferito o un'e-mail che pubblicizza il cappellino indossato sul podio dal pilota del cuore.

Questo tipo di coinvolgimento deve essere supportato da vendite e da un servizio clienti cefficace a gestire questi volumi. Einstein 1 trasforma i team di Formula 1 in una squadra al servizio di ogni singolo tifoso.

Grazie a una visione condivisa dei dati sui fan e alle preziose informazioni fornite in tempo reale dalla piattaforma Salesforce Data Cloud, i professionisti delle vendite, dell'assistenza clienti e del marketing possono offrire ai fan un'esperienza unica e gratificante in termini di velocità e coerenza dell'esperienza. Ecco come.