Wanneer elke interactie met een klant een signaal genereert, hebben de detailhandelaren die daar meteen op inspringen een streepje voor. Alleen Salesforce brengt de identiteit, het gedrag en de aankoopgeschiedenis van klanten in realtime samen, zodat AI-agents aanbiedingen, trajecten en ervaringen direct kunnen aanpassen.
Leer je klanten kennen via uniforme profielen. Personaliseer aanbiedingen via elk kanaal met AI om de ROI te verhogen. Bouw duurzame relaties op die de groei van het bedrijf stimuleren.
Verbind first-party klantgegevens met behulp van kant-en-klare integratiemogelijkheden. Breng gegevens samen uit je hele retailbedrijf, inclusief Salesforce en externe bronnen. Met Identity Resolution kun je miljoenen records verenigen en dubbele identiteiten oplossen om één overzicht van elke klant te produceren.
Creëer gerichte doelgroepen, zonder SQL of data op te vragen. Gebruik generatieve AI om beschrijvingen in gewone taal binnen enkele seconden te vertalen naar functionele segmenten. Gebruik een no-code builder om doelgroepen te maken en te prioriteren met watervalmethode voor segmentatie, en vind waardevolle klanten met behulp van Einstein-dubbelgangers.
Verhoog de efficiëntie met uniforme prestatiegegevens, geautomatiseerde rapportage en AI-inzichten. Optimaliseer mediaplanning, neem media-aankopen op en behaal een hoger ROI. Bewijs de zakelijke impact van campagnes met de beste datavisualisaties die zijn ontwikkeld voor marketeers in de detailhandel.
Verhoog de reclame-inkomsten en bescherm marges met RetailMedia. Activeer loyaliteits en aankoopdata van de eerste partij, om media-activiteiten op te schalen, merkadverteerders aan te trekken en campagneprestaties op elk kanaal te optimaliseren met volledige controle over dataprivacy.
Lever AI-gestuurde campagnes die de conversie via verschillende kanalen verhogen. Creëer de perfecte journey voor de klant met Journey Builder, integreer dynamische multichannel content en voeg afdelingssilo's samen om de klantervaring te verbinden via contactpunten voor marketing, service, verkoop en loyaliteit.
Activeer diepgaande inzichten omtrent klanten met AI, inclusief het maken van segmenten en lookalike-modellering. Automatiseer intelligente marketingtrajecten met ingebouwde voorspellende AI. Schaal leadgeneratie en accountgebaseerde marketing met AI-scores, identificatie van belangrijke accounts en multi-touch attributie in het full-funnel model.
Behandel elke klant als individu via website- en app-personalisatie, AI-gestuurde journey-triggers en realtime affiniteitsprofilering. Stuur tijdige berichten met Open Time Email Personalisering en bied met AI geautomatiseerde aanbiedingen voor een maximale betrokkenheid. Bekijk realtime analyses om de ROI te optimaliseren.
Configureer loyaliteitsprogramma's die bij je merk passen, niet andersom. Voer meerdere B2B- en B2C-programma's tegelijk uit op één platform. Lanceer binnen enkele minuten doorverwijzingspromoties met een begeleide installatie-wizard en koppel elke beloning terug aan echt klantgedrag.
Selecteer met Einstein een KPI die je wilt verbeteren en creëer een always-on datapijplijn van AI-inzichten. Je kunt algemene vragen beantwoorden, zoals hoe je de uitgaven kunt verlagen door een verlaging van de CPM, of dieper op de materie ingaan om te zien welk creatief materiaal de grootste uitschieters had in een recente campagne.
Doe meer met je gecentraliseerde marketingdata door ze te exporteren. Je kunt je data in Tableau visualiseren en inzien met een native integratie waarvoor je alleen maar hoeft te klikken, niet te programmeren. Je kunt ook gegevens exporteren naar Snowflake, PostgreSQL en Google BigQuery voor opname in je bedrijfsdata lake of warehouse.
Zorg dat iedereen altijd alle benodigde data heeft. Dankzij een native Slack-integratie kun je in realtime marketinginzichten met teams en afdelingen delen. Plan eenmalige of regelmatige updates, sluit dashboards in of download widgets voor gebruik, en dat overal.
Stimuleer creativiteit met inzichten uit data. Verhoog de efficiëntie met AI. Personaliseer klantrelaties met Marketing Cloud.
Activeer je data, verfijn je inzichten met AI en centraliseer al je data in één klantprofiel.
Activeer je data, verfijn je inzichten met AI en centraliseer al je data in één klantprofiel.
Zet grenzeloze en gepersonaliseerde customer journeys uit voor marketing, reclame, commerce en klantenservice.
Nurture relaties en zorg voor langdurige klantenbinding op het beste CRM-platform ter wereld.
Maak data zichtbaar en inzichtelijk om slimmere beslissingen te kunnen nemen met analytics op basis van CRM + AI + data + vertrouwen.
Breng alles samen in Slack om marketingprestaties te optimaliseren, sneller op de markt te komen en je merk te laten groeien.
Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe Salesforce aan je unieke behoeften kan voldoen.
Met Salesforce hebben we een partner die de integratie van innovatie niet alleen mogelijk maakt, maar ook toejuicht.
Sameer HassanSVP, Technologie, Williams-Sonoma
Ontdek hoe Salesforce zorgt voor een hogere omzet en meer relaties vergroot.
Bekijk inzichten en thought leadership voor retail.
Salesforce for Retail is het enige uniforme platform dat retail-native marketingworkflows, diepgaande klantdata en AI-agents die in realtime handelen combineert, zodat marketing-, loyaliteits-, commerce- en serviceteams als één samenwerken en elke winkelervaring, via elk kanaal, persoonlijk aanvoelt.
Marketing Cloud Is een AI-gestuurd marketingplatform dat is gebouwd voor retail. Marketeers kunnen doelgroepen segmenteren met generatieve AI, gepersonaliseerde campagnes leveren via e-mail, sms en social media, klanttrajecten automatiseren met Journey Builder en de strategie optimaliseren met realtime prestatie-inzichten.
Marketing Cloud voor retail omvat Data 360 voor uniforme klantprofielen, personalisatie voor realtime 1:1 ervaringen, betrokkenheid voor AI-gestuurde campagnes en trajecten, loyaliteitsbeheer voor behoud en intelligentie voor prestatieoptimalisatie en ROI-rapportage.
Als je marketingcampagnes via meerdere kanalen uitvoert, kan marketingsoftware je bedrijf helpen met automatisering, personalisatie en datagedreven besluitvorming. Dit stroomlijnt processen, verhoogt de productiviteit, maakt gepersonaliseerde klantervaringen mogelijk en biedt inzichten om strategieën voor retailmarketing te optimaliseren.
Loyaliteitssoftware voor retail verschilt van CRM, maar met Salesforce werken ze als één geheel. Loyalty Management Is ingebouwd in het Salesforce-platform en koppelt B2B- en B2C-programma's rechtstreeks aan je CRM voor één overzicht van elk lid. Elk contactmoment, marketing, service en commerce blijven consistent.
De keuze van de juiste marketingsoftware omvat de identificatie van je marketingbehoeften en -doelen, evaluatie van de mogelijkheden van verschillende soorten software die aan de eisen moeten voldoen. Houd ook rekening met factoren zoals gebruiksgemak, schaalbaarheid, integratie in bestaande systemen en klantenondersteuning.
Kies een oplossing voor loyaliteitsbeheer voor retail die native connectiviteit biedt met data-, marketing-, commerce- en service-ervaringen, kanaalbreedte, flexibiliteit om programma's te beheren, native meettools, ingebouwde retail-AI, klantenondersteuning en trainingsbronnen, betrouwbaarheid en schaalbaarheid.
