Van de winkelvloer tot het backoffice: geef medewerkers en operationele teams de AI-agents, uniforme data en realtime context die ze nodig hebben om elke shopper optimaal te helpen. Onboard sneller, pas je continu aan en werk naadloos samen across teams en locaties met Salesforce voor Retail.
Breng hoofdkantoor en frontliners samen met AI-agents die op het juiste moment de juiste inzichten bieden, zodat elke beslissing, van merchandising tot klantbeleving, sneller, slimmer en gebaseerd op echte data is.
Zet elk apparaat om in een intelligent kassasysteem. Ingebouwde AI-agents tonen gepersonaliseerde productaanbevelingen en begeleiden medewerkers met een spraakassistent, zodat zij shoppers overal kunnen helpen met een moderne, mobile-first POS-ervaring.
Geef medewerkers realtime voorraad- en shopperdata zodat ze echt persoonlijke clienteling kunnen bieden. En als een artikel niet in het schap ligt, kunnen ze via het endless aisle-concept de volledige productcatalogus raadplegen om het te vinden, bestellen en de verkoop toch te realiseren.
Verbind alle aspecten van je klant, van loyaliteit en orderhistorie tot service en online gedrag, op één plek voor je medewerkers. Geen aparte systemen. Geen gebroken overdrachten. Gewoon een snellere, persoonlijkere ervaring van kassa tot fulfilment.
Voorspellingen, meldingen en aanbevelingen in begrijpelijke taal, direct beschikbaar in Slack en de tools die je retailteams al gebruiken, zodat medewerkers een verkoopdip signaleren, begrijpen waarom die ontstaat en weten wat ze moeten doen, zonder ooit een dashboard te openen.
Geef je medewerkers toegang tot persoonlijke inzichten in begrijpelijke taal, precies wanneer ze nodig zijn. Breng proactief in beeld wat er veranderd is, waarom het ertoe doet en wat de volgende stap is, zonder te wachten op een rapport.
CRM Analytics brengt native AI-dashboards en KPI’s rechtstreeks in Salesforce, zodat je team beschikt over visuele, bruikbare inzichten op basis van de data die er voor jouw bedrijf het meest toe doet.
Geef je servicemedewerkers AI die naast hen werkt: routineverzoeken afhandelen, realtime reacties genereren en de juiste context aanreiken om elk gesprek sneller en persoonlijker af te ronden.
Zet een AI-agent in voor elke verkoper om taken met lage waarde te automatiseren, beslissingen door de hele salescyclus te ondersteunen en medewerkers te helpen focussen op wat de deal echt vooruithelpt.
Genereer direct accurate sms- en berichtenreacties in de stijl van jouw merk, gebaseerd op je kennisbank en de gespreksgeschiedenis van de shopper. Zo besteden medewerkers minder tijd aan typen en meer tijd aan écht contact.
Krijg toegang tot een uniform commerce-platform en verbeter de winkelervaring voor je klanten.
Boost de productiviteit met automatisering, knowledge, AI en samenwerking, die samen het fundament vormen van een open platform in Slack dat je kunt uitbreiden.
Neem betere zakelijke beslissingen met 's werelds toonaangevende data- en analyticsplatform.
Maximale efficiëntie met betere automatisering, data en kunstmatige intelligentie.
Verhoog de productiviteit, verminder de kosten en verbeter de klanttevredenheid op schaal met Service Cloud.
Activeer je data, verfijn je inzichten met AI en centraliseer al je data in één klantprofiel.
Verbind alles. Automatiseer alles. Bied iedereen meer mogelijkheden met AI.
Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe Salesforce aan je unieke behoeften kan voldoen.
Door routinetaken te automatiseren in Slack, kunnen we onnodige inspanningen en afhankelijkheden tussen afdelingen wegnemen, waardoor onze teams voor de buitendienst snel beslissingen kunnen nemen en uiteindelijk onze klanten beter van dienst kunnen zijn.
Hesham FahmyVice President of Technologie and GM bij Marketplace, Loblaw
Ontdek hoe Salesforce zorgt voor een hogere omzet en meer relaties vergroot.
Bekijk inzichten en thought leadership voor retail.
Een cloud-native POS die online en offline winkelervaring samenbrengt op het nummer 1 agentic CRM-platform. Het is een alles-in-één kassasoftware die de manier waarop retailers bestellingen en transacties verwerken, vanaf elke locatie in de winkel, volledig vernieuwt.
De shoppers van vandaag denken niet in kanalen. Jouw technologie hoeft dat ook niet te doen. Salesforce Point of Sale vervangt losse systemen voor fysieke en online verkoop door één cloud-native platform dat werkt op elk apparaat dat jouw medewerkers al bij zich hebben. Van mobiel afrekenen en clienteling tot endless aisle, winkelfulfilment en realtime operaties: elke functionaliteit is verbonden met hetzelfde shopperprofiel, zodat elke interactie aanvoelt als één doorlopende ervaring.
Salesforce for Retail is het enige platform dat jouw shopperdata, AI agents en elk team, van marketing en merchandising tot winkeloperaties en service, samenbrengt. Zo bouw je een agentic retail enterprise die anticipeert op wat shoppers willen en actie onderneemt nog voordat zij ernaar hoeven te vragen.
Één platform. Elk team. Elke shopperinteractie verbonden. Salesforce biedt retailers een uniforme basis die gefragmenteerde data omzet in agentic experiences: AI die vraag anticipeert, medewerkers die elke shopper kennen en operaties die zich in realtime aanpassen. Het resultaat: lagere kosten, sterkere loyaliteit en een retail enterprise die sneller handelt dan de concurrentie.
Elke medewerker, marketeer en servicemedewerker werkt vanuit hetzelfde volledige klantprofiel. Dankzij AI-agents die op elk contactmoment de juiste context, de best passende vervolgactie en persoonlijke aanbevelingen naar voren brengen, voelt geen enkele interactie als opnieuw beginnen.
Salesforce geeft elke retailrol een eigen AI-agent. Marketeers stellen in seconden nauwkeurige klantsegmenten samen met gewone taal, medewerkers op de werkvloer krijgen realtime begeleiding over de best passende vervolgactie, en servicemedewerkers lossen cases sneller op met door AI gegenereerde antwoorden die zijn gebaseerd op de volledige geschiedenis van elke klant. Minder tijd aan taken, meer tijd voor de momenten die loyaliteit opbouwen.
Een goed platform voor winkelbeheer doet meer dan je teams verbinden. Het plaatst een AI-agent achter elke workflow. Kies voor software die medewerkers direct toegang geeft tot de juiste informatie, routinetaken over afdelingen en leveranciersrelaties heen automatiseert, en aanbevelingen doet op basis van echte klant- en voorraadgegevens. Zo besteden je medewerkers minder tijd aan het navigeren door systemen en meer tijd aan beslissingen die er echt toe doen.
