Un servizio clienti agile e scalabile, per gestire l'impatto della crisi COVID-19.

Interagisci con i clienti sul loro canale preferito, con una rapida soluzione dei casi anche in remoto.

 
 

Sempre attivi

Fai in modo che i tuoi clienti abbiano le risposte che cercano in qualsiasi momento. I clienti di oggi si aspettano di poter accedere al servizio clienti in base alle proprie esigenze. Il nostro software per il servizio clienti nel cloud consente di offrire il servizio di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Un'assistenza personalizzata

Le aspettative dei clienti riguardo all'assistenza sono in continua crescita. Soddisfare queste nuove esigenze richiede un servizio personalizzato, che garantisca al cliente un'esperienza di qualità, non replicabile dalla concorrenza.
 

Un servizio omnicanale

Per esprimere le loro opinioni sul tuo marchio, i clienti di oggi scelgono in massa i diversi canali disponibili, da quelli tradizionali come l'e-mail e il telefono, all'universo dei social media. Offri assistenza ovunque si trovino grazie al supporto multicanale.

Stupire in modo intelligente

L'assistenza predittiva è il prossimo passo nella rivoluzione del servizio clienti. Risolvi i problemi prima che si verifichino, garantendo la massima soddisfazione ai tuoi clienti. Service Cloud offre agli agenti gli strumenti necessari per anticipare le esigenze dei clienti.
 

Una soluzione più rapida

Quando si parla di assistenza clienti la tempestività è fondamentale. Si tratta di un concetto molto semplice: un'assistenza più rapida aumenta la soddisfazione del cliente e ti permette di risparmiare denaro. La missione di Service Cloud è fornire a te e ai tuoi agenti i sistemi adatti a risolvere i casi in modo semplice e veloce.
 

Prova Trailhead e delinea il tuo percorso per offrire oggi stesso un'assistenza clienti più mirata.

 

Prezzi per Service Cloud

Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti con le soluzioni di assistenza CRM che stavano aspettando.

Salesforce Essentials

CRM per un utilizzo immediato fino a un massimo di 10 utenti
25
al mese per utente*
(fatturato annualmente)

Lightning Professional

CRM per l'assistenza clienti completo per un team di qualsiasi dimensione
75
al mese per utente*
(fatturato annualmente)

Lightning Enterprise

IL PIÙ UTILIZZATO
CRM personalizzabile per un servizio a 360 gradi
150
al mese per utente*
(fatturato annualmente)

Lightning Unlimited

Potenzialità CRM senza limiti
300
al mese per utente*
(fatturato annualmente)
*Tutti i prodotti concessi in licenza a un singolo utente prevedono un contratto annuale.
 
 

Le aziende raggiungono il successo con Salesforce in tanti modi. Scoprili tutti.

 

Il nostro marketing ha ora la piena libertà di ideare nuove iniziative a scopo promozionale, perché sa che grazie a Service Cloud potranno essere implementate in fretta. — Ines Pagliuca, responsabile delle soluzioni per i clienti retail”

Christopher Coleman | Head of Multi-Channel Sales & Development
 
 
 

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