Software de gestión de contactos en la Nube

Para empezar, salesforce.com le ofrece un ventaja clave sobre el software de gestión de contactos y el CRM para pequeñas compañías convencional: nuestras soluciones se ejecutan completamente en la Nube. Con nada más que el navegador de Internet de su elección, tendrá acceso completo a su CRM para pequeñas compañías en cualquier momento y lugar.

Con el CRM para pequeñas compañías de salesforce.com no tendrá que comprar software de gestión de contactos o gastar dinero en hardware especial para ejecutarlo. Y nunca tendrá que tratar los problemas y los gastos de mantener y actualizar ambos. De forma resumida, todas sus necesidades de CRM para pequeñas compañías se ven cubiertas sin tener que abordar infraestructuras de TI.

• Facilidad de uso sin igual. A diferencia del software de gestión de contactos y el CRM para pequeñas compañías convencional, Salesforce CRM funciona con la facilidad de un sitio Web de consumidores. Y empezar a trabajar es igual de rápido y sencillo. Puede importar fácilmente datos desde sistemas como Gmail, ACT! o Outlook, y empezar a obtener resultados en muy poco tiempo.
• Personalización sin código. Con salesforce.com, no es necesario que tenga conocimientos de programación para personalizar su CRM para pequeñas compañías a las necesidades de su propia compañía y sus preferencias. Unos pocos clics de ratón y lo habrá conseguido.
• Olvídese de las actualizaciones. Ya que nuestro CRM para pequeñas compañías se basa en Cloud Computing, nosotros nos encargamos de las actualizaciones, junto con todos los aspectos de TI. Todo ocurre de forma automática, de modo que puede centrarse en su negocio. Siempre estará ejecutando la versión más actualizada de nuestro CRM para pequeñas compañías, y todo lo que haya personalizado anteriormente se conservará.
• Seguridad a prueba de bombas. Los datos e interacciones de su CRM para pequeñas compañías se mantiene en lugar seguro con múltiples niveles de las mejores y más probadas medidas de seguridad de la industria, incluyendo cortafuegos, cifrado, autenticación, detección de intrusiones y mucho más. Esta infraestructura de seguridad cuesta muchos millones de dólares, pero todas sus ventajas se incluyen en una suscripción mensual totalmente asequible. Ningún otro software de gestión de contactos o CRM para pequeñas compañías le ofrece el mismo alto nivel de protección, a un costo tan reducido.

Contact Manager Edition: Comienzo por la base

Aunque no proporciona las funciones completas del CRM para pequeñas compañías, un sistema de gestión de contactos le permite supervisar y registrar de forma efectiva las relaciones e interacciones con clientes y proveedores: mensajes de email, documentos, trabajos, faxes, calendarios y mucho más. La ventaja es controlar y visualizar toda esta información de vital importancia en un único formato centralizado, en vez de tener varias aplicaciones propias, cada una con su propio sistema de recopilación de datos.

El CRM para pequeñas compañías, y las versiones para compañías más grandes, está orientado hacia las cuentas como un todo, en lugar de hacia contactos por separado. Normalmente incluyen la gestión de oportunidades para supervisar oportunidades de ventas y a menudo añaden funciones de marketing y servicio de atención al cliente.

Todas estas funciones pueden superar sus requisitos. ¿Y si las funciones sencillas y completas del software de gestión de contactos son suficientes para sus necesidades, sin los extras de un CRM para pequeñas compañías con todas las de la ley?

Problema resuelto: Contact Manager Edition de salesforce.com está diseñado especialmente para compañías muy pequeñas. Dejando a un lado todo el artificio del CRM, tiene todo lo que necesita, ni más ni menos, con un precio de suscripción muy asequible. Y como en todas nuestras ediciones, obtendrá la reconocida facilidad de uso de salesforce.com junto con la simplicidad de su arquitectura basada en la Nube que no encontrará en ningún software de gestión de contactos o CRM para pequeñas compañías convencional.

• Contactos y cuentas. Contact Manager consolida todos sus contactos y cuentas, así que puede obtener la información correcta exactamente cuando la necesita.
• Supervise las comunicaciones de los clientes. Como con nuestro CRM para pequeñas compañías, Contact Manager puede mostrar todas sus interacciones con cualquier cliente, de forma que tiene el historial completo al alcance de la mano en cualquier momento.
• Integración con email y Google Apps. Otro conjunto de funciones que Contact Manager comparte con nuestro CRM para pequeñas compañías: la capacidad de funcionar sin problemas con Microsoft Outlook, Yahoo!, Gmail y otros módulos de Google Apps. Puede acceder y utilizar cualquiera de estos sistemas directamente desde Contact Manager. En contraste con el software de gestión de contactos convencional, Contact Manager ofrece la comodidad de tener todas las interacciones y registros de contactos en un único punto, de forma que no tiene que transferir manualmente la información entre aplicaciones.
• Obtenga perspectiva con reportes en tiempo real. Como con nuestro CRM para pequeñas compañías, Contact Manager le permite realizar reportes estándar y personalizados para desglosar sus datos con mayor profundidad y obtener un conocimiento más completo de su negocio.
• Cree recordatorios. Los recordatorios automatizados de Contact Manager le mantienen al día de sus reuniones, devoluciones de llamadas, mensajes de email urgentes y todas las tareas de su orden del día.
• Personalice con clics del ratón. A diferencia del software de gestión de contactos y CRM para pequeñas compañías convencional, no es necesario contratar a un programador para personalizar Salesforce CRM. Todo lo necesario es un ratón para añadir cambios, cambiar flujos de trabajo y crear procesos de ventas.

Estas funciones también se incluyen en nuestro CRM para pequeñas compañías y ediciones de CRM mayores. Son parte de las razones por las que salesforce.com es la elección de más de 63,000 compañías en todo el mundo, cifra que sigue aumentando.

CRM para pequeñas compañías: Salesforce CRM Group Edition y Professional Edition

Las pequeñas compañías con más usuarios y necesidades mayores desean ir más allá de las funciones del software de gestión de contactos. Para ellas ofrecemos dos versiones de CRM para pequeñas compañías: Group Edition y Professional Edition. A continuación se detallan algunas de las funciones comunes en ambas:

• Personalizar los procesos de ventas. Confecciones sus flujos de trabajo de ventas para que se ajusten a los procedimientos de su compañía para supervisar y evaluar el progreso de las ventas desde la primera llamada hasta el cierre.
• Integración con Google AdWords. El CRM para pequeñas compañías de salesforce.com funciona en conjunción con Google AdWords, que facilita una ejecución y supervisión eficiente de las campañas de marketing, analizar los resultados y afinar sus esfuerzos para obtener un desempeño mayor.
• Captura de prospectos de cualquier origen. Esta es una importante función de CRM para pequeñas compañías que supera al software de gestión de contactos: la obtención de prospectos desde cualquier origen en Salesforce CRM, ferias de muestras, su sitio Web, correo directo y seminarios. Olvídese de la introducción manual de los datos. Con nuestro CRM para pequeñas compañías, es algo del pasado.
• Obtenga perspectiva de forma instantánea con tableros en tiempo real. Vea los indicadores clave de desempeño de su compañía de un vistazo, en un formato gráfico que es fácil de comprender. Puede personalizar los tableros en nuestro CRM para pequeñas compañías por departamento, función o usuario. De esta forma todo el mundo ve exactamente lo que necesita.
• Amplíe su CRM para pequeñas compañías a través de AppExchange. Visite nuestra tienda integral con más de 800 aplicaciones basadas en la Nube para añadir funciones para necesidades e industrias específicas y vaya más allá del CRM. Algunas son gratuitas, y todas están preintegradas con el CRM para pequeñas compañías de salesforce.com.