ตัวแทน AI ที่เข้าใจทั้งธุรกิจและลูกค้าของคุณ สร้างโดยผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า เพื่อให้ทีมของคุณขายได้มากขึ้น ตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น และโฟกัสกับสิ่งที่มีเพียงมนุษย์เท่านั้นที่ทำได้ ตั้งแต่วันแรก
เริ่มขายได้ในไม่กี่นาที ตัวแทน AI จะช่วยติดตามลูกค้าเป้าหมาย แสดงประวัติลูกค้า และอัปเดตไปป์ไลน์ของคุณอยู่เสมอ เพื่อให้คุณโฟกัสกับการทำยอด ไม่ใช่งานเอกสาร
ความเชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์ที่สั่งสมมาหลายทศวรรษ ถูกนำมาสร้างเป็นตัวแทนบริการ AI ที่ทำงานให้คุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการเข้าใจ ทีมของคุณยังคงโฟกัสกับงานสำคัญ และทุกการโต้ตอบช่วยสร้างความภักดีที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
AI ที่รู้ว่าลูกค้าของคุณใส่ใจอะไร และควรเข้าถึงพวกเขาเมื่อใด เพื่อให้ทุกแคมเปญรู้สึกเป็นส่วนตัว และทุกการส่งมีโอกาสสร้างรายได้
เร่งการตัดสินใจโดยไม่สูญเสียความสอดคล้อง ด้วยข้อมูล CRM บริบทของลูกค้า และตัวแทน AI ที่อยู่ภายใน Slack ทีมของคุณจึงสามารถทำงานได้รวดเร็วและประสานงานกันได้ตลอด โดยไม่ต้องออกจากการสนทนา
Salesforce Suite ทุกชุดถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ทีมขนาดกะทัดรัดเดินหน้าตามเป้าหมายได้สำเร็จ ด้วยระดับของระบบอัตโนมัติ การปรับแต่ง และการสนับสนุนที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณในวันนี้
CRM ฟรีสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน จัดระเบียบลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย พร้อมดูว่า Salesforce สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร
CRM พร้อม AI แบบพร้อมใช้งานที่เข้าใจธุรกิจของคุณอยู่แล้ว ช่วยทำงานด้านการขาย การตลาด และบริการโดยอัตโนมัติ พร้อมมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมโดยไม่เพิ่มภาระงานส่วนเกิน
CRM สำหรับเมื่อความมุ่งมั่นของคุณซับซ้อนมากขึ้น — พร้อมระบบอัตโนมัติขั้นสูง การปรับแต่งเชิงลึก และการผสานรวมที่รองรับความต้องการของคุณ
เราช่วยสตาร์ทอัพที่ได้รับเงินลงทุนจาก VC ในทุกช่วงการเติบโต ด้วยกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดที่พิสูจน์แล้ว กิจกรรมสุดพิเศษ และเครื่องมือในราคาพิเศษ
ธุรกิจจริง เป้าหมายจริง และผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้ ดูว่าธุรกิจขนาดเล็กใช้ Salesforce เพื่อทำให้งานเอกสารเป็นระบบอัตโนมัติ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และเติบโตโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงานได้อย่างไร
สตาร์ทอัพด้านสุขภาวะที่ขับเคลื่อนด้วย AI รายนี้ขยายธุรกิจสู่ระดับโลก ลดเวลาในการเตรียมความพร้อมของทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมเหลือเพียง 30 นาที พร้อมยังคงรักษาความใกล้ชิดแบบเฉพาะบุคคลไว้ได้ แม้จะเติบโตอย่างรวดเร็วและคว้าลูกค้ารายใหญ่ได้สำเร็จ
สิ่งที่ดีที่สุดจาก Salesforce ที่คัดสรรมาเพื่อทีมขนาดกะทัดรัด
เริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วด้วย AI ในตัวและทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มใช้งาน — โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ไม่แน่ใจหรือว่าจะเริ่มต้นที่ไหน เราจะช่วยคุณหาคำตอบ
ดูให้ชัดเจนว่าคุณจะได้รับอะไรบ้าง ก่อนตัดสินใจใช้งาน
Salesforce นำเสนอชุด CRM ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทีมที่กำลังเติบโต ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเลือกใช้รุ่น Free, Starter หรือ Pro Suite เพื่อรวมการทำงานด้านการขาย การบริการ การตลาด และคอมเมิร์ซไว้ในแอปเดียว แต่ละชุดมาพร้อมเครื่องมือ AI ในตัวเพื่อช่วยให้พนักงานทำงานได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง และเนื่องจากแพลตฟอร์มสามารถขยายได้อย่างราบรื่น บริษัทจึงไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเมื่อมีการจ้างพนักงานเพิ่มหรือสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนมากขึ้น
Salesforce ช่วยให้ทีมขนาดเล็กทำงานได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นในการหาลูกค้าใหม่ ปิดการขาย และรักษาความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยการรวมการขาย การบริการ การตลาด การค้า และ Slack ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่เชื่อมต่อกัน บริษัทสามารถขจัด การแบ่งส่วนข้อมูล และเติบโตได้เร็วขึ้น ชุดต่างๆ ยังมี AI ในตัวเพื่อจัดการงานที่ซ้ำซาก และเนื่องจากแพลตฟอร์มไม่ต้องตั้งค่าที่ซับซ้อน ธุรกิจขนาดเล็กจึงเริ่มใช้งานได้ทันทีและตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
Salesforce มอบชุดที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ ซึ่งรวมการขาย การบริการ การตลาด การค้า และ Slack ไว้ในที่เดียว ผู้ใช้สามารถเลือกชุด CRM ตามขนาดและความต้องการในการดำเนินงานปัจจุบันของตน ทีมสามารถเริ่มเห็นคุณค่าได้ตั้งแต่วันแรกด้วยการตั้งค่าที่รวดเร็วและการเริ่มต้นใช้งานแบบมีคำแนะนำ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถเข้าสู่ระบบ นำเข้าข้อมูล และใช้ AI ในตัวเพื่อจัดการงานประจำได้ทันที
ชุด CRM ของ Salesforce ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้ทีมขนาดเล็กเริ่มต้นใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที ด้วยการเริ่มต้นใช้งานแบบมีคำแนะนำและการตั้งค่าที่เรียบง่าย บริษัทจึงไม่จำเป็นต้องมีฝ่าย IT โดยเฉพาะในการใช้งาน ธุรกิจสามารถเริ่มต้นด้วย Free Suite เพื่อจัดระเบียบข้อมูลผู้ติดต่อพื้นฐาน และอัปเกรดเมื่อจำเป็นต้องใช้คุณสมบัติขั้นสูง
หลายคนอาจคิดว่า Salesforce ถูกสร้างมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น อย่างไรก็ตาม Salesforce มีชุด CRM ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ทีมสามารถเริ่มต้นด้วย Free Suite และอัปเกรดเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น ตัวอย่างเช่น ด้วย CRM Suites ของ Salesforce สตาร์ทอัพขนาด 2 คนก็สามารถใช้เทคโนโลยีพื้นฐานและความเสถียรแบบเดียวกับองค์กรระดับโลกได้ โดยไม่ต้องจ่ายในระดับราคาองค์กร
ชุด CRM ของ Salesforce ถูกออกแบบมาเพื่อให้ทีมขนาดเล็กเริ่มต้นใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที ด้วยการเริ่มต้นใช้งานแบบมีคำแนะนำและการตั้งค่าที่เรียบง่าย บริษัทไม่จำเป็นต้องมีฝ่าย IT โดยเฉพาะ ธุรกิจสามารถเริ่มต้นด้วย Free Suite เพื่อจัดระเบียบข้อมูลผู้ติดต่อพื้นฐาน และอัปเกรดเมื่อจำเป็นต้องใช้คุณสมบัติขั้นสูง ตัวอย่างเช่น บริษัทรับซ่อมท่อในท้องถิ่นอาจเริ่มต้นจากการนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อจากสเปรดชีต และเริ่มติดตามการโทรของลูกค้าได้ทันทีตั้งแต่วันแรก
Salesforce มีการเริ่มต้นใช้งานแบบมีคำแนะนำอยู่ภายในแอปโดยตรง กระบวนการแบบอินเทอร์แอกทีฟนี้ช่วยให้ทีมเริ่มต้นได้ภายในไม่กี่นาที ด้วยการตั้งค่าที่ง่ายและการนำเข้าข้อมูล ตัวอย่างเช่น เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ย้ายมาจากการใช้สเปรดชีต ไม่จำเป็นต้องพึ่งพาความช่วยเหลือทางเทคนิคภายนอกหรือที่ปรึกษา IT เพื่อเริ่มใช้งานระบบ
สิทธิ์ใช้งาน Salesforce ทุกแบบมาพร้อมการเข้าถึงทรัพยากรการสนับสนุนมาตรฐาน เช่น บทความความรู้ เอกสารผลิตภัณฑ์ และชุมชน Trailblazer ระดับโลก ผู้ใช้ยังสามารถพัฒนาทักษะของตนได้ผ่าน Trailhead — แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ฟรี สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตและต้องการความช่วยเหลือทางเทคนิคแบบลงมือทำ Salesforce มี Success Plans โดยเฉพาะให้บริการ Premier Success Plans ให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับปัญหาสำคัญ ขณะที่ Signature Success Plan เพิ่ม Customer Success Manager ประจำและการตรวจสอบบัญชีเชิงรุก ตัวอย่างเช่น ทีมค้าปลีกขนาดเล็กอาจเริ่มจากการค้นหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในฟอรัมชุมชนฟรี จากนั้นอัปเกรดเป็นแผน Premier เมื่อจำเป็นต้องมีการสนับสนุนทางเทคนิคตลอดเวลา สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่กำลังขยายตัว
Salesforce สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับแอปพลิเคชันที่ธุรกิจขนาดเล็กใช้งานอยู่แล้ว Starter Suite และ Pro Suite มีการเชื่อมต่อในตัวสำหรับการซิงก์อีเมลและปฏิทิน รวมถึงการสนทนา Slack ที่เชื่อมต่อกัน ทีมที่กำลังเติบโตซึ่งใช้ Pro Suite ยังสามารถเข้าถึง AgentExchange เพื่อติดตั้งแอปสำเร็จรูปสำหรับบัญชี การตลาด และการสนับสนุนลูกค้า
Free Suite ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้สูงสุด 2 คน การอัปเกรดเป็น Starter Suite หรือ Pro Suite จะปลดล็อกจำนวนผู้ใช้แบบไม่จำกัด ตัวอย่างเช่น สตาร์ทอัพขนาดเล็กอาจเริ่มจากแพ็กเกจฟรี และอัปเกรดเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงิน (Starter หรือ Pro Suite) เมื่อมีการจ้างพนักงานคนที่สาม
ได้ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทดลองใช้งานแพลตฟอร์มได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายผ่านหลายตัวเลือก Free Suite มอบความสามารถพื้นฐานในการติดตามผู้ติดต่อและ AI แบบคลิกใช้งานสำหรับผู้ใช้สูงสุด 2 คน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับทีมที่กำลังเติบโตและต้องการความสามารถที่มากขึ้นทันที Salesforce มีการทดลองใช้ฟรีของ Starter Suite ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถทดสอบผู้ช่วย AI แบบสนทนา สร้างแคมเปญอีเมลแบบหลายขั้นตอน และจัดการไปป์ไลน์การขายได้ บริษัทที่มีกระบวนการซับซ้อนมากขึ้นยังสามารถใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรีของ Pro Suite ตัวเลือกขั้นสูงนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทดลองการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ สร้างแอปแบบกำหนดเอง และทดสอบการเชื่อมต่อกับ AgentExchange ได้ ก่อนตัดสินใจสมัครใช้งานแบบชำระเงิน
Salesforce กำหนดโครงสร้างราคาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่างโปร่งใส Free Suite มี AI ในตัวเพื่อช่วยทำงานอัตโนมัติสำหรับงานประจำ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับ Starter Suite และ Pro Suite ธุรกิจจะชำระค่าสมัครใช้งานตามแพ็กเกจที่เลือก ฟีเจอร์หรือการเชื่อมต่อเพิ่มเติมจาก AgentExchange อาจมีค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการภายนอกแต่ละราย
ระบบ การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถจัดระเบียบข้อมูล ติดตามการขาย และจัดการการสนับสนุนลูกค้าได้ในที่เดียวอย่างปลอดภัย แทนที่จะต้องพึ่งพาสเปรดชีตที่ใช้งานยาก CRM จะช่วยให้ทั้งองค์กรมีแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้ ปัจจุบันระบบสมัยใหม่ยังมี AI ในตัวเพื่อจัดการงานประจำวัน ตัวอย่างเช่น ธุรกิจบริการในท้องถิ่นสามารถใช้ CRM เพื่อติดตามการสื่อสารกับลูกค้า และร่างอีเมลติดตามผลแบบปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ทันที ช่วยให้ไม่มีลูกค้าเป้าหมายรายใดหลุดรอดไป
ระบบ CRM ทำงานโดยรวมข้อมูลลูกค้าไว้ในฐานข้อมูลเดียว ทีมสามารถเลิกใช้สเปรดชีตที่กระจัดกระจาย และใช้ซอฟต์แวร์เพื่อติดตามโอกาสการขาย จัดการเคสบริการ และดำเนินแคมเปญการตลาด ระบบสมัยใหม่ยังใช้ AI เพื่ออ่าน สรุป ร่าง และอัปเดตรายละเอียดลูกค้าโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แบบ B2B ที่กำลังเติบโตสามารถใช้ CRM เพื่อให้ทีมขายและทีมบริการเห็นประวัติลูกค้าชุดเดียวกันอย่างสอดคล้องกันระหว่างการสนทนา
การนำ CRM มาใช้ช่วยให้ทีมที่กำลังเติบโตสามารถขยายธุรกิจได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง ด้วยการรวมการขาย การบริการ การตลาด คอมเมิร์ซ และ Slack ไว้ในที่เดียว ธุรกิจสามารถขจัดไซโลข้อมูลได้ AI ในตัวช่วยจัดการงานที่ซ้ำซาก ทำให้พนักงานทำงานได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ปรึกษาขนาดเล็กสามารถใช้ CRM เพื่อทำงานอัตโนมัติในงานประจำ ช่วยให้ผู้บริหารมุ่งเน้นการเติบโตเชิงกลยุทธ์และตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้ทีมขนาดเล็กสามารถขยายการดำเนินงานได้มากขึ้นโดยใช้ต้นทุนน้อยลง ผู้ช่วย AI ในตัวสามารถอ่านรายละเอียดลูกค้า สรุประเบียน และร่างอีเมลจากคำสั่งแบบสนทนาได้ เครื่องมือขั้นสูงใน CRM ยังสามารถวิเคราะห์การบันทึกวิดีโอคอลเพื่อสร้างทรานสคริปต์การประชุมที่แม่นยำ ตัวอย่างเช่น ทีมค้าปลีกที่กำลังเติบโตสามารถใช้ผู้ช่วย AI เชิงสนทนา เพื่อสรุปเคสบริการที่ยังเปิดอยู่ได้ทันที ช่วยประหยัดเวลาการป้อนข้อมูลด้วยตนเองหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์
ระบบ AI CRM เป็นการผสานการจัดระเบียบข้อมูลแบบดั้งเดิมเข้ากับเครื่องมืออัจฉริยะในตัว เพื่อจัดการงานประจำวัน แทนที่จะเป็นเพียงการจัดเก็บข้อมูลผู้ติดต่อและไปป์ไลน์การขาย ซอฟต์แวร์จะสามารถอ่าน สรุป และร่างรายละเอียดลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ
CRM แบบดั้งเดิมต้องพึ่งพาการทำงานด้วยตนเอง พนักงานต้องป้อนข้อมูล ค้นหาบันทึกที่ผ่านมา และร่างการตอบกลับลูกค้าด้วยตนเองทั้งหมด AI CRM จะดำเนินงานเหล่านี้ภายในแพลตฟอร์มโดยตรง ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับผู้ช่วย AI เชิงสนทนาโดยใช้พร้อมท์ง่ายๆ เพื่อสรุปเคสบริการที่ยังเปิดอยู่ หรือสร้างทรานสคริปต์การประชุมได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ปรึกษาที่กำลังเติบโตสามารถเปลี่ยนมาใช้ AI CRM เพื่อให้ตัวแทนใช้เวลาน้อยลงกับการจัดการข้อมูล และมีเวลามากขึ้นในการปิดการขาย
ใช่ Salesforce ผสาน AI ที่ขับเคลื่อนด้วย Agentforce เข้ากับ CRM Suites โดยตรง Free Suite มี AI แบบคลิกใช้งานสำหรับการสรุประเบียนและการร่างอีเมลพื้นฐานโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ส่วน Starter Suite และ Pro Suite จะปลดล็อกผู้ช่วย AI เชิงสนทนาที่เข้าใจบริบทของลูกค้าและสามารถสั่งงานผ่านภาษาธรรมชาติได้ เนื่องจาก Salesforce สร้างเครื่องมือเหล่านี้ไว้ในระบบโดยตรง ธุรกิจขนาดเล็กจึงได้รับความสามารถระดับองค์กรโดยไม่ต้องตั้งค่าทางเทคนิคเพิ่มเติม
AI CRM ทำงานโดยฝังเครื่องมืออัจฉริยะเข้าไปโดยตรงในเวิร์กโฟลว์ประจำวันของทีมขาย การบริการ การตลาด และคอมเมิร์ซ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ หรือจัดการการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน พนักงานเพียงเปิดโปรไฟล์ลูกค้า และใช้เครื่องมือแบบคลิกหรือผู้ช่วยแบบสนทนาเพื่อสรุปกิจกรรมล่าสุดและร่างการตอบกลับ ตัวอย่างเช่น ทีมบริการขนาดเล็กสามารถใช้ AI CRM เพื่อวิเคราะห์การบันทึกวิดีโอคอล และสร้างทรานสคริปต์พร้อมสรุปการประชุมโดยอัตโนมัติควบคู่กับระเบียนลูกค้าเดิม
การนำ AI CRM มาใช้ช่วยให้ทีมขนาดเล็กสามารถขยายการดำเนินงานได้มากขึ้นโดยใช้ค่าใช้จ่ายด้านงานธุรการน้อยลง เมื่อระบบช่วยจัดการงานที่ซ้ำซาก พนักงานจึงทำงานได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง และผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับองค์กรขนาดใหญ่ได้ โดยไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานเพิ่มหรือมีฝ่าย IT โดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น บริษัทจัดจำหน่ายระดับภูมิภาคสามารถใช้ AI CRM เพื่อจัดการการตอบกลับด้านบริการแบบอัตโนมัติ ทำให้ทีมงานที่มีจำกัดสามารถโฟกัสกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงได้อย่างเต็มที่
ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าใดๆ ในการใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ Salesforce ผสาน AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่ธุรกิจขนาดเล็กใช้งานอยู่แล้วโดยตรง บริษัทไม่จำเป็นต้องจ้างฝ่าย IT หรือจัดการการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน ผู้ใช้เพียงเข้าสู่ระบบ CRM และเริ่มสั่งงานผ่านพร้อมท์ง่ายๆ ได้ทันที
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ผลิตภัณฑ์อาจจะไม่มีจำหน่ายในทุกประเทศ โปรดติดต่อตัวแทนขายหากต้องการข้อมูลความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์
