작은 팀, 확실한 성과.
우리 비즈니스를 아는 AI.
CRM과 워크플로우의 만남
결정은 빠르게, 팀은 하나로. CRM 데이터, 고객 컨텍스트, AI 에이전트가 모두 Slack 안에 있어 대화를 끊지 않고도 빠르게 움직이고 긴밀하게 협업할 수 있습니다.
필요한 기능만 사용하세요
Salesforce Suite는 오늘날의 비즈니스에 맞는 자동화, 맞춤화 및 지원을 통해 효율적인 팀이 더 큰 목표를 실현할 수 있도록 설계되었습니다.
Free Suite
시작을 위한 무료 CRM입니다. 기본 제공되는 지원형 AI로 리드와 고객을 체계적으로 관리하고, Salesforce가 비즈니스에 어떤 도움을 더 줄 수 있는지 확인해 보세요.
Starter Suite
비즈니스를 이미 이해하는 즉시 활용 가능한 AI를 갖춘 CRM. 영업, 마케팅, 서비스를 자동화하고 추가 부담 없이 우수한 고객 익스피리언스를 전달하세요.
Pro Suite
더 복잡한 목표를 위한 CRM으로 고급 자동화, 심층적인 사용자 지정, 연동 가능한 통합 기능을 탑재합니다.
중소기업 고객 성공 사례
한걸음 빠르게 목표를 실현하고 있는 기업들의 고객 성공 사례를 만나보세요. Salesforce와 함께 인력 충원없이 어떻게 업무를 자동화하고, 고객 관계를 강화하고, 성장하였을까요?
Customer Story
로그프레소 고객 사례: 보안에서 쌓은 통합의 원칙으로 회사 운영을 바꾸다
보안운영 플랫폼 전문 기업 로그프레소는 분산된 파트너 커뮤니케이션과 고객 기술 지원 내역을 단일 플랫폼으로 완벽하게 통합했습니다.
Customer Story
80개국 800개 기관으로 확대하며 기존 고객 매출 73% 증가와 전년 대비 2배 매출 성장
CPA와 Agentforce의 협업이 중소기업의 재정적 목표 실현에 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
Customer Story
신신엠앤씨 고객 사례: 흩어진 고객 데이터를 서비스 경쟁력으로 전환하다
전국 20만 가맹점을 책임지는 결제 인프라 기업 신신엠엔씨의 AX 혁신사례! 세일즈포스 Service Cloud와 Slack으로 지역 경계를 허물고, 전국 어디서나 100% 디지털화된 초고속 현장 관리 및 전자 계약 서비스를 제공하는 차세대 결제 솔루션의 표준을 만나보세요.
Salesforce가 G2의 중소기업 부문 리더로 선정되었습니다.
최신 비즈니스 인사이트
중소기업과 스타트업을 위한 AI·영업·성장 노하우를 확인하세요.
Blog
2027년을 위한 중소기업 성장 전략 7가지
가이드
중소기업CRM 입문 가이드
블로그
Slack과 CRM으로 중소기업 영업에 속도를 더하는 7가지 방법
중소기업을 위한 Salesforce FAQ
Salesforce는 성장하는 팀을 위해 특별히 설계된 맞춤형 CRM 제품군을 제공합니다. 중소기업은 Free나 Starter, Pro Suite 중에서 선택해 영업, 서비스, 마케팅, 커머스 운영을 올인원 앱으로 통합할 수 있습니다. 각 제품군에는 내장형 AI 도구가 탑재되어 직원이 더 적은 시간으로 더 많은 업무를 처리할 수 있습니다. 플랫폼은 쉽게 확장되므로 기업은 직원을 더 채용하거나 더 복잡한 워크플로를 구축할 때 중소기업용 소프트웨어를 바꾸지 않아도 됩니다.
Salesforce는 소규모 팀이 더 스마트하게 업무를 처리하여 더 많은 고객을 발굴하고, 거래를 성사시키며, 고객 만족도를 유지할 수 있도록 돕습니다. 영업, 서비스, 마케팅, 커머스, Slack을 하나의 연결된 플랫폼으로 통합함으로써 기업은 데이터 사일로를 제거하고 더 빠르게 성장할 수 있습니다. 또한 이 제품군에는 반복 업무를 처리할 수 있는 내장형 인공지능이 탑재되어 있습니다. 플랫폼에 별도의 설정이 필요하지 않으므로, 중소기업은 도입 첫날부터 가치를 얻고 더 빠르게 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
Salesforce는 영업, 서비스, 마케팅, 커머스, Slack을 하나의 공간에 통합하는 맞춤형 제품군을 제공합니다. 사용자는 현재 조직의 규모와 업무 필요에 맞는 CRM 제품군을 선택할 수 있습니다. 팀은 신속한 설정과 가이드형 온보딩을 통해 첫날부터 가치를 실질적인 이점을 누릴 수 있습니다. 예를 들어, 기업은 플랫폼에 로그인하여 데이터를 가져온 후 즉시 내장된 AI를 사용하여 일상적인 작업을 처리할 수 있습니다.
Salesforce의 CRM 제품군은 소규모 팀이 몇 분 만에 시작할 수 있도록 특별히 설계되었습니다. 단계별 온보딩과 간단한 설정을 통해 기업은 전담 IT 부서를 두지 않고도 소프트웨어를 도입할 수 있습니다. 기업은 Free Suite로 기본 연락처를 정리하는 것으로 시작하여 고급 기능이 필요할 때 업그레이드할 수 있습니다.
많은 사람들이 Salesforce가 대규모 기업만을 위해 구축되었다고 생각합니다. 그러나 Salesforce는 중소기업을 위해 특별히 설계된 전용 CRM 제품군을 제공합니다. 팀은 Free Suite로 시작하여 운영이 성장함에 따라 업그레이드할 수 있습니다. 예를 들어, Salesforce의 CRM 제품군을 사용하면 2인 스타트업도 글로벌 기업과 동일한 핵심 기술과 신뢰성을 기업용 제품군 수준의 비용 부담 없이 도입할 수 있습니다.
Salesforce의 CRM 제품군은 소규모 팀이 몇 분 만에 시작할 수 있도록 특별히 설계되었습니다. 단계별 온보딩과 간단한 설정을 통해 기업은 전담 IT 부서를 두지 않고도 소프트웨어를 도입할 수 있습니다. 기업은 Free Suite로 기본 연락처를 정리하는 것으로 시작하여 고급 기능이 필요할 때 업그레이드할 수 있습니다. 예를 들어, 지역 배관업체는 첫날부터 연락처 스프레드시트를 가져와서 고객 전화를 즉시 추적하는 것으로 시작할 수 있습니다.
Salesforce는 애플리케이션 내에 가이드형 온보딩을 직접 포함하고 있습니다. 이 대화형 프로세스를 통해 팀은 간단한 설정과 데이터 가져오기만으로 몇 분 만에 시작할 수 있습니다. 예를 들어, 스프레드시트에서 전환하는 중소기업 소유자는 시스템을 시작하기 위해 외부 기술 지원이나 IT 컨설턴트가 필요하지 않습니다.
모든 Salesforce 라이선스에는 기술 문서, 제품 설명서, 글로벌 Trailblazer Community와 같은 표준 지원 리소스에 대한 액세스가 포함됩니다. 사용자는 무료 온라인 학습 플랫폼인 Trailhead를 통해 기술을 향상시킬 수도 있습니다. 실무 기술 지원이 필요한 성장하는 기업을 위해 Salesforce는 전담 Success Plans을 운영하고 있습니다. Premier Success Plans는 전문가 안내와 중요 이슈에 대한 24시간 지원을 제공하며, Signature Success Plan은 지정된 Customer Success 관리자와 선제적 계정 모니터링을 추가로 제공합니다. 예를 들어 소규모 소매 팀은 무료 커뮤니티 포럼에서 모범 사례를 찾는 것으로 시작한 다음, 온라인 스토어가 확장되면서 24시간 기술 지원이 필요해질 때 Premier Plan으로 업그레이드할 수 있습니다.
Salesforce는 중소기업이 이미 사용 중인 애플리케이션과 직접 연결됩니다. Starter Suite 및 Pro Suite에는 이메일 및 캘린더 동기화를 위한 내장형 통합 기능과 연결된 Slack 대화 기능이 포함되어 있습니다. Pro Suite를 사용하는 성장 중인 팀은 AgentExchange에 액세스하여 회계, 마케팅, 고객 지원을 위한 사전 구축된 애플리케이션을 설치할 수도 있습니다.
Free Suite는 최대 2명의 사용자까지 등록할 수 있습니다. Starter Suite 또는 Pro Suite로 업그레이드할 경우 사용자 수 제한 없이 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 소규모 스타트업은 무료 버전으로 시작한 후에 세 번째 직원을 채용할 때 유료 제품군(Starter 또는 Pro Suite)으로 업그레이드하시면 됩니다.
예, 소규모 비즈니스는 다양한 무료 옵션을 통해 플랫폼을 체험할 수 있습니다. Free Suite는 최대 2명의 사용자에게 기본 연락처 추적 기능과 클릭 기반 AI를 완전 무료로 제공합니다. 더 강력한 기능을 즉시 필요로 하는 성장 중인 팀을 위해 Salesforce는 Starter Suite 무료 평가판을 제공합니다. 이를 통해 기업은 대화형 AI 어시스턴트를 테스트하고, 여러 이메일 육성 캠페인을 실행하고, 영업 파이프라인을 관리할 수 있습니다. 업무 프로세스가 보다 복잡한 기업은 Pro Suite 무료 평가판도 함께 이용할 수 있습니다. 이 고급 옵션을 통해 사용자는 유료 구독을 결정하기 전에 워크플로 자동화를 살펴보고, 맞춤형 앱을 구축하며, AgentExchange 통합을 테스트할 수 있습니다.
Salesforce는 중소기업 대상 가격 정책을 투명하게 운영하고 있습니다. Free Suite에는 일상적인 작업을 자동화하는 데 도움이 되는 기본 AI 기능이 포함되어 있으며, 모두 무료입니다. Starter Suite 및 Pro Suite의 경우, 기업은 선택한 제품군에 따라 명확하게 책정된 구독료를 지불합니다. AgentExchange의 추가 기능이나 통합은 특정 제3자 제공업체에 따라 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.
고객 관계 관리(CRM) 시스템은 중소기업이 안전한 단일 위치에서 데이터를 정리하고, 판매를 추적하고, 지원을 관리할 수 있게 해줍니다. 다루기 힘든 스프레드시트에 의존하는 대신, CRM은 회사 전체에 진정한 단일 정보 공급원(SSOT)을 제공합니다. 이제 최신 시스템에는 일상적인 일상 업무를 처리할 수 있는 AI가 내장되어 있습니다. 예를 들어, 현지 서비스 기업은 CRM을 사용하여 고객 커뮤니케이션을 추적하고 개인화된 후속 이메일을 즉시 작성하여 리드를 놓치는 일이 없도록 할 수 있습니다.
CRM 시스템은 고객 정보를 단일 데이터베이스로 중앙 집중화하는 방식으로 작동합니다. 팀은 분산된 스프레드시트에서 벗어나 소프트웨어를 사용하여 영업 기회를 추적하고, 서비스 사례를 관리하고, 마케팅 캠페인을 실행합니다. 또한 최신 시스템은 인공 지능을 활용하여 고객 정보를 자동으로 읽고, 요약하고, 초안을 작성하고, 업데이트합니다. 예를 들어, 성장 중인 B2B 소프트웨어 공급업체는 CRM을 사용하여 영업 및 서비스 팀이 통화 중에 항상 동일한 고객 기록을 참조하도록 할 수 있습니다.
CRM을 도입하면 성장 중인 팀은 더 적은 비용으로 더 큰 규모로 확장할 수 있습니다. 영업, 서비스, 마케팅, 커머스, Slack을 한 곳에 통합함으로써 기업은 데이터 사일로를 없앨 수 있습니다. 내장된 인공 지능이 반복적인 작업을 대신 수행합니다. 즉, 직원은 더 짧은 시간에 더 많은 업무를 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 소규모 컨설팅 회사는 CRM을 통해 일상적인 작업을 자동화하여 리더가 전략적 성장에 집중하고 더 신속하게 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
인공 지능(AI)을 통해 소규모 팀은 적은 비용으로 운영을 확장할 수 있습니다. 내장된 AI 어시스턴트가 고객 정보를 읽고, 레코드를 요약하며, 대화형 명령을 통해 이메일 초안을 작성합니다. CRM 내의 고급 도구는 화상 통화 녹음을 분석하여 정확한 회의 스크립트를 생성할 수도 있습니다. 예를 들어, 성장 중인 소매 팀은 대화형 AI 어시스턴트를 사용하여 미해결 서비스 사례를 즉시 요약함으로써 매주 몇 시간씩 소요되던 수동 데이터 입력 작업을 할 필요가 없습니다.
AI CRM 시스템은 기존 데이터 조직과 내장된 스마트 도구를 결합하여 일상적인 일상 업무를 처리합니다. 이 소프트웨어는 단순히 연락처 정보와 영업 파이프라인만을 저장하는 것이 아니라, 고객 세부 정보를 적극적으로 분석 및 요약하고 초안을 작성합니다.
기존 CRM은 수작업에 의존합니다. 직원은 직접 데이터를 입력하고, 과거 기록을 정리하고, 모든 고객 응답을 직접 작성해야 합니다. AI CRM은 플랫폼 내에서 직접 이러한 작업을 능동적으로 수행합니다. 사용자는 간단한 프롬프트를 사용하여 대화형 AI 어시스턴트와 소통하여 미해결 서비스 사례를 빠르게 요약하거나 회의 스크립트를 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 성장 중인 컨설팅 회사는 AI CRM으로 전환하여 영업 담당자가 데이터 관리에 들이는 시간을 줄이고 거래 성사에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
예, Salesforce는 Agentforce로 구동되는 AI를 CRM 제품군에 직접 통합합니다. Free Suite에는 핵심 기록 요약과 이메일 초안 작성을 위한 클릭 기반 AI 기능을 무료로 제공합니다. Starter Suite 및 Pro Suite는 고객 맥락을 이해하고 자연어 프롬프트를 통해 작업을 실행하는 대화형 AI 어시스턴트를 활성화합니다. Salesforce는 이러한 도구를 시스템에 기본적으로 구축하기 때문에, 중소기업은 별도의 기술 설정 없이도 엔터프라이즈급 역량을 확보할 수 있습니다.
AI CRM은 스마트 도구를 영업, 서비스, 마케팅, 커머스 팀의 일상 워크플로에 직접 내장하는 방식으로 작동합니다. 사용자는 여러 애플리케이션 간에 전환하거나 복잡한 소프트웨어 통합을 관리할 필요가 없습니다. 대신, 직원은 고객 프로필을 열고 클릭 기반 도구 또는 대화형 어시스턴트를 사용하여 최근 활동을 요약하고 응답 초안을 작성할 수 있습니다. 예를 들어, 소규모 서비스 팀은 AI CRM을 통해 화상 통화 녹음을 분석하여 원본 고객 기록 바로 옆에 녹취록과 회의 요약을 자동으로 생성할 수 있습니다.
AI CRM을 도입하면 소규모 팀은 운영을 확장하는 동시에 관리 오버헤드에 드는 비용을 줄일 수 있습니다. 바쁜 업무를 자동화함으로써 직원은 더 짧은 시간에 더 많은 업무를 처리하고, 리더는 더 신속하게 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 이 기술을 통해 중소기업은 추가 인력을 채용하거나 전담 IT 부서 없이도 대기업과 경쟁할 수 있습니다. 예를 들어, 지역 유통 회사는 AI CRM을 사용하여 일상적인 서비스 응답을 자동으로 처리함으로써 한정된 인력이 고부가가치 고객 관계 구축에 전적으로 집중하도록 지원할 수 있습니다.
이러한 도구를 사용하기 위해 별도로 설정해야 하는 부분은 없습니다. Salesforce는 중소기업이 이미 사용하고 있는 워크플로에 AI를 직접 구축합니다. 기업은 IT 부서를 마련하거나 복잡한 소프트웨어 통합을 관리할 필요가 없습니다. 사용자는 CRM에 로그인하기만 하면 간단한 프롬프트를 통해 즉시 작업 실행을 시작할 수 있습니다.
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 일부 지역에서는 제품을 구매하지 못할 수 있습니다. 제품 구매 가능 여부에 대해서는 세일즈 담당자에게 문의하세요.