Verlies geen inkomsten meer door de kloof tussen kanalen en systemen. Salesforce is het enige uniforme commerceplatform voor de retail. Het verbindt klantdata, AI-agents en realtime workflows om conversie, loyaliteit en groei te stimuleren.
Retailers verliezen klanten als data gefragmenteerd is en AI afzonderlijk wordt toegevoegd. Agentforce voor Commerce is het enige platform dat elke kloof native overbrugt met workflows voor retail, beheerde AI-agents en realtime context voor klanten. Van pilot tot productie, zonder dat je iets hoeft te vervangen.
Commerce Cloud
Stimuleer agentisch winkelen via zowel eigen als gesyndiceerde kanalen om meer klanten binnen te halen en je conversies te verhogen. Geef je klanten een persoonlijke winkelassistent die 24/7 beschikbaar is in je webwinkel en je berichtenapps, zet je productcatalogus direct door naar social en AI-platformen zoals ChatGPT, en maak je site meteen GEO-ready voor directe AI-vindbaarheid.
Automatiseer handmatige merchandisingtaken zoals het maken van sorteerrregels en het categoriseren van producten. Krijg een gepersonaliseerde werkruimte op basis van taken die moeten worden uitgevoerd, met contextuele inzichten direct geïntegreerd in je dagelijkse workflow zodat je slimmer en sneller beslissingen kunt nemen.
Breng geïsoleerde commerce-agents samen met Commerce Cloud, het platform dat speciaal is ontwikkeld voor orkestratie van meerdere agents met diepgaande context en dataharmonisering, en gebouwd op een fundament van vertrouwen en governance voor een geïntegreerde agentische strategie die moeiteloos opschaalt.
Kijk verder dan de zoekwoorden om klanten direct te laten zien wat ze willen.Agentic Commerce Search gebruikt echte en gesimuleerde klantdata voor perfecte resultaten: een stijging van 13% in conversieratio's en van 17% in add-to-cart-percentages. Maak AI-gestuurde productontdekking mogelijk op je website en via klanten-agents.
Point of Sale
Bouw diepere klantrelaties op. Krijg een compleet beeld van de voorkeuren, loyaliteitsstatus en aankoopgeschiedenis van klanten, verstuur digitale productoverzichten vanuit een verlanglijstje en registreer nieuwe klanten direct in het mobiele POS-systeem.
Geef je team toegang tot miljoenen SKU's en loop nooit meer een deal mis. Met realtime inzicht in de voorraad kunnen medewerkers meteen zien of een uitverkocht artikel beschikbaar is in een andere winkel of in je virtuele catalogus. En dat zorgt voor een naadloze klantomgeving.
Unified Commerce verbindt B2C-commerce met POS- en orderbeheer op één uniform platform. Zo kun je aankopen, betalingen en bestellingen voor je klanten stroomlijnen.
Met een omni winkelwagenarchitectuur heeft elk regelitem zijn eigen verwerkingsmethode, waaronder online-kopen-ophalen-in-winkel, online-kopen-retourneren-in-winkel, online-kopen-afhandelen-in-winkel, kopen-in-de-winkel-ophalen-in-de-winkel, online-reserveren-afhandelen-in-winkel en omni-exchange.
Order Management
Benut slimme, agentische skills om uitzonderingen in de verwerking van bestellingen dynamisch op te lossen. Geef Operations Managers geautomatiseerde beslissingstools in handen die verzendingsroutes optimaliseren en garanderen dat de beloofde levertijd voor elke bestelling wordt gehaald.
Bespaar kosten en stimuleer efficiënte groei met een klantgericht, gedistribueerd Order Management-systeem dat rechtstreeks in je CRM is ingebouwd.
Benut Customer 360 optimaal. Geef medewerkers de beschikking over contextuele data zoals de bestelgeschiedenis, klantdata, betalingsvoorwaarden en servicetools - allemaal op één scherm.
Verhoog de conversie en bouw meer vertrouwen op bij kopers door nauwkeurig de beschikbare voorraad weer te geven op het moment dat een klant betrokken raakt. Laat direct realtime voorraadniveaus naar boven komen op productdetailpagina's of integreer inzicht in beschikbaarheid in elk kanaal, inclusief webgebaseerde chat- en agentgestuurde gesprekken met de Salesforce Shopper Agent. Door klanten en agents een transparant beeld te geven van wat er beschikbaar is, verminder je wrijving en leg je sales sneller vast.
Vereenvoudig retourzendingen met merchandisingtools, ga snel met headless API's en personaliseer elke reis met Agentforce.
Ga snel met templates. Lanceer, stel doelen en bereik ze met Agentforce, en verhoog de omzet met verbonden data.
Verlaag kosten en verhoog efficiëntie met een klantgericht orderbeheersysteem.
Stimuleer groei, conversies en productiviteit met Agentforce en AI-tools. Betrek klanten met dynamische interacties.
Verhoog de conversie van shoppers met een geoptimaliseerde, flexibele betaalexperience en elimineer complex integratiewerk.
Breng klant-, bestel- en voorraaddata naar je winkel met een flexibel, mobile-first POS. Werk sneller met ingebouwde Salesforce-integraties en CMS zonder code.
Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe Salesforce aan je unieke behoeften kan voldoen.
Door samen te werken met Salesforce konden we werken aan het bedienen van de klant en de oplossing van zakelijke problemen, in plaats van ons volledig te concentreren op de technologie.
AJ SuteraSenior Vice President en Chief Technologie Officer en Logistics, Duluth Trading Company
Ontdek hoe Salesforce zorgt voor een hogere omzet en meer relaties vergroot.
Bekijk inzichten en thought leadership voor retail.
Ons productportfolio, gebouwd op het vertrouwde Headless 360-platform, helpt je op een heel nieuwe manier in contact te komen met klanten. Nu kunnen al je medewerkers - je retailklantenservice, marketing, sales, commerce, IT, kassamedewerkers en datateams - hun werk uitbreiden met connected data en vertrouwde AI die speciaal is gebouwd voor retail.
Commerce Cloud is de groeimotor voor klantgerichte bedrijven. Automatiseer het salesproces als onderdeel van de hele customer lifecycle door AI-gestuurde commerce overal in te integreren, van flexibele digitale winkels tot geïntegreerde apps voor sales, service en marketing.
Met Commerce Cloud kunnen merken eerder producten lanceren, een snellere groei realiseren en meer klanten bereiken. Het creëert AI-gestuurde ervaringen die meer conversies en een hogere gemiddelde orderwaarde stimuleren, de productiviteit verbeteren en merkloyaliteit opbouwen bij elk digitaal en fysiek touchpoint.
Commerce Cloud bevat alles wat nodig is voor een complete 'unified commerce'-ervaring, inclusief digitale winkels, tools voor klantenwerving en loyaliteit, rapportage en inzichten, orderbeheer, betalingen, geïntegreerde apps en AI-agents die native zijn ingebouwd in elke workflow.
Geef bij het kiezen van de juiste e-commercetools de voorkeur aan een toekomstbestendig platform dat vertrouwd en schaalbaar is en gemakkelijk internationale uitbreiding ondersteunt om toekomstige groei mogelijk te maken. Ga op zoek naar een oplossing die is ontworpen met het oog op flexibiliteit, met alle speciaal ontwikkelde tools die je nodig hebt om snel innovatie te leveren.
