Agentforce har utsetts till den bästa agentiska AI-produkten i G2:s Best Software Awards 2026. Med stöd i autentisk kundfeedback från över 500 000 recensioner och data om marknadsnärvaro bekräftar denna topplacering Salesforce position som ledande inom Agentic Enterprise, byggt på det som betyder mest: våra kunders röster.
Varje år rankar G2 Best Software Awards världens främsta mjukvaruprodukter baserat på verifierade omdömen från verkliga användare och offentligt tillgänglig data om marknadsnärvaro. 2026 knep Agentforce förstaplatsen som den ledande agentiska AI-produkten och utmärkte sig genom sin prestanda, användarvänlighet och mätbara affärseffekt. Detta erkännande speglar vad kunder upplever varje dag: smartare agenter, mer individanpassade upplevelser och tillförlitliga skyddsmekanismer på företagsnivå som leder till bättre resultat inom försäljning, service, marknadsföring, handel och alla övriga aspekter av kundresan.
Att använda Agentforce har helt förändrat mitt arbetssätt. Nu kan jag skapa smarta, responsiva agenter på några minuter, automatisera komplexa uppgifter och leverera konsekvent support av hög kvalitet. Agentforce har verkligen höjt min effektivitet och fått mina arbetsflöden att kännas snabbare, mer intelligenta och mer professionella.
– Clark, G2att ta bort, G2
G2 är världens största och mest pålitliga marknadsplats för programvara, och används av miljontals köpare för att utvärdera affärsteknologi. Dess årliga Best Software Awards baseras helt på verifierade kundrecensioner och oberoende data om marknadsnärvaro. Rankningar bestäms inte av analytiker eller betalda placeringar. De speglar de verkliga upplevelserna som kunder har när de använder produkterna varje dag.
De samlade funktionerna hos Agentforce och Data Cloud har avsevärt förbättrat kvaliteten och effektiviteten inom kundsupporten. Att ha en enhetlig kundprofil i realtid integrerad direkt i agentens arbetsyta möjliggör mer informativa och kontextuella interaktioner.
– Tarun, G2att ta bort, G2
Röstagenten levererar snabba, precisa och naturliga kundinteraktioner, vilket minskar handläggningstiden och förbättrar den övergripande servicekvaliteten.
– Krishan, G2att ta bort, G2
Ta reda på hur mycket tid och pengar du kan spara med ett team av AI-drivna agenter som arbetar sida vid sida med dina medarbetare och övrig personal. Svara på några enkla frågor för att se vad som är möjligt med Agentforce.
dold
dold
dold
dold
Ta en närmare titt på hur agentbyggandet fungerar i vårt bibliotek.
Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.
Berätta för oss om dina affärsbehov så hjälper vi dig att hitta svar.
AI-agenter är autonoma, proaktiva applikationer som är framtagna för att genomföra specialiserade uppgifter som är till hjälp för medarbetare och kunder. Agenter använder stora språkmodeller (LLMs) för att analysera och förstå hela sammanhanget för kundinteraktioner eller en automatiserad, aktiverande uppmaning och når sedan fram till beslut för följande steg autonomt.
Dessa agenter genererar svar som överensstämmer med ditt företags varumärkesröst och riktlinjer med hjälp av betrodd affärsdata, inklusive Salesforce CRM- data, extern data från Data 360 och mer. Agenterna kan arbeta 24/7 på olika plattformar som självbetjäningsportaler och meddelandekanaler, och hantera uppgifter proaktivt inom uppsatta skyddsräcken. När de ställs inför komplexa problem utanför deras räckvidd kan de skicka vidare ärendet till mänskliga agenter, vilket säkerställer att frågor löses effektivt och korrekt.
Företag kan skapa agenter med Agent Builder genom att använda befintliga verktyg för Headless 360 platform och ta fram standardiserade och anpassade ämnen och åtgärder. Du kan använda promptar som grundar sig på betrodd företagsdata. Med Flöden kan du skapa automatiseringar i valfritt system. Du kan använda MuleSoft API-anslutningar för att ansluta agenter till valfritt system. Slutligen kan du använda Apex och Javascript för att skapa anpassad kod och affärslogik för din agent.
Företag kan skapa en agent för alla slags roller och branscher, och för att lösa alla typer av kundcase. Med Agentforce är det enkelt att komma igång med färdiga agenter för tjänster, försäljning, marknadsföring, handel och mycket annat.
Einstein är inbyggt i Headless 360 platform och använder data från CRM och externa applikationer för att tillhandahålla insikter, prognoser och genererat innehåll direkt i arbetsflödet.
AI Agent Builder är en plattform för att bygga och anpassa AI-agenter. Med Agentforce, som är vårt agentverktyg med låg kod, är det enkelt att anpassa färdiga agenter eller att skapa nya för olika roller, branscher eller användningsområden med hjälp av befintliga verktyg som flöden, promptar, Apex och MuleSoft API för att konfigurera agenterna. Agentverktyget gör att företag kan skapa ett jobb som ska slutföras av agenten genom att definiera ämnen, med instruktioner på naturligt språk inom det aktuella ämnet och ett bibliotek av åtgärder att välja från. Användare kan också enkelt följa agentens handlingsplan och testa svaren i Agent Builder.
Agentforce är en proaktiv, autonom AI-applikation som svarar på frågor, vidtar åtgärder och förbättrar produktiviteten. Agentforce kan utrustas med nödvändiga kunskaper för att utföra arbetsuppgifter utifrån specifika roller. Med Agentforce kan kunder frigöra en obegränsad digital arbetsstyrka genom att utnyttja autonoma AI-agenter som stöttar deras medarbetare och kunder dygnet runt.
Agentforce kan resonera logiskt om komplexa förfrågningar, inhämta korrekt kunskap om verksamheten på ett säkert sätt, vidta åtgärder åt dig och skala upp mellan olika team och avdelningar. Det börjar med Atlas Reasoning Engine, som bryter ner den initiala prompten i mindre deluppgifter, utvärderar i varje steg och föreslår en plan för hur arbetet ska fortsätta tills ett fullständigt svar eller en åtgärd har uppnåtts.
Alla Salesforce-kunder kan komma igång med Agentforce gratis, för alla användningsfall, med Salesforce Foundations. Våra prisalternativ inkluderar flexkrediter, konversationer eller licenser per användare, utformade för att passa hur och var du distribuerar AI.
