AI-agents helpen klanten zelfstandig met vragen over bestellingen, van orderstatus en retouren tot wijzigingen en proactieve updates. Ontdek in vijf praktijkvoorbeelden hoe ze de klantenservice sneller, efficiënter en persoonlijker maken.
Agentforce voor Consumer Goods helpt bedrijven AI-agents in te zetten voor verschillende processen, van sales en key account management tot retail execution en klantenservice. Zo nemen AI-agents repetitief werk uit handen en houden medewerkers meer tijd over voor klantcontact en strategische taken.
Voor fabrikanten brengt e-commerce extra complexiteit met zich mee. AI-agents in de maakindustrie helpen om deze uitdagingen aan te pakken. Technische productdetails, bulkbestellingen en vooraf onderhandelde prijzen en rechten maken het namelijk lastig…
Zo krijg je scherp inzicht in hoe je retailactiviteiten tijdens piekperiodes, zoals de feestdagen, écht hebben gepresteerd.
Retailers die alle data uit de hele shopping journey goed met elkaar integreren, kunnen een leuke én lucratieve customer experience neerzetten.
Generatieve AI en conversational search transformeren online winkelen. Ontdek hoe je jouw zoekfunctie up-to-date houdt en klanten beter bedient.
Ontdek de feestdagentrends van 2024: van Chinese shoppingapps en stijgende transportkosten tot AI-gestuurde aankopen en Cyber Friday. Bereid je optimaal voor!
Met voorspellende en generatieve AI kun je data inzetten om de winkelinrichting en promoties in elke winkel te perfectioneren.
