Bied geïntegreerde en persoonlijke koopervaringen op alle kanalen.

Breng met Salesforce omnichannel retail tot leven met relevante en persoonlijke customer experiences.
 
 

Breng de complete customer experience samen op één platform

Gebruik Salesforce Customer 360 om een compleet klantbeeld te krijgen en lever winkelervaringen die klantverwachtingen overstijgen - allemaal op één platform.

Personaliseer de winkelervaring

Ken je klanten door en door en gebruik Salesforce om elke interactie in de shopping journey voor hen op maat te maken - op het kanaal van hun voorkeur.
 

Voeg de inzichten vanuit commerce samen met je retailsystemen

Creëer naadloze koopervaringen en omnichannel marketing journeys door je commerce- en retailsystemen aan elkaar te koppelen.

Help je klanten sneller, op elk gewenst kanaal

Lever slimmere service met behulp van Artificial Intelligence en geef realtime antwoord op klantvragen, op elk kanaal.
 

Maak servicehelden van je medewerkers

Geef je team inzicht in de contactmomenten van je klant met je merk, zowel digitaal als persoonlijk, zodat ze op maat gemaakte, klantenservice kunnen bieden.

Bouw sterkere, waardevollere B2B-relaties

Volg je B2B-klanten en breng ze op alle kanalen in beeld. Bied medewerkers inzichten zodat ze je meest waardevolle klantrelaties kunnen versterken en verbeteren.
 
 

Een aantal veelgestelde vragen van onze klanten in retail.

We werken samen met retailers in de mode, levensmiddelen, luxe producten en andere branches, om ze het ideale retail management platform te kunnen leveren. Hier zijn een aantal vragen die ze regelmatig aan ons stellen.
Salesforce verbindt digitale en fysieke retailkanalen, zodat je een eenduidig 360 graden klantbeeld hebt. Met deze inzichten lever je gemakkelijk consistente multichannel customer experiences en de beste klantenservice bij elk touchpoint.
Salesforce biedt een breed scala aan oplossingen die geschikt zijn voor de retailsector. Retailers zeggen dat vooral de combinatie van Commerce Cloud, Marketing Cloud en Service Cloud heel krachtig is. Ondersteund door het Salesforce Platform hebben ze altijd een eenduidig 360 graden beeld van de klant, op elk kanaal. Wij bieden echter nog veel meer producten die jouw shopper experience een boost geven en je onderscheiden van de concurrentie.
Het is een cloud-gebaseerd shopper experience platform dat alle klantgegevens samenvoegt in een 360-graden klantbeeld. Het is eigenlijk een mix van retailtechnologie en customer engagement tools - met de kracht van Artificial Intelligence, automatisering en personalisatie - om een journey te creëren die zorgt voor hogere klanttevredenheid en klantloyaliteit.
 
E-BOOK

Derde editie van het Connected Shoppers Report

Ontdek in dit e-book hoe je de mogelijkheden van retail verder uitbreidt, door inzicht in het gedrag en de verwachtingen van meer dan 10.000 consumenten wereldwijd.
 
 
SUCCESVERHALEN

Met Salesforce kunnen we de kennis van onze online en offline kanalen combineren, zodat we een nog persoonlijkere klantervaring kunnen bieden.”

Nico Wartenbergh | CTO Rituals Cosmetics
 

Salesforce heeft de retail CRM-oplossing voor jou!

Neem contact met ons op over de nieuwste Salesforce retail cloudoplossingen en laat ons je helpen bij het opzetten van een strategie om je klanten beter dan ooit van dienst te zijn.