Data Cloud
Maak van elke winkelervaring een magische ervaring.
Gebruik verbonden, realtime data om het winkelend publiek bij elke ervaring te betrekken.
Verlaag de kosten en verhoog de loyaliteit door de klant centraal te stellen in elke ervaring.
Mode
Verhoog de loyaliteit door tijdens het hele winkeltraject contact te houden met je klanten.
Restaurants
Verbind de gastervaring over alle kanalen. Vergroot de samenwerking en engagement met franchisers en werknemers.
Supermarkten, drogisterijen en buurtwinkels
Transformeer de betrokkenheid bij het winkelend publiek, de winkels en de werknemers vanaf één enkel platform.
Grootwinkelbedrijven en warenhuizen
Optimaliseer je winkels en partners zo dat fysieke en digitale winkelervaringen met elkaar verbonden zijn.
De verwachtingen van consumenten online en in-store zijn veranderd. Lees in het Forrester Consulting rapport over de voordelen van Salesforce voor retail.
Breng data van marketing, commerce, service en IT bij elkaar op één verbonden retailplatform.
Verenig teams rond een compleet beeld van elke klant op elk contactpunt van het klanttraject. Gebruik een intelligente oplossing en lever de gepersonaliseerde ervaringen die je klanten verwachten.
Betrek klanten, win loyaliteit en ondersteun medewerkers.
Maak samenwerking tussen teams mogelijk via één geïntegreerd platform. Transformeer je retail business snel en verbeter de relatie met leveranciers, klanten en werknemers.
Kom shoppers tegemoet daar waar ze zijn.
Lever naadloze koop- en service-ervaringen op alle kanalen door klanten op de juiste plaats en op het juiste moment te benaderen.
Zorg dat je klanten terug blijven komen.
Win nieuwe klanten en zorg dat ze blijven door je data te gebruiken voor gepersonaliseerde klantinteracties.
Verander de rol van de verkoopassistent.
Verander de manier waarop je klanten bedient door je winkelpersoneel te ondersteunen met digitale tools, met als doel de efficiëntie te verhogen en de service te verbeteren.
Zie hoe Delvaux klanten laat kennismaken met een luxueuze omnichannel-ervaring.
Bekijk de resources voor retail.
Blog
Ontdek welke nieuwe shoppingtrends blijvend zijn.
Blog
Lees hoe je commerciële team meer kan doen met minder.
Blog
Maak het shoppen makkelijker met een fantastische service.
Veelgestelde vragen
Hoe kan technologie de klanttevredenheid helpen verbeteren?
Technologie zoals een uniform CRM-systeem kan je helpen je digitale en fysieke retailkanalen met elkaar te verbinden, zodat je één klantbeeld krijgt.
Wat is multi-channel-klantenservice?
Multi-channel-klantenservice is wanneer een bedrijf met een klant communiceert via meerdere kanalen, waaronder in de winkel, via de telefoon, op social media of via e-mail.
Wat betekent CRM in retail?
Efficiënte CRM-software voor de retail omvat analysetechnologie, tools voor klantbetrokkenheid, AI, automatisering en personalisatie om retailers te helpen naadloze customer journeys te creëren waarmee ze winkeliers aan zich kunnen binden.